Novotel Queenstown Lakeside 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.3/5 รีวิว 4,300 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Novotel Queenstown Lakeside - Image 1
Novotel Queenstown Lakeside - Image 2
Novotel Queenstown Lakeside - Image 3
Novotel Queenstown Lakeside - Image 4
Cnr Earl St and Marine Parade, 9300 QUEENSTOWN, New Zealand

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Steps away from bars restaurants & shopping

  • WiFi, work space, LCD TV with pay-movies

  • Contemporary dining, fresh local produce

  • Bright, flexible space for effective events

ที่พักของเรา

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

สถานที่ตั้งโรงแรม

Novotel Queenstown Lakeside

Cnr Earl St and Marine Parade
9300 QUEENSTOWN
New Zealand

พิกัด:-45.033729, 168.661759

โทรศัพท์
แฟกซ์ +64 3 442 7469

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • ที่จอดรถ
  • ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก
  • รถรับส่ง
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%
  • บริการในห้อง
ใกล้กับโรงแรม
  • ที่จอดรถ

ELEMENTS

For breakfast or dinner, Elements Restaurant offers fresh seasonal cuisine and a contemporary dining experience. Dining on either the mezzanine level or Al fresco dining in the Rose Garden from 6pm daily.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.3/5  รีวิว 4,300 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  4.0/5  รีวิว 3,965 รายการ

Certificate of excellence ปี 2023

Needs a refit/update

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

Jo T รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We stayed here for 4 nights. While the rooms were very clean they were also old, tired and well worn. Our bathroom basin had a very large crack in it, and so, while it was still completely functional, it didn't look so great. The carpets and curtains are worn and dated. The beds were huge (could be queens instead of kings and have a little more space in the rooms?) and reasonably comfortable. You pay for the location, not the quality of the rooms. Quite expensive for what we got. The staff on the other hand were exceptional. All of the staff. From the front desk, to the cleaning staff. All were super friendly, professional and very efficient. Absolute credit to the hotel. The location is fantastic and close to everything. We could walk to the gondola/luge in 15 mins. A couple of places we found to eat that we really liked.... Yonder (we had breakfast there, but they did other meals too), Fergburger and hands down the best place was Ferg Bar. Had amazing food, great staff and really cool atmosphere. Good breakfast, and coffee too. Patagonia for hot chocolate and ice cream. Avoid Erics fish and chips, that is a food truck across from the Novotel. Very ordinary fish and chips, and not worth what you pay. Go to the pub in Arrowtown for excellent fish and chips. Although I'm sure there are plenty of places you could find fish and chips within walking distance of the hotel.

Dear Andy Thanks for the informative review - we appreciate your feedback. The hotel is due for refurbishment and we as management are working with the owners of the hotel to finalise designs for this work which hopefully will happen in the not too distant future. Our role in the meantime is to try to present the hotel in a clean and tidy fashion and to have great staff - we try hard to achieve this and in most cases I think we do pretty well. We have replaced a number of carpets recently, replaced all the beds, tidied up the lounge area, replaced 2 or the 3 lifts with the 3rd starting next week, replaced the WIFI system and we are currently repainting a number of rooms - our aim is to keep doing what we need to until such time as our major refurbishment project - this will be extensive and will change the experience our guests get totally. We are very excited to get going on this work and being able to have the very best location, great staff AND an upgraded facility. It is through comments such as yours that we can focus on what we want to deliver and get the owners to commit to the works. regards Jim Moore General Manager

Greatly Disappointed, Poor Management

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Curiosity68500397874 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Avoid this hotel at all costs. They will charge you for food or services you have not availed of. I filed a complaint to the NZ Commerce Commission as a breach of the NZ Fair Trading Law. The old outdated and run-down rooms, facilities, and halls are not worth the money you paid for. This is the result of poor management. When you complain, nothing happens. This organisation has a bad culture that is unsuited to the business climate in New Zealand. If you or a family member ended up being the next victim, it would be unfortunate. Very outrageous conduct by management and staff.

