1. VÁMONOS DE VIAJE…
El hotel Mercure Les Arcs 1800 se encuentra en el corazón de la estación de esquí de Arcs, en los Alpes franceses. Si algún día se aloja en este hotel, observará que goza de una situación ideal a pie de pistas. En pleno invierno, si recorre a pie la distancia que separa el vestíbulo de los remontes mecánicos, es muy probable que sus huellas queden impresas en la nieve.
Un paseante que camine sobre sus pasos no sabría decir quién calzaba las botas que han dejado las huellas. En cambio, un rastreador aventajado podría extraer mucha información: el tipo de calzado, la dirección seguida, el momento en que pasó por ahí, etc.
Navegar por Internet se ha convertido en algo parecido a recorrer este camino nevado. Al pasar de un sitio web a otro, va dejando un rastro. Al igual que las pisadas en la nieve, el rastro que deja en Internet no revela directamente su identidad. Sin embargo, sí ofrece indicios sobre aspectos que lo caracterizan: la configuración de su equipo, la región donde se encuentra, probablemente el idioma que habla, sus intereses, etc.
Para permitirle reservar su estancia en el hotel Mercure Les Arc 1800, al igual que en cualquiera de nuestros 4100 hoteles de todo el mundo, Accor edita los sitios web (incluido este que está visitando en este momento). Estos sitios pueden conservar sus rastros de navegación o leer los rastros que haya dejado ya.
La responsabilidad de Accor, y el objetivo de este documento, consiste en:
- informarle que ces traces existent ;
- indicarle cómo los usamos ;
- y explicarle cómo no dejar rastros o cómo borrarlos.
2. ¿QUÉ ES UNA TECNOLOGÍA DE RASTREO EN EL ÁMBITO DE LAS TI?
En el ámbito de las TI, las tecnologías de rastreo, de las cuales las «cookies» son las más conocidas, son datos que los servidores utilizan para enviar información de estado al navegador de un internauta y devolver dicha información al servidor original a través del mismo navegador.
La información de estado puede abarcar identificadores de sesión, idioma, fechas de caducidad, campos de respuesta y otros tipos de datos.
Durante el periodo en que están en vigor, las tecnologías de rastreo se utilizan para almacenar información sobre el estado cuando un navegador accede a distintas páginas de un sitio web o vuelve al sitio web con posterioridad.
Existen distintos tipos de cookies:
- las cookies «de sesión», que se eliminan en cuanto se sale del navegador o del sitio web;
- las cookies «persistentes», que permanecen en el dispositivo hasta que caducan o hasta que usted las borra mediante las funciones del navegador.
3. NUESTRO USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Principalmente empleamos cookies y otras tecnologías de rastreo con los siguientes fines:
Cookies estrictamente necesarias para facilitar la navegación en nuestros sitios web y disfrutar de todas sus funciones, cuyo objetivo concreto es:
- gestionar la autenticación de los visitantes en nuestros sitios web y las medidas de seguridad asociadas, así como velar por el funcionamiento correcto del módulo de autenticación;
- optimizar su experiencia de usuario y facilitarle la navegación en nuestros sitios web, en concreto estableciendo «rutas técnicas» para navegar;
- conservar la información que confirma que el visitante ha visto el banner con información sobre uso de «cookies» y ha continuado navegando, con lo que ha aceptado la inserción de tecnologías de rastreo en su dispositivo;
- implementar medidas de seguridad (por ejemplo, cuando se solicita al usuario que vuelva a iniciar sesión para acceder a contenidos o a un servicio transcurrido un tiempo determinado, o para garantizar el funcionamiento básico correcto de nuestros sitios web y utilizar sus principales características técnicas como la supervisión del rendimiento y los errores de navegación, la gestión de las sesiones de usuario, etc.).
