Miles+Points

1. شروط خاصة

تسري شروط برنامجي ALL وFlying blue العامة على عرض Miles+Points. وفي حال حدوث تضارب في ما بينها، فتسري الشروط الخاصة المبينة هاهنا.

2. خصائص عرض MILES+POINTS

عليك أن تكون عضوا في برنامجي ALL وFlying Blue للتمتع بالعرض.

يتيح عرض Miles+Points لأعضاء ALL وأعضاء Flying Blue، بصرف النظر عن الفئة التي يحملوها، جمع نقاط Reward وMiles Flying Blue مقابل إقاماتهم في الفنادق المشاركة في برنامج ولاء ALL ومقابل رحلاتهم الجوية على متن الخطوط الجوية الفرنسية وكي إل إم وهوب إير فرانس المشاركة في برنامج Flying Blue.

3. التسجيل في عرض MILES+POINTS

3.1 يمكنك التسجيل في عرض Miles+Points على موقع all.accor.com أو على موقع www.flyingblue.com. وإذا قمت بالتسجيل على موقع all.accor.com، عليك أن تكون مسجلا دخولك في حساب ALL ثم تسجيل دخولك في حساب Flying BLue أو التسجيل في برنامج Flying Blue بواسطة نموذج التسجيل المقترح الذي يربط بعد ذلك حساب ALL بحساب Flying Blue. وإذا لما تكن عضوا في برنامج ALL، عليك التسجيل في برنامج ALL على موقع all.accor.com. أما إذا قمت بالتسجيل على موقع www.flyingblue.com، فعليك أن تكون مسجلا دخولك إلى حساب Flying Blue الخاص بك ثم تسجيل دخولك في حساب ALL أو التسجيل في البرنامج بواسطة النموذج المقترح الذي يربط بعد ذلك حساب ALL بحساب Flying Blue. وإذا لم تكن عضوا في برنامج Flying Blue فعليك الانضمام إليه على موقع www.flyingblue.com. لن يتم تأكيد تسجيلك في عرض Miles+Points إلا من حسابي ALL وFlying Blue الذين يحملان اسمك. ويجب أن يحمل حساب ALL وحسابFlying Blue اسمك واسم عائلتك ذاتهما.

3.2 باستثناء ما هو مُبين في البند 3.3، لن يُسمح بالتبديل من شريك طيران آخر إلى Miles+Points إلا في حال ربط حساب برنامج ولاء ALL مع شريك الطيران الآخر منذ أكثر من 12 شهرًا. وفي حال ربط حساب برنامج ولاء ALL بشريك طيران آخر خلال 12 شهرًا الماضية، سيتعين عليك الانتظار حتى مرور 12 شهرًا كاملة قبل أن تتمكن من ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج Flying Blue.

3.3 سيُطبق استثناء لأي عضو في ALL يغير محل إقامته إلى منطقة مختلفة. وسيحتاج هؤلاء الأعضاء في ALL إلى التواصل مع مركز خدمة عملاء Accor لإلغاء ربط حساب برنامج ولاء ALL من شريك الطيران الآخر، ثم ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج Flying Blue.

4. جدول النقاط والأميال وكسبهما

وفي إطار إقامات في أحد الفنادق المشاركة في برنامج ALL، يكسب الأعضاء المسجلين في عرض Miles+Points نقاط Reward ونقاط Status تضاف إلى حساب ALL الخاص به، وهي النقاط التي عادة ما يكسبها الأعضاء مقابل إقاماتهم المؤهلة وفقا لشروط برنامج ALL العامة. وفي إطار الإقامات المؤهلة ذاتها، يكسب أعضاء ALL، الذين هم أعضاء في برنامج Flying Blue، والمسجلين في عرض Miles+Points أميال Flying Blue تضاف إلى حسابهم وفقا للجدول التالي,كل 10 يورو تم إنفاقها :

فئة ALL Miles Flying Blue المُجمّعة خلال إقامات في جميع فنادق علامات AccorHotels المشاركة باستثناء فنادق أداجيو وأداجيو أكسس وإيبيس وإيبيس ستايلز وماما شلتر أميال Flying Blue مُجمّعة خلال إقامات في فنادق إيبيس وإيبيس ستايلز وماما شلتر أميال Flying Blue مُجمّعة خلال إقامات في فنادق أداجيو أميال Flying Blue مُجمّعة خلال إقامات في فنادق أداجيو أكسس
الكلاسيكية 10 5 4 2
الفضية 10 5 4 2
الذهبية 10 5 4 2
البلاتينية 10 5 4 2

عند السفر على متن رحلة تشغلها وتسوّقها أي من الخطوط الجوية الفرنسية أو كي إل إم أو هوب إير فرانس وتكون رحلة مؤهلة لبرنامج Flying Blue، يكسب أعضاء برنامج Flying Blue المشتركين في عرض Miles+Points أميال Flying Blue وXP التي يكسبها عادة الأعضاء بعد رحلة مؤهلة، وذلك تماشيا مع أحكام برنامج Flying Blue وشروطه العامة. وبعد الرحلة المؤهلة المذكورة أعلاه، سيكسب أعضاء برنامج Flying Blue المنضمين إلى برنامج ALL أيضا والمشتركين في عرض Miles+Points نقاط Reward التي ستضاف إلى حساب ALL الخاص بهم وفقا للجدول التالي,كل 10 يورو تم إنفاقها :

