Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 2 520

#ALLSAFE Accor

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 20 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Расположение в центре города

  • Бесплатный Wi-Fi

  • Номера для проживания с семьёй

  • Ресторан при отеле

  • 2 конференц-зала

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Хорошо освещенная парковка
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • ROSTOV ON DONПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Химчистка / глажкаПлатные услуги
  • Носильщик
  • Консьерж
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедурыПлатные услуги
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 2
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Расположение отеля

Mercure Ростов-на-Дону Центр

Ворошиловский проспект 35/107
344002
ростов-на-дону
российская федерация

Телефон: +78632224444

Факс: (+7)863/2404187

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • PUBLIC TRANSPORT :  BUS7 VOROSHILOVSKY PROSPEKT

  • На самолете

    AIRPORT На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На самолете

    ROSTOV ON DON На расстоянии 9 км / 5,59 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    RAILWAY STATION На расстоянии 2,2 км / 1,37 миль

GPS:47.222531, 39.718705

Наши номера

Номерной фонд отеля состоит 89 номеров, выполненных по специальному дизайн проекту. Mercure Rostov on Don предлагает бесплатный Wi-Fi, 2 конференц-зала, оснащенные современным видео- и аудио-оборудованием, а также ресторан, сочетающий традиционную русскую кухню с классикой французской кулинарии и фитнес-центр.

Номер Standard с двуспальной кроватью

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Виды: Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на город, Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер Standard с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на реку, Боковой вид на исторический квартал *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Мини-бар с бесплатными безалкогольными напитками

Номер Privilege с большой двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 30 / 323 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Мини-бар с бесплатными безалкогольными напитками(...)

Номер категории Privilège с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 35 / 377 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности(...)
Номера

Наши бары и рестораны

D'ADJEMOFF

Тип кухни: Региональная кухня

Start your day with breakfast, or enjoy lunch or a delicious dinner in our restaurant serving French and international cuisine.

Обед

12:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Недоговорная фотография

В нашем баре, который работает круглосуточно, подают коктейли, легкие закуски, напитки, разливное пиво и изысканный выбор вин из коллекции Grands Vins Mercure

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 2

  • Максимальный размер: 60 м²

  • Максимальная вместимость: 70 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Ростов-на-Дону Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 2 520

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 424

Лучший отель в Ростове-на-Дону

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Nataliya K. Деловые путешественники - 20/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Я останавливалась во многих отелях в Ростове-на-Дону, но Меркюр - лучший, и если есть возможность, всегда выбираю именно этот отель. Расположение - самый центр исторического Ростова, номера очень комфортные, сервис - на высшем уровне. и конечно же, завтраки! Завтраки в сети Меркюр - это что-то! Огромный выбор горячих и холодных блюд, все потрясающе вкусно, фрукты в большом ассортименте, и что немаловажно для меня - есть растительное молоко. Очень рекомендую Меркюр в Ростове! Лучший отель в Ростове-на-Дону!

Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за то, что нашли время и оставили отзыв об отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Мне очень приятно, что Вы так тепло отзываетесь об уровне сервиса. Спасибо, что высоко оценили работу всей нашей команды . Мы каждый день стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Спасибо за Ваш отклик. Приезжайте к нам ещё! С уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Любимый Отель

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Нина П. Семьи - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаемся уже 2 раз, все нравится. Хорошие завтраки. Но комплимент от отеля, так в номер и не принесли.

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Е. Деловые путешественники - 16/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все чисто ухожено, персонал приветливый, в ресторане кормят вкусно и разнообразно, хорошая спортивная комната.

Уважаемый Е., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды и отель в целом. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества оказываемого сервиса и рады, когда гости отмечают это хорошими отзывами. Спасибо еще раз за Ваш отклик и, я надеюсь, Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

В целом хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Анонимно Деловые путешественники - 16/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Высокий уровень сервиса.

Неоднозначное впечатления.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Альбина. Друзья - 14/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

В номере 404 жуткая трещина в потолке и стене, очень неприятное впечатление от номера привилегия.

Слабый завтрак

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 14/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

В остальном всё ок.

Уважаемый Aleksey S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Деловые путешественники - 13/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший сервис и хорошее расположение гостиницы

Уважаемый , Благодарю Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Нам всегда приятно слышать такие слова в наш адрес. Наш отель расоплагается в самом сердце города, и мы рады, что для Вас это послужило огромным плюсом. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле! С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличное расположение отеля.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Marianna Деловые путешественники - 13/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Мне всё понравилось) Классный номер, всё чисто, аккуратно, приятная девушка на ресепшн, отличное расположение отеля, рядом с судом, в центре города. Я довольна :)

Уважаемый Marianna D., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Огромное спасибо за такие теплые слова в адрес нашего персонала. Наша команда старрается поддерживать сервис на высоком уровне. Будем рады видеть Вас снова!! С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Любим сеть. Но отель в Ростове нас огорчил.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Казанцев О. Деловые путешественники - 12/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Нас разместили в номере для инвалидов. В котором, при приеме душа, вода проливалась в комнату на палас. комплект расходников в комнате был на одну персону. Когда я пригласила горничную, она душевно посочувствовала и удалилась. Предложила помощь через несколько часов, когда мы сами убрали воду. Эта деловая поездка научила нас предварительно смотреть номер, а после его оплачивать. Меркьюри мы любим во всех странах живем! И ваш непрофессиональный сервис не испортит нам впечатления о Ростове и сети Меркьюри.

