Condizioni Generali di Utilizzo a partire dal 19 aprile 2017


Condizioni generali relative agli hotel indipendenti del programma ALL

Tra gli hotel non gestiti da uno dei marchi del gruppo Accor che sono referenziati nel sito all.accor.com e/o nell'applicazione mobile Accor, alcuni hanno scelto di diventare partner di fedeltà ALL. Questi hotel (d'ora in avanti gli "Hotel indipendenti Partner") sono identificati come tali nel sito all.accor.com e/o nell'applicazione mobile Accor.

Le presenti condizioni generali riguardano le condizioni nelle quali i soci del programma Le Club Accor possono guadagnare punti durante un soggiorno in un Hotel indipendente Partner.

Guadagno di punti per un soggiorno in un Hotel indipendente Partner

Ai soci del programma ALL saranno accreditati 12,5 punti Livello e 12,5 punti Rewards per ogni 10 euro spesi per un soggiorno in un Hotel indipendente partner.

La spesa idonea al guadagno di punti Livello e Rewards comprende solo il prezzo tasse escluse della prenotazione (camere, pacchetti, etc.) nell'Hotel indipendente Partner, ad esclusione di qualsiasi altra spesa (tasse, consumazioni sul posto, notti supplementari, qualsiasi pasto o altro servizio prenotato sul posto, etc.).

Per essere idonea al guadagno di punti, la prenotazione nell'Hotel indipendente Partner deve essere effettuata dal sito Internet o dal sito mobile all.accor.com o tramite l'app mobile Accor. Le prenotazioni effettuate con qualsiasi altro mezzo (ad es. agenzia di viaggi, direttamente in hotel, etc.) non danno diritto al guadagno di punti.

Per guadagnare punti Livello e Rewards, il socio del programma ALL deve indicare il numero della sua tessera socio al momento della prenotazione in un Hotel indipendente Partner. Il nome e cognome che appaiono nella tessera devono essere identici a quelli del beneficiario della prenotazione. La tessera del socio deve essere valida il giorno dell'arrivo del socio all'Hotel indipendente Partner. Il socio deve essere in grado, su richiesta, di presentare la propria tessera o di comunicarne il numero.

Assenza di altri vantaggi

Per maggiore chiarezza, si precisa che un soggiorno in un Hotel indipendente Partner non dà diritto a nessuno degli altri vantaggi del programma ALL, ma solo al guadagno di punti Livello e Rewards descritto all'articolo 1 sopra indicato.

In particolare, contrariamente ai soggiorni negli hotel gestiti con uno dei marchi del gruppo Accor partecipanti al programma ALL:

  • non è possibile utilizzare dei punti Rewards per effettuare una prenotazione in un Hotel indipendente Partner o per spese in un Hotel indipendente Partner;
  • un soggiorno in un Hotel indipendente partner permette di accumulare pernottamenti idonei per l'ottenimento di un livello superiore nell'ambito del programma ALL;
  • durante un soggiorno in un Hotel indipendente Partner, non è possibile beneficiare di diversi vantaggi che possono essere concessi all'hotel in base al livello del socio nel programma;
  • un soggiorno in un Hotel indipendente Partner non permette di beneficiare delle funzioni dell'applicazione "Places by ALL";
  • gli Hotel indipendenti Partner non sono idonei per l'offerta Meeting Planner.

Reclami presso i partner

Se un socio constata che i suoi punti Livello e Rewards non sono stati accreditati entro le sei (6) settimane seguenti al suo soggiorno in un Hotel indipendente Partner, può effettuare un reclamo compilando l'apposito modulo disponibile nel sito all.accor.com nel quale sarà invitato a spiegare l'oggetto del suo reclamo e al quale dovrà allegare i documenti giustificativi entro un tempo massimo di sei (6) mesi dal check-out.

Per permettere l'accredito di punti Livello e/o Rewards, la fattura corrispondente al reclamo deve obbligatoriamente risultare a nome del socio del programma ALL.

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