Persyaratan dan Ketentuan Pemesanan Kendaraan di Hertz untuk Para Anggota Loyalti ALL

1. Saluran distribusi yang tersedia untuk pemesanan untuk anggota ALL adalah sebagai berikut:

• Situs web Hertz

2. Dapatkan poin Rewards dan nikmati manfaat lainnya

2.1. Mendapatkan poin Rewards

Anggota ALL mendapatkan tiga poin Rewards untuk setiap satu euro yang dibelanjakan untuk penyewaan mobil dengan tarif terbaru agen-agen Hertz di seluruh dunia, kecuali di Amerika Serikat. Untuk menambah poin Rewards dari sewa mobil, anggota harus memberikan nomor kartu ALL setiap kendaraan tersebut dipesan, dan kartu ALL harus diperlihatkan kepada agen saat mengambil kendaraan. Kartu ALL harus masih valid, dan nama yang tertera pada kartu harus sesuai dengan nama kartu pengendara mobil dalam kontrak sewa. Anggota dapat memanfaatkan tarif terbaik dan mendapatkan poin untuk penyewaan prabayar dan non-prabayar.

2.2. Keuntungan harga

Anggota ALL mendapatkan sepuluh persen (10%) diskon pada harga internasional yang memenuhi syarat untuk berbagai macam kendaraan.

2.3. Keuntungan tambahan

Baik anggota ALL ataupun program loyalti Gold Plus Rewards dapat mengakses keuntungan sampingan seperti:

• Layanan yang lebih cepat dan personal dengan semangat kerja keras untuk memberikan pilihan dan kenyamanan yang terbaik kepada para anggota
• Penghematan waktu dengan tidak perlu mendatangi gerai di banyak lokasi serta di banyak bandara tersibuk di dunia
• Pengembalian lebih cepat dengan Hertz Instant Return

3. Kecocokan status

Anggota ALL akan bisa memperoleh status program loyalitas Gold Plus Rewards. Ini merupakan penyesuaian satu arah dengan program loyalitas Gold Plus Rewards untuk anggota ALL.

• Anggota ALL berstatus Platinum, Diamond dan lebih tinggi akan memiliki akses langsung ke status anggota Hertz Gold Plus Rewards - President’s Circle
• Anggota ALL Gold akan memiliki akses langsung ke status anggota Hertz Gold Plus Rewards - Five Star
• Anggota ALL Silver akan memiliki akses langsung ke status anggota Hertz Gold Plus Rewards
• Anggota ALL Classic akan memiliki akses ke status anggota hertz Gold plus Rewards

4. Garis batas geografis

Kemitraan ini tersedia di seluruh dunia kecuali di Amerika Serikat (A.S.) dan hanya berlaku pada agen-agen yang berpartisipasi.

5. Pengaduan kepada mitra

Apabila anggota melihat bahwa poin Rewards mereka belum ditambah dalam waktu maksimum enam minggu setelah menyewa mobil di agen-agen Hertz yang berpartisipasi, mereka dapat mengajukan keluhan dengan mengisi formulir keluhan yang tersedia di situs web all.accor.com, dengan memberi penjelasan tentang keluhan mereka dan dengan melampirkan bukti-bukti pendukung, dalam waktu maksimum enam bulan setelah penyewaan mobil. Untuk menambah poin Rewards ke dalam akun, faktur yang sesuai dengan klaim harus dibuat atas nama pemegang kartu ALL.

Untuk pengaduan lain apa pun yang tidak berhubungan dengan didapatkannya poin Rewards, anggota harus menghubungi bagian pelayanan pelanggan Hertz di situs web Hertz.