Dalam kerangka kerja kemitraan antara ALL – Accor Live Limitless dan Giltedge Africa, para anggota program loyalitas bisa mendapatkan poin Rewards dari paket wisata yang dipesan langsung melalui Giltedge Africa.
Anggota program loyalitas ALL harus memberikan nomor kartu ALL mereka ketika memesan agar poin Rewards mereka dikreditkan ke akun mereka. Kartu ALL harus valid dan nama di kartu ALL harus sama dengan nama klien yang membeli paket wisata yang memenuhi syarat melalui Giltedge Africa.
Anggota program loyalitas ALL akan dikreditkan 3 poin Rewards untuk setiap € dari jumlah total pengeluaran yang memenuhi syarat tidak termasuk pajak untuk semua paket wisata yang dipesan langsung melalui Giltedge Africa.
Ketika mengkreditkan poin, pengeluaran yang memenuhi syarat yang dibayarkan dalam mata uang lokal di luar zona euro akan dikonversikan ke euro sebelum menerapkan skala poin yang didapatkan. Giltedge akan memberlakukan nilai tukar mata uang ke jumlah ini saat menerima pembayaran penuh dari anggota.
Pengeluaran berikut ini tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Rewards:
Penerbangan regional atau domestik,
Penerbangan charter,
Biaya kartu kredit,
Tas perjalanan Giltedge,
Biaya koresponden Giltedge,
Tas olahraga GE,
Donasi ke LSM yang didukung Giltedge,
Izin melihat gorila,
Biaya masuk taman/biaya konservasi,
Tur budaya filantropis,
Uang muka untuk makanan atau restoran,
Biaya kelebihan bagasi,
Pajak pemerintah, biaya layanan dan persenan,
Layanan portir,
Untuk dapat memenuhi syarat, paket wisata harus dipesan melalui kantor pemesanan Giltedge, yang menyediakan layanan eksklusif berbahasa Inggris. Pada akhir perjalanan, poin Rewards akan dikreditkan ke akun anggota dalam waktu maksimum enam (6) minggu.
Jika anggota menemukan bahwa poin Rewards mereka belum dikreditkan dalam waktu maksimum enam (6) minggu sesudah perjalanan mereka yang memenuhi syarat dengan Giltedge Africa, mereka dapat mengajukan klaim dengan mengisi formulir klaim yang tersedia di situs web all.accor.com, dengan menjelaskan alasan klaim mereka dan memberikan dokumen pendukung yang diperlukan. Klaim harus dilakukan tidak lebih dari enam (6) bulan setelah tanggal perjalanan.
Untuk poin Rewards bisa dikreditkan, tagihan yang berkaitan dengan klaim harus dalam nama anggota ALL - Accor Live Limitless yang mengajukan klaim.