Mercure Калининград 4 звезды

Прекрасный современный отель недалеко от центра на берегу озера. Интересный дизайн, прекрасный вид. В отеле чисто, комфортно, очень доброжелательный персонал. Очень хороший завтрак шведский стол (большой выбор, все вкусно). На территории отеля два ресторана с прекрасной кухней. Нам все очень понравилось. Рекомендуем для проживания.

Кратко о хорошем: - прекрасный дизайн и архитектура здания отеля - прекрасное месторасположение для прогулок по окрестностям - вежливый и отзывчивый персонал - прекрасные завтраки - неплохая кухня ресторана Кратко о плохом: - отвратительный кофе в лаунж-баре - бронировал стандарт с одной кроватью но заселили в номер с двумя сдвинутыми кроватями, конечно не критично но одна из кроватей была продавлена и мне пришлось спать как в гамаке.. грешным делом подумал как так возможно продавить матрац на твёрдом основании кровати, но оказалось что кровать цельная и просто заменить матрац невозможно, надо менять кровать целиком; - вытяжка в номере не работает, залез на стул...проверил оба дефлектора в с/у , - в номере при закрытом окне воздух спёртый и запах сырости; - инсталляция после нажатия перекрывала наполнение бачка через раз... приходилось вставать с кровати идти и нажимать ещё раз, чтоб остановить журчание воды льющейся в унитаз; - на плохой кровати с неработающей вентиляцией и журчащим унитазом спалось плохо! Вы господа управляющие покусились на самое святое для гостя гостиницы... его комфортный сон! - для того чтоб включить зарядник ноутбука приходилось вставать на колени и лезть под стол т.к. розеток в уровне рабочей поверхности стола нет и рядом со столом их тоже нет... процедура включения в розетку довольно унизительная при стоимости 12,7 т.р. за сутки; - приезжал вдвоём с женой на 3 дня и по этому с собой был большой чемодан... как оказалось в стандартном номере отеля 4* по международной классификации чемодан положить некуда... всё время пока жили в отеле он лежал у кресла под телевизором и мешался под ногами; - для чего в номере было кресло тоже непонятно... сидя на нём телевизор посмотреть не удастся, т.к. ТВ у вас будет прямо над головой в районе затылка; - прикроватный светильник срабатывал при третьем нажатии;

Место отличное, номера хорошие, дизайн номеров - сбалансированный, бытовой комфорт - отличный, паркинг для авто - достаточный, завтрак - замечательный. Ещё нужен дополнительный лифт и 1 дополнительный менеджер в час пик. Но это не ломает общее впечатление.

Вежливые внимательные работники. Вкусный завтрак , чистота в номере

Все было замечательно - отличное расположение, быстрое размещение, вкусные завтраки.

Месторасположения отеля очень удачное - и центр рядом, и берег тихого озера. Есть парковка для гостей. Хороший завтрак. Уютный небольшой номер (стандарт). Но есть довольно много недочётов: 1. Мы заказали номер с видом на озеро. Он стоит дороже. И мы все три ночи жалели о таком нашем выборе. Окна выходят не только на озеро, но и на террасу ресторана. А это очень противный источник шума. И хоть до полуночи ресторан закрывался, люди в пьяном состоянии продолжали ползать под окнами. А мы, как на грех, любим спать с приоткрытым окном, а не под кондиционером. В результате «наслаждались» пьяными выходками. Так что не надо брать доп. деньги за вид на озеро. У этого вида есть свои минусы. 2. Парковка для гостей - очень удобно. Но она все дни была обтянута красными ленточками, якобы из-за предсказанного сильного ветра. Ветра в эти дни не было совсем. Тепло было очен. И практически безветренно. Вопрос: зачем было создавать неудобства для гостей? Мы ж все - люди с автомобилями - въезжали на парковку (минуя ленты), и потом, пролеза под ними шли в отель. Нам объясняли этот запрет наличием деревьев на парковке. Но из опасных деревьев там было два! Так уберите их! Место все равно останется зелёным. И не надо создавать людям лишние неудобства. К тому же, надо было перед выходом из отеля обнулять парковочные карточки (если планировал ехать). И многие забывали это сделать. Приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы карточку обнулить. Ну зачем так делать!? Выдавайте гостям спец. карточки. Уже обугленные. На дворе 21 век! 3. Наша горничная, похоже, имела к нашему номеру какую-то неприязнь (причём, ещё до нашего заезда, т.е. заочно). Туалетных наборов (шампунь, гель, etc.) при заезде не было. Пришлось звонить на ресепшн и просить. На второй день горничная убрала только в ванной комнате, а в самой комнате не убрала. Забыла что-ли?… Непонятно что это было… У нас всё было чисто и опрятно и без горничной, но как-то странно… Когда мы побаловались об этом инциденте на ресепшн, нам в качестве извинения принесли фрукты. Спасибо большое! Но лучше нормально убирать в номерах. 4. И отдельно хочу сказать о тапочках. Это же просто позор какой-то - выдавать к таком престижном отеле такие отвратительные тапочки! Таких уже даже в низкопробных номерах и хостелах нет! Нельзя так низко ронять уровень обслуживания, экономя на этой мелочи… Отель-то высокого уровня! Я бывала в Калиниграде в других приличных отелях - такого там они себе не позволяли. В остальном всё нормально. Но эти, казалось бы, небольшие мелочи раздражают, когда ты платишь за три ночи почти 40 тысяч рублей. Если бы за 5-10 тысяч, я бы этого всего даже не заметила.

Приятное впечатление

Все очень понравилось

Хороший и внимательный персонал отеля. Уютные номера. Не понравился запах в ванной номеров, сырости. Две ночи гуляли соседи, видимо соседство с залом конференции и диваны там на 2 этаже способствовали этому. Слышимость хорошая(

Хороший отель, хорошее расположение.

Отличное расположение, хорошие завтраки

Удобное месторасположение, отличные завтраки. В номере очень комфортная кровать, подушки, постельное белье. Всегда прекрасная шумоизоляция. В этот раз очень неудобный оказался сан узел, очень тесно, ледяной пол, невозможно положить на пол полотенце для ног, так как дверь из душевой открывается наружу и отодвигает его, но, что особенно удивило, неприятный запах из душевого слива на протяжении всего пребывания. С качеством уборки это не было связано.

Really pretty place. Comfortabe and very clean number. Friendly and gentle hotel team. Good place near lake. Lot of popular place near and can be reached by walking. By my opinion price little more expencive that should be.

Everything could have been perfect. However it was disappointing that such an international hotel was not able to provide gluten free bread for me which I had asked for in advance. A few days later we stayed at Eliza Inn in Selenogorsk who had two different kinds of bread for me which they had bought at the METRO supermarket in Kaliningrad!......

Absolutely best place for the rest and buisness! Very nice personell!) Good location, best price and nice view from room and restaurant. Also enough places for parking. On the terrytory of hotel are located restaurant Torro Grill - aslo its very good) Thanks!