アコーホテルブランドが

アコーホテルズとお客様のデジタルフットプリント（ネット上の足跡）

1. さあ、旅行に出発…

Hôtel Mercure Les Arcs 1800は、フランスアルプスのレザルク（Les Arcs）スキー場の中心部にあります。滞在されると、このホテルがゲレンデの麓という理想的な場所に位置していることにお気づきになるでしょう。真冬にホテルのロビーからスキーリフトまで歩けば、自然と雪の上にお客様の足跡が残ります。

誰かがお客様の足跡を辿ったとしても、その人は、その足跡を残した靴を履いているのが誰かを知ることはできません。しかしながら、熟練者であれば、足跡から、お客様について多くのこと（お客様が履いていた靴の種類、進行方向、通過した時間など）を知ることができます。

インターネットを閲覧することは、雪上を歩くことに少し似ています。ウェブサイトを閲覧した場合、その跡が残されます。雪上の足跡と同様、インターネットに残された跡はお客様の身元を直接明らかにすることはできません。しかしながら、その跡は、お客様について、お客様のコンピュータの設定、所在地域、日常使うであろう言語、興味などの手がかりを与えます。

アコーホテルズはウェブサイト（お客様が今ご覧になっているものを含みます。）を公開していますが、これらのサイトは、お客様の閲覧履歴をトラッキングしています。また、お客様がHôtel Mercure Les Arc 1800、または全世界で約4,100軒ある他のアコーのホテルを予約した際に残したかもしれない跡をトラッキングすることがあります。

以下の事項は、アコーホテルズの責任であり、かつ、お客様が現在お読みになっている文書の目的です。


2. 「トレーサ」とは

「Cookie」は、最もよく知られているトレーサです。「トレーサ」とは、サーバがユーザのブラウザに情報を送信するために使用し、かつ、そのブラウザが、同じブラウザを通じて元のサーバに情報を返信するために使用するデータのことをいいます。

セッション識別子、言語、有効期限、応答フィールド、などが情報になり得ます。

トレーサは、その起動中は、ブラウザがあるウェブサイトのさまざまなページにアクセスしたとき、または、のちにブラウザがこのウェブサイトに再訪したときに、情報を保存するために使用されます。

Cookieには以下のようなさまざまな種類があります。

  • 「セッション」Cookieとは、ブラウザを終了するか、ウェブサイトを離れるとすぐに削除されるCookieです。
  • 「永続的な」Cookieとは、有効期限が切れるか、お客様がブラウザの設定を変更して削除するまで、お客様のデバイスに保存されるCookieです。

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3. アコーの使用するトレーサ

アコーは、主に以下の目的のためにCookieおよびその他のトレーサを使用します。

アコーのウェブサイトを閲覧するために必須であって、ウェブサイトのすべての機能を使用するために必要なCookieは、具体的には以下の事項を目的としています。

    アコーのウェブサイトを認証し、関連するセキュリティ対策を管理すること、および認証モジュールが正常に機能するようにすること。

    アコーのウェブサイトにおけるお客様のユーザエクスペリエンスを最適化し、ブラウジングしやすくすること（とりわけ、閲覧のための「技術的ルート」を決定することによって）。

    お客様が、閲覧を継続する、すなわちお客様のデバイス上でトレーサを受け入れることに同意する前に、見たであろう「Cookie」情報バナーに表示された情報を保存すること。

    セキュリティ対策を実施すること（例えば、お客様が一定期間経過後にコンテンツまたはサービスにアクセスしようとした際に、再度ログインを求められたとき。また、アコーのウェブサイトの基本的な運用や主要な技術的機能（パフォーマンスや閲覧エラーの監視、 ユーザセッションの管理など）を確保するためなど。）。

フィーチャー（Feature）Cookie とりわけ以下の事項を目的としています。

  • アコーのウェブサイトを、お客様のデバイスの表示設定（お客様が使用しているデバイスとその所在地等に基づいて、言語、通貨、画面解像度、使用するOS、環境設定、およびウェブページの表示設定）に合わせて調整すること。
  • 次回以降の訪問を容易にし、お客様に合わせたものにするために、お客様がアコーのウェブサイトに入力した特定の情報を保存すること（たとえば、お客様がユーザアカウントを保有しており、かつ、ログインした場合は、お客様の姓名を表示することを含みます。）。
  • ログイン情報やお客様が過去に入力した情報を保存することにより、お客様の専用ページによりすばやくアクセスできるようにすること。

訪問者トラッキング（Visitor Tracking）Cookieは、アコーのウェブサイトでのお客様の行動（最も閲覧したページ、使用したアプリケーションなど）を理解するのを支援することにより、お客様の閲覧体験の質を高めることを目的としています。これらのCookieは、アコーのサービスの検索しやすさとユーザビリティを改善するために、統計情報を収集したり、情報を表示するための様々な方法を試したりすることがあります。

広告（Advertising）Cookie　以下の目的に使用されます。

  • お客様の興味、閲覧履歴、嗜好などに基づいて、アコーのウェブサイトの広告スペースに、お客様が興味を持つであろう、最も関連があり、お客様をターゲットにしたコンテンツ（お得な提案、その他の目的地など）をご提案すること。
  • 広告の表示回数を制限すること。

アフィリエイト（Affiliate）Cookie　お客様をアコーのウェブサイトにリダイレクトした第三者のウェブサイトを特定するために使用されます。

ソーシャルメディア（Social Media）Cookie　第三者によって使用され、アコーのウェブサイトに対するお客様の意見やコンテンツをソーシャルメディアでシェアできます（たとえば、ソーシャルメディアのアプリケーションの「シェア」ボタン、「いいね！」ボタンなど）。

アコーのウェブサイト上のソーシャルメディアアプリケーションにより、お客様がアプリケーション上のボタンをクリックしなかったとしても、場合によっては、ソーシャルネットワークがお客様を特定できることがあります。お客様がアコーのウェブサイトを閲覧しているときに、お客様のデバイスではソーシャルメディア上でのお客様のアカウントは有効化されている（オープンセッション）ため、これらの類のボタンを使用すると、関連するソーシャルメディアは、アコーのウェブサイトにおけるお客様の閲覧状況を追跡できるようになります。

こういったソーシャルメディアのポリシーを読んで、それらのソーシャルメディアが、収集した閲覧情報をどんな目的（広告を含みます。）のために利用する可能性があるかを理解しておくことをお勧めします。これらのポリシーを読めば、特にご自身のユーザアカウントを設定する際に、どのソーシャルメディアを使用するかを判断できるようになります。

デバイスフィンガープリンティングによって、予約を確認し、または詐欺行為を防止することを目的としています。

「フィンガープリント」は、お客様がアコーのウェブサイトで予約をされる際に使用したデバイス（PC、スマートフォン、タブレットなど）に関する技術的情報を基に生成されます（たとえば、使用されたOS、ブラウザ、プロキシを使用したか否かなど）。

お客様は、ページ下部のCookieのコンセント（同意）ツールを使用して、「訪問者トラッキング」Cookieを無効にすることにより、いつでも、デバイス上のフットプリント（足跡）を使用することへの同意を撤回することができます。

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4. トレーサの許可、ブロックまたは削除

a. トレーサの許可

アコーが使用するトレーサの中で、アコーのウェブサイト（お客様のデバイスフィンガープリンティングを含みます。）、広告、およびソーシャルメディアの訪問者を追跡するために使用されるものについては、お客様の同意が必要です。アコーのウェブサイトに初めてアクセスすると、この類のCookieをインストールすることに同意するかどうかを尋ねられ、承諾があってはじめてCookieがアクティベーションされます。

この要求は、お客様のアコーのウェブサイトへの初回アクセス時に表示されるポップアップのインフォメーションバナーに組み込まれています。このバナーは、 アコーのウェブサイトの閲覧を続行することで、同意を必要とするCookieをお客様のデバイス上にインストールすることにお客様が黙示的に同意したものとみなされることをお知らせします。言い換えれば、お客様が閲覧をせずにアコーのウェブサイトを閉じる場合、アコーが使用するトレーサのいずれもインストールされません。

