Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 2 733

сертифицированный отель ALLSAFE

Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

+ 19 Услуги

Особенности отеля

  • Расположение в центре города

  • Бесплатный Wi-Fi

  • Номера для проживания с семьёй

  • Ресторан при отеле

  • 2 конференц-зала

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Хорошо освещенная парковка
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • ROSTOV ON DONПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Химчистка / глажкаПлатные услуги
  • Консьерж
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедурыПлатные услуги
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 2
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Ростов-на-Дону Центр

Ворошиловский проспект 35/107
344002 ростов-на-дону
российская федерация

Телефон: +78632224444

Факс: (+7)863/2404187

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • PUBLIC TRANSPORT :  BUS7 VOROSHILOVSKY PROSPEKT

  • На самолете

    AIRPORT На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На самолете

    ROSTOV ON DON На расстоянии 9 км / 5,59 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    RAILWAY STATION На расстоянии 2,2 км / 1,37 миль

GPS:47.222531, 39.718705

Наши номера

Номерной фонд отеля состоит 89 номеров, выполненных по специальному дизайн проекту. Mercure Rostov on Don предлагает бесплатный Wi-Fi, 2 конференц-зала, оснащенные современным видео- и аудио-оборудованием, а также ресторан, сочетающий традиционную русскую кухню с классикой французской кулинарии и фитнес-центр.

Номер Standard с двуспальной кроватью

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Виды: Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на город, Боковой вид на реку *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер Standard с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на реку, Боковой вид на исторический квартал *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Мини-бар с бесплатными безалкогольными напитками

Номер Privilege с большой двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 30 / 323 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на реку *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Кофемашина Nespresso(...)

Номер категории Privilège с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 35 / 377 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Кофемашина Nespresso(...)
Номера

Наши бары и рестораны

D'ADJEMOFF

Тип кухни: Региональная кухня

Start your day with breakfast, or enjoy lunch or a delicious dinner in our restaurant serving French and international cuisine.

Обед

12:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Недоговорная фотография

В нашем баре, который работает круглосуточно, подают коктейли, легкие закуски, напитки, разливное пиво и изысканный выбор вин из коллекции Grands Vins Mercure

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 2

  • Максимальный размер: 60 м²

  • Максимальная вместимость: 70 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Ростов-на-Дону Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 2 733

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 434

2020 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2020

Комфортное размещение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

В. Деловые путешественники - 08/05/2021 Проверенные отзывы - ALL

На мой взгляд самая достойная гостиница в Ростове-на-Дону. Высокий уровень стандартов обслуживания имеено в этом Mercury Вас удивит.

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Д. Семьи - 07/05/2021 Проверенные отзывы - ALL

Здравствуйте, К клиентскому сервису претензий нет, все на уровне. Есть некоторые претензии к службе эксплуатации. Со времени открытия, гостиница заметно ‘заветрилась’. По номеру: на вентрешетках и решетке акустики пыль, ее видно. На дверных наличниках пыль. Плитка пола в ванной бухтит. Угловые стыки плитки на стенах - высыпалась затирка ( изначальная ошибка отд. работ). Внутренние углы санузла- трещины. По внешнему общему состоянию: Пешеходный тротуар в фасадных зонах вымощен хорошей гранитной плиткой. На углу в зоне пандуса пешеходного перехода плитка и бордюр разрушены и по виду, достаточно давно. Это все мелочи, которые влияют на впечатление в целом. Очень люблю Mercure и планирую впредь оставаться в вашей гостинице в Ростове, но рассчитываю, на принятие мер с ваншей стороны. С Уважением, Д.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Г. Деловые путешественники - 03/05/2021 Проверенные отзывы - ALL

Вежливый персонал, большой номер Privilege, плохая звукоизоляция, завтрак скудноват, нет меню ресторана и румсервиса в номерах.

Удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Н. Семьи - 02/05/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель, отличный завтрак!

Проживание в апреле

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

В. Деловые путешественники - 30/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

В очередной раз останавливаясь в этом отеле, чувствую, что приехал не в гости, а домой. Спасибо большое Наталье Ковальчук, Михаилу и всем остальным работникам отеля!

Супер расположение!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - 30/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Замечательно!!!

Холодная вода

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Д. Пары - 27/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Чтобы пошла теплая вода пришлось спускать воду примерно 40 минут))) Завтрак хороший, но кофе на вкус просто отвратительный. Причем, у меня в офисе такая же кофе машина, так что это действительно отвратительные зерна. Номер довольно тесный, двум людям очень сложно развернуться в такой тесноте.

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

М. Деловые путешественники - 25/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Чистота уют комфорт

Уважаемый М., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества сервиса, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Спасибо еще раз за Ваш отклик и, я надеюсь, Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

супер отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Н. Друзья - 21/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

все чисто, быстро, приветливый персонал

Уважаемый Н., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества сервиса, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Спасибо еще раз за Ваш отклик и, я надеюсь, Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Как всегда хорошее впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

К. Деловые путешественники - 20/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Интересно почему единственный блок, в котором можно оставить более 255 символов - этот? Хотелось бы оставить комментарий, который не нужно публиковать на платформах, просто для внутренней информации, но все другие блоки этого просто не позволяют сделать - кто создавал эту анкету? Так уж получилось, что во время уборки убрали мыло, а новое не положили. Спросил на ресепшен - мне стали рассказывать, что нужно посильнее наклониться и поискать под раковиной. Мол оно там есть, вы просто не туда смотрите. Естественно его там не было, позвонил, минут через 10 принесли новое мыло. Зачем были эти упражнения в зоркости глаз гостя отеля вместо того чтобы просто сразу дать кусок мыла - это просто кусок мыла. Странно в условиях повышенного внимания к гигиене во время пандемии лишить гостя мыла, а потом сказать, что он просто плохо смотрит в ванной комнате. В самом факте уборки ничего страшного нет, ну забыли что-то положить - ничего, бывает. Не понятно почему вместо того, чтобы за секунду решить проблему на ресепшен нужно сделать виноватым гостя, а потом все равно решать эту проблему. Также в блоке про завтрак мало места - поэтому здесь. Всегда вызывает удивление месторасположение чайных ложек. Кто придумал, что чайные ложки лежат не там где сахар или варенье, а на столе где стоят кружки прикрытые полотенцем так что их не видно? Раньше садился за столик и понимал, что ложек нет. Сейчас просто запомнил, что есть такой странный отель в Ростове, просто нужно знать где лежат чайные ложки. И по наблюдениям я не один такой.

Желания вернуться тут точно нет.

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

С. Пары - 20/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Не чисто , ремонт был очень давно.

Невменяемый сотрудник отдела размещения

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Ю. Деловые путешественники - 17/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Регулярно приезжаю в ваш отель. В этот раз сильно расстроила ситуация с въездом на парковку. Сотрудник отдела размещения (Анна, если мне не изменяет память) в телефонном разговоре непринимая аргументы, пыталась убедить нас неверить собственным глазам и поверить ей в то, что свободных мест на парковке нет. В то время, как мы пытались доказать ей обратное стоя перед парковкой и наблюдая как минимум 3 свободных места. Анна с завидным спокойствием ссылаясь на свидетельства охраны и совершенно не принимая наши аргументы с завидным упорством отказывалась нас запустить на парковку. После того, как мы потребовали соединить нас с управляющим, нашелся кто-то адекватный, кто все же вышел, воочью убедился в нашей правоте и все же впустил нас на парковку. При этом Анна продолжала нас все это время уверять в отсутствии свободных парковочных мест и катастрофической занятостью управляющего! Дальнейший разговор с ней вынуждены были прервать за безцельностью. С уважением, Ю.

