علاماتنا التجارية

مجموعة أكور Accor والمتعقّبات الخاصة بكم على الإنترنت

1. لنذهب في رحلة...

يقع فندق Mercure Les Arcs 1800 (ميركيور يزارك 1800) في قلب منتجع يزارك للتزلج في جبال الألب الفرنسية. عند إقامتك يومًا واحدًا في هذا الفندق، سترى موقعه المثالي للتزلج. في قلب فصل الشتاء، وأثناء سيرك بين اللوبي ومصاعد التزلج، فهذه فرصة جيدة لترى آثار أقدامك في الثلج.

فلن يسال المُتَنَزِّه الذي يسير على خطواتك عن صاحب هذه الآثار. بالعكس، فإن المتزلجين ذوي الخبرة يعرفون الكثير بالفعل: نوع الأحذية، والوجهة، وتوقيت التنقل إلخ.

كذلك أصبح استعراض الإنترنت أشبه بالمرور عبر هذا الطريق الثلجي. تترك آثارك أثناء التنقل من موقع إلى أخر، كما هو الحال مع آثار أقدامك على الثلج، فإن الآثار التي تتركها على الإنترنت لا تكشف هويتك مباشرة. ومع ذلك، فهي تعطي مؤشرات على الخصائص التي تميزك: مثل تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والمنطقة التي أنت فيها، واللغة التي ربما تتحدث بها، واهتماماتك، وما إلى ذلك.

لتمكينك من حجز إقامتك في فندق Mercure Les Arcs 1800، بالإضافة إلى 4100 فندق آخر حول العالم، أطلقت مجموعة أكور Accor المواقع الإلكترونية التابعة لها، بما فيها تلك التي تزورها، والتي يمكنها تتبع سجل مستعرضك أو قراءة الآثار التي تركتها بالفعل.

يعد من مسئولية مجموعة أكور Accor، والغرض من الوثيقة التي تقرأها ما يلي:

أعلى الصفحة

2. ولكن في مجال الحواسب، ما المتعقّب؟

في مجال الحواسب، تشكّل المتعقّبات وملفات تعريف الارتباط الأكثر استخدامًا حُزم بيانات يستخدمها الخوادم لإرسال معلومات الحالة إلى مستعرض المستخدم، ويستخدمها هذا المتصفح لإرسال معلومات الحالة إلى الخادم الأصلي عبر المستعرض نفسه.

يمكن أن تكون معلومات الحالة معرّف جلسة أو لغة أو تاريخ انتهاء صلاحية أو حقل استجابة أو أنواع أخرى من المعلومات.

خلال فترة صلاحية ملفات المتعقّبات، يتم استخدام هذه الأخيرة لتخزين معلومات الحالة عندما يتمكن المستعرض من الوصول إلى صفحات متعددة من موقع إلكتروني أو عند عودته إلى الموقع الإلكتروني نفسه في مرحلة لاحقة.

تتوفر أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط:

  •  ملفات تعريف ارتباط الجلسة التي تُحذف فور الخروج من المستعرض أو ترك الموقع الإلكتروني
  •  ملفات تعريف الارتباط الدائمة التي تبقى على جهازك حتى انتهاء تاريخ الصلاحية أو حذفها باستخدام ميزات المستعرض

أعلى الصفحة

3. استخدامنا للمتعقّبات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومتعقّبات أخرى للأغراض التالية في المقام الأول:

تُعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية تمامًا لاستعراض مواقعنا الإلكترونية والقدرة على استخدام جميع ميزاتها، وهي تهدف بصورة خاصة إلى:

  • إدارة المصادقة على زوار الموقع الإلكتروني والإجراءات الأمنية ذات الصلة وضمان حسن عمل وحدة المصادقة
  • تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عملية استعراض موقعنا الإلكترونية، وبصورة خاصة تحديد "مسارات تقنية" للاستعراض
  • تخزين معلومات حول شريط معلومات "ملف تعريف الارتباط" الذي يراه زوار الموقع الإلكتروني الذين يكملون استعراض الموقع الإلكتروني بعد الاتفاق على قبول المتعقّبات على جهازك؛
  • تطبيق الإجراءات الأمنية، (على سبيل المثال عندما يُطلب منك إعادة تسجيل الدخول لمحتوى أو خدمة بعد فترة زمنية معينة، أو ضمان تشغيل أساسي لمواقعنا الإلكترونية واستخدام ميزاتها التقنية الأساسية كمراقبة الأداء وأخطاء الاستعراض، وإدارة جلسات المستخدمين، وغيرها).