فئة Flying Blue نقاط Reward ALL مُجمّعة مقابل رحلات جوية تسوقها وتديرها شركة AF-KL-A5 نقاط Reward ALL مُجمّعة مقابل خيارات مدفوعة كالترقيات واختيار المقاعد والوجبات والأمتعة خلال رحلات جوية تسوقها وتديرها شركة AF-KL-A5
استكشاف 5 5
الفضية 5 5
الذهبية 5 5
البلاتينية 5 5

ولكي تضاف نقاط Reward التي تكسبها إلى حساب ALL الخاص بك والأميال إلى حساب Flying Blue في إطار إقامات في الفنادق المشاركة في برنامج ALL، عليك تقديم تزويد بطاقة ولاء ALL الخاص بك عند الحجز وتقديم البطاقة إلى مكتب الاستقبال عند تسجيل وصولك إلى الفندق.

ولكي تضاف الأميال التي تكسبها إلى حساب Flying Blue ونقاط Reward إلى حساب ALL الخاصين بك في إطار رحلات مؤهلة لعرض Miles+Points، عليك تقديم تزويد بطاقة ولاء Flying Blue الخاص بك عند الحجز أو عند التسجيل.

أما الأنشطة المؤهلة لكسب مضاعف فهي تلك التي تقوم بها بعد الانضمام إلى عرض Miles+Points، بصرف النظر عن تاريخ شراء الرحلة أو الليلة. لكن يجب تقديم طلب ما كسبته بفضل عرض Miles+Points ضمن فترة سريان انضمامك فيه. وكذلك، لن تتمكن من تقديم أي طلب بإضافة لمكسب مضاعف بمفعول رجعي إذا قمت به بعد انتهاء انضمامك إلى عرض Miles+Points (حتى لو كنت قد قمت بالنشاط خلال فترة انضمامك).

وستضاف نقاط Reward ALL وأميال Flying Blue في غضون 10 أيام من نهاية إقامتك أو رحلتك الجوية.

ويخضع عرض Miles+Points إلى شرط التوافر. وتسري شروط البيع العامة على الأسعار العامة الخاصة بكل فندق وبكل رحلة جوية.

لا يسري عرض Miles+Points في الفنادق الشريكة لبرنامج ALL وبرنامج Flying Blue، ولا على الخطوط الجوية الشريكة لبرنامج ALL وبرنامج Flying Blue.

5. كسب ليالي STATUT وكسب XP

سيتمتع الأعضاء المسجلين في عرض Miles+Points بعد إقامتهم المؤهلة الأولى بمكسب ترحيبي وهو ليلة Statut تضاف إلى حساب ALL الخاص بهم و5 XP تضاف إلى حساب Flying blue الخاص بهم.

سيتمتع الأعضاء المسجلين في عرض Miles+Points بعد رحلتهم المؤهلة الأولى بمكسب ترحيبي وهو 5 XP تضاف إلى حساب Flying blue الخاص بهم وليلة Statut تضاف إلى حساب ALL الخاص بهم و5 XP تضاف إلى حساب Flying blue الخاص بهم.

ويمكن الجمع بين هذين المكسبين وسيضافان في تاريخ النشاط.

لكن لا يمكن الاستفادة من هذين المكسبين الترحيبيين إلا مرة واحدة (أي إجمالي 10XP بالنسبة لحساب Flying Blue وإجمالي ليلتين بالنسبة لحساب ALL)، حتى لو تسجل العضو ذاته مرات عدة في العرض.

6. تحويل نقاط Reward إلى أميال Flying Blue عند الطلب

على العضو في برنامج ALL الذي يرغب في تحويل نقاطه أن يكون عضوا في برنامج Flying Blue قبل القيام بعملية النقل. ولا يمكن إجراء عملية التحويل إلا إلى حساب Flying Blue باسم العضو كما لا يمكن إجراؤها إلا بين حسابي ALL وFlying Blue الذي أعلن عنهما عند تسجيله في عرض Miles+Points.

والحد الأدنى لكل عملية تحويل هو 2000 نقطة Reward، وفقا للجدول التالي:

2000 نقطة Reward تساوي 1000 ميل Flying Blue

تتم عمليات التحويل في غضون 10 أيام ولا يمكن الرجوع عنها.

7. تحويل أميال Flying Blue ونقاط ALL عند الطلب

على العضو في برنامج Flying Blue الذي يرغب في تحويل أمياله أن يكون عضوا في برنامج ALL قبل القيام بعملية التحويل. ولا يمكن إجراء عملية التحويل إلا إلى حساب Flying Blue باسم العضو كما لا يمكن إجراؤها إلا بين حسابي ALL وFlying Blue الذي أعلن عنهما عند تسجيله في عرض Miles+Points.

والحد الأدنى لكل عملية تحويل هو 4000 ميل Flying Blue وفقا للجدول التالي:

4000 ميل Flying Blue يساوي 1000 نقطة Reward

التحويلات فورية ولا يمكن الرجوع عنها

8. مسؤولية الأعضاء

قد يؤدي أي إخلال يقوم به العضو لشروط استخدام عرض Miles+Miles العامة المذكور ها هنا، أو أي سوء استخدام أو استخدام احتيالي للبطاقات أو الأميال أو لنقاط Reward، أو أي تزوير لمعلومات صرح عنها أو أي سلوك ضار أو يمكن المحاسبة عليه يقوم به العضو أو أي من الأشخاص التي ترافقه (ولا سيما سلوك معيب أو مخل أو مهين لموظفي الفندق أو الخطوط الجوية زو العملاء)، بما في ذلك خلال فعالية ينظمها أحد البرنامجين، وفقًا لتقدير مديري البرنامجين، إلى التعليق المؤقت لاشتراك العضو في عرض Miles+Points و/أو برنامجي الولاء دون سابق إنذار أو تعويض أو إلى إنهاء اشتراكه في العرض و/أو برنامجي الولاء المرطبتين. ويؤدي إغلاق الحسابين إلى حذف النقاط والأميال المُجمّعة على البطاقتين. ويجري هذا التعليق أو الإنهاء دون المساس بأي احتمال لأي تصرف من مديري البرنامجين ضد العضو.

9. حماية البيانات الشخصية

يعني انضمامك إلى عرض Miles + Points أن AccorHotels SA (لبرنامج ولاء ALL) والخطوط الجوية الفرنسية وكي إل إم (لبرنامج ولاء Flying Blue) ستحصل كل منهما بواسطة الأخرى على بيانات شخصية تتعلق بك وبإقاماتك ورحلاتك.

• رقم بطاقة ALL ورقم بطاقة Flying Blue والاسم واسم العائلة وتاريخ الميلاد وعدد النقاط أو الأميال الذي ينبغي إضافته إلى الحساب؛

• البيانات الشخصية التي جمعها برنامج Flying blue عند كل نفقة مؤهلة؛

o الاسم، والعلامة والمدينة والبلد الذي يقع فيه الفندق الذي أقام فيه العضو

o تاريخ الإقامة

o تاريخ الحجز

o سبب الإقامة: لغرض العمل أو الترفيه

• البيانات التي جمعها برنامج ALL بواسطة برنامج Flying Blue مقابل كل نفقة مؤهلة:

o رقم الرحلة التي سوقت (الرقم المبين على البطاقة التي يحملها العميل)

o أصل الرحلة والاوجهة

o فئة الحجز

o تاريخا رحلة الذهاب والعودة

o إذا كانت الرحلة متعددة الوجهات أو إذا الدخول مختلف عن الخروج

o تاريخ الحجز

o سبب الإقامة: لغرض العمل أو الترفيه

10. قبول شروط استخدام عرض Miles+Points العامة، حل النزاعات والقانون المطبق

يعني أي انضمام إلى في عرض Miles+Points القبول الأعضاء غير المشروط بشروط الاستخدام العامة. وتسود هذه الشروط العامة على أي نص سابق.

في حال نشوء نزاع بين عضو وشركة الخطوط الجوية الفرنسية كي إل إم، وشركة ACCOR SA بشأن شروط عرض Miles+Points وأحكامه العامة، فسيتم إخطار العضو بإمكانية لجوئه إلى إجراءات الوساطة التقليدية أو أي وسيلة بديلة أخرى للتسوية. في حالة تعذر التوصل إلى تسوية ودية للنزاع خلال فترة 60 يومًا من تاريخ إحالة خدمة العملاء، يجوز للعضو اللجوء على وسيط السياحة والسفر، وذلك في غضون 12 شهرًا بعد أول المطالبة كحد أقصى. تتوفر معلومات الوسيط وأحكام اللجوء إليه في قسم "المساعدة".

تخضع شروط الاستخدام العامة إلى القانون الفرنسي، دون أن يعرقل ذلك أي أحكام إلزامية حمائية قد تكون مطبقة في بلد إقامة المستهلكين.

11. إنهاء الاشتراك في عرض Miles+Points بمبادرة من العضو

يحق للعضو أخذ قرار عدم الاستفادة من مزايا عرض Miles+Points في أي وقت من الأوقات. ما عليه إلا إرسال طلب لهذا الغرض من قسم "المساعدة" في حسابه أو باستخدام قسم "التواصل معنا" المتوفر على موقع All.accor.com.

في حال إنهاء الاشتراك في برنامج Miles+Points، يحافظ العضو على حسابيه في برنامجي ALL وFlying Blue.

يمكن إعادة التسجيل تسجيلا متأخرا لكنه لن يتيح الاستفادة من أي جائزة تسجيل.

يؤدي إنهاء التسجيل إلى إلغاء الكسب المضاعف لجميع الأنشطة التي لم تضف نقاطها.

12. إغلاق الحساب

سينتج عن إغلاق أي من حسابي ALL أو Flying Blue الانسحاب التلقائي من برنامج Miles+Points.