1. VAMOS COMEÇAR NOSSA VIAGEM...
O Hotel Mercure Les Arcs 1800 fica no centro da estação de esqui de Arcs, nos Alpes Franceses. Se um dia você se hospedar nesse hotel, vai perceber que ele realmente fica à beira das pistas de esqui. Em pleno inverno, se você for a pé da recepção até o teleférico, é bem possível que suas pegadas não apareçam na neve.
Um caminhante que seguisse suas pegadas não saberia dizer quem as deixou na neve. Já um investigador teria muito o que dizer sobre elas: o tipo de sapato usado, a direção seguida, o momento da caminhada etc.
Navegar na Internet é um pouco como percorrer esse caminho cheio de neve. Ao navegar de site em site, você deixa pegadas. Como ocorre com as pegadas na neve, as pistas que você deixa na Internet não revelam diretamente sua identidade. Na verdade, elas oferecem uma ideia de suas preferências: a configuração de seu computador, a região na qual você está, o idioma que você provavelmente fala, seus interesses etc.
Para que você possa reservar sua estadia no Hotel Mercure Les Arc 1800, assim como em nossos 4.100 outros hotéis em todo o mundo, a Accor edita os sites que você está visitando, que podem guardar ou ler marcadores de navegação já deixados por você.
A responsabilidade da Accor e o objetivo do documento que você está lendo são:
- informar a existência destes marcadores ;
- mostrar o uso que fazemos deles ;
- e explicar como é possível recusar o uso desses marcadores ou até mesmo apagá-los.
2. O QUE SÃO MARCADORES QUANDO FALAMOS EM INFORMÁTICA?
Os marcadores, como os famosos "cookies", são dados utilizados por um servidor para enviar informações sobre status ao navegador de um usuário, além de serem utilizados por esse navegador para reenviar informações sobre status ao servidor de origem.
Por exemplo, as informações sobre status podem ser um login, idioma, data de expiração, campo de resposta etc.
Durante o período de validade, os marcadores permitem guardar informações sobre status quando um navegador acessa diferentes páginas de um site ou quando retorna a ele.
Existem diferentes tipos de cookies:
- os cookies de sessão, que são excluídos assim que você fecha o navegador ou sai do site;
- os cookies persistentes, que permanecem no dispositivo até expirarem ou até serem excluídos usando os recursos do navegador.
3. COMO UTILIZAMOS MARCADORES
Usamos cookies e outros marcadores para os seguintes fins:
Cookies estritamente necessários para facilitar a navegação nos sites da Internet e para permitir o uso de todos os seus recursos, destinando-se particularmente a:
- gerenciar a autenticação em nossos sites e as respectivas medidas de segurança, bem como o bom funcionamento do módulo de autenticação;
- otimizar a experiência do usuário e facilitar a navegação, especialmente por meio da determinação de "rotas técnicas" para navegar;
- armazenar informações sobre banners de informações de "cookies" vistos pelos visitantes dos sites, que continuarão navegando no site depois de concordar em aceitar cookies no dispositivo;
- implementar medidas de segurança (por exemplo, quando é solicitado que você faça login novamente para acessar conteúdo ou um serviço após determinado período ou para assegurar a operação básica de nossos sites e a utilização de seus principais recursos técnicos, como monitoramento de desempenho e de erros de navegação, gerenciamento de sessões de usuário etc).
Cookies de recursos destinados particularmente a:
- adaptar nossos sites às preferências de exibição de seu dispositivo (idioma, moeda, resolução de tela, sistema operacional usado, configuração e definições de exibição de páginas da Web de acordo com o dispositivo que você está usando e sua localização etc.);
- armazenar informações específicas fornecidas aos sites, a fim de facilitar e personalizar visitas posteriores (incluindo a exibição do nome e sobrenome do visitante, caso ele tenha uma conta de usuário);
- permitir que você acesse suas páginas pessoais rapidamente, armazenando os detalhes de login ou outras informações previamente fornecidas.
Os cookies para controle de visitantes visam melhorar o conforto dos usuários, ajudando-nos a entender suas interações com nossos sites (páginas mais visitadas, aplicativos usados etc.). Esses cookies podem coletar estatísticas ou testar diferentes maneiras de exibir informações para aumentar a relevância e a facilidade de uso de nossos serviços.
Os cookies de publicidade visam:
- oferecer, em espaços publicitários em nossos sites, conteúdo específico relevante que possa ser de seu interesse (melhores ofertas, outros destinos etc.) com base em seus interesses, comportamento de navegação, preferências etc. ;
- reduzir o número de vezes que os anúncios são mostrados.
Os cookies afiliados identificam o site de terceiros que redirecionou um visitante para um de nossos sites.
Os cookies de redes sociais, definidos por terceiros, permitem que você compartilhe sua opinião sobre o conteúdo de nossos sites em redes sociais (por exemplo, por meio dos botões "Compartilhar" ou "Curtir" dos aplicativos das redes sociais).
Os aplicativos de rede social em nossos sites podem, em alguns casos, permitir às redes sociais identificá-lo, mesmo que você não clique no botão do aplicativo. Esse tipo de botão pode permitir que uma rede social controle sua navegação em nossos sites, devido ao fato de sua conta na referida rede social estar habilitada em um dispositivo (sessão aberta) enquanto você está navegando.
Recomendamos que você leia as políticas dessas redes sociais para se familiarizar com a maneira como elas usam as informações de navegação que coletam, especialmente no que diz respeito à publicidade. Essas políticas devem permitir especificamente que você faça escolhas nessas redes sociais, configurando, particularmente, as contas de usuário para cada uma delas.
A impressão digital do dispositivo (ou "device fingerprinting", em inglês) permite controlar as reservas para evitar fraudes.
Essa impressão é gerada com base em informações técnicas relacionadas ao dispositivo (PC, smartphone, tablet etc.) utilizado ao realizar uma reserva em nossos sites (por exemplo , sistema operacional e navegador usados, uso ou não de proxy...).
É possível excluir seu consentimento para o uso dessa impressão digital a qualquer momento por meio da ferramenta de consentimento de cookies abaixo e da desativação dos cookies para controle de visitantes.
4. ACEITAR, RECUSAR OU EXCLUIR MARCADORES
a. Consentimento de marcadores
A instalação de marcadores para controle (incluindo a impressão digital do dispositivo)de visitantes, anúncios e redes sociais está sujeita ao seu consentimento. Além disso, assim que você visitar um de nossos sites pela primeira vez, perguntaremos se você aceita a instalação desse tipo de cookies, que só é ativado após o consentimento.
O suporte para esse processo é fornecido por meio de um banner de informações na página inicial de nossos sites. Esse banner informa que, se continuar navegando, você concordará com a instalação de cookies que exigem o consentimento em seu dispositivo. Isso quer dizer que se você sair de nosso site sem ter navegado nele, nenhum marcador será instalado.
Você também pode continuar navegando e ainda recusar os marcadores. Abaixo há várias opções para excluir ou recusar cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento.
c. Configurações do navegador
Embora a maioria dos navegadores esteja configurada por padrão para aceitar marcadores, se desejar, você poderá optar por aceitar todos os marcadores, sempre bloqueá-los ou escolher aqueles que deseja aceitar de acordo com seus remetentes. Também é possível configurar o navegador para aceitar ou rejeitar cookies caso a caso, antes de serem instalados.
Você pode excluir a qualquer momento os marcadores do dispositivo usando o navegador.
Os tipos de configuração e exclusão de marcadores variam de acordo com o navegador. Você pode encontrar esses tipos de configuração no menu de ajuda do navegador. Lembre-se de configurar os navegadores de cada dispositivo (tablet, smartphone, PCs etc.). Abaixo são listados os tipos de configuração de marcadores para os navegadores mais conhecidos:
- para Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- para Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR ;
- para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- para Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- para Opera™ : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
Se o navegador estiver configurado, os marcadores contidos nas páginas e no conteúdo consultados poderão ser armazenados temporariamente em determinado espaço do dispositivo. Somente o remetente poderá visualizá-los.
Se o navegador estiver configurado para recusar alguns dos marcadores ou todos eles, lembre-se de que algumas funcionalidades, páginas ou campos de nossos sites podem ficar inacessíveis ou não proporcionar a melhor experiência de navegação.
d. Recusar marcadores
Se você deseja recusar marcadores, veja abaixo diferentes formas de fazer isso modificando as configurações do navegador.
Para controle de visitantes
Usamos soluções para controle de visitantes oferecidas por diversas empresas. Abaixo você encontrará um link sobre cada uma delas, além de tutoriais para, se for o caso, recusar os marcadores dessas empresas.
Adara Analytics : http://adara.com/privacy-promise/opt-out
AT Internet (Xiti) : http://www.xiti.com/fr/optout.aspx
Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Kenshoo Analytics : http://www.kenshoo.fr/privacy-policy/#
Optimizely : https://www.optimizely.com/privacy
Yahoo Analytics : https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm
Plataformas especializadas de publicidade
Várias plataformas de publicidade profissionais também oferecem a opção de aceitar ou bloquear cookies usados por empresas que são membros. Esses mecanismos centralizados não bloqueiam a exibição de anúncios; eles apenas impedem a instalação de cookies que personalizam anúncios de acordo com seus interesses.
Por exemplo, você pode acessar o site http://www.youronlinechoices.com para proibir a instalação desses cookies em seu dispositivo. Esse site é oferecido por profissionais de publicidade digital reunidos na EDAA (Aliança Europeia de Publicidade Interativa) e gerenciados na França pelo Bureau de Publicidade interativa da França.
Botões para compartilhamento em redes sociais
Em nossos sites, você encontra botões para compartilhamento em redes sociais. Listamos todos eles abaixo. Também há um link que leva a uma página para informar melhor como essas redes sociais usam os marcadores e como é possível configurar sua conta.
Facebook : https://www.facebook.com/about/ads
Google+ : http://www.google.com/policies/technologies/cookies/
Pinterest : https://help.pinterest.com/fr/articles/personalization-and-data
Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518
e. Gestão de marcadores usando extensões do navegador
Existem várias extensões fáceis e gratuitas que podem ser instaladas no navegador para bloquear ou gerenciar todos os tipos de marcadores. Veja alguns exemplos abaixo :
DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html
Disconnect : https://disconnect.me
Ghostery : https://www.ghostery.com
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Para consultar a Licença da Accor para proteção de dados pessoais do cliente, clique aqui : Licença de proteção de dados pessoais do cliente
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