Отель ibis Казань 3 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5 Отзывов: 2 531
+ 16 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?

ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Бесплатный WiFi.

  • Удобно расположен в самом центре Казани

  • В трех минутах ходьбы от центральной пешеходной улицы Баумана

  • 3 многофункциональных конференц-зала

  • В 10 минутах ходьбы от Казанского Кремля

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 17:00Платные услуги
  • Прачечная
  • Банкомат
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 2
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

ibis Казань

Pravo-Bulachnaya street 43/1
ТАТАРСТАН
420111
казань
российская федерация

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • TUKAI SQUARE :   TUKAI SQUARE

  • На самолете

    KAZAN INTERNATIONAL На расстоянии 30 км / 18,64 миль

GPS:55.7880322, 49.113985

Наши номера

Привлекательный, совр. и уютный ном. с удобной кроватью и функц. ванной. В номере "Ibis" есть все необходимое для приятного проживания.

Номер для людей с ограниченными возможностями

Стандартный номер с одной двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 13
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • рабочий стол
  • Прямой телефон

Стандартный номер с двумя односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 13
  • Виды: Боковой вид на реку, Боковой вид на озеро, Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на внутренний дворик, Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • рабочий стол
  • Прямой телефон

Номер Премиум с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 13
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • рабочий стол
  • Прямой телефон

Наши бары и рестораны

IBIS KITCHEN

Тип кухни: Интернациональная кухня

Our stylish ibis Kitchen Mediterranean restaurant offers delicious dishes from the south of France, Spain and Italy, as well as traditional Russian and Tatar cuisine.

Обед

11:30 - 15:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

15:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Расслабляющая атмосфера, где Вы сможете подкрепиться, чтобы вернуться к работе или продолжить отдых.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 2

  • Максимальный размер: 50 м²

  • Максимальная вместимость: 80 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 35 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
ibis Казань

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.3/5

Отзывов: 2 531

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.0/5

Отзывов: 809

средне

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Деловые путешественники - 20/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Обычный отель, нет фитнеса...

Уважаемый Д., Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность предоставлять Вам максимально комфортное пребывание в будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.

Прекрасный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 16/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель, с чистыми номерами, хорошим завтраком. Всем советую.

Уважаемый А., Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле и подробный комментарий. Мы очень рады узнать, что Вы хорошо провели у нас время. Нам несомненно приятно, что Вы отметили чистоту номеров и прекрасные завтраки в нашем ресторане ibis kitchen. Мы искренне надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 11/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель в центре города, отсутствием чрезмерного пафоса и ненужной мишуры. Чисто, опрятно, вежливый персонал, оптимальный завтрак. Лучшее соотношение цены/качества.

Уважаемый А., Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор отеля и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы счастливы узнать, что пребывание в отеле оставило у Вас самые положительные впечатления. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства и мы искренне рады, что нам это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, с нетерпением ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.

Очень хорошее впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Е. Деловые путешественники - 11/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличное впечатление от пребывания в отеле. Приятный персонал. Хорошие завтраки и атмосфера.

Уважаемая Е., Благодарим Вас за то, что нашли время, поделиться своими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань. Спасибо, что отметили работу команды и качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей

Не самый внимательный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 10/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Расположение отеля удачное, уборка в номерах хорошая. расстроил факт того, что поездка была рабочей, каждый день нужно было вставать в 4 утра, о необходимости каждодневного раннего завтрака предупредила сразу при заселении и на всякий случай напоминала по вечерам - при этом был день когда про ранний завтрак персонал забыл (не договорились между собой, не знаю что там у вас за разрыв в коммуникациях), на мое возмущение что мне нужно уезжать и я уже опаздываю и даже не могу выпить чашку кофе - ваш сотрудник ответил в весьма в грубой форме что он ничего не знает про мой ранний завтрак! Сами ранние завтраки очень скудные - колбаса/сыр и хлеб. На мой взгляд можно было хотя бы отварить яиц или сварить кашу, хотя бы поставить питьевой воды - что это за завтрак такой из куска колбасы с хлебом??? Кроме того в номерах крайне холодно, кондиционер работал на тепло с перебоями, приходилось спать одетой. Но самым «высшим» во всей этой поездке стал ежедневный шум от постояльцев сверху - я была уверена что там проживает семья с ребёнком который шумит и бегает по вечерам, но каково же было мое возмущение когда я поняла что это просто две шумные девушки, возвращавшиеся под утро и мешающие спать остальным!!! Считаю недопустимым такие случаи, персонал должен следить за тишиной после 22.00, тем более что у вас в этот период было большое количество постояльцев приехавших в командировки по работе!

Уважаемая А. Александровна, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Kazan. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Нам очень жаль, что Вы не обратились к нам во время проживания. Мы всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. Мы предоставляем обогреватель, если гостям холодно, а также готовы обратиться к шумным гостям. Спасибо еще раз за Ваш отзыв относительно завтрака. Информация будет доведена до всех сотрудников, а также проведен дополнительный тренинг персонала. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Генеральный менеджер Тимур Хайбулин.

