Condizioni d'uso

1. Come posso prenotare un soggiorno online con i miei punti?

• È possibile utilizzare i punti Rewards per effettuare una prenotazione online, totale o parziale, per un soggiorno presso gli hotel partecipanti al programma fedeltà ALL. Gli hotel indipendenti partner del programma fedeltà ALL non consentono l'utilizzo dei punti ALL.
• L'importo totale (tasse incluse) della prenotazione deve essere pari o uguale ai punti convertiti (2.000 punti = EUR 40).
• Al contrario, le prenotazioni con tariffe soggette a prepagamento, non cancellabili e non modificabili devono comportare il saldo di una parte con carta di credito.
Può utilizzare i punti Rewards per prenotazioni sui siti all.accor.com.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com o tramite il centro prenotazioni telefonico ALL o prenotando presso un hotel partecipante al programma fedeltà ALL.
• L'utilizzo di punti non può dare luogo ad alcun tipo di compensazione monetaria, compreso il rimborso in denaro.

2. Quanti punti devo avere sul mio conto per usufruire di questo vantaggio?

• Al momento della prenotazione, sono necessari almeno 2.000 punti. In ogni caso, l'utilizzo dei punti si effettua per multipli di 2.000 punti (ad es. con 4.540 punti sul conto, è possibile utilizzare 4.000 punti Rewards) e per la totalità dei punti corrispondenti a un multiplo di 2.000.
• Al momento di una prenotazione effettuata su uno dei siti internet sopracitati (si veda la domanda 1) o tramite l'applicazione mobile Accor, è possibile utilizzare fino a 1.000.000 di punti, con incrementi di 2.000 punti (ad es. prenotazione con importo pari a EUR 90, 4.540 punti sul conto, è possibile scegliere di utilizzare 2.000 o 4.000 punti).
• Al momento di una prenotazione effettuata tramite un altro canale rispetto a quelli identificati al punto precedente, tutti i punti utilizzabili per una determinata prenotazione vengono automaticamente presi in considerazione al momento della prenotazione, per multipli di 2.000 punti (ad es. prenotazione con importo pari a EUR 110, 5.540 punti sul conto, saranno utilizzati 4.000 punti).
• L'utilizzo è limitato a 1.000.000 di punti per prenotazione.

3. Cosa devo fare se non ho un numero sufficiente di punti per prenotare il mio soggiorno?

In tal caso, sarà necessario utilizzare i metodi di pagamento abituali per completare il saldo, online o in hotel, secondo le modalità della tariffa prenotata.

4. Utilizzando i miei punti per la prenotazione, accumulerò altri punti Rewards?

La parte della fattura per cui sono stati utilizzati i punti Rewards non contribuisce all'accumulo di punti. Le rimanenti prestazioni fatturate sono valide ai fini dell'accumulo di punti in base alle regole definite nelle Condizioni generali di utilizzo del programma.

5. Se cancello o modifico il soggiorno, perdo i miei punti?

I punti saranno riaccreditati sul suo conto ALL - Accor Live Limitless nei seguenti casi:

• Cancellazione della prenotazione per pagamento non riuscito o rifiutato;
• Cancellazione della prenotazione prima della data del soggiorno per le tariffe cancellabili e modificabili;
• Modifica della prenotazione che comporti un ridimensionamento del numero di punti ALL - Accor Live Limitless utilizzati all'atto della prenotazione iniziale, per le tariffe cancellabili e modificabili (tranne i casi in cui sia già stato effettuato il check-in in hotel);
• No-show in hotel per le tariffe cancellabili e modificabili (verrà fatturato l'importo della prima notte).

I suoi punti non saranno riaccreditati in caso di richiesta di modifica o cancellazione di una prenotazione con tariffa non modificabile e non rimborsabile.