1. PARTIMOS DE VIAGEM...
O Hôtel Mercure Les Arcs 1800 fica no centro da estância de esqui Les Arcs, nos Alpes franceses. Se ficar alojado uma noite nesse hotel, constatará que tem a localização ideal, junto das pistas. No pico do inverno, se percorrer a pé a distância que separa a receção dos teleféricos, é muito provável deixar as suas pegadas na neve.
Um caminhante que caminhe sobre os seus passos não saberá dizer quem estaria dentro dos sapatos que deixaram aquelas pegadas. Por outro lado, um rastreiador experiente poderá dizer muita informação: o tipo de sapatos, a direção seguida, o momento no qual passou por lá, etc.
Navegar na Internet é um pouco como percorrer esse caminho coberto de neve. Ao andar de site em site, deixa os seus rastos. Como com as suas pegadas na neve, os rastos que deixa na Internet não revelam diretamente a sua identidade. Mas por outro lado, fornecem indícios sobre os elementos que o caracterizam: a configuração do seu computador, a região onde está, o idioma que provavelmente fala, os seus interesses, etc.
Para lhe permitir reservar a sua estadia no Hôtel Mercure Les Arc 1800, assim como nos seus 4.100 outros hotéis no mundo, a Accor edita os sites da Internet, incluído aquele que está a visitar, podendo conservar o seu histórico de navegação ou ver os rastos que já tenha deixado.
A responsabilidade da Accor e o objetivo do documento que está a ler é:
- informá-lo que esses rastos existem;
- indicar-lhe como nós os utilizamos ;
- lhe explicar o que pode fazer para não deixar esses rastos ou apagá-los.
2. O QUE É UMA TECNOLOGIA DE RASTREIO NO ÂMBITO DAS TI?
Em informática, os rastreadores, entre os quais os "cookies" são os mais conhecidos, são pacotes de dados utilizados pelos servidores para enviar informações de estado para o browser de um internauta e utilizados por esse browser para reenviar informações de estado ao servidor original.
As informações de estado podem ser um identificador de sessão, um idioma, uma data de expiração, um campo de resposta ou outros tipos de dados.
Durante o período de validade, os rastreadores são utilizados para armazenar informações sobre o estado quando um browser acede a várias páginas de um site ou quando esse browser regressa a este site mais tarde.
Existem diferentes tipos de cookies:
- os chamados cookies "de sessão", que são eliminados assim que sair do browser ou do site;
- os chamados cookies "persistentes", que permanecem no seu dispositivo até expirarem ou até os eliminar utilizando as funcionalidades do seu browser.
3. A NOSSA UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DE RASTREIO
Utilizamos cookies e outros rastreadores para os seguintes fins:
Os Cookies absolutamente necessários para facilitar a navegação nos sites permitindo a utilização de todas as suas funcionalidades e, em particular, para:
- gerir a sua autenticação nos sites e medidas de segurança associadas, bem como para garantir o correto funcionamento do módulo de autenticação;
- otimizar a sua experiência e facilitar a sua navegação nos nossos sites, em particular, para determinar "percursos técnicos" para a navegação;
- armazenar informação relativamente ao banner de informação sobre "cookies" que viu e continuar a navegar no site depois de aceitar os rastreadores no seu dispositivo;
- implementar medidas de segurança (por exemplo, quando é pedido ao utilizador que inicie sessão novamente para aceder a um conteúdo ou serviço após um determinado período de tempo ou para garantir o funcionamento básico dos nossos sites e utilizar as suas principais funcionalidades técnicas, tais como a monitorização do desempenho e erros de navegação, a gestão de sessões de utilizador, etc.)
Os Cookies para funcionalidades que visam, em particular:
- adaptar os nossos sites às preferências de visualização do seu dispositivo (idioma, moeda, resolução do ecrã, sistema operativo utilizado, configuração e definições de apresentação das páginas dos sites com base no dispositivo utilizado e na sua localização, etc.);
- armazenar informações específicas introduzidas nos nossos sites para facilitar e personalizar as suas próximas visitas (por exemplo, incluindo a apresentação do seu nome e apelido se tiver uma conta de utilizador e se se tiver identificado);
- permitir-lhe o acesso às suas páginas pessoais mais rapidamente, armazenando os dados ou as informações de início de sessão que introduziu anteriormente.
Os cookies para o rastreio de visitantes têm como objetivo melhorar o seu conforto de navegação ajudando-nos a compreender as suas interações com os nossos sites (páginas mais visitadas, aplicações utilizadas, etc.); estes cookies podem recolher estatísticas ou testar diferentes formas de apresentar a informação de modo a aumentar a relevância e utilização dos nossos serviços.
Os cookies de publicidade destinam-se a:
- oferecer ao utilizador, nos espaços publicitários dos nossos sites, conteúdo relevante e direcionado que possa interessar ao utilizador (melhores ofertas, outros destinos, etc.) com base nos seus interesses, comportamento de navegação, preferências, etc.;
- reduzir o número de vezes que os anúncios são apresentados.
Os cookies de afiliação permitem identificar o site de terceiros que o redirecionou para um dos nossos sites.
Os cookies de redes sociais, definidos por terceiros, permitem partilhar a sua opinião e conteúdos dos nossos sites nas redes sociais (por exemplo: os botões de aplicação "Partilhar" ou "Gosto" para as redes sociais).
As aplicações de redes sociais nos nossos sites podem, em alguns casos, permitir que as redes sociais relevantes identifiquem o utilizador mesmo que não clique nos botões da aplicação. Este tipo de botão pode permitir que uma rede social registe a sua navegação nos nossos sites, simplesmente porque a sua conta na rede social relevante está ativada no seu dispositivo (sessão aberta) durante a navegação.
Recomendamos que leia as políticas destas redes sociais para se familiarizar com a forma como utilizam a informação de navegação que possam recolher, especialmente, no que respeita à publicidade. Estas políticas devem permitir, especificamente, fazer escolhas nestas redes sociais, em particular, através da configuração das suas contas de utilizador em cada uma delas.
Rasto do seu dispositivo (ou "device fingerprinting") permitindo proceder ao controlo das reservas no âmbito da luta contra a fraude.
Esse rasto é gerado a partir de informações técnicas relativas ao equipamento (PC, smartphone, tablet, etc.) que utiliza quando faz uma reserva nos nossos sites (por ex.: sistema operativo utilizado, browser utilizado, utilização ou não de proxy…).
Pode retirar o seu consentimento de utilização desse rasto em qualquer momento, utilizando a ferramenta de aceitação de cookies abaixo e desativando os cookies para o "rastreio de visitantes".
4. ACEITAR, BLOQUEAR OU SUPRIMIR OS RASTREADORES
a. Aceitação de rastreadores
Entre os rastreadores que utilizamos, a instalação daqueles que têm por objetivo o rastreio de visitantes (incluindo o rasto do seu dispositivo), a publicidade e as redes sociais está sujeita ao seu consentimento. Assim, ao visitar um dos nossos sites pela primeira vez, é-lhe pedido que aceite a instalação deste tipo de cookie, que só é ativado após a sua autorização.
Este processo assume a forma de um banner de informação que é apresentado aquando da sua primeira visita a um dos nossos sites. Esse banner informa-o que ao continuar a navegar no nosso site implica a sua aceitação quanto à instalação de cookies que requerem o consentimento no seu dispositivo. Isso significa que se sair do nosso site sem ter navegado, nenhum dos rastreadores que utilizamos terá sido instalado.
Poderá igualmente continuar a sua navegação bloqueando os rastreadores. Para isso, dispõe de diversas opções abaixo referidas. Poderá, a qualquer momento, alterar as suas escolhas.
c. Configurações do seu browser
Embora a maioria dos browsers esteja definida para aceitar todos os rastreadores pode, se assim desejar, optar por bloqueá-los sempre ou escolher quais os cookies que pretende aceitar com base nos respetivos emissores. O utilizador também pode definir o seu browser para aceitar ou bloquear os rastreadores de forma individual e antes de serem instalados.
Independentemente da sua escolha, pode a qualquer momento suprimir os rastreadores do seu dispositivo através do seu browser.
Para cada browser, os modos de configuração e de supressão dos rastreadores são diferentes. Esses modos estão descritos no menu de ajuda do seu browser. Lembre-se que é conveniente configurar cada um dos browsers nos diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadores, etc.). Abaixo poderá encontrar os modos de configuração dos rastreadores para os browsers mais conhecidos:
- para o Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- para o Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR ;
- para o Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- para o Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- para o Opera™ : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
Se o seu browser estiver definido para aceitar rastreadores no seu dispositivo, os rastreadores incorporados nas páginas e conteúdos visualizados podem ser temporariamente armazenados num espaço dedicado no seu dispositivo. Só podem ser lidos pelo respetivo emissor.
Se o seu browser estiver configurado para bloquear toda ou parte dos rastreadores, chamamos a sua atenção para o facto de que determinadas funcionalidades, páginas ou espaços dos nossos sites poderão não estar acessíveis ou não lhe fornecer as melhores condições de navegação.
d. Bloqueio dos rastreadores em função da respetiva finalidade
Se não pretender gerir os rastreadores modificando as configurações do seu browser, encontrará abaixo os diferentes meios disponíveis para bloquear os rastreadores em função da respetiva finalidade.
Para o rastreio de visitantes
Utilizamos as soluções de rastreio de visitantes de várias empresas. Para cada uma delas, encontrará abaixo uma ligação para uma página que lhe permitirá obter mais informações sobre as soluções, propondo-lhe um mecanismo de recusa dos rastreadores em questão.
Adara Analytics : http://adara.com/privacy-promise/opt-out
AT Internet (Xiti) : http://www.xiti.com/fr/optout.aspx
Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Kenshoo Analytics : http://www.kenshoo.fr/privacy-policy/#
Optimizely : https://www.optimizely.com/privacy
Yahoo Analytics : https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm
Para a publicidade
Há também várias plataformas de publicidade que facultam a opção de bloquear ou aceitar os cookies utilizados por empresas que são membros. Estes mecanismos centralizados não bloqueiam a apresentação de anúncios; simplesmente, impedem a instalação de cookies que adaptam os anúncios em função dos seus interesses.
Por exemplo, pode visitar o site http://www.youronlinechoices.com para proibir a instalação desses cookies no seu dispositivo. Este site é oferecido por profissionais de publicidade digital reunidos na Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (EDAA) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.
Para as redes sociais
Nos nossos sites encontrará botões de partilha das redes sociais abaixo referidas. Para cada uma delas, encontrará uma ligação para uma página que lhe permitirá obter mais informações sobre a forma como essas redes utilizam os rastreadores e sobre a forma como poderá configurar a sua conta.
Facebook : https://www.facebook.com/about/ads
Google+ : http://www.google.com/policies/technologies/cookies/
Pinterest : https://help.pinterest.com/fr/articles/personalization-and-data
Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518
e. Gestão dos rastreadores com a ajuda de extensões do seu browser
Existem vários programas simples e gratuitos que podem ser agregados ao seu browser para lhe permitir bloquear e gerir todos os tipos de rastreadores. Encontrará alguns exemplos abaixo:
DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html
Disconnect : https://disconnect.me
Ghostery : https://www.ghostery.com
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Para ler o Plano da Accor para a proteção dos dados pessoais dos clientes, clique aqui : Plano de proteção dos dados pessoais dos clientes
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