Разочарована, ожидала лучшего

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Е. Деловые путешественники - 08/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

1. Отсутствие парковки для гостей гостиницы. 2. Воздушное отопление- шумит даже при самом минимальном режиме. 3. Отсутствие полотенцесушителя в новере. 4. Отсутствие альтернативы воздушному отоплению. 5. Отсутствует чайник в номере и Куллер на этаже.

Уважаемая Е. Дмитриевна, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Kazan. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. В гостинице имеется круглосуточная парковка, которая, к сожалению, в момент Вашего пребывания была заполнена полностью. По Вашему запросу мы всегда готовы предоставить обогреватель в номер или переселить Вас в другой номер, при наличи свободных номеров. Хотим обратить Ваше внимание на наличие номеров категории "Премиум", в которых имеются дополнительные принадлежности и чайник. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность увидеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Генеральный менеджер Тимур Хайбулин.

Пребывание на твёрдую три с минусом

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 06/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Два главных впечатления: 1) ужасное качество кухни - каждый раз после обеда их завтрака пил Смекту, тк ряд блюд, н-р, содержащих фарш были явно не свежими; 2) мы проводили здесь конференцию и на простые просьбы персонал просто не реагировал - н-р, не дали удлинитель чтобы заряжать гаджеты, не дали новые маркеры для флип-чартов Как-то странно

Уважаемый А. Александрович, Благодарим Вас за оставленный комментарий. Нам жаль, что Вы не обратились к нам по мере возникновения вопросов и не предоставили нам возможность сделать Ваше пребывание более комфортным. Мы были расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время питания, так как в этот период обращений по качеству еды не поступало. Для зарядки гаджетов в отеле предумотрена станция, которая расположена в холле отеля. Во время мероприятия общались с организатором, которая не высказала каких-либо замечаний. Спасибо Вам еще раз за Ваш отзыв. Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность вновь поприветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань и Ваш визит оставит только самые положительные впечатления. С уважением, Генеральный менеджер Тимур Хайбулин.

Хорошее расположение, вежливый персонал.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 05/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Всё было хорошо, приятно было получить приветственный напиток и возможность позднего выезда. Был немного удивлён, что различные гигиенические наборы в отеле платные. Такие как зубная щётка и паста. Обычно данные принадлежности входили в стоимость проживания сети отелей Accor.

Уважаемый А., Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе. Нам очень приятно, что Вы отметили работу команды отеля. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

Хорошее расположение, чистое белье

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 04/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

В 9 утра в номер зашла горничная, застала мужа в неглиже. хотя на двери висела табличка «не беспокоить». Далее в 10 утра проснулись под звуки дрели - в соседнем номере начали делать ремонт. позвонила на ресепшн, там сразу поняли из какого номера я звоню, следовательно знали, что рядом есть клиенты, и, не смотря на это, отправили кого-то в соседствующий номер заниматься ремонтом. Извинились, дрель выключили, но отдых был уже испорчен.

Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в гостинице. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение отеля. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников был проведен дополнительный инструктаж во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

50/50

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Деловые путешественники - 02/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

В сетевых отелях по умолчанию должен быть одинаковый сервис... но в Казанском филиале почему-то тапочки в номер- отдельная опция...

Уважаемый С., Спасибо, что на время Вашего пребывания в городе Вы остановили свой выбор на Ибис Казань и нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в гостинице. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Alisa Пары - 29/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличное расположение - основные достопримечательности в пешей доступности, хороший завтрак (большой выбор горячих блюд). В номере: удобный матрас, большая душевая кабинка.

Уважаемая Алиса, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш rкомментарий. Мы очень рады узнать, что Вы хорошо провели у нас время. Искренне надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей

Удобное расположение и хороший сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

В. Деловые путешественники - 28/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Быстрое заселение, бонусы постоянным клиентам. Хороший персонал, вкусные завтраки.

Уважаемый В., Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе. Нам очень приятно осознавать, что мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в нашей гостинице. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

Неплохая гостиница

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Деловые путешественники - 27/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Чтобы выспаться, хорошее качество матрасов. За что и люблю эту сеть гостиниц. Удивило, что нет чайника, номер без отопления. Точнее, в номере есть кондиционер, который не работал. На утро оставил замечание в рецепшн, попросил решить проблему. Увы-не удалось. Хорошо, хоть одеяло было)

Уважаемый Д., Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников Службы Приема и Размещения гостей был проведен дополнительный инструктаж во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Будем признательны, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Мы будем рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

В. Деловые путешественники - 22/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Как всегда, все хорошо. Приятно, что поддерживается уровень отеля.

Уважаемый В., Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваши теплые слова. Мы очень рады узнать, что Вы хорошо провели у нас время. C нетерпением будем ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей

Восхитительно

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Егор П. Семьи - 15/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Превосходно, особенно тефтели на завтрак!!!)))

