Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Очень приятно, что вы отмечаете добрым словом и сувенирчиками приезд постоянных клиентов. Спасибо! Комната в номере, постельное белье, как всегда на высоте в вашем отеле. Но!! Есть и существенные недостатки: в моем номере не работали с двух сторон прикроватные лампочки индивидуального освещения ( маленькие), в ванной комнате было очень!!! холодно, сильно дуло из вентиляционного блока, который расположен рядом со смывным бачком. И ещё один момент, если уж вы предлагаете кофе для кофе-машины, то пусть это будут оригинальные (фольгированные капсулы), а не пластмасса.

Все было на высоком уровне, как всегда!

Мне очень понравился отель. Все на высшем уровне - удобная постель, регулярная уборка, хороший завтрак, приветливый персонал. Вернусь обязательно

Отлично, расположен в центре, тихо и удобно.

Гостеприимно, уютно. В целом хорошо.

Хорошее расположение и сервис. Вкусный завтрак. Большой и приятный номер.

Удачное расположение, учитывая близкое расположение апелляционного суда. Из минусов - не смогла забронировать номер (не работал сайт) на сайте all.accor.com, забронировала через booking.com

Чисто, тихо, просторный номер. Достойный завтрак. Дарья, специалист по работе с гостями, ответила на все вопросы, прекрасный работник. Украшения в холле отеля подарили новогоднее настроение. Рекомендую

Все просто замечательно.Персонал и завтрак.

В очередной раз останавливаюсь в этом отеле, и опять получаю не просто качественный сервис, а что-то большее. Даже маски не мешают видеть приветливые улыбки в глазах персонала и желание сделать ваше пребывание максимально комфортным. Спасибо огромное всему коллективу и в первую очередь Наталье Ковальчук, которая своим энтузиазмом стимулирует каждого сотрудника делать все от них зависящее для удовлетворения самых взыскательных постояльцев! Приятно удивило новое меню ресторана. Есть что выбрать и по карте вин. Спасибо большое!

Все прекрасно, отличный отель, вкусные завтраки, идеальная чистота. В общем ни одного минуса.

Все понравилось. В номерах чисто. Завтраки очень приличные. Интернет работает быстро. Персонал работает очень хорошо.

Неожиданно не приятная ночь. Мы с мужем не первый раз останавливаемся в Mercure, всегда оставались приятные впечатления, но не в этот раз. Приехали после 11-часового переезда из Москвы, как обычно, рассчитывали, на качественный сон в хорошем номере в одном из любимых отелей. Получили ужасно холодный и не комфортный номер (411, если не путаю) В номере не работал обогрев (включен был на максимальную температуру, но не грел совсем), поняли мы это только через пару часов, когда от холода не смогли уснуть. Попросили что-то сделать. Нам дали маленький обогреватель. Поставить его на пол, около кровати, не получилось, из-за короткого шнура. Пришлось ставить на полочку около с телевизором. Тепло до кровати из-за малой мощности обогревателя, не доходило, зато шумел он очень сильно. Мы его выключили и попросили 2-е одеяло. На этом звонке нам предложили переселиться в другой номер, но мы уже не могли переносить вещи из номера в номер, так как были сильно утомлены. Только накрывшись 2м одеялом смогли уснуть около к 5 утра. Утром мы смогли увидеть (и услышать) еще одну из причин холода. Помимо не работающего отопления, в номере были заклеены окна... Я не шучу. Заклеены скотчем рамы стеклопакетом, так как оттуда очень сильно сквозило (фото могу приложить) Я такого не видела с 90-х От окна шёл очень сильный сквозняк и шум. Явно, номер был не пригоден, для проживания. Почему нас поселили туда? Персонал постарался скрасить нам впечатление чаем с кексами. Спасибо, но хотелось бы получать номера исправные, без заклееных окон.

Прекрасное и добродушное отношение к гостям, начиная от ресепшна и завершая официантом. Для рабочей поездке весьма хорошее расположение. Отличный завтрак и чистые номера.

Все нормально, но мало полотенец в ванной и не хватает халата