На мой взгляд, отелю нужно поработать над сервисом и качеством обслуживания. Видно что появился новый персонал, который не совсем опытен. Сами номера уже нуждаются в преображении. Где то не работает розетки, местами отколота краска на стенах, душ работает не совсем исправно. Оставались в отеле второй раз, в первый произвело впечатление, во второй раз уже видны все нюансы, при отсутствии которых, это был бы классный отель премиального сегмента.

Новый, стильный отель. Комфортные номера, SPA зона. Завтрак просто отличный

Это лучший отель в Калининграде и не только. Прекрасное здание, дизайн внутренних помещений, отличное месторасположение в центре города, суперские завтраки. Был здесь много раз в командировках, и вот привез всю семью для знакомства с Калининградом, все в восторге.

Приятная и уютная атмосфера, внимательный персонал. Чистота в номере, хорошее постельное белье, вкусные и разнообразные завтраки. Наличие сауны и хамам. В следующий приезд с удовольствием остановимся ещё раз.

Очень чисто, уютно. Вежливый персонал, приятный бонус в день рождения - сладкий сюрприз ждал нас в номере .С огромным удовольствием вернемся снова. Один малюсенький минус -тапочки....Хотелось бы чтоб они были получше .

Отличный отель с удобным местом расположения и прекрасным видом. Очень хорошие рестораны и бар. Красивый уютный номер. Очень приветливый персонал.

Все супер

Чистые номера, вежливый персонал, все было отлично!

Все соответствует ожиданиям от отеля; удобно расположен на озере для прогулок; потрясающий завтрак; приветливый персонал!

It’s a very good place to stay. The staff was really helpful. Delicious breakfast. A very nice little shop on the first floor by the lifts. MERCURE has a great restaurant on the ground (1st) floor, delicious cuisine. Thank you!

Really pretty place. Comfortabe and very clean number. Friendly and gentle hotel team. Good place near lake. Lot of popular place near and can be reached by walking. By my opinion price little more expencive that should be.

Everything could have been perfect. However it was disappointing that such an international hotel was not able to provide gluten free bread for me which I had asked for in advance. A few days later we stayed at Eliza Inn in Selenogorsk who had two different kinds of bread for me which they had bought at the METRO supermarket in Kaliningrad!......

Absolutely best place for the rest and buisness! Very nice personell!) Good location, best price and nice view from room and restaurant. Also enough places for parking. On the terrytory of hotel are located restaurant Torro Grill - aslo its very good) Thanks!

It's my second stay in this hotel and I'll stay here again next time I visit Kaliningrad.The hotel is new (build for the soccer event) very modern, clean and has a nice location. I prefer the rooms overlooking the lake. The windows are really sound proof. Easy to reach by taxi or by bus (also the bus from the airport, just get off at the Amber Museum stop).They serve my favorite breakfast in Russia and I've been to many cities in Russia. Everybody is friendly.The sauna is not big, but if you are lucky, you'll be the only guest there. Great for a walk around the lake, very close to the new center and there is a supermarket across the street.I recommend you to try the restaurant next to the hotel.