Уважаемый г-н П., Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады узнать, что смогли предоставить Вам комфортное пребывание нашей гостинице. Я с радостью передам Ваш комплимент слова коллегам-уверена, они послужат для всех отличным источником вдохновения.Спасибо еще раз за Ваши теплые слова. Мы будем дальше работать для того, чтобы каждый Ваш визит в Ибис Казань оставлял только самые положительные эмоции. С нетерпением ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

Удовлетворительно, с недочетами.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 14/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ранняя регистрация и возможность оставить машину на парковке очень удобна. Хорошее расположение.

Уважаемый А., Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

Не лучший

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Stas Пары - 12/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Чак-чак комплиментом был вкусный. Конструктивные ошибки отеля, типа сквозной шахты лифта уже не исправить. Из-за этого, полагаю, гораздо холоднее в отеле. Рум сервиса нет, грустно. Да и вообще с рестораном беда. На НГ было, видимо, спецпредложение с бутербродами с икрой. Взяли несколько, масло подали отдельно, с уже намазанной на хлеб икрой. Заказывали еду,чтобы поесть в номере, вместо тостов дали просто куски хлеба нарезанные, яичница получилась очень жирная, по вкусу все было тоже достаточно посредственно. Дешевые салфетки и пластиковые приборы. Ощущение, что в придорожной забегаловке взял перекусить. Не смогли найти возможность для позднего выезда. На мой взгляд, перебор с молодежью, что на ресепшене, что в ресторане. Чувствуется, что стараются, но видно, что неопытные. Возможно, это больше манагерам вопрос. В целом, осталось удовлетворительное впечатление, но возвращаться не буду.

Уважаемый Стас, Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Отсутствие услуги обслуживания в номерах продиктовано исключительно стандартами бренда по всему миру. Нам жаль, что высокая загрузка отеля в период новогодних праздников не позволила нам предоставить Вам поздний выезд. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность внести улучшения в свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в будущем. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем рады приветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.

В целом приемлемо

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Пары - 11/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Завтрак - зачёт. Кухня мне понравилась. Особенно каши и йогурт. Меню в ресторане скудное, но вкусное особенно дранники с семгой. Номер чистый пыли почти нет. Уборка каждый день. Персонал вежливый, доброжелательный и отзывчивый.

Уважаемый Д., Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили работу персонала и прекрасную кухню ресторана ibis kitchen. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих сеть отелей Accor, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества Миссия 15, которая помогает устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

О. Пары - 10/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Не было одноразовых зубных щеток, что для цены очень странно. В остальном ок.

Уважаемый О., Спасибо за то, что остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании. Мы очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны Вашим отдыхом. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей

Отель не готов к наплыву гостей на Новый Год и Рождество

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Сергей Ч. Семьи - 10/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь в Accor - отелях, в том числе в отеле Ибис-Казань не в первый раз. В прошлом году с 3 по 7 января 2019 года останавливались в отеле Ибис-Калининград. В этот раз с 4 по 7 января 2020 года в отеле Ибис-Казань. Что разочаровало: 1) номер был подороже стандартного, с шампунями, чайником и т.д., которое не восполнялось. На наше обращение последовал ответ типа "сам дурак" - "Вы, наверное, повесили табличку "Не беспокоить", хотя при этом в нашем номере производилась уборка мусора и замена полотенец. В итоге пополнили перед отъездом - но неужели об этом нужно напоминать? 2) в номере № 447 было жарко. Кондиционер работал на нагрев. Поддержание заданной температуры воздуха невозможно. На обращение последовал ответ: "Зимой система не работает, будет естественное проветривание". Пришел мастер, выключил сплит-систему. В итоге приходилось спать и проветривать обычным образом - через открытое окно. Шумно. За окном - Право-Булачная улица; 3) коллапс утром на завтраке: - 05.01 мы пришли с супругой на первый завтрак в 8.30. Все столы в грязной посуде, приборов и чашек нет, контейнеры с едой почти пустые. Пробыли на завтраке почти 1,5 часа - картина почти не изменилась; - 05.01 попросил сливочного масла в кашу. Ответ цитирую: "Закончилось, сегодня больше не будет". В остальные дни масла было достаточно; - кофе невкусный, дешевый. В Ибис-Калининград был намного вкуснее. Перешли на чай и какао; - большое число битой посуды, особенно чашек и стаканов на краях. Острых. Сказал, отнес на ресепшн - ситуация не изменилась. В итоге отказались от обедов, хотя планировали, в ресторане гостиницы. Вывод: разочарование, тройка с минусом, твердое убеждение, что в этом отеле мы больше останавливаться не будем. Рекомендация постояльцам: отказаться от завтрака. Вокруг много достойных мест, где лучше, да и дешевле.

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы предоставите нам возможность вновь поприветствовать Вас в отелях Accor и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Тимур Хайбулин Генеральный Менеджер
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor