Termini e condizioni di utilizzo
1.Il canale di distribuzione a disposizione dei soci ALL al momento della prenotazione è il seguente:
Site Internet www.welcome.onepark.fr/all.accor
2.Guadagna punti Rewards e usufruisci di altri vantaggi
2.1. Guadagna punti Rewards
Per poter essere accreditati con i punti Rewards relativi ad una prenotazione, è necessario fornire il numero di tessera ALL al momento della prenotazione, come indicato nella pagina: www.welcome.onepark.fr/all.accor
La tessera ALL deve essere valida e il nome sulla tessera ALL deve coincidere con quello indicato al momento della prenotazione.
Le prenotazioni annullate non fanno guadagnare punti Rewards.
2.2. Altri vantaggi
I soci ALL potranno usufruire di altri vantaggi in relazione al loro livello, come:
- Un SMS di conferma della loro prenotazione
- Una cancellazione gratuita
- Un superamento orario autorizzato gratuito per i soci ALL Silver, Gold e Platinum
- Per i soci ALL Silver: 1 (una) ora di superamento orario gratuito (solo nei parcheggi dotati di controllo d’accesso Onepark)
- Per i soci ALL Gold: 2 (due) ore di superamento orario gratuito (solo nei parcheggi dotati di controllo d’accesso Onepark)
- Per i soci ALL Platinum, ALL Diamond e livello superiore: 3 (tre) ora di superamento orario gratuito (solo nei parcheggi dotati di controllo d’accesso Onepark) Help Line (+3) interamente dedicata al livello Diamond e superiori che consente l'accesso diretto al servizio clienti OnePark, disponibile dalle 11.00 alle 17.00 (ora francese), dal lunedì al venerdì.
3.Area geografica
La partnership è valida per tutte le prenotazioni effettuate presso i parcheggi Onepark situati in Francia, Italia, Spagna, Germania, Svizzera, Lussemburgo, Portogallo, Belgio e Paesi Bassi.
4.Reclamo presso i partner
Se un Socio si accorge che non gli sono stati accreditati i punti Rewards entro un periodo massimo di sei settimane dopo aver prenotato un posto auto su www.welcome.onepark.fr/all.accor, avrà la possibilità di compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito all.accor.com, specificando il suo reclamo e fornendo eventuali documenti giustificativi, entro sei mesi dalla prenotazione del posto auto. Per l'accredito al socio dei punti Rewards, la fattura corrispondente al reclamo deve essere intestata al titolare della tessera ALL.
Per qualsiasi reclamo non relativo ai punti Rewards, i soci devono contattare il servizio clienti Onepark tramite il sito web onepark.fr