Уважаемый Oleg , Спасибо за Вашу обратную связь - она помогает нам совершенствовать предоставляемый сервис и повышать качество услуг в отеле. Приймите мои искренние извенения за неудобства связанные с техническими проблемами в номере, а так же, что время, проведенное с нами, не оставило хороших воспоминаний о нашем отеле. Вы в любое время можете обратиться на ресепшн и мы сможем переселить Вас в другой номер при наличии свободных номеров. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и надеемся что Ваши будущие визиты оставят яркий след в Вашей памяти, и любая сложность будет исправлена мгновенно. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

С. Семьи - 11/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Выбрали отель для ночевки по пути в Москву из Геленджика. Приехали около 22.00. Заселение прошло быстро, ребёнку подарили милую игрушку на reception. Номером остались довольны, кровать была комфортной и достаточной по размеру для троих (двое взрослых и ребёнок)-это было очень важно, так как сильно устали в дороге. По запросу принесли халаты, расческу и зубные наборы. А вот завтрак не оправдал наших ожиданий. Место в ресторане, где можно выбрать себе еду, похоже на кухню в гостевом доме, причём не очень опрятную. Выбор блюд тоже не поражает разнообразием. Ещё больше разочаровал завтрак, когда на следующий день мы поселились в Mercure Воронеж - там завтрак был прекрасным и очень разнообразным (почему он более скудный в Ростове при одинаковой звездности?) плюс помещение для завтрака было очень чистым и приятным. Ну и, наконец, цена. Я являюсь участником программы лояльности, но даже со скидкой номер в Ростове обошелся нам в 7200 рублей с завтраком (против 4600 руб в Воронеже). Для меня такая разница в цене за стандартный номер необъяснима, так как звездность отеля от города не зависит. Видимо, это связано с популярностью Ростова для ночевки по пути с побережья и обратно. Хотелось бы тогда дотянуть сервис (а особенно завтрак) до этой цены, а иначе получается не очень честно.

Уважаемая С., Мы Вам очень благодарны за то что уделили время и поделились своим впечатлением о пребывании в нашем отеле! Это дает нам возможность обратить внимание и пересмотреть некоторые пункты наших внутренних процедур. Для нас важны все комментарии гостей. Нам очень жаль узнать, что Ваше пребывание в отеле оказалось недостаточно комфортным. Спасибо за Ваш комментарий по поводу завтраков. Мы будем работать над их улучшением. Также, мы разработали новое меню, которое действует в ресторане "D'ADJEMOFF". Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы будем очень рады видеть Вас снова, что даст нам возможность исправить сложившееся о нас впечатление. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Андрей Н. Деловые путешественники - 09/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

доброжелательные сотрудники! чисто уютно

Уважаемый Andrey N., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Удобно расположен

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Деловые путешественники - 09/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Комфортный Отель. Одна проблема- смесители в душевой - во многих номерах сломаны или некорректно работают. Они с термостатом и гости не всегда умеют ими пользуюсь рваться. Как результат - ломают.

Уважаемый Igor R., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Спасибо за то, что нашли время и поделились своим впечатлением о пребывании в нашем отеле! Приймите мои искренние извинения за неудобства связанные с техническими проблемами в номере. Ваш опыт и отзыв очень ценны для нас. Мы обязательно исправим все ошибки. Наша команда будет рада приветствовать Вас снова, чтобы Вы могли оценить наши улучшения. Будем рады видеть Вас в ближайшее время! С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Разочарование

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

О. Семьи - 07/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Постараюсь коротко и предметно: Минусы: отсутствие охраняемой Парковки у отеля , долгое заселение , в итоге звонок с ресепшн с просьбой подойти , неправильно рассчитали , допместо - раскладушка с ужасным матрацем , чувствовалась каждая ламель , просрочен крем для тела в ванной комнате , что абсолютно недопустимо в сетевом отеле 4 звезды ! ( есть фото), блюда на завтрак готовились похоже с вечера , слипшиеся равиоли с сыром , фрикасе из курицы как бумага ( плюс однозначно дешевый кофе в кофемашине . Плюсы: хорошо оборудованная ванная комната, вкусная и хорошо сервированная еда в номер . Плюсов больше нет, увы !