Отличное сочетание комфорта и сервиса

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Д. Деловые путешественники - 16/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отлично

Уважаемый Д., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества сервиса, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Мы обязательно учтём Ваши комментарии, касающиеся работы ресторана. Мои коллеги из службы приёма и размещения всегда готовы проконсультировать Вас об условиях участия в программе лояльности ALL и уточнить для Вас все интересующие вопросы. Спасибо еще раз за Ваш отклик и, я надеюсь, Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Все хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Пары - 13/04/2021 Проверенные отзывы - ALL

Как обычно, все хорошо

Уважаемый А., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества сервиса, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Спасибо еще раз за Ваш отклик и, я надеюсь, Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Everything matches the description on the hotel page

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

ovspark 29/03/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

A very experienced traveler and I can say about the Mercure Rostov on Don Center - there are practically no complaints. Everything matches the description on the hotel page - location, quality of services, cleanliness, comfort, staff, breakfasts, etc. They don't hide anything, no surprises. Yes, not cheap, but the quality matches the price. Noisy - on the avenue, we lived with windows on the adjacent street - you can still hear the noise. It's chilly - there is no coil in the bathroom, there are no batteries in the room - heating is centralized through air conditioning, it was chilly.

Dear ovspark, Thank you for your feedback about your staying at Mercure Rostov-on-Don Center Hotel. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Natalia Kovalchuk General Manager

Great hotel usually, weird check in on last visit

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Dmitry Z 22/09/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Receptionist repeatedly insisted that I booked a standard room while I booked privilege. Had to show a booking confirmation to resolve. Otherwise hotel is excellent: great location, rooms, breakfast. Even parking is available now: as far as I can remember it didn’t exist few years ago.

Dear Mr. Dmitry Z, Thank you very much for rating our team at the Mercure Rostov-on-DOn-Center! We are very glad that you appreciated the services provided and were able to have a good rest. I will definitely pass on your warm words to colleagues, this is the best motivation! We look forward to your visit again! Best regards, Natalya Kovalchuk General manager

Should be better

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

Thousewhodo Business - 20/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

I think the manager of this hotel should work better and should at least try to react to the requests of the guests. Such efforts could make this hotel more close to the Mercure standards of service quality.

Dear guest, I am appreciating that you find free time to leave a feedback about our hotel. Here at Mercure we constantly work on the best quality of service for every guest. I would like to know more about your experience at Mercure Rostov-on-Don Center. Could you please write a personal letter to my address H8508-GM@accor.com and describe all of your expectation about my work at this hotel. Hope to see you at Mercure Rostov-on-Don Center again. Sincerely yours, Natalia Kovalchuk General manager

Great hotel in Rostov

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Alejandro R Couples - 16/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

I have stayed many times in Mercure Rostov and I have to say that I like a lot. The situation is very convenient close to the center and the river side. The rooms are renovated and with a nice design. I could have good rest every time. The service is I will use every time I am going to Rostov.

Dear Alejandro, I very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Rostov-on-Don Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for do warm feedback about working of all our team. I will share your comments with all of them. I'm glad you stay at Accorhotels again and again. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Natalia Kovalchuk General Manager

New hotel in the on the city center

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

SERGE K Business - 10/07/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

New hotel in the on the city center, comfortable rooms in a pleasant, haughty style, comfortable beds, pleasant and attentive staff and proper hotel management, thank you very much to Dmitry for special attention and care, we will come again!

Dear SERGE K, I am appreciating that you find free time to leave so warm feedback about Mercure Rostov-on-Don Center. Here at Mercure we constantly work on the best quality of service for every guest. I hope at your next visit all services will be at the highest level. Sincerely yours, Natalia Kovalchuk General manager

Nice place in the heart of the city

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

marc0g2538 Solo travel - 13/01/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Hotel is a good compromise between quality and price, as I had the opportunity to try last year, clean and in the center. The staff always very kind and ready to fulfill the requests of customers. The "standard" room is quite spacious, well finished and without the annoying sofa or armchair that I consider useless as well as difficult to keep clean.Breakfast is of a good standard both in quality and quantity.If you have the chance, I recommend the "privilege" rooms.The only flaw could be the fact of not having parking.

Dear Marco G, I am appreciating that you find free time to leave so warm feedback about our hotel. Here at Mercure we constantly work on the best quality of service for every guest. Actually we have not a possibility to apportion own parking spaces at the public but we are always ready to help our guests find a place at the nearest private parking. We will pay attention to notes you left during your accommodation and hope at your next visit all services will be at the highest level. Kind regards, General Manager Natalia Kovalchuk

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor