4.1条:請求フォーム
「最低価格保証」を申請するには、お客様は(i)第1条に記載された条件を満たした上で、(ii)請求フォームにご記入ください。
請求フォームに示された必須入力項目(請求フォーム内に明示されています)をすべて正確にご記入ください。この点については、請求フォームに記入された情報がすべて正確で完全なものであることを確認してください。お客様から提示された情報に誤りがあった場合や情報が不完全であったために、アコーホテルズが当規約に規定された条件で「最低価格保証」を適用できなかった場合、アコーホテルズの責任は問われないこととします。
4.2条:スクリーンショット
請求フォームには、スクリーンショットの作成日、「第三者の予約チャンネル」上で提供されているより安い料金、販売条件がすべて同時に表示されたスクリーンショット、ならびに請求の根拠となるその他の書類を添付してください。請求が不完全または不正確なものである場合、あるいは添付書類が対象外または不完全なものである場合、この請求は処理されません。スクリーンショットは宿泊日、ホテル名、販売条件、客室への宿泊人数、「第三者の予約チャンネル」上で提示されている料金が明確に表示されているものでなくてはなりません。
請求は、「対象となる予約」の確認から24時間以内、当該ホテルへのご到着予定の48時間前までに提出してください。締切日時を遵守するには、予約確認メールに記載された日時をご確認ください。