أحكام وشروط حجز السيارات مع هيرتز لأعضاء برنامج ولاء ALL

1. قنوات التوزيع المتاحة لأعضاء برنامج ALL لحجز السيارات هي:

• موقع هيرتز الإلكتروني

2. اكسب نقاطا واستفد من مزايا أخرى

2.1. كسب نقاط مكافآت

سيحصل أعضاء ALL على 3 نقاط مكافآت مقابل كل يورو يُنفق على كل سيارة تُستأجر بالأسعار المُؤهلة ضمن شبكة وكالات هيرتز المشاركة في جميع أنحاء العالم باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية. ولتضاف نقاط مكافآت إلى حساب العضو مقابل عملية استئجار، يجب ذكر رقم بطاقة ALL عند حجز السيارة ويجب تقديم بطاقة ALL عند استلام السيارة. يجب أن تكون بطاقة ALL صالحة وأن يتطابق الاسم الذي تحمله مع اسم السائق الأساسي المسجل في عقد الإيجار. يمكن أن يستفيد الأعضاء من الأسعار والنقاط التي يمكن كسبها فيعمليات الإيجار المدفوعة مسبقاً وغير المدفوعة مسبقاً.

2.2. الفوائد من حيث الأسعار

من الممكن أن يحصل أعضاء ALL على خصم عشرة في المئة (10%) على الأسعار الدولية المُؤهلة على مجموعة واسعة من السيارات.

3.2. فوائد ميسرة

يمكن لأعضاء برنامجي الولاء ALL وGold Plus Rewards الحصول على فوائد خاصة مثل:

• خدمة أسرع وأكثر خصوصية تُبذل من خلالها كل الجهود للتقديم للعضو أفضل ما يكون من حيث الخيارات ووسائل الراحة
• توفير الوقت بعدم الانتظار في الكثير من المواقع وفي أكثر المطارات ازدحاماً في العالم
• إعادة السيارة في أسرع وقت مع خدمة ترجيع هيرتز الفوري

3. مطابقة الفئات

من الممكن أن يحصل أعضاء ALL على فئات ضمن برنامج Gold Plus Reward. وهي عملية تطابق فئات في اتجاه واحد مع برنامج Gold Plus Rewards بالنسبة لأعضاء ALL

• يمكن لأعضاء ALL Platinum الحصول مباشرةً على عضوية في Hertz GPR President's Circle
• يمكن لأعضاء ALL Gold الحصول مباشرةً على عضوية في Hertz GPR Five Star
• يمكن لأعضاء ALL Silver الحصول مباشرةً على عضوية في Hertz Gold Plus Rewards
• يمكن لأعضاء ALL Classic الحصول مباشرةً على عضوية في Hertz Gold Plus Rewards

4. المحيط الجغرافي

إنّ هذه الشراكة متاحة في جميع أنحاء العالم باستثناءالولايات المتحدة الأمريكية وهي لا تشمل إلا الوكالات المشاركة.

5. الشكاوي مع الشركاء

إذا تبين للعضو أنّ نقاط المكافآت لم تضف إلى حسابه في غضون مدة أقصاها ستة أسابيع بعد استئجار سيارته في وكالة هيرتز المشاركة، ، يحق له تقديم شكوى عن طريق ملء نموذج الشكوى المتوفرة على الموقع all.accor.com، ويجب أن يشرح فيها موضوع شكواه ويشفعها بالمستندات الداعمة، وذلك في غضون شتة أشهر بعد المعاملة التجارية. ولكي يحصل العضو على نقاط مكافآت، يجب أن تُحرر الفاتورة باسم حامل بطاقة ALL.

ولأي شكوى لا تتعلق بكسب نقاط مكافآت، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء هيرتز على موقع هيرتز الإلكتروني.