Cookies de funcionalidad cuyo objetivo concreto es :
- adaptar nuestros sitios web a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma, divisa, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, configuración y ajustes de visualización de las páginas web de los sitios en función del dispositivo empleado y su ubicación, etc.);
- almacenar la información específica introducida en nuestros sitios web para facilitar y personalizar las siguientes visitas (por ejemplo, la visualización del nombre y apellidos del visitante si este tiene una cuenta de usuario y se ha identificado);
- permitirle acceder a sus páginas personales más rápidamente almacenando los detalles de inicio de sesión o información que haya introducido previamente.
Cookies de seguimiento de los visitantes cuyo objetivo es mejorar la comodidad de los usuarios al navegar ayudándonos a comprender sus interacciones con nuestros sitios (páginas más visitadas, aplicaciones utilizadas, etc.). Estas cookies pueden permitir la obtención de datos estadísticos o probar modos distintos de visualizar la información para mejorar la pertinencia y usabilidad de nuestros servicios.
Cookies de publicidad cuyo objetivo es:
- ofrecerle contenidos específicos pertinentes a través de los espacios publicitarios de nuestros sitios que puedan resultarle interesantes (las mejores ofertas, otros destinos, etc.) en función de sus intereses, comportamiento de navegación, preferencias y otros factores;
- reducir el número de veces que aparecen los anuncios.
Cookies de afiliación cuyo objetivo es identificar el sitio web de un tercero que ha redirigido al visitante a uno de nuestros sitios web.
Cookies de redes sociales, establecidas por terceros, cuyo objetivo es compartir en las redes sociales la opinión y los contenidos del usuario sobre nuestros sitios web (por ejemplo, usando los botones de aplicaciones como «Compartir» o «Me gusta»).
Como se menciona anteriormente, en algunos casos las aplicaciones de redes sociales presentes en nuestros sitios web pueden permitir que dichas redes lo identifiquen, incluso si no ha hecho clic en el botón de la aplicación. Cabe señalar que este tipo de botón puede permitir a las redes sociales realizar un seguimiento de la navegación del usuario en nuestros sitios web, simplemente por el hecho de que la cuenta en cuestión esté habilitada en su dispositivo (sesión abierta) mientras navega.
Le recomendamos que lea las políticas de estas redes sociales para conocer con qué fines utilizan la información sobre navegación que recogen, en especial en relación con la publicidad. Estas políticas deben permitirle específicamente realizar elecciones sobre las redes sociales, en concreto configurando las cuentas de usuario en cada una de ellas.
La huella de dispositivo (o «device fingerprint») permite controlar las reservas en el marco de la lucha contra el fraude.
Esta huella se genera a partir de los datos técnicos relativos al equipo (PC, smartphone, tablet, etc.) que el cliente utiliza al realizar una reserva en nuestro sitio web (por ejemplo, sistema operativo y navegador utilizados, si se usa un proxy o no, etc.).
Puede retirar su consentimiento al uso de esta huella en cualquier momento. Para ello, utilice la herramienta de aceptación de cookies que aparece más adelante y desactive las cookies de «seguimiento de audiencia».
4. ACEPTACIÓN, RECHAZO O SUPRESIÓN DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO
a. Aceptación de tecnologías de rastreo
De entre todas las que utilizamos, solicitamos su consentimiento para instalar aquellas tecnologías de rastreo cuya finalidad es el seguimiento de la audiencia (incluida la huella de su dispositivo), la publicidad y las redes sociales. Además, la primera vez que visite alguno de nuestros sitios web, se le preguntará si está de acuerdo con la instalación de este tipo de cookies, las cuales solo se activarán cuando acepte.
Este proceso se lleva a cabo mediante un banner informativo que aparece en su primera visita a uno de nuestros sitios web. En el banner, le informamos de que si continúa navegando por nuestro sitio web, acepta la instalación de las cookies para las que se requiere su consentimiento. Por consiguiente, si sale de nuestro sitio web sin haber navegado por él, no se instalará ninguna de las tecnologías de rastreo que utilizamos.
