Отель Novotel Архангельск 4 звезды

Как всегда на очень высоком уровне.

Внимательное отношение,незабываемый вид из номера Разочаровал ковролин в кофейных пятнах

Выбрали данный отель, предполагая именно на «уровень» отеля. Это было подарком для супруга на день рождение. Находясь в командировке, я прилетела на пару дней в город, чтобы провести приятно время. При заселении в номер люкс, где концепция - панорамные окна и вид на реку, обнаружили оборванную висящую тюль в центре и окна в птичьем помёте. Стул с торчащей металической заклепкой, которая зацепила платье, за столом в обеденной зоне. Сам стол тоже с повреждениями и со сколами. На этаже расположена гладильная доска, на которой утюг, который протекает. Все платье в пятнах теперь. Далее собираясь в спа зону, оказалось хамам сломан, а также халат без пояса. Ну и «вишенка на торте» - это письмо полученное на email, от менеджера по бронированию Марии Вишняковой, где меня обвинили в воростве деревянной подставки из ваннной комнаты, и просьбой вернуть ее как можно скорее на ресепшн. Я ответила менеджеру, что я ее переставила на саму ванну, и если бы горничная мыла бы ванну при подготовке номера к заселению, то она бы ее обнаружила. Ответ был краток- спасибо, нашли. Без каких-либо извинений. В номере холодно, напор воды в душе еле еле. Каналов телевидения около 20 всего. Полное разочарование. Не посоветуем и сами больше ни ногой. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен Вам, как руководителю, который хочет улучшить качество предоставляемой услуги.

уютно,чисто,приветливый персонал,чувствовал себя как дома

Отель расположен в центральной части Архангельска в 20 минутах езды от аэропорта. Современное здание с большим холлом во всю высоту. Заселение быстрое, администратор кратко рассказала про услуги в отеле. Сразу хотелось бы отметить, что условия посещения СПА центра с термальной зоной не были разъяснены и из-за этого мы не смогли им воспользоваться - короткого упоминания о необходимости предварительного бронирования хватило бы и впечатление об отеле было бы еще лучше. Номер просторный, чистый, вид на величественную Двину из панорамных окон. Завтраки довольно разнообразные. Один раз зашли на ужин в ресторан Река. Меню интересное, но поскольку нам хотелось чего-то местного, с северным колоритом, то ограничились ухой (она, кстати, была очень ароматная и вкусная) и ушли в другое заведение дегустировать блюда из оленины. В СПА центр не попали, так как нас не предупредили о необходимости предварительной записи. Возможно, в следующий раз посетим и сформируем более полное впечатление об отеле. В целом, отличное место для знакомства с Архангельском с приятным персоналом.