Mercure Resort Sanur 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 255 avis

Mercure Resort Sanur - Image 1
Mercure Resort Sanur - Image 2
Mercure Resort Sanur - Image 3
Mercure Resort Sanur - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Deux piscines intérieures et un court de tennis

  • Grande salle de bal de 270 m² pouvant accueillir jusqu'à 285 personnes

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir

Localisation de l'hôtel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonésie

GPS:-8.710925, 115.25405

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

PANDAWA RESTAURANT

Le Pandawa restaurant avec vue sur l'océan est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cuisines européenne et asiatique, room service 24 h/24.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  255 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 100 avis

Certificat d'excellence 2023

Idéal pour quelques jours de repos en famille

Note TripAdvisor 4.0/5

383jacquesv En famille - Avis TripAdvisor

Bord de mer, grande piscine et calme pour cet hôtel très agréable. Buffet remarquablement garni. Accueil très chaleureux et personnel très attentif. Nous avons adoré notre séjour. Les chambres familiales sont particulièrement bien adaptées avec de grands espaces.

Dear Jacques V, Sunny greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for sharing your valued impressions from your recent stay at our resort. We're delighted that you enjoyed their warm hospitality and were able to experience their genuine care towards your well being and enjoyment. Jacques V, We hope your warm recollections of Mercure Sanur will always be a lasting connection and we would cherish the opportunity to welcome you back to create new and meaningful memories. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Une pause agréable super accueil

Note TripAdvisor 4.0/5

965francoisp En famille - Avis TripAdvisor

Une pause trop courte cette année dans cet hôtel bien situé en arrivant à Bali, nous avons apprécié l'accueil et la gentillesse du personnel y compris pour préparer des boxs pour un départ matinal. les chambres familiales sont vastes,très bien équipées avec le confort et la qualité attendue pour ce type d'établissement.

Dear Francois Paul, Greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for your recent stay with us and the invaluable feedback you have kindly shared. We are truly humbled by such as a lovely review taken to share your higly valuable memories. All of our team trully appreciate your kind words related to their genuine care they extend to all of our guest. Its most comforting to know you appreciated our hospitality. Francois Paul, Thank you for spending your cherished vacation time with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon. With Kindest Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

Superbe hôtel très bon service

Note TripAdvisor 5.0/5

Cécile B Avis TripAdvisor

C est la 2 ème fois que nous venons, accueil irréprochable, personnel pro souriant. Belles chambres spacieuses notamment famille, belles piscines, plage sympa, petits resto à côté si on ne veut pas dîner sur place, copieux buffet de petit dej ou boxes variées a emporter. Vraiment digne d un mercure bravo a l equipe

Dear Cecile 75011, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort Thank you very much for your recent visit and your loyalty, We are forever grateful to welcoming you back at our resort to enjoy your holiday . Your comfort, your journey and your remembrances are our pursuit. We're delighted our natural caring hospitality complimented your journey. Cecile75011, We hope Mercure Bali Sanur Resort will always have a lasting connection with you and we hope to welcome you back someday soon. With Kindest Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

La magie de Bali

Note TripAdvisor 5.0/5

c_linel9 En couple - Avis TripAdvisor

Un hôtel magnifique,avec 2 piscines ,une centrale aux jardins de l'hôtel et l'autre au bord de mer.un staff adorable,aussi bien à l'accueil qu'au restaurant.vous aurez le plaisir de découvrir la cuisine du chef,qui est excellente.mon plaisir du matin les œufs béneddict qui sont excellent. Hôtel beau,propre, magique avec son spa très pro très bons massages. ci vous voulez du typique Balinais Je conseille sans Hésitation Merci aux staff et aux manager Pour la qualité que vous offrez à Accor sanur Mercure

Dear Celine I, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for your loyalty. Thank you very much for sharing your memories of your visit and we’re delighted you enjoyed a relaxing discovery. We’re overjoyed your holiday memory provides such pleasurable feelings of our hospitality. Thank you for sharing your impressions for eggs benedict special by our cheft which are well received and our culinary look forward to advancing. We also delighted to read that you enjoy your treatment at our Sanjiwani Spa. Celine I, We are highly grateful for your kind words and there’s no greater compliment than a return visit and we hope to have privilage welcoming you back soon. Until then, may your day be filled with the brightest of blessing. With Kindest Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

Manque d'entretien, de rénovation, d'hygiène et de professionnalisme

Note TripAdvisor 1.0/5

JeCyr78 En couple - Avis TripAdvisor

Nous n'avons pas apprécié l'hôtel qui est clairement vétuste mais outre qu'il mériterais une bonne rénovation à de vrai problème d'hygiène. En effet le ménage est réalisé de manière sommaire et les sols ne sont visiblement pas lavé régulièrement. En tout les cas c'était le cas pour notre chambre, on sort de la douche et là plante des pieds est noir juste en marchant sur le sol de la chambre. La douche ne tient plus, il y a de la moisissures partout. Les peintures sont défraîchi et mériterais d'être refaite. Dans le plateau de courtoisie uniquement du sucre, pas de the, pas de café. C'est ridicule. Le lit est correcte et on pourrais bien dormir si l'isolation de la chambre était correcte. De la même manière, la climatisation n'a pas été nettoyer depuis fort longtemps et pulse de la poussière. Pour ce qui est du dîner les plats sont correcte et même bon, le service est moyen en revanche, heureusement une femme est venue gérer le service sinon on y serait encore. Le bar de la piscine est très bien et la serveuse est agréable. Le petit dejeuné est copieux mais ils ont tout miser sur les quantités et pas sur la qualité, c'est dommage car à la fin le petit-déjeuner est juste pas bon du tout. La palme d'honneur reviens à l'accueil froid et distant à notre arrivée alors que nous sommes client ALL Diamond de chez Accorhotels. Un accueil pas du tout FeelWelcome ! Voir même l'inverse. On ne nous a pas présenté l'hôtel, on as du réclamer toutes les informations. La femme qui faisait le Check-in nous a laisser en plan à attendre et est parti faire autre chose puis est revenue, à répondu au téléphone sans s'occuper de nous. La chambre n'étant pas prête (normal nous sommes venu vers 10h) nous avons une femme de la réception qui est venu à notre demande pour nous gérer et reprendre le flambeau de celle qui restait au téléphone. Au final le Duty Manager a envoyer un msg pour nous dire que la chambre était prête. Quand nous nous sommes présenté on nous a donner la clef et débrouillé vous, la chambre est dans une villa par la, en nous indiquant la direction avec la main. Du coup pas de Deposit de réalisé, que des complications pour régler dans l'établissement. Un manque de savoir faire, de savoir être, et quand on se plaind le soir au Duty Manager à la réception il rigole parceque je met du temps à utiliser un traducteur. Ce Mercure qui est un franchisé ne mérite pas d'être dans le Groupe ALL AccorHotels. Nous sommes tout les deux Clients Diamond et AccorPlus, quel mépris pour les clients et quel mépris pour la Loyauté clients. Nous n'y remettrons plus les pieds.

Dear JeCyr78, Warmest Greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for your loyalty, and it is a honor to having you as a diamond member staying with us. I personally respect your feedback during your stay at our Resort. Knowing that your experience did not meet up your expectation, it was truly saddened me. Please allow me to express our sincerest apologies. At Mercure, we strive to deliver superior service to every guest. I summarized the lack of service in regard to member recognition that actually it was not reflected in the standard service that we have delivered to our guests. Please rest assured that I take this concern seriously, training has been conducted for all of the staff to improve their attentiveness, communication skill, and product knowledge. We take note of your concern about the room’s cleanliness, It has been communicated with our Housekeeping Manager for further follow-up and action. We appreciate your positive feedback on our dinner (service and food quality) and also pool service was impressed you. The breakfast food quality has also been shared with our Executive Chef and Food & Beverage Manager for our improvement. We are now working on our plan for New Menu Breakfast Rotation and Dinner Buffet Seafood promotion. As during the pandemic maintenance has been delayed, at the moment we do continually improve our room by maintenance service. Alang –alang roof in 6 buildings has been replaced, room re-painting and furniture re-varnish also have been done in several buildings. We will keep going to maintain the rest to improve our room quality product. I believe by finishing this project will enhance guest satisfaction. JeCyr78, I wish that you will give us a chance to serve you better in the near future and bring you to experience the showcase of our improvement. Should you have any assistance please do not hesitate to contact me. Sincerely, Yoesi Bagus Taruna General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 567 avis 9.5/10 Site
  • 963 avis 7.6/10 Chambre
  • 1 183 avis 9.2/10 Service
  • 18 avis 8.3/10 Internet
  • 602 avis 8.5/10 Repas
  • 525 avis 8/10 Propreté
  • 479 avis 9.2/10 Plage
  • 365 avis 7.8/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Denpasar