Уважаемый г-н Конев, Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Мы приносим Вам свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего пребывания. Действительно, в межсезонный период, вся система кондиционирования в отеле настроена на обогрев. В дальнейшем, при достаточном повышении среднесуточной температуры, систему перенастраивают на охлаждение. Данная система централизована для всего бизнес центра, в котором располагается отель. Мы искренне сожалеем, что ситуация с кондиционированием оставила неприятный осадок на Вашем общем впечатлении о проживании. Также позвольте отметить, что в отеле, конечно, есть легкие одеяла, мы с удовольствием предоставляем их гостям по запросу. Еще раз большое спасибо за Ваш отзыв. Именно благодаря комментариям наших гостей мы можем становиться лучше. Надеемся увидеть Вас снова в Тюмени и нашей гостинице! С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый г-н Макаров, Спасибо, что нашли время поделиться подробным и позитивным отзывом о пребывании в отеле Меркюр Тюмень Центр. Очень приятно читать востороженные комментарии гостей и понимать, что мы выполняем свою работу качественно. Ежедневно все наши службы прикладывают много усилий для того, чтобы гостям было у нас хорошо и комфортно. Могу Вас заверить, что именно такие отзывы служат лучшей мотивацией для всего персонала гостиницы! Еще раз спасибо Вам за теплые слова! Мы с нетерпением будем ждать Вас снова в Тюмени и нашей гостинице! C уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый г-н Шальнев, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле Меркюр Тюмень Центр! Большое спасибо Вам за столь теплые слова в адрес нашего отеля. Нам очень приятно, что проживание у нас оставило только положительные эмоции. Ежедневно вся наша большая и дружная команда прикладывает множество усилий для создания комфортного и спокойного отдыха наших гостей. Еще раз позвольте поблагодарить Вас за оставленные комментарии. Ждем Вас в гости еще! С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемая г-жа Афанасьева! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом о проживании в гостинице Меркюр Тюмень Центр. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего проживания. Спасибо, что обратили внимание на работу службы приёма и размещения. С момента открытия для персонала данного отдела периодически проводятся тренинги по улучшению качества обслуживания. Спешу Вас заверить, что данная ситуация также не останется без внимания и все необходимые меры будут приняты для того, что такого не повторилось в будущем. Все Ваши комментарии по поводу состояния номера переданы руководителю хозяйственной службы. Он обязательно проверит Ваш номер, устранит все замечания, а также проведет дополнительную работу с горничными, чтобы избежать подобного вновь. Только благодаря Вашим комментариям мы можем обратить внимание на недочеты и исправить их, а также развиваться и становиться лучше. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый г-н Орлов, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Tyumen Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Будьте уверены, что мы обязательно разберемся в ситуации с грязными полотенцами и чистотой в номере. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за данный инцидент. Также, спешу Вас заверить, что с персоналом хозяйственной службы будет проведен дополнительный тренинг для того, чтобы подобных ситуаций не повторялось в будущем. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Дмитрий Куляпин Зам.руководителя отдела приема и размещения.

Уважаемая г-жа Абдыкова, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Дмитрий Куляпин Зам.руководителя отдела приема и размещения.

Уважаемый г-н Столбовой, Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Мы очень благодарны Вам за высокие оценки нашего отеля и работы в целом. Для нас это отличный стимул работать и развиваться дальше. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Ольга Игнатьева Начальник отдела приёма и размещения e-mail: h7…

Уважаемая г-жа Родишевская, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Tyumen Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Хочу Вас уверить, что мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания гостей и делаем всё возможное, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Именно благодаря отзывам наших гостей мы можем развиваться и становиться лучше. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Дмитрий Куляпин Зам. руководителя отдела приема и размещения.

Уважаемая г-жа Шабашова, Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Мы очень благодарны Вам за высокие оценки нашего отеля и работы в целом. Нам всегда очень приятно, когда ожидания гостей оправдываются. Для нас это является лучшей мотивацией и доказательством того, что мы делаем свою работу правильно. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вас в гости еще! С уважением, Ольга Игнатьева Начальник отдела приёма и размещения e-mail: h7…

Уважаемая А., Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Мы очень благодарны Вам за высокие оценки нашего отеля и работы в целом. Для нас это отличный стимул работать и развиваться дальше. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот! С уважением, Ольга Игнатьева Начальник отдела приёма и размещения e-mail: h7…

Уважаемый г-н Алаев, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Tyumen Center. Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый г-н Черников, Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Сегодня в течение дня мы обязательно отправим счет за проживание на Вашу почту. Приносим свои искренние извинения за долгое ожидание. Анкета о проживании автоматически отправляется всем гостям в момент выезда из отеля. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому отзывы и мнение гостей очень важны для нас. Спасибо ещё раз за Ваш отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в нашем городе и нашем отеле. С уважением, Ольга Игнатьева Начальник отдела приёма и размещения e-mail: h7…

Dear Tamara! Thank you for your wonderfully positive review following your recent stay at the Mercure Tyumen Center. We are happy to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback and we hope to see you again soon! Kind regards, Irina Dushkina Front Office Manager email: h7315-fo@accor.com

Dear eino_laakkonen, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Tyumen Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Nadezhda Shigaeva Front Office Manager

Dear Yury, Thank you very much for choosing Mercure Tyumen Center! We are very happy to read your warm comments about our staff. We do our best to make a stay of all our guests comfortable! We will be very glad to see you again in Tyumen and in our hotel! Warm regards, Nadezhda Shigaeva, Front Office Manager