Warunki użytkowania

1. Jak zarezerwować pobyt online przy użyciu punktów?

• Points Rewards można wykorzystać do dokonania całości lub części rezerwacji pobytu online w hotelach uczestniczących w programie lojalnościowym ALL. Punkty ALL nie są akceptowane przez hotele niezależne uczestniczące w programie lojalnościowym ALL.
• Kwota łączna (kwota TTC) rezerwacji nie może być niższa od 2000 punktów (w przeliczeniu 40 euro).
• Z kolei rezerwacje w kwotach przedpłacanych, niepodlegających anulacji i modyfikacji, powinny być zgodne z częścią opłacaną kartą bankową.
• Points Rewards można wykorzystywać do rezerwacji w witrynach all.accor.com.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com, a także w centrali rezerwacji telefonicznych ALL lub bezpośrednio w hotelu uczestniczącym w programie lojalnościowym ALL.
• Punkty nie mogą być wymieniane na jakąkolwiek kwotę w jakiejkolwiek formie, łącznie z wydawaniem reszty.

2. Ile trzeba mieć punktów na rachunku, aby skorzystać z tej możliwości?

• w momencie rezerwacji trzeba mieć minimum 2000 punktów W każdym przypadku jest możliwe wykorzystanie wielokrotności 2000 punktów (np.: mając na koncie 4540 punktów Rewards, można wykorzystać 4000 z nich), wykorzystując wszystkie punkty zgromadzone jako wielokrotność 2000.
• Podczas dokonywania rezerwacji w jednej z wyżej wymienionych witryn internetowych (zob. pytanie 1) lub przy użyciu aplikacji mobilnej Accor, można wykorzystać do 1 000 000 punktów w transzach po 2000 punktów (przykład: jeśli dokonuje się rezerwacji na kwotę 90 euro, mając na koncie 4540 punktów, można wykorzystać 2000 lub 4000 punktów).
• Podczas dokonywania rezerwacji przez kanał niewymieniony w poprzednim punkcie wszystkie kwalifikujące się punkty są automatycznie rozliczane jako wielokrotności 2000 punktów (przykład: jeśli dokonuje się rezerwacji na kwotę 110 euro, mając na koncie 5540 punktów, można wykorzystać 4000 punktów).
• Górnym limitem jest 1 000 000 punktów na rezerwację.

3. Co zrobić, jeśli nie ma się wystarczającej liczby punktów do dokonania rezerwacji?

Należy skorzystać ze standardowych sposobów płatności przez Internet lub w hotelu, zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danej stawki rezerwacji.

4. Czy wykorzystując punkty na rezerwację, zbieram Points Rewards?

Za tę część faktury, na opłacenie której zostały wykorzystane Points Rewards, nie są naliczane nowe punkty. Za resztę faktury punkty przysługują zgodnie z warunkami ogólnymi regulaminu programu.

5. Czy w momencie anulowania lub zmiany pobytu tracę punkty?

Punkty są zwracane na rachunek ALL - Accor Live Limitless w następujących przypadkach:

• anulacja rezerwacji w razie niepowodzenia lub odmowy płatności.
• anulacja rezerwacji przed datą pobytu w przypadku stawek podlegających anulacji i modyfikacji,
• modyfikacja rezerwacji, powodująca konieczność ponownej oceny w oparciu o liczbę punktów ALL - Accor Live Limitless wykorzystanych w trakcie początkowej rezerwacji, w przypadku taryf podlegających anulacji i modyfikacji (o ile czek nie ostał już zrealizowany w hotelu)
• niezgłoszenie się w hotelu w przypadku stawek podlegających anulacji i modyfikacji (zostanie wystawione obciążenie za pierwszą noc)

Punkty nie są zwracane na konto w przypadku żądania modyfikacji lub anulacji rezerwacji za kwotę niepodlegająca modyfikacji lub zwrotowi.