Нехватка мебели в просторном номере

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Павловский И. Деловые путешественники - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

В номере увеличенной площади, несмотря на наличие массы свободного места отсутсвие хотя бы одного кресла удивило. Сидеть можно или на кровати, или на стуле рабочем перед столом.

Среднее

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Н. Семьи - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ожидал больше

Уважаемый Н., Благодарим Вас за оставленные комментарии и мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Мы будем рады снова видеть Вас в гостях и сделаем всё возможное, чтобы оставить только приятные впечатления о Меркюр Ростов-на-Дону Центр. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Прекрасный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все на уровне, очень чистые номера !

Уважаемый А., Благодарим за оставленный отзыв о пребывании в Меркюр Ростов-на-Дону-Центр. Мы будем очень рады снова встретить Вас в гостях в нашем отеле. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

О. Деловые путешественники - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Уютно, комфортно, безопасно, внимательно.

Уважаемый О., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Лучший в Ростове

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Павел Я. Деловые путешественники - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Стандартно останавливаюсь везде в отелях сети Accor. Данный отель полностью соответствует качеству, которое демонстрирует данная сеть по всему миру. Нареканий нет. Только один небольшой минус. В день заезда вечером ресторан в отеле был закрыт на мероприятие. Соответственно, поесть/попить было нельзя. А в номере я, например, есть не люблю. Пришлось куда-то идти. В остальном всё отлично!

Уважаемый Павел, Огромное Вам спасибо за Вашу лояльность. Мне очень приятно, что Вы выбираете отели сети Аккор для Вашего проживания - это показатель качества сервиса и нам есть, чем гордиться. Мне очень жаль, что Вы не смогли поужинать в Нашем ресторане. Мы будем рады предложить для Вас обслуживание в ресторане D'Adjemoff с обновлённым меню в Ваш будущий визит. Очень Вас ждём. Желаю Вам хорошего дня. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Необжиданно плохо в этот раз.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Игорь Н. Деловые путешественники - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

В этот раз я был поражен сервисом отеля, к сожалению, в худшую сторону. Прибыл в отель до 14.00, в районе 12.00. Номер не готов. Хорошо подожду до 14.00 в отеле, поработать сел. На ресепшен сотрудник сказала, что как номер будет готов мне скажут. Я хотел быстрее попасть в номер, т.к. с дороги. Прождав до 13.55, я обратился на стойку регистрации. Номер был готов, и он был готов минут 15-20 назад. Но об этом мне не сказали. Я в районе 12.00 попросил оформить все документы сразу. Заполнил от руки регистрационную карту. Как выяснилось оформили не все. В 14.00 выдали ключ. Как оказалось он не был запрограммирован или был запрограммирован не верно. В номер я не смог попасть.. Пришлось опять возвращаться на ресепшен. Попросил позвать управляющего отеля, но вышел молодой человек, явно не управляющий, т.к. я его видел за стойкой. На вопрос почему такая ситуация, получил ответ - у нас стажер работает. Даже извинений не последовало. Пошел в номер отдохнуть после дороги. Время не помню, т.к. почти спал, позвонили с ресепшен, кажется Дарья, и попросила принести паспорт, т.к. у них не было регистрационной карты. Я ее заполнил еще в районе 12.00. Это перебор...

Уважаемый Игорь Н.! Мне искренне жаль, что во время Вашего визита возникло несколько досадных недоразумений. Они, безусловно, произошли по вине сотрудников, которые ещё только учатся оказывать сервис достойного уровня. Ребята, конечно, научатся, к сожалению, путём ошибок тоже. Игорь Н., примите мои глубочайшие извинения за дискомфорт. Если Гости хотят высказать своё мнение относительно проживания лично управляющему, всегда прихожу на встречу, но в день Вашего обращения, меня не было в отеле, поэтому извинения адресую Вам письменно. Надеюсь, на Ваше снисхождение к неопытности моих молодых коллег и уверена, что, если Вы дадите нам возможность принимать Вас в гостях вновь, мы изменим мнение об отеле в лучшую сторону. Будьте здоровы и приятных Вам путешествий! С уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

В целом понравилось

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Т. Семьи - 02/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все комфортно, порадовали размеры номера и ванной комнаты, удобный матрас и белье. Единственный минус-плохая звукоизоляция от города, и хорошо бы иметь обычные деревянные кроватки для детей, а не манежи.

Уважаемая Т., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества оказываемого сервиса, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Простите, что уровень шума в номере был для Вас некомфортным, мы обязательно проверим номер на шумоизоляцию, возможно, необходимо отрегулировать окна. Что касается манежа - наши гости всегда отмечают комфорт для их детей. Т., подскажите, что именно Вас не устроило в таком варианте детской кроватки? Ещё раз спасибо за Ваш отклик. С нетерпением ждём Вас снова в гости. Хорошего Вам дня. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor