Mercure Ростов-на-Дону Центр

Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 890

сертифицированный отель ALLSAFE

Посмотреть на карте

Описание

Особенности отеля

  • Расположение в центре города

  • Бесплатный Wi-Fi

  • Номера для проживания с семьёй

  • Ресторан при отеле

  • 2 конференц-зала

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Расположение отеля

Mercure Ростов-на-Дону Центр

Ворошиловский проспект 35/107
344002 РОСТОВ-НА-ДОНУ
Россия

  • PUBLIC TRANSPORT:  BUS7 VOROSHILOVSKY PROSPEKT

  • На самолете

    AIRPORT На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На самолете

    ROSTOV ON DON На расстоянии 9 км / 5,59 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    RAILWAY STATION На расстоянии 2,2 км / 1,37 миль

GPS:47.222531, 39.718705

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

Обзор
При отеле
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч

D'ADJEMOFF

Start your day with breakfast, or enjoy lunch or a delicious dinner in our restaurant serving French and international cuisine.

Наши номера

Номерной фонд отеля состоит 89 номеров, выполненных по специальному дизайн проекту. Mercure Rostov on Don предлагает бесплатный Wi-Fi, 2 конференц-зала, оснащенные современным видео- и аудио-оборудованием, а также ресторан, сочетающий традиционную русскую кухню с классикой французской кулинарии и фитнес-центр.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей о
Mercure Ростов-на-Дону Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.6/5  Отзывов: 890

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 451

Знакомая сеть отелей

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

И. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Впечатление хорошее, персонал приветливый. Парковать автомобиль было не совсем удобно на соседней улице рядом с разрушенным домом. За завтраком была некоторая суета, очередь за едой, какую-то еду нужно было ждать, потому что она быстро заканчивалась. В номере было достаточно холодно.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Надежда П. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все хорошо, но есть моменты по завтракам: 1/ еда не горячая, еле теплая 2/ если живешь долго, то завтраки выглядят одинаковыми(

Хорошее расположение, отличные завтраки, красивый вид.

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

М. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

В целом понравилось пребывание в отеле. Имелись небольшие недостатки, которые устранялись при первом или втором упоминании. Отличное расположение, лучше и не придумать, вкусные завтраки, красивый вид из окна для номеров Привилегия.

Уважаемая Marina C., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Так приятно получать позитивные отзывы и чувствовать благодарность наших Гостей. Спасибо, что обозначили недостатки в нашей работе, мы все учли и надеюсь, что подобное впредь не повторится! Ждем Вас и Вашу семью в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр! Приятных путешествий! С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный и отзывчивый персонал. Отель расположен в самом центре. Вкусные завтраки. Удобная функция семейный номер с 50% скидкой. Отдыхали с женой и 3 детьми

один из лучших отелей Ростова-на-Дону

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Александр Н. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Останавливались с женой на одну ночь проездом. Занимали номер Привиледж. Очень понравились сотрудники рецепшена, которые не только быстро нас зарегистрировали, но доходчиво объяснили все необходимые подробности, помогли с установкой машины на парковку. В этих условиях нас прежде всего интересовал ужин и ночной отдых. Качеством блюд из ресторана остались довольны, еду заказывали в номер. Заказ исполнили очень быстро. Выспались тоже хорошо, качество матраса и постельного белья очень высокие. Не понравились только подушки с искусственным наполнителем - предпочитаем натуральный. Завтрак был очень разнообразный и вкусный. Хотелось бы отметить прекрасное расположение отеля в самом центре города.

Сетевой отель

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

T Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Приезжаем уже много раз, поскольку в городе всего пара сетевых отелей. Качество услуг нестабильное, к сожалению. Многие сотрудники не знают условия программы привилегий. Завтраки для отеля 4 звезды достаточно скудные. Голодным, конечно, не останешься, но выбор очень ограниченный. Но несмотря на это качество сна и самого номера хорошее.

Удачная локация отеля, соответствие уровню 4****отеля.

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

A G. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Удачное расположение отеля, шаговая доступность основных тур., включая р. Дон, и культ. мест. Хорошая работа администрации, сотрудников ресторана отеля - 10; отдельных работников рецепции < 9.

отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все замечательно, как всегда. В этот раз повысили категорию номера. Завтраки с каждым разом становятся лучше.

Удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Противоречивые, с одной стороны все отлично, но устойчивый неприятный запах очень портил впечатления, особенно после "улицы"

Уважаемый Aleksandr S., Спасибо за то, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в Mercure Rostov On Don Center. Мне очень жаль, что Ваше впечатление "все отлично" не было таким на 100%. Крайне досадно, что несмотря на регулярную чистку трапов в ванных комнатах, проветривание и тщательную уборку после выезда гостей, мы не смогли обеспечить свежесть в Вашей комнате. Если бы Вы сообщили сотрудникам об неприятном запахе, в период вашего нахождения в отеле, мы предприняли бы максимум усилий, чтобы устранить этот существенный недочет! Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за не 100% сервис. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в Ваш следующий визит. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Ю. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Персонал предельно внимателен и в целом осталось исключительно положительное мнение о пребывании

Все на высоте

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Люди знают свое дело

Уважаемый А., От лица всего коллектива я выражаю Вам благодарность за выбор Меркюр Ростов-на-Дону Центр, и за Ваш хороший отзыв о самом Отеле и качестве сервиса. Нам очень важно, чтобы наши Гости чувствовали радушный прием и комфорт во время своего пребывания! Мы будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отдых!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Р. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Очень вкусно кормят в замечательно комфортабельном отеле! Номер и его "содержимое" выше всяких похвал. Отношение персонала и оперативность решения всех текущих вопросов-просьб вызывает искреннюю благодарность. Само расположение отеля очень понравилось (все, что мы искали в Ростове в пешей доступности). Отдельное спасибо за завтраки. Ваши сырники - повод вернуться к вам еще раз. Большое спасибо!

Великолепно

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Все на 5+ Спасибо!

Хорошее расположение. Уютные номера.

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Анонимно Пары - Проверенные отзывы - ALL

Были в мае. Всё было прекрасно. Единственный минус для меня -в номере холодно. В целом отличный отель.

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

С. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Всё, как и всегда на высоте. Но есть проблема, с душем надо что- то делать. Лейка расположена в центре и стеклянная шторка не спасает. Вода льётся на пол .

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Чисто, уютно, приветливый и отзывчивый персонал

Уважаемая А., Весь наш коллектив выражает Вам благодарность за столь высокую оценку нашего труда и теплые слова о самом отеле и качестве сервиса. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши Гости чувствовали в Mercure Ростов-на-Дону Центр радушный прием. Будем рады Вас видеть снова. С наилучшими пожеланиями, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

С. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный номер, чуткое обслуживание

Цель достигнута

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Хорошо организовано пребывание клиента в отеле

отель испортился

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Н. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Выбрали Меркюр, чтобы не попасть на "южный сервис". Но увы. Минусы: 1. При бронировании по телефону назвали одну цену, при заезде она увеличилась в полтора раза 2. Пару раз просили подготовить сауну к определенному времени- оба раза приходили, а она холодная... 3. Испортились завтраки- не работала кофемашина, из рыбы была только селедка, колбаса и сыр были среднего качества. 4. И самое интересное- парковка. Сотрудники отеля не перенесли из карты гостя номер нашей машины в базу. И на второй день пребывания нашу машину эвакуировали от отеля. Придумали кучу причин эвакуации- сначала, что машина близко стояла к пешеходному переходу (показали фото, там явно видно, что более 5 метров). Потом - что парковаться у отеля нельзя, тк где-то за 300 м от отеля стоит знак запрета парковки (но! при заезде мы уточняли про парковку, нам сказали, что парковаться со стороны отеля можно, с противоположной нет. И знак запрета был замотан в черную пленку (есть фото). Складывается ощущение, что сотрудники отеля сами вызвали эвакуатор, чтобы почистить парковку от машин не постояльцев. И потом очень удивились, что это была наша машина. Потратили кучу времени на отдыхе, чтобы вернуть себе автомобиль. Заплатили штоаф за нарушение парковки и за штраф-стоянку. Больше в Меркюр Ростов мы не поедем, и друзьям не посоветуем. (хотя в эту поездку с нами по нашей рекомендации были друзья, и снимали номер коннект- у них в номере было холодно, дети простыли. На просьбу решить проблему- им предложили принести обогреватель (не принесли), и просто сказали- ну сейчас в Ростове везде холодно, центральное отопление выключено. Но! в отеле же своя система отопления ‍♀️)

Уважаемый Natalya C., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Rostov On Don Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Н. Ковальчук Генеральный Управляющий

Everything matches the description on the hotel page

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

ovspark Реальные отзывы TripAdvisor

A very experienced traveler and I can say about the Mercure Rostov on Don Center - there are practically no complaints. Everything matches the description on the hotel page - location, quality of services, cleanliness, comfort, staff, breakfasts, etc. They don't hide anything, no surprises. Yes, not cheap, but the quality matches the price. Noisy - on the avenue, we lived with windows on the adjacent street - you can still hear the noise. It's chilly - there is no coil in the bathroom, there are no batteries in the room - heating is centralized through air conditioning, it was chilly.

Dear ovspark, Thank you for your feedback about your staying at Mercure Rostov-on-Don Center Hotel. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Natalia Kovalchuk General Manager

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor