Rixos Water World Актау 5 звезды

Уважаемый Rakhymzhan A., Благодарим вас за отзыв и добрые слова. Нам очень приятно знать, что вы отметили чистоту, качество кухни и высокий уровень сервиса. Мы всегда стремимся создавать комфортную и приятную атмосферу для наших гостей. Будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Water World Aktau. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемая Anargul K., благодарим Вас за то, что поделились своим мнением и отметили качество кухни и уют номеров. Нам искренне жаль, что некоторые моменты сервиса не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Ваши комментарии относительно приветливости сотрудников бара и зоны бассейна, а также температурного режима в бассейне приняты во внимание и переданы руководству соответствующих подразделений для детальной проработки. Для нас крайне важно, чтобы пребывание каждого гостя было максимально комфортным. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Rixos Water World Aktau и подарить Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемый Zharylgap S., благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что качество вечернего ужина не оправдало Ваших ожиданий и доставило разочарование. Пожалуйста, примите наши извинения за возникшие неудобства. Ваши комментарии будут обязательно переданы в службу питания и напитков для детального рассмотрения и улучшения сервиса. Если Вы не возражаете, мы были бы признательны за возможность связаться с Вами лично, чтобы более подробно разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Для нас очень важно Ваше мнение и восстановление Вашего положительного впечатления о нашем курорте. С уважением, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau

Уважаемый Лев, Благодарим вас за подробный и взвешенный отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили улучшение сервиса по сравнению с предыдущими годами и более высокий уровень обслуживания на баре — для нашей команды это действительно важно. В то же время нам искренне жаль, что ассортимент и качество алкогольных напитков не оправдали ваших ожиданий, особенно в новогодний вечер. Отсутствие рома и ограниченный выбор виски — это недопустимое упущение для мероприятия такого уровня. Мы обязательно передадим ваш комментарий в службу закупок и ресторанную службу, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Также приносим извинения за недочёт в уборке номера. Найденный под кроватью предмет действительно указывает на недостаточно тщательную уборку, и мы полностью разделяем ваши опасения. Информация уже будет направлена в службу хаускипинга для усиления контроля качества уборки, включая труднодоступные зоны. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, что в следующий визит вы отметите только положительные изменения и останетесь полностью довольны отдыхом. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Zinat Z.! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в отеле Rixos Water World Aktau. Нам искренне приятно, что в целом отдых оставил у вас положительные эмоции. В то же время благодарим вас за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно очередей в баре, ассортимента напитков для детей в вечернее время, а также правил посещения бассейна после 19:00 были внимательно приняты к сведению и переданы руководству соответствующих подразделений. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и подобная обратная связь помогает нам видеть, в каких направлениях мы можем стать еще лучше. Что касается вечернего времени, мы понимаем, как важно, чтобы отдых был комфортным для всей семьи, особенно когда вы путешествуете с детьми и внуками. Мы обязательно рассмотрим возможности оптимизации инфраструктуры и сервиса с учетом интересов как взрослых, так и маленьких гостей. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в нашем отеле и подарить вам исключительно приятный и беззаботный отдых. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Rixos Water World Aktau