Kullanım koşulları

1. Puanlarımla nasıl çevrimiçi konaklama rezervasyonu yaparım?

• Ödül Puanlarınızı, ALL sadakat programına katılan otellerde çevrimiçi konaklama rezervasyonunun tamamı veya bir kısmı için kullanabilirsiniz. ALL sadakat programının bağımsız otel iş ortakları, ALL puanlarının kullanılmasına izin vermemektedir.
• Konaklamamanızın toplam tutarı (vergiler dahil tutar) çevrilen puanlara eşit veya daha fazla olmalıdır (2.000 puan = 40€).
• Buna karşılık, ön ödemeli, iptal edilemeyen ve değiştirilemeyen tarifelerle yapılan rezervasyonların bir kısmı kredi kartı ile ödenmelidir.
• Ödül Puanlarınızı all.accor.com.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com sitelerinde, ALL rezervasyon çağrı merkezinde veya ALL sadakat programına katılan bir otelden doğrudan rezervasyon yaparken kullanabilirsiniz.
• Puanların kullanılması durumunda, para üstü dahil olmak üzere kullanıcıya hiçbir maddi geri ödeme yapılmaz.

2. Bu avantajdan yararlanmak için hesabımda ne kadar puan olması gerekir?

• Rezervasyon anında en az 2.000 puanınız olmalıdır. Her durumda, puanlarınızı 2.000'in katları şeklinde kullanabilirsiniz (örn. hesabınızda 4.540 puanınız varsa, 4.000 Ödül Puanı kullanabilirsiniz) ve 2.000'in katlarına denk gelen puanlarınızın tamamını kullanmanız gerekir.
• Yukarıda belirtilen (bkz. soru 1) internet sitelerinden birinde veya Accor mobil uygulamasında rezervasyon yaparken 2.000'in katları halinde 1.000.000'a kadar puan kullanabilirsiniz (örnek: 90 avro tutarındaki bir rezervasyon için, hesabınızda 4.540 puan varsa, 2.000 veya 4.000 puan kullanmayı seçebilirsiniz).
• Bir önceki maddede belirtilenler dışında bir kanalda rezervasyon yapmanız durumunda, rezervasyon için kullanılabilecek puanlarınızın tamamı, rezervasyonunuz kapsamında 2.000 puanlık katlar halinde otomatik olarak kullanılır (örnek: 110 avro tutarındaki bir rezervasyon için, hesabınızda 5.540 puan varsa, 4.000 puan kullanılır).
•Kullanım, rezervasyon başına 1.000.000 puanla sınırlıdır.

3. Konaklama rezervasyonum için yeterli puanım yoksa ne yapabilirim?

Bu durumda, rezervasyonda kullanılan tarifenin koşulları uyarınca ödemenizi her zamanki yollarla çevrimiçi olarak veya otelde tamamlamanız gerekir.

4. Rezervasyonum için puanlarımı kullanırken Ödül Puanı toplayacak mıyım?

Faturanızın Ödül Puanlarını kullanarak ödenen kısmı size puan kazandırmayacaktır. Faturada yer alan hizmetlerin geri kalanı programın genel kullanım koşullarında tanımlanan kurallar çerçevesinde puan kazandırır.

5. Konaklamamı iptal eder veya değiştirirsem, puanlarımı kaybeder miyim?

Aşağıdaki durumlarda puanlarınız ALL - Accor Live Limitless hesabınıza iade edilir:

•Ödemenin başarısız olması veya reddedilmesi nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesi,
•İptal edilebilir ve değiştirilebilir tarifeler için rezervasyonun konaklama tarihinden önce iptal edilmesi,
• Bir rezervasyonun, iptal edilebilir ve değiştirilebilir tarifeler kapsamında, rezervasyon sırasında kullanılan ALL - Accor Live Limitless Puanlarını azaltacak şekilde değiştirilmesi (ancak otele giriş yaptıysanız bu olanaktan yararlanamazsınız)
•İptal edilebilir ve değiştirilebilir tarifeler için otele gelmemeniz durumunda (ilk gecenin tutarı size fatura edilecektir)

İade olanağı sunmayan ve değiştirilemez bir tarife söz konusu iken rezervasyonunuzun değiştirilmesini veya iptal edilmesini talep etmeniz durumunda puanlarınız iade edilmez.