Miles+Points

1. CONDIÇÕES PARTICULARES

As condições gerais ALL e Flying Blue aplicam-se à oferta Miles + Points. Em caso de conflito, as presentes condições particulares prevalecem.

2. CARACTERÍSTICAS DA OFERTA MILES + POINTS

Deve ser membro do programa ALL e do programa Flying Blue para poder beneficiar da mesma.

A oferta Miles + Points permite aos membros ALL e aos membros Flying Blue, independentemente do seu status, acumular pontos Reward e Milhas Flying Blue nas suas estadias nos hotéis participantes no programa de fidelização ALL e nos seus voos com as companhias Air France e KLM participantes no Programa Flying Blue.

3. INSCRIÇÃO NA OFERTA MILES + POINTS

3.1 A sua inscrição na oferta Miles + Points pode ser efetuada em all.accor.com ou www.flyingblue.com. Se a sua inscrição for efetuada em all.accor.com, deverá ter entrado na sua conta ALL e, de seguida, entrar na sua conta Flying Blue ou inscrever-se no programa Flying Blue através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta ALL à sua conta Flying Blue. Se não for membro ALL, deve inscrever-se no programa ALL em all.accor.com. Se a sua inscrição for efetuada em all.accor.com, deverá ter entrado na sua conta Flying Blue e, de seguida, entrar na sua conta ALL ou inscrever-se no programa ALL através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta ALL à sua conta Flying Blue. Se não for membro Flying Blue, deve inscrever-se no site www.flyingblue.com. A inscrição na oferta Miles + Points apenas será validada com as suas contas nominativas ALL e Flying Blue. A sua conta ALL e a sua conta Flying Blue devem ser registadas com o mesmo nome e apelido.

3.2 Com a exceção do estabelecido na cláusula 3.3, a mudança de outra companhia aérea parceira para a Miles+Points só será permitida se tiver associado a conta do programa de fidelização ALL à outra companhia aérea parceira há mais de 12 meses. Se a sua conta do programa de fidelização ALL foi associada à outra companhia aérea parceira nos últimos 12 meses, então deverá aguardar até que tenham passado 12 meses completos antes de poder associar a conta do programa de fidelização ALL à conta do programa Flying Blue.

3.3 Será aberta uma exceção para qualquer membro ALL que tenha alterado a sua residência para uma região diferente. Os membros ALL deverão contactar o centro do serviço de apoio ao cliente Accor para desassociar a sua conta do programa de fidelização ALL da outra companhia aérea parceira e associar posteriormente a conta do programa de fidelização ALL à conta do programa Flying Blue.

4. LISTAS E GANHO DE PONTOS E MILHAS

No âmbito de estadias num dos hotéis participantes no programa ALL, os membros ALL inscritos na oferta Miles + Points recebem na sua conta ALL pontos Reward e pontos Status normalmente ganhos pelos membros pelas suas estadias elegíveis em aplicação das condições gerais do programa ALL. No âmbito destas mesmas estadias elegíveis, os membros ALL, também membros Flying Blue, inscritos na oferta Miles + Points receberão milhas Flying Blue na sua conta Flying Blue segundo a lista seguinte, cada 10 euros gastos :

Status ALL Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em todas as marcas AccorHotels participantes, exceto Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles e Mama Shelter Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em ibis, ibis Styles e Mama Shelter Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em Adagio Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em Adagio Access
Classic 10 5 4 2
Silver 10 5 4 2
Gold 10 5 4 2
Platinum 10 5 4 2

Quando apanham um voo que é operado e comercializado pela Air France, KLM e que é elegível para o Programa Flying Blue, os Membros Flying Blue que subscreveram a sua oferta Miles+Points ganham as milhas Flying Blue e XP normalmente ganhos pelos Membros quando realizarem um voo elegível, de acordo com os termos e condições gerais do programa Flying Blue. Depois de realizarem o voo elegível mencionado anteriormente, os Membros Flying Blue que também são Membros do programa ALL e subscreveram a oferta Miles+Points ganharão Pontos Reward que serão creditados na sua conta ALL de acordo com a seguinte escala, cada 10 euros gastos :

Status Flying Blue Pontos Reward ALL acumulados para os voos explorados e operados AF-KL-A5 Pontos Reward ALL acumulados para as opções pagas de upgrade, assento, refeição e bagagens nos voos explorados e operados AF-KL-A5
Explorer 5 5
Silver 5 5
Gold 5 5
Platinum 5 5

Para receber os seus pontos Reward na sua conta ALL e as suas milhas na sua conta Flying Blue no âmbito de estadias nos hotéis participantes no programa ALL, deve fornecer o seu número de cartão de fidelização ALL durante a reserva e apresentar o seu cartão na receção do hotel durante o seu check-in.

Para receber as suas milhas na sua conta Flying Blue e os seus pontos Reward na sua conta ALL no âmbito dos seus voos elegíveis para a oferta Miles + Points, deve fornecer o seu número de cartão de fidelização Flying Blue durante a reserva ou check-in.

As atividades elegíveis ao duplo ganho são as efetuadas posteriormente à adesão ao programa Miles + Points, independentemente da data de compra do voo ou da noite. O pedido de benefício associado ao programa Miles + Points deve ser necessariamente efetuado durante o período de adesão. Desta forma, um pedido de crédito posterior a um cancelamento de inscrição na oferta Miles + Points não poderá resultar num duplo ganho (mesmo se a atividade foi realizada no período de adesão).

Os seus pontos Reward ALL e as suas milhas Flying Blue serão creditados nos 10 dias seguintes ao fim da sua estadia ou do seu voo.

A oferta Miles + Points está sujeita a disponibilidade. As condições gerais de venda aplicam-se para as tarifas públicas reservadas específicas de cada hotel e cada voo.

A oferta Miles + Points não se aplica às estadias nos hotéis parceiros do programa ALL e do programa Flying Blue, nem aos voos das companhias aéreas parceiras do programa ALL e do programa Flying Blue.

5. GANHOS DE NOITES STATUS E GANHO DE XP

Os membros inscritos na oferta Miles + Points receberão após a sua primeira estadia elegível uma vantagem de boas-vindas de 1 noite status na sua conta ALL e 5 XP na sua conta Flying Blue.

Os membros inscritos na oferta Miles + Points receberão após o seu primeiro voo elegível uma vantagem de boas-vindas de 5 XP na sua conta Flying Blue e 1 noite status na sua conta ALL.

Estas duas vantagens de boas-vindas são acumuláveis e a data de crédito será a data da atividade.

Estas vantagens apenas poderão ser atribuídas uma vez por conta (10 XP no total por conta Flying Blue, 2 noites no total por conta ALL), mesmo em caso de várias inscrições.

6. OFERTA DE LANÇAMENTO YOUBOOX

Dentro do limite de 150 000 inscritos por ano e 50 000 utilizadores ativos por mês (membro Miles+Points entrando, pelo menos, uma vez por mês na sua conta Youboox), os membros inscritos na oferta Miles+Points receberão, após a sua primeira estadia elegível ou primeiro voo elegível, 6 meses de subscrição de oferta no parceiro Youboox. Esta subscrição dará aos membros inscritos na oferta Miles+Points acesso a uma seleção literária definida pela Youboox, Flying Blue e ALL. A Youboox, ALL e Flying Blue reservam-se o direito, de comum acordo, de alterar esta seleção literária ou deixar de propor esta oferta aos membros da oferta Miles+Points. No âmbito da inscrição na Youboox e da utilização da subscrição Youboox, aplicam-se as condições gerais de utilização da Youboox. Os membros inscritos na oferta Miles+Points elegíveis à oferta de lançamento Youboox receberão um convite por e-mail Flying Blue ou ALL no espaço de, no máximo, 3 meses. Este convite permitirá aos membros elegíveis completar a sua inscrição junto da Youboox e beneficiar desta subscrição gratuita de 6 meses. No final da sua subscrição de 6 meses, a Youboox poderá voltar a contactar os membros que terão aceite durante a sua inscrição na Youboox ser contactados pela Youboox, para beneficiarem de um desconto de 50 % se desejarem prolongar a sua subscrição.

7. Transferência de pontos Reward para Milhas Flying Blue mediante pedido

O membro ALL deve ser membro do programa Flying Blue para o qual deseja transferir os seus pontos Reward antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada para a conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta Miles + Points.

O limite mínimo por conversão é de 2 000 pontos Reward, com base no seguinte:

2 000 pontos Reward = 1 000 milhas Flying Blue

As transferências são concluídas num prazo de 10 dias e são irreversíveis.

8. Transferência de Milhas Flying Blue para pontos ALL mediante pedido

O membro Flying Blue deve ser membro do programa ALL para o qual deseja transferir as suas milhas Flying Blue antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada a partir da sua conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta Miles + Points.

O limite mínimo por conversão é de 4 000 milhas Flying Blue, com base no seguinte:

4 000 milhas Flying Blue = 1 000 pontos Reward.

As transferências são instantâneas e irreversíveis.

9. RESPONSABILIDADE DO MEMBRO

Qualquer incumprimento das presentes Condições Gerais de Utilização da oferta Miles + Points por um membro, qualquer utilização abusiva ou fraudulenta dos cartões, das Milhas ou dos Pontos Reward, qualquer falsificação das informações comunicadas, bem como qualquer comportamento prejudicial ou repreensível pelo mesmo ou por uma das pessoas que o acompanham (nomeadamente indevido, malicioso ou ofensivo relativamente aos funcionários do hotel, à tripulação ou aos clientes), incluindo durante um evento organizado por um dos dois Programas, poderá resultar, por iniciativa exclusiva dos Gestores dos Programas, na suspensão temporária da adesão do Membro à oferta Miles + Points e/ou aos Programas ou na rescisão sem aviso prévio nem indemnização da sua adesão à oferta Miles + Points e/ou aos programas de fidelização associados. O cancelamento das contas e da adesão levam à eliminação dos Pontos e Milhas acumulados nestes cartões. Esta suspensão ou cancelamento ocorrerão sem prejuízo de qualquer possibilidade de ação dos Gestores dos Programas contra o Membro.

10. PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A adesão de um Membro à oferta Miles + Points implica que a empresa Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (para ALL) e as empresas Air France e KLM e seus subcontratantes, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (para Flying Blue) obtenham, por intermédio da outra, dados pessoais relativos às suas estadias e voos, nomeadamente:

• Número de cartão ALL, número de cartão Flying Blue, apelido, nome, e-mail, data de nascimento e número de pontos ou milhas a creditar;

• Dados recolhidos pelo Flying Blue por intermédio do ALL por cada despesa elegível:

o nome, marca, cidade e país do hotel no qual o Membro pernoitou

o Datas da estadia

o Data de reserva

o Motivo da estadia: trabalho ou lazer

• Dados recolhidos pelo ALL por intermédio do Flying Blue por cada despesa elegível:

o Número do voo explorado (presente no bilhete do cliente)

o Origem e destino do voo

o Classe de reserva

o Datas do voo de ida e do voo de regresso

o Se o voo tiver vários destinos ou entrada diferente da saída

o Data de reserva

o Motivo da viagem: trabalho ou lazer

11. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA OFERTA MILES + POINTS, RESOLUÇÃO DOS LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL

Qualquer adesão à oferta Miles + Points implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais de Utilização pelos Membros. As presentes condições gerais sobrepõem-se a todo o texto anterior.

Em caso de litígio entre um Membro, a Air France, a KLM e a ACCOR SA relativamente às Condições Gerais de Utilização de Miles + Points, o Membro é informado de que pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de resolução. Na ausência de resolução amigável de um litígio num prazo de 60 dias a contar da data de recurso ao serviço de apoio ao cliente, o Membro pode recorrer ao mediador de turismo e viagem, o mais tardar nos 12 meses seguintes à sua primeira reclamação. O contacto do mediador e as modalidades de recurso estão disponíveis na rubrica «assistência».

As Condições Gerais de Utilização são regidas pela lei francesa, sem prejudicar as disposições obrigatórias de proteção eventualmente aplicáveis do país de residência dos consumidores.

12. Rescisão da oferta Miles + Points por iniciativa do Membro

O Membro pode, a qualquer momento, decidir deixar de beneficiar das vantagens Miles + Points. Basta enviar um pedido para isso no espaço «Assistência» ou através da rubrica «Contacte-nos» do site All.accor.com.

Em caso de cancelamento da inscrição no programa Miles + Points, as contas ALL e Flying Blue do membro serão conservadas.

Continua a ser possível uma nova inscrição posterior, mas a mesma não dará direito a qualquer bónus de inscrição.

O cancelamento da inscrição provoca a anulação dos duplos ganhos em todas as atividades que ainda não foram creditadas.

13. ENCERRAMENTO DA CONTA

O encerramento da conta ALL ou da conta Flying Blue resultará no cancelamento automático do programa Miles+Points.