Allgemeine Bedingungen für Europcar, Partner von ALL

  1. Den Mitgliedern des ALL Treueprogramms stehen folgende Möglichkeiten für die Reservierung eines Fahrzeugs zur Verfügung:
  2. Earning Rewards points and other benefits
  3. Einlösung von Prämien-Punkten, um eine Buchung zu verwalten
  4. Reklamation bei den Partnern

Allgemeine Angebotsbedingungen der Fahrzeugvermietung bei Europcar für die Mitglieder des ALL Treueprogramms

1. Den Mitgliedern des ALL Treueprogramms stehen folgende Möglichkeiten für die Reservierung eines Fahrzeugs zur Verfügung:

  • die Europcar-Agenturen in 160 Ländern
  • die Webseiten von Europcar
  • die Call Center von Europcar
  • die Webseiten von Accor und den zugehörigen Hotelmarken von Accor

2. Gutschrift der Prämien-Punkte und weitere Vorteile

2.1. Gutschrift der Prämien-Punkte

ALL-Mitglieder erhalten bis zu 1000 Prämien-Punkte pro Autovermietung zu den punkteberechtigten Tarifen im Netzwerk der teilnehmenden Europcar-Agenturen in 160 Ländern.

  • 250 Prämien-Punkte bei Mietwagen für 1-4 Tage
  • 500 Prämien-Punkte bei Mietwagen für 5-7 Tage
  • 1000 Prämien-Punkte bei Mietwagen ab 8 Tagen

Damit die Prämien-Punkte für eine Fahrzeuganmietung gutgeschrieben werden, muss die Nummer der ALL-Karte bei der Buchung des Fahrzeugs vorliegen und die Karte muss bei Abholung des Fahrzeugs an der Mietstation vorgelegt werden.

Die ALL Karte muss gültig sein und der auf ihr angegebene Name muss derselbe sein wie der Name des Fahrers, der auf dem Mietvertrag genannt wird.

Folgende Tarife gelten als nicht punkteberechtigt, d. h. es können keine Prämien-Punkte gesammelt werden:

  • Ausgaben für eine Anmietung mit Chauffeur
  • Firmentarife
  • Partnertarife
  • Tarife für Europcar-Mitarbeiter oder Mitarbeiter eines Partners
  • Gutscheine von Reiseveranstaltern
  • Gratis-Mietfahrzeuge aus Versicherungsfällen
  • Gratis-Anmietungen
  • Anmietungen von Nutzfahrzeugen
  • Sonderangebote
  • "Auto Liberté"-Tarife in Frankreich
  • Anmietungen von fünfundzwanzig (25) Tagen oder länger
  • Ersatzfahrzeuge

An einem Datum bzw. einer Mietstation können nicht mehrere Anmietungen mit demselben Fahrer berücksichtigt werden.

2.2. Ermäßigungen

Die "ALL Mitglieder" profitieren je nach Land und Mietdauer von 15 % Rabatt auf die international punkteberechtigten Tarife (wie oben definiert) für eine große Auswahl an Fahrzeugen in 160 Ländern.

Die internationalen Europcar-Tarife umfassen die Vollkaskoversicherung (CDW) (ohne nicht erstattbare Selbstbeteiligung), die Diebstahlversicherung (TW), (ohne nicht erstattbare Selbstbeteiligung), Gebühren und unbegrenzte Kilometer (können in Frankreich auf 250 km pro Tag begrenzt sein).

3. Einlösung von Prämien-Punkten, um eine Buchung zu verwalten

ALL-Mitglieder können ihre Prämien-Punkte einlösen, um ihre Buchung auf der Mini-Website "DriveMyPoints", die ausschließlich über die ALL Webseite (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.de.shtml) erreichbar ist, zu verwalten. Auf dieser Plattform können ALL-Mitglieder:

  • eine Buchung durchführen,
  • eine Buchung stornieren.
  • Es gelten die allgemeinen Bedingungen der Seite "DriveMyPoints".

Bei Fragen zur Einlösung von Prämien-Punkten oder für Reklamationen nach der Einlösung von Prämien-Punkten auf der Mini-Website "DriveMyPoints" kann das Mitglied das entsprechende Reklamationsformular aus der Rubrik "Hilfe" der Seite all.accor.com verwenden.
Bei Fragen zur Funktionsweise der Seite "DriveMyPoints" muss sich das Mitglied an Europcar wenden.

3.1. Buchung

Um einen Mietwagen zu buchen, müssen die ALL-Mitglieder auf der Mini-Website "DriveMyPoints" ihre ALL-Kartennummer angeben und können:

  • den vollständigen Mietpreis mit Prämien-Punkten bezahlen,
  • einen Teil mit Prämien-Punkten und einen Teil bar bezahlen.
  • Das Umrechnungsschema lautet: 2000 Prämien-Punkte = 20 Euro

Der für jedes Fahrzeug in Prämien-Punkten angezeigte Betrag entspricht der maximalen Anzahl an Prämien-Punkten, die das ALL-Mitglied für diese Anmietung einlösen kann:

  • Es müssen mindestens 2000 Prämien-Punkte eingelöst werden;
  • es kann maximal das zum Zeitpunkt der Buchung verfügbare Guthaben an Prämien-Punkten eingelöst werden.
  • Die Anzahl an Prämien-Punkten, die eingelöst werden, um einen Mietwagen zu bezahlen, wird vom Konto des ALL-Mitglieds abgebucht, sobald die Buchung bestätigt ist.

Wenn das ALL-Mitglied einen Teil des Mietpreises in bar bezahlt, erfolgt die Bezahlung vor Ort zum Zeitpunkt der Anmietung.

3.2. Stornierung

ALL-Mitglieder können ihre Buchungen, die auf der Co-Branded-Website Europcar und ALL "DriveMyPoints" durchgeführt wurden, stornieren, indem Sie auf die Website gehen.

Bei einer Stornierung werden die Prämien-Punkte gemäß den allgemeinen Bedingungen der Mini-Website "DriveMyPoints" dem ALL-Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben.

4.Reklamation bei den Partnern

4.1. Gutschrift der Prämien-Punkte

Wenn das Mitglied feststellt, dass seine Prämien-Punkte bis maximal 6 Wochen nach der Fahrzeuganmietung in einer teilnehmenden Europcar-Agentur nicht gutgeschrieben wurden, kann er dies mittels eines Reklamationsformulars, das auf der Seite: all.accor.com verfügbar ist, melden. Die Reklamation muss die geforderten Nachweise enthalten und maximal 6 Monate nach der Rückgabe des Fahrzeugs eingereicht werden. Um die Gutschrift der Prämien-Punkte zu erhalten, muss die zugehörige Rechnung auf den Namen des ALL-Mitglieds ausgestellt sein.

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