También puede continuar navegando tras haber rechazado las tecnologías de rastreo. Para ello, dispone de varias opciones, que se describen a continuación. En todo momento puede modificar las opciones elegidas.
c. Configuración del navegador del usuario
Aunque, de forma predeterminada, la mayoría de navegadores están configurados para aceptar la instalación de todas las tecnologías de rastreo, si lo desea puede optar por rechazarlas siempre o seleccionar cuáles quiere aceptar en función del emisor. También puede configurar el navegador para aceptar o rechazar las tecnologías de rastreo de forma individual antes de su instalación.
Con independencia de la opción elegida, en todo momento puede eliminar las tecnologías de rastreo del dispositivo mediante el navegador.
La forma de configurar y eliminar las tecnologías de rastreo es distinta en cada navegador. Las instrucciones pertinentes se describen en el menú de ayuda del navegador. No olvide que es importante configurar todos los navegadores de los distintos dispositivos (tablet, smartphone, PC, etc.). A continuación encontrará las instrucciones para configurar las tecnologías de rastreo de los navegadores más conocidos:
- Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR ;
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- Opera™ : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
Si el navegador está configurado para aceptarlas en su dispositivo, las tecnologías de rastreo integradas en las páginas y en los contenidos que vea se almacenarán temporalmente en un lugar específico de dicho dispositivo. Solo el emisor podrá leerlas.
Si su navegador está configurado para rechazar la totalidad o parte de las tecnologías de rastreo, es importante tener en cuenta que algunas funcionalidades, páginas o espacios de nuestros sitios web podrían no estar accesibles o no ofrecer unas condiciones de navegación óptimas.
d. Rechazo de tecnologías de rastreo según su finalidad
Si no desea gestionar las tecnologías de rastreo modificando la configuración del navegador, encontrará a continuación distintos medios que puede emplear para rechazarlas según su finalidad.
Para el seguimiento de audiencia
Utilizamos las soluciones de seguimiento de audiencia de distintas empresas. Para cada una de ellas, encontrará a continuación un enlace a una página donde podrá obtener más información sobre estas soluciones y que ofrece un mecanismo de oposición a las tecnologías de rastreo correspondientes.
Adara Analytics : http://adara.com/privacy-promise/opt-out
AT Internet (Xiti) : http://www.xiti.com/fr/optout.aspx
Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Kenshoo Analytics : http://www.kenshoo.fr/privacy-policy/#
Optimizely : https://www.optimizely.com/privacy
Yahoo Analytics : https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm
Para la publicidad
Diversas plataformas publicitarias profesionales también le dan la opción de aceptar o rechazar las cookies utilizadas por sus empresas asociadas. Estos mecanismos centralizados no bloquean la visualización de anuncios; solo evitan la instalación de cookies que adapten los anuncios a sus intereses.
Por ejemplo, puede visitar el sitio web http://www.youronlinechoices.com para prohibir la instalación de estas cookies en su dispositivo. Este sitio web ha sido creado por una serie de profesionales de la publicidad digital reunidos bajo la European Digital Advertising Alliance (EDAA, Alianza de publicidad digital europea) y lo gestiona la Interactive Advertising Bureau (Oficina de publicidad interactiva) de Francia desde dicho país.
Para las redes sociales
Encontrará en nuestros sitios web botones para compartir en las redes sociales que se enumeran más adelante. Para cada una de ellas, encontrará a continuación un enlace a una página donde podrá obtener más información sobre cómo se utilizan las tecnologías de rastreo en estas redes y cómo configurar su cuenta al respecto.
Facebook : https://www.facebook.com/about/ads
Google+ : http://www.google.com/policies/technologies/cookies/
Pinterest : https://help.pinterest.com/fr/articles/personalization-and-data
Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518
e. Gestión de las tecnologías de rastreo mediante extensiones del navegador
Hay varios programas sencillos y gratuitos que se pueden incorporar al navegador para bloquear y gestionar todos los tipos de tecnologías de rastreo. Encontrará algunos ejemplos a continuación:
DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html
Disconnect : https://disconnect.me
Ghostery : https://www.ghostery.com
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Para obtener más información sobre el Estatuto de protección de los datos personales de Accor, haga clic aquí: Estatuto de protección de los datos personales de los clientes
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