ملفات تعريف الارتباط للميزات التي تهدف بصورة خاصة إلى:

  • تكييف مواقعنا الإلكترونية مع تفضيلات العرض في جهازك (كاللغة، والعملة، ودقة شاشة العرض، ونظام التشغيل المستخدم، وتكوين عرض صفحات ويب وإعداداته استنادًا إلى الجهاز المُستخدم وموقعه وغيرها)؛
  • تخزين معلومات محددة تُدخلها إلى مواقعنا الإلكترونية لتسهيل زياراتك اللاحقة وتخصيصها (مثل عرض الاسم الأول للزائر واسم عائلته إذا كان لديه حساب مستخدم من قبل)،
  • تمكينك من الوصول إلى صفحاتك الشخصية بشكل أسرع عن طريق تخزين تفاصيل أو معلومات تسجيل الدخول التي أدخلتها سابقًا

تهدف ملفات تعريف الارتباط لتتبع الزوار إلى تحسين مستوى راحة المستخدمين عبر مساعدتنا في فهم تفاعلاتك مع مواقعنا الإلكترونية، من خلال الصفحات التي تمت زيارتها بشكل متكرّر والتطبيقات المُستخدَمة وغيرها. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط إحصاءات أو تختبر طرق مختلفة لعرض المعلومات وذلك لتحسين أهمية خدماتنا وقابليتها للاستخدام.

الغرض من ملفات تعريف ارتباط الإعلانات:

  • توفير محتوى مهم وموجّه حسب اهتماماتك وذلك في مساحات إعلانية على مواقعنا الإلكترونية، كأفضل العروض ووجهات أخرى وغيرها. فضلاً عن ذلك، توفّر سلوك الاستعراض وتفضيلات وعوامل أخرى.
  • الحد من ظهور الإعلانات.

تحدد ملفات تعريف الارتباط التابعة الموقع الإلكتروني للجهات الخارجية، الذي أعاد توجيه زائر إلى مواقعنا الإلكترونية.

تسمح لك ملفات تعريف الارتباط من شبكة التواصل الاجتماعي المحددة من الجهات الخارجية مشاركة محتويات مواقعنا الإلكترونية ورأيك فيها على شبكات التواصل الاجتماعي مثل: أزرار التطبيق "مشاركة" و"أعجبني" على شبكات التواصل الاجتماعي.

كما هو مذكور أعلاه، يمكن أن تسمح تطبيقات شبكة التواصل الاجتماعي في مواقعنا الإلكترونية في بعض الحالات لشبكة التواصل الاجتماعي المعنية التعرّف عليك حتى لو لم تنقر فوق زر التطبيق. قد يسمح هذا النوع من الأزرار لشبكة تواصل اجتماعي أن تتبع استعراضك على مواقعنا الإلكترونية إذ تم ببساطة تمكين حسابك في شبكة التواصل الاجتماعي المعنية على جهازك بجلسة مفتوحة أثناء الاستعراض.

ننصحك بقراءة سياسات شبكات التواصل الاجتماعي هذه لكي تتآلف مع كيفية استخدامهم معلومات الاستعراض التي قد يجمعونها، بخاصة في ما يتعلق بالإعلانات. يجب على هذه السياسات أن تخوّلك تحديدًا الاختيار في شبكات التواصل الاجتماعي هذه، بصورة خاصة عبر تكوين حسابات المستخدم لكل منها.

تسمح بصمة جهازك أو « device fingerprinting » بالتحقق من الحجوزات ضمن إطار مكافحة الاحتيال.

يتم إنشاء هذه البصمة من المعلومات الفنية الخاصة بالجهاز (الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف الذكي، أو الكمبيوتر اللوحي، وما إلى ذلك) التي تستخدمها عند الحجز على مواقعنا الإلكترونية (مثل: نظام التشغيل المستخدم أو المستعرض أو في حالة استخدام الخادم الوكيل أو لا ...).

يمكنك إلغاء الموافقة على استخدام هذه البصمة في أي وقت باستخدام أداة قبول ملفات تعريف الارتباط أدناه وتعطيل ملفات تعريف الارتباط "تتبع الزوار".

أعلى الصفحة

4. قبول المتعقّبات أو رفضها أو إزالتها

أ. قبول المتعقّبات أو رفضها أو إزالتها

يخضع تثبيت المتعقّبات التي نستخدمها بهدف تتبع الزوار (بما في ذلك بصمة جهازك) والإعلانات ومواقع التواصل الاجتماعي لموافقتك. فضلاً عن ذلك، تُسأل عند زيارة أحد مواقعنا الإلكترونية للمرة الأولى إن كنت موافقًا على تثبيت هذه النوع من ملفات تعريف الارتباط الذي يتم تنشيطه بعد موافقتك فقط.

تأخذ هذا العملية شكل شريط معلومات يظهر عند زيارة أحد مواقعنا الإلكترونية للمرة الأولى. يُعلمك هذا الشريط أنك بمواصلة استعراض موقعنا الإلكتروني توافق على تثبيت ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب موافقةعلى جهازك. وهذا يعني أنه في حالة مغادرة موقعنا الإلكتروني دون استعراض، فلن يتم تثبيت أي من المتعقّبات التي نستخدمها.

يمكنك أيضًا متواصلة الاستعراض مع رفض المتعقّبات. لذلك تتوفر العديد من الخيارات المتاحة لك، والموضحة أدناه. كما يمكنك دائما تعديل اختياراتك.

أعلى الصفحة

ب. أداة قبول ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط باستخدام أداة قبول ملفات تعريف الارتباط أدناه:

ت. إعدادات المستعرض الخاص بكم

على الرغم من أنه يتم ضبط معظم المستعرضات بشكل افتراضي لقبول كافة المتعقّبات، إلا أنه بإمكانك اختيار رفضها دائمًا أو اختيار المتعقّبات التي تريد قبولها وفقًا لمرسلها. يمكنك كذلك ضبط مستعرضك لقبول المتعقّبات أو رفضها على أساس كل حالة على حدة قبل تثبيتها.

أيًا كان اختيارك، يمكنك حذف المتعقّبات في أي وقت عبر مستعرضك.

تختلف طريقة التكوين وحذف المتعقّبات حسب كل مستعرض. هذه الطرق موضحة في قائمة المساعدة الخاصة بالمستعرض. لا تنسَ تكوين كل مستعرض في أجهزتك المختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحي، الهواتف الذكية، أجهزة الكمبيوتر وغيره. تجد أدناه كيفية إعدادات المستعرضات الأكثر شعبية:

في حال تم ضبط المستعرض لقبول ملفات المتعقّبات على جهازك، قد تُخزّن ملفات المتعقّبات المضمّنة في الصفحات والمحتويات التي تعرضها بشكل مؤقت في مساحة مخصصة في جهازك. لا يمكن قراءتها إلا من قبل الجهة المصدرة.

خذ بعين الاعتبار أنك إذا ضبطت مستعرضك على رفض بعض أو كل المتعقّبات، لن تتمكن من الوصول إلى بعض الميزات والصفحات والمساحات على مواقعنا الإلكترونية أو عدم توفر أفضل طريقة للاستعراض.

ج. رفض المتعقّبات وفقا لهدفها

إذا كنت لا ترغب في إدارة المتعقّبات من خلال تعديل إعدادات مستعرضك، ستجد أدناه الوسائل المختلفة المتاحة لرفض المتعقّبات وفقا لهدفها.

بالنسبة لتتبع الزوار:

نستخدم حلول تتبع الزوار من عدة شركات. تجد أدناه رابطًا يسمح لك بمعرفة المزيد عن هذه الحلول واقتراح آلية معارضة المتعقّبات المعنية.

Adara Analytics : http://adara.com/privacy-promise/opt-out

AT Internet (Xiti) : http://www.xiti.com/fr/optout.aspx

Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Kenshoo Analytics : http://www.kenshoo.fr/privacy-policy/#

Optimizely : https://www.optimizely.com/privacy

Yahoo Analytics : https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm

بالنسبة للإعلانات:

توفر لك أيضًا منصات إعلان محترفة متعددة، خيار قبول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل الشركات الأعضاء أو رفضها. لا تحظر هذه الآليات المركزية عرض الإعلانات، بل تمنع بكل بساطة تثبيت ملفات تعريف الارتباط التي تخصص لك إعلانات حسب اهتماماتك.

على سبيل المثال، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني http://www.youronlinechoices.com لحظر تثبيت ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك. تم توفير هذا الموقع الإلكتروني من قبل محترفين في مجال الإعلانات الرقمية منتميين إلى تحالف الإعلانات الرقمية الأوروبي (EDAA)، وبإدارة مكتب الإعلانات التفاعلية في فرنسا.

بالنسبة لمواقع التواصل الاجتماعي:

تجد على موقعنا الإلكترونية أزرار المشاركة على موقع التواصل الاجتماعي المدرجة أدناه. لكل منها رابط يسمح لك بمعرفة المزيد عن كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للمتعقّبات وكيفية إعداد حسابك.

Facebook : https://www.facebook.com/about/ads

Google+ : http://www.google.com/policies/technologies/cookies

Pinterest : https://help.pinterest.com/fr/articles/personalization-and-data

Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518

أعلى الصفحة

د. إدارة المتعقّبات باستخدام الإضافات لمستعرضك.

هناك العديد من البرامج البسيطة والمجانية يمكن إضافتها إلى مستعرضك للسماح لك بحظر جميع أنواع المتعقّبات وإدارتها. تجد أدناه بعض الأمثلة لذلك:

DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html

Disconnect : https://disconnect.me

Ghostery : https://www.ghostery.com

*


للاطلاع على المزيد حول ميثاق مجموعة أكور Accor لحماية بيانات عملاءها الشخصية، انقر هنا ميثاق حماية بيانات العملاء الشخصية