Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Замечательно!!!

Чтобы пошла теплая вода пришлось спускать воду примерно 40 минут))) Завтрак хороший, но кофе на вкус просто отвратительный. Причем, у меня в офисе такая же кофе машина, так что это действительно отвратительные зерна. Номер довольно тесный, двум людям очень сложно развернуться в такой тесноте.

Чистота уют комфорт

все чисто, быстро, приветливый персонал

Интересно почему единственный блок, в котором можно оставить более 255 символов - этот? Хотелось бы оставить комментарий, который не нужно публиковать на платформах, просто для внутренней информации, но все другие блоки этого просто не позволяют сделать - кто создавал эту анкету? Так уж получилось, что во время уборки убрали мыло, а новое не положили. Спросил на ресепшен - мне стали рассказывать, что нужно посильнее наклониться и поискать под раковиной. Мол оно там есть, вы просто не туда смотрите. Естественно его там не было, позвонил, минут через 10 принесли новое мыло. Зачем были эти упражнения в зоркости глаз гостя отеля вместо того чтобы просто сразу дать кусок мыла - это просто кусок мыла. Странно в условиях повышенного внимания к гигиене во время пандемии лишить гостя мыла, а потом сказать, что он просто плохо смотрит в ванной комнате. В самом факте уборки ничего страшного нет, ну забыли что-то положить - ничего, бывает. Не понятно почему вместо того, чтобы за секунду решить проблему на ресепшен нужно сделать виноватым гостя, а потом все равно решать эту проблему. Также в блоке про завтрак мало места - поэтому здесь. Всегда вызывает удивление месторасположение чайных ложек. Кто придумал, что чайные ложки лежат не там где сахар или варенье, а на столе где стоят кружки прикрытые полотенцем так что их не видно? Раньше садился за столик и понимал, что ложек нет. Сейчас просто запомнил, что есть такой странный отель в Ростове, просто нужно знать где лежат чайные ложки. И по наблюдениям я не один такой.

Не чисто , ремонт был очень давно.

Регулярно приезжаю в ваш отель. В этот раз сильно расстроила ситуация с въездом на парковку. Сотрудник отдела размещения (Анна, если мне не изменяет память) в телефонном разговоре непринимая аргументы, пыталась убедить нас неверить собственным глазам и поверить ей в то, что свободных мест на парковке нет. В то время, как мы пытались доказать ей обратное стоя перед парковкой и наблюдая как минимум 3 свободных места. Анна с завидным спокойствием ссылаясь на свидетельства охраны и совершенно не принимая наши аргументы с завидным упорством отказывалась нас запустить на парковку. После того, как мы потребовали соединить нас с управляющим, нашелся кто-то адекватный, кто все же вышел, воочью убедился в нашей правоте и все же впустил нас на парковку. При этом Анна продолжала нас все это время уверять в отсутствии свободных парковочных мест и катастрофической занятостью управляющего! Дальнейший разговор с ней вынуждены были прервать за безцельностью. С уважением, Ю.

Отлично

Как обычно, все хорошо

A very experienced traveler and I can say about the Mercure Rostov on Don Center - there are practically no complaints. Everything matches the description on the hotel page - location, quality of services, cleanliness, comfort, staff, breakfasts, etc. They don't hide anything, no surprises. Yes, not cheap, but the quality matches the price. Noisy - on the avenue, we lived with windows on the adjacent street - you can still hear the noise. It's chilly - there is no coil in the bathroom, there are no batteries in the room - heating is centralized through air conditioning, it was chilly.

Receptionist repeatedly insisted that I booked a standard room while I booked privilege. Had to show a booking confirmation to resolve. Otherwise hotel is excellent: great location, rooms, breakfast. Even parking is available now: as far as I can remember it didn’t exist few years ago.

I think the manager of this hotel should work better and should at least try to react to the requests of the guests. Such efforts could make this hotel more close to the Mercure standards of service quality.

I have stayed many times in Mercure Rostov and I have to say that I like a lot. The situation is very convenient close to the center and the river side. The rooms are renovated and with a nice design. I could have good rest every time. The service is I will use every time I am going to Rostov.

New hotel in the on the city center, comfortable rooms in a pleasant, haughty style, comfortable beds, pleasant and attentive staff and proper hotel management, thank you very much to Dmitry for special attention and care, we will come again!

Hotel is a good compromise between quality and price, as I had the opportunity to try last year, clean and in the center. The staff always very kind and ready to fulfill the requests of customers. The "standard" room is quite spacious, well finished and without the annoying sofa or armchair that I consider useless as well as difficult to keep clean.Breakfast is of a good standard both in quality and quantity.If you have the chance, I recommend the "privilege" rooms.The only flaw could be the fact of not having parking.