Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

В остальном всё ок.

Хороший сервис и хорошее расположение гостиницы

Мне всё понравилось) Классный номер, всё чисто, аккуратно, приятная девушка на ресепшн, отличное расположение отеля, рядом с судом, в центре города. Я довольна :)

Нас разместили в номере для инвалидов. В котором, при приеме душа, вода проливалась в комнату на палас. комплект расходников в комнате был на одну персону. Когда я пригласила горничную, она душевно посочувствовала и удалилась. Предложила помощь через несколько часов, когда мы сами убрали воду. Эта деловая поездка научила нас предварительно смотреть номер, а после его оплачивать. Меркьюри мы любим во всех странах живем! И ваш непрофессиональный сервис не испортит нам впечатления о Ростове и сети Меркьюри.

Выбрали отель для ночевки по пути в Москву из Геленджика. Приехали около 22.00. Заселение прошло быстро, ребёнку подарили милую игрушку на reception. Номером остались довольны, кровать была комфортной и достаточной по размеру для троих (двое взрослых и ребёнок)-это было очень важно, так как сильно устали в дороге. По запросу принесли халаты, расческу и зубные наборы. А вот завтрак не оправдал наших ожиданий. Место в ресторане, где можно выбрать себе еду, похоже на кухню в гостевом доме, причём не очень опрятную. Выбор блюд тоже не поражает разнообразием. Ещё больше разочаровал завтрак, когда на следующий день мы поселились в Mercure Воронеж - там завтрак был прекрасным и очень разнообразным (почему он более скудный в Ростове при одинаковой звездности?) плюс помещение для завтрака было очень чистым и приятным. Ну и, наконец, цена. Я являюсь участником программы лояльности, но даже со скидкой номер в Ростове обошелся нам в 7200 рублей с завтраком (против 4600 руб в Воронеже). Для меня такая разница в цене за стандартный номер необъяснима, так как звездность отеля от города не зависит. Видимо, это связано с популярностью Ростова для ночевки по пути с побережья и обратно. Хотелось бы тогда дотянуть сервис (а особенно завтрак) до этой цены, а иначе получается не очень честно.

доброжелательные сотрудники! чисто уютно

Комфортный Отель. Одна проблема- смесители в душевой - во многих номерах сломаны или некорректно работают. Они с термостатом и гости не всегда умеют ими пользуюсь рваться. Как результат - ломают.

Постараюсь коротко и предметно: Минусы: отсутствие охраняемой Парковки у отеля , долгое заселение , в итоге звонок с ресепшн с просьбой подойти , неправильно рассчитали , допместо - раскладушка с ужасным матрацем , чувствовалась каждая ламель , просрочен крем для тела в ванной комнате , что абсолютно недопустимо в сетевом отеле 4 звезды ! ( есть фото), блюда на завтрак готовились похоже с вечера , слипшиеся равиоли с сыром , фрикасе из курицы как бумага ( плюс однозначно дешевый кофе в кофемашине . Плюсы: хорошо оборудованная ванная комната, вкусная и хорошо сервированная еда в номер . Плюсов больше нет, увы !

В номере увеличенной площади, несмотря на наличие массы свободного места отсутсвие хотя бы одного кресла удивило. Сидеть можно или на кровати, или на стуле рабочем перед столом.

Ожидал больше

Все на уровне, очень чистые номера !

Уютно, комфортно, безопасно, внимательно.

Стандартно останавливаюсь везде в отелях сети Accor. Данный отель полностью соответствует качеству, которое демонстрирует данная сеть по всему миру. Нареканий нет. Только один небольшой минус. В день заезда вечером ресторан в отеле был закрыт на мероприятие. Соответственно, поесть/попить было нельзя. А в номере я, например, есть не люблю. Пришлось куда-то идти. В остальном всё отлично!

В этот раз я был поражен сервисом отеля, к сожалению, в худшую сторону. Прибыл в отель до 14.00, в районе 12.00. Номер не готов. Хорошо подожду до 14.00 в отеле, поработать сел. На ресепшен сотрудник сказала, что как номер будет готов мне скажут. Я хотел быстрее попасть в номер, т.к. с дороги. Прождав до 13.55, я обратился на стойку регистрации. Номер был готов, и он был готов минут 15-20 назад. Но об этом мне не сказали. Я в районе 12.00 попросил оформить все документы сразу. Заполнил от руки регистрационную карту. Как выяснилось оформили не все. В 14.00 выдали ключ. Как оказалось он не был запрограммирован или был запрограммирован не верно. В номер я не смог попасть.. Пришлось опять возвращаться на ресепшен. Попросил позвать управляющего отеля, но вышел молодой человек, явно не управляющий, т.к. я его видел за стойкой. На вопрос почему такая ситуация, получил ответ - у нас стажер работает. Даже извинений не последовало. Пошел в номер отдохнуть после дороги. Время не помню, т.к. почти спал, позвонили с ресепшен, кажется Дарья, и попросила принести паспорт, т.к. у них не было регистрационной карты. Я ее заполнил еще в районе 12.00. Это перебор...

Все комфортно, порадовали размеры номера и ванной комнаты, удобный матрас и белье. Единственный минус-плохая звукоизоляция от города, и хорошо бы иметь обычные деревянные кроватки для детей, а не манежи.