また、トレーサの使用に同意しないで閲覧を続けることもできます。そのために、以下のとおり、いくつかのオプションが用意されています。お客様は、選択した内容をいつでも変更することができます。

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c. ブラウザの設定

ほとんどのブラウザは、トレーサのインストールを許可するようにデフォルトで設定されていますが、ご希望に応じて、トレーサを常にブロックすることができますし、その送信元に応じて許可するトレーサを選択することもできます。また、トレーサがインストールされる前に、その都度トレーサを許可し、またはブロックするようにブラウザを設定することもできます。

お客様がどういう選択をしたかに拘わらず、ブラウザは、お客様がいつでもデバイスのトレーサを削除できるようになっています。

トレーサの管理・削除方法はプラウザごとに異なります。この方法はブラウザのヘルプメニューに記載されています。必ず、使用するデバイスごと（タブレット、スマートフォン、コンピュータなど）にすべてのブラウザを設定してください。最も一般的なブラウザでのトレーサ管理の設定方法は以下の通りです。

デバイスでトレーサを許可するようにブラウザが設定されている場合は、お客様が閲覧したページやコンテンツに埋め込まれたトレーサが、お客様のデバイスの専用領域に一時的に保存されることがあります。これらのトレーサを読み取れるのはその発行元のみです。

すべてまたは一部のトレーサを拒否するようにプラウザが設定されている場合、アコーのウェブサイトの機能、ページまたはセクションの一部について、アクセスできなかったり、または最適な閲覧条件で提供されなかったりといったことがありますので、ご了承ください。

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d. トレーサの目的に応じたブロック

プラウザの設定を変更してトレーサを管理することを希望されない場合でも、以下のとおり、その使用目的に応じてトレーサをブロックするオプションを利用できます。

訪問者トラッキング目的：

アコーは、いくつかの会社の訪問者トラッキングソリューションを使用しています。以下に記載するのは、関係会社のウェブページへのリンクです。これらのページをご覧いただくと、ソリューションについて詳しく知ることができ、また、気になるトレーサをブロックする方法を知ることができます。

Adara Analytics : http://adara.com/privacy-promise/opt-out

AT Internet (Xiti) : http://www.xiti.com/fr/optout.aspx

Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Kenshoo Analytics : http://www.kenshoo.fr/privacy-policy/#

Optimizely : https://www.optimizely.com/privacy

Yahoo Analytics : https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm

広告目的

広告会社が使用するプラットフォームには、それを利用する会社が使用するCookieを許可し、またはブロックするオプションを用意しているものもあります。これらのメカニズムは、お客様のブラウザに広告を表示させるのを止めることはできませんが、お客様の興味に合わせた広告を調整するために使用されるCookieのインストールを防止することはできます。

お客様は、たとえば http://www.youronlinechoices.comにアクセスして、お客様のデバイスにCookieがインストールされるのを禁止することができます。このウェブサイトは、European Digital Advertising Alliance (EDAA) のメンバーであるデジタル広告の専門家たちによって開発され、Interactive Advertising Bureau Franceによってフランス国内で管理されています。

ソーシャルメディア目的

アコーのウェブサイトは、以下のソーシャルネットワークのためにシェアボタンを用意しています。以下に記載するのは、関係会社のウェブページへのリンクです。これらのページをご覧いただくと、これらのネットワークがどのようにトレーサを利用しているか、およびお客様のアカウントの設定を変更する方法を詳しく知ることができます。

Facebook : https://www.facebook.com/about/ads

Google+ : http://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Pinterest : https://help.pinterest.com/fr/articles/personalization-and-data

Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518

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e. ブラウザの拡張機能を使うトレーサ管理

シンプルで無料のプログラムの中で、あらゆるタイプのトレーサをブロックし、管理する目的でブラウザに追加することができるものがたくさんあります。以下のいくつかの例を参考にしてください。

DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html

Disconnect : https://disconnect.me

Ghostery : https://www.ghostery.com

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