Dear Curiosity68500397874 As mentioned when you made contact with me I have the right of response to this review to allow context. Anyone reading this should be aware that: 1 The reviewer is correct a charge for 1 burger ($36) went to their account in error 2 Immediately it was agreed that the charge was wrong and a correction was made 3 On check out the guest started yelling and filming our team and causing some disruption 4 The guest claimed they missed their taxi to the airport due to this confrontation and it was agreed that we would pay for this Following this the guest wrote to me and offered to accept a payment of $5000 to settle his complaint or he would take a complaint to the Commerce Commission and the NZ Police - I refused to accept such a ridiculous demand and to be threatened in this way. He then said he would accept a full refund of $1160 which again I felt uncomfortable with and refused. He has threatened legal action and I have suggested he take whatever action he desires - it appears that he has fallen back on writing Tripadvisor reviews. We maintain that we credited the charge that was identified as incorrect immediately and offered to pay the taxi that was missed and may have done more if the guest had been reasonable. Hopefully this gives some context to this review. Jim Moore General Manager

Great staff great location. Scalding showers and groups of people slamming doors all night.

คะแนนจาก Tripadvisor 2.0/5

Simon B รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Had problems. Was promise email by Claire at reception but no email received after 2 weeks. The hotel also have deals with lots of group operators and therefor these groups will be banging on your door all all times of the evening when they get the wrong room number.

Dear O1104kxsimonb Thanks for your comments and feedback - it is disappointing that other guests knocked on your room door in error - with 273 rooms it would be impossible for us to be able to stop this. We do not normally have issues with hot water and so I will follow up with our Engineer to see if there have been issues of any sort that need to be fixed - we occasionally can get a comment but would normally be the result of a fault in a valve or similar which should then be able to be fixed. I will follow up with Claire to see what the issues were and get someone to come back to you - I am sorry I have been away on leave for the last 3 weeks so am only just seeing this now regards Jim Moore General Manager

More Of Residential Stay

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

GundaBoy Friends getaway - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Fantastic hotel by Lake Whakatipu. It was my friend's 60th Birthday. The hotel arranged for us the Rose Garden. The Bar with a garden & lake view. The staff was outstanding. The finger food was Kiwi style. The Novotel Queenstown is smaller than its brother's in Asia

Dear GundaBoy Thanks for your comments - sounds like you had a good stay and enjoyed your time in Queenstown. Regards Jim Moore General Manager

Perfect lakeside location with Remarkable views

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

JMR926 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The Novotel Queenstown Lakeside is perfectly located on the shores of Lake Wakatipu and closeby to cafes, fine dining restaurants, bars and retail stores. The lakeside, green space and walkway to Queenstown Botanical Gardens are all located at the doorstep of the Novotel. The hotel rooms are slightly dated, but comfortable. The hotel facilities include a restaurant, informal lounge area, bar and outdoor garden dining. The customer service could not be faulted. Would recommend requesting a lakeview room with a balcony to take in the spectacular views of the Remarkables.

Dear JMR926 Thanks for your feedback - great to hear that you enjoyed the experience. We hope to see you again in the not too distant future Regards Jim Moore General Manager

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 2,300 ความคิดเห็น 9.4/10 ทำเล
  • 2,347 ความคิดเห็น 5.9/10 หัองพัก
  • 2,321 ความคิดเห็น 8.7/10 บริการ
  • 29 ความคิดเห็น 4.6/10 อินเทอร์เน็ต
  • 878 ความคิดเห็น 5.2/10 ความสะดวกสบาย
  • 735 ความคิดเห็น 5.8/10 ความสะอาด
  • 624 ความคิดเห็น 7.4/10 อาหารเช้า
  • 617 ความคิดเห็น 4.6/10 สิ่งอำนวยความสะดวก

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน Queenstown

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีนักท่องเที่ยว) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน