As condições gerais ALL e Flying Blue são aplicadas à oferta ALL X Flying Blue . Em caso de conflito, as presentes condições particulares prevalecem.

Você deve ser associado do programa ALL e do programa Flying Blue para poder usufruir da oferta.

A oferta do parceiro ALL X Flying Blue permite que os associados ALL e os associados Flying Blue, independentemente de seu status, acumulem pontos Reward e Milhas Flying Blue em suas hospedagens nos hotéis participantes do programa de fidelidade ALL e em seus voos com as companhias Air France e KLM participantes do Programa Flying Blue.

3.1 Sua inscrição na oferta do parceiro ALL X Flying Blue pode ser feita em all.accor.com ou www.flyingblue.com. Se sua inscrição for feita em all.accor.com, você deverá ter entrado em sua conta ALL e, em seguida, entrar em sua conta Flying Blue ou se inscrever no programa Flying Blue através do módulo de ligação proposto para depois associar sua conta ALL a sua conta Flying Blue. Se você não for associado ALL, deve se inscrever no programa ALL em all.accor.com. Se sua inscrição for feita em all.accor.com, você deverá ter entrado em sua conta Flying Blue e, em seguida, entrar em sua conta ALL ou se inscrever no programa ALL através do módulo de ligação proposto para depois associar sua conta ALL a sua conta Flying Blue. Se você não for associado Flying Blue, deve se inscrever no site www.flyingblue.com. A inscrição na oferta do parceiro ALL X Flying Blue apenas será validada com suas contas nominativas ALL e Flying Blue. Sua conta ALL e sua conta Flying Blue devem ser registradas com o mesmo nome e sobrenome.

3.2 Exceto conforme estabelecido na cláusula 3.3, a mudança de outra companhia aérea parceira para a ALL X Flying Blue só será permitida se você vinculou sua conta do Programa de Fidelidade ALL com a outra companhia aérea parceira há mais de 12 meses. Se sua conta do Programa de Fidelidade ALL foi vinculada à outra companhia aérea parceira nos últimos 12 meses, você terá que esperar até 12 meses completos antes de poder vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à sua conta do Programa Flying Blue.

3.3 Uma exceção será feita para qualquer Associado do ALL que mudou sua residência para uma Região diferente. Esses Associados do ALL precisarão entrar em contato com a central do Serviço de Atendimento ao Cliente da Accor para desvincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL de sua outra companhia aérea parceira e, em seguida, vincular a conta do Programa de Fidelidade ALL à conta do Programa Flying Blue.

Nas hospedagens em um dos hotéis participantes do programa ALL, os associados ALL inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue recebem em sua conta ALL pontos Reward e pontos Status normalmente ganhos pelos associados por suas hospedagens elegíveis em aplicação das condições gerais do programa ALL. Nas mesmas hospedagens elegíveis, os associados ALL, também associados Flying Blue, inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue receberão milhas Flying Blue em sua conta Flying Blue segundo a seguinte lista, a cada 10 euros gastos :

Em voos operados e comercializados pela Air France, KLM e que são elegíveis para o Programa Flying Blue, os Associados Flying Blue que assinaram sua oferta Milhas + Pontos ganham as milhas Flying Blue e XP normalmente ganhos pelos Associados quando realizarem um voo elegível, de acordo com os termos e condições gerais do programa Flying Blue. Após realizarem o voo elegível mencionado anteriormente, os Associados Flying Blue que também são Associados do programa ALL e assinaram a oferta Milhas+Pontos ganharão Pontos Reward que serão creditados em sua conta ALLde acordo com a seguinte escala, a cada 10 euros gastos :

Para receber seus pontos Reward em sua conta ALL e suas milhas em sua conta Flying Blue em hospedagens nos hotéis participantes do programa ALL, você deve fornecer seu número de cartão de fidelidade ALL durante a reserva e apresentar seu cartão na recepção do hotel durante seu check-in.

Para receber suas milhas em sua conta Flying Blue e seus pontos Reward em sua conta ALL em seus voos elegíveis para a oferta ALL X Flying Blue , você deve fornecer seu número de cartão de fidelidade Flying Blue durante a reserva ou check-in.

As atividades elegíveis ao ganho duplo são as realizadas após a inscrição no programa ALL X Flying Blue , independentemente da data de compra do voo ou da noite. O pedido de benefício associado ao programa ALL X Flying Blue deve ser necessariamente feito durante o período de inscrição. Desta forma, um pedido de crédito posterior a um cancelamento de inscrição na oferta ALL X Flying Blue não poderá resultar em um ganho duplo (mesmo se a atividade foi realizada no período de inscrição).

Seus pontos Reward ALL e suas milhas Flying Blue serão creditados nos 10 dias seguintes ao fim de sua hospedagem ou de seu voo.

A oferta do parceiro ALL X Flying Blue está sujeita a disponibilidade. As condições gerais de venda são aplicadas para as tarifas públicas reservadas específicas de cada hotel e cada voo.

A oferta ALL X Flying Blue não é aplicada às hospedagens nos hotéis parceiros do programa ALL e do programa Flying Blue, nem aos voos das companhias aéreas parceiras do programa ALL e do programa Flying Blue.

Os associados inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue receberão, após sua primeira hospedagem elegível, uma vantagem de boas-vindas de 1 noite status em sua conta ALL e 5 XP em sua conta Flying Blue.

Os associados inscritos na oferta do parceiro ALL X Flying Blue receberão, após seu primeiro voo elegível, uma vantagem de boas-vindas de 5 XP em sua conta Flying Blue e 1 noite status em sua conta ALL.

Estas duas vantagens de boas-vindas são acumuláveis e a data de crédito será a data da atividade.

Estas vantagens apenas poderão ser atribuídas uma vez por conta (10 XP no total por conta Flying Blue, 2 noites no total por conta ALL), mesmo em caso de várias inscrições.

O associado ALL deve ser associado do programa Flying Blue para o qual deseja transferir seus pontos Reward antes de realizar sua transferência. Esta transferência pode ser realizada apenas para a conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas na oferta do parceiro ALL X Flying Blue.

O limite mínimo por conversão é de 2.000 pontos Reward, com base no seguinte:

2.000 pontos Reward = 2.000 milhas Flying Blue

As transferências são concluídas no prazo de 10 dias e são irreversíveis.

O associado Flying Blue deve ser associado do programa ALL para o qual deseja transferir suas milhas Flying Blue antes de realizar sua transferência. Esta transferência pode ser realizada apenas a partir de sua conta nominativa Flying Blue e entre as contas ALL e Flying Blue declaradas e associadas na oferta do parceiro ALL X Flying Blue.

O limite mínimo por conversão é de 4.000 milhas Flying Blue , com base no seguinte:

4.000 milhas Flying Blue = 1.000 pontos Reward.

As transferências são instantâneas e irreversíveis.

Qualquer incumprimento das presentes Condições Gerais de Uso da oferta do parceiro ALL X Flying Blue por um associado, qualquer uso abusivo ou fraudulento dos cartões, das Milhas ou dos Pontos Reward, qualquer falsificação das informações comunicadas, bem como qualquer comportamento prejudicial ou repreensível pelo mesmo ou por uma das pessoas que o acompanham (designadamente indevido, malicioso ou ofensivo em relação aos funcionários do hotel, à tripulação ou aos clientes), incluindo durante um evento organizado por um dos dois Programas, poderá resultar, por iniciativa exclusiva dos Gerentes dos Programas, na suspensão temporária da inscrição do Associado à oferta do parceiro ALL X Flying Blue e/ou aos Programas ou na rescisão sem aviso prévio nem indenização de sua inscrição à oferta ALL X Flying Blue e/ou aos programas de fidelidade associados. O cancelamento das contas e da inscrição levam à eliminação dos Pontos e Milhas acumulados nestes cartões. Esta suspensão ou cancelamento ocorrerão sem prejuízo de qualquer possibilidade de ação dos Gerentes dos Programas contra o Associado.

A inscrição de um Associado à oferta ALL X Flying Blue implica que a empresa Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (para ALL) e as empresas Air France e KLM e seus subcontratantes, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (para Flying Blue) obtenham, por intermédio da outra, dados pessoais relativos a suas hospedagens e voos, designadamente:

• Número de cartão ALL, número de cartão Flying Blue, sobrenome, nome, e-mail, data de nascimento e número de pontos ou milhas a serem creditados;

• Dados coletados pelo Flying Blue através do ALL por cada despesa elegível:

o Nome, marca, cidade e país do hotel no qual o Associado se hospedou

o Datas da hospedagem

o Data de reserva

o Motivo da hospedagem: trabalho ou lazer

• Dados coletados pelo ALL através do Flying Blue por cada despesa elegível:

o Número do voo explorado (presente na passagem do cliente)

o Origem e destino do voo

o Classe de reserva

o Datas do voo de ida e do voo de volta

o Se o voo tiver vários destinos ou entrada diferente da saída

o Data de reserva

o Motivo da viagem: trabalho ou lazer

Qualquer inscrição na oferta do parceiro ALL X Flying Blue implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais de Uso pelos Associados. As presentes condições gerais se sobrepõem a todo o texto anterior.

Em caso de litígio entre um Associado, a Air France, a KLM e a ACCOR SA quanto às Condições Gerais de Uso do parceiro ALL X Flying Blue, o Associado é informado que pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de resolução. Na ausência de resolução amigável de um litígio no prazo de 60 dias a partir da data de recurso ao serviço de apoio ao cliente, o Associado pode recorrer ao mediador de turismo e viagem, o mais tardar nos 12 meses seguintes a sua primeira reclamação. O contato do mediador e as modalidades de recurso estão disponíveis na seção «assistência».

As Condições Gerais de Uso são regidas pela lei francesa, sem prejudicar as disposições obrigatórias de proteção eventualmente aplicáveis do país de residência dos consumidores.

O Associado pode, a qualquer momento, decidir deixar de usufruir das vantagens ALL X Flying Blue . Basta enviar um pedido para isso no espaço «Assistência» ou através da seção «Contate-nos» do site All.accor.com.

Em caso de cancelamento da inscrição no programa ALL X Flying Blue , as contas ALL e Flying Blue do associado serão conservadas.

Continua sendo possível uma nova inscrição posterior, mas essa não dará direito a qualquer bônus de inscrição.

O cancelamento da inscrição provoca a anulação dos ganhos duplos em todas as atividades que ainda não foram creditadas.

O fechamento da conta ALL ou da conta Flying Blue resultará no cancelamento automático do programa ALL X Flying Blue .