Mercure Macae

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 622 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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, 27934600 Macae, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4 km vom Busbahnhof entfernt.

  • 17 Minuten vom Flughafen Macaé (MCE)

  • 5,4 km vom Hafen Macaé

  • Unser Hotel ist 150 Meter vom Strand entfernt.

  • Nur 4,5 km vom Einkaufszentrum Plaza Macaé.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Macae

27934600 Macae
Brasilien

GPS:-22.4018, -41.7948

Tel
Fax +55 552221062686

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

MERCURE MACAE

Hervorragende Küche, große Auswahl für Frühstück, Mittag- und Abendessen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  622 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  20 Bewertungen

Ar condicionado não funciona.

Note Tripadvisor 2.0/5

794igorc Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Me hospedo nesse hotel faz anos, sendo assim digo com conhecimento de causa que a qualidade das instalações está cada vez pior. Pela terceira vez consecutiva me hospedo em quarto com o ar-condicionado fora de operação. Nas últimas vezes foram possíveis a troca do quarto, dessa vez não. Tive que pernoitar num quarto quente, em pleno verão, e com a desculpa de que a manutenção está reparando, mas sem previsão (balela...) Não se vê clareza do hotel em reparar de forma definitiva o ar condicionado. Penso em não me hospedar mais aqui.

Prezado igor, Agradecemos por ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Macaé. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O ar condicionado retornou o funcionamento e está operante para atender todos os nossos hospedes. Nossa equipe de manutenção estava operando dia e noite para que o problema seja solucionado o quanto antes. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Time Mercure.

Razoável

Note Tripadvisor 4.0/5

Danilo F Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Minha estadia estava boa, até no dia em que precisei que a recepção recebesse uma encomenda para mim, e recusaram a entrega pois eu não estava. Por 2 vezes. Mesmo tendo deixado informado por diversas vezes para que recebecem a mesma. Indignado com a situação... Infelizmente deixou muito a desejar neste quesito. Com relação a restaurante, a comida é boa, e possui um buffet que é de segunda a quinta feira, exceto feriados. Os pratos do cardápio tem pouca variedade, e não há flexibilidade. Tem que comer as guarnições já estabelecidas e pronto, não havendo a possibilidade da substituição de nenhuma porção. Ou seja, se quiser algo diferente do que vem na porção, tem pedir adicional. Todos da cozinha são muito prestativos e amigáveis. Tem boa vontade, mas infelizmente o sistema não permite... O hotel tem políticas redução de custos, que as vezes acaba afetando de forma negativa em alguns aspectos. Por algumas vezes meu quarto não foi arrumado, nem limpo. Falha na organização das tarefas ou algo do tipo. Enfim, gostaria de parabenizar aos funcionários que foram espetaculares e fizeram a diferença em minha estadia no hotel. Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme... Entre outros que não recordo o nome. A moça do frigobar que trabalha por ela, e pela companheira de serviço. Ela sempre tem que corrigir as falhas da companheira. Pena q não recordo o nome dela... Sem falar também do gerente, o Luis. Atencioso e cordial.

Prezado Danilo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo inconveniente com a recepção em relação à entrega da sua encomenda. Vamos investigar o ocorrido e tomar medidas para garantir que isso não se repita no futuro. Compreendemos sua insatisfação em relação às opções de substituição no restaurante. Vamos avaliar suas sugestões para oferecer maior flexibilidade aos nossos hóspedes e garantir uma experiência gastronômica mais satisfatória. Pedimos desculpas pelos lapsos na arrumação e limpeza do seu quarto. Vamos reforçar as práticas de organização para evitar futuras falhas nesse aspecto. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas , por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Ficamos felizes em saber que vários membros da nossa equipe, como Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme e a funcionária do frigobar, fizeram a diferença positiva durante a sua estadia. Transmitiremos seus elogios a eles e ao gerente Luis. Agradecemos por seu feedback valioso, ele nos ajuda a melhorar nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Priscila Gomes

Excelente

Note Tripadvisor 5.0/5

Anderson A Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Apesar de ser uma construção mais antiga o hotel é muito bem conservado. Só precisa atualizar tv, pois é antiga e o sinal dos canais são bem ruins. Meu jantar demorou quase duas horas para chegar, pois houve algum erro no restaurante, mas recebi com mimos de suco e chocolate gratuito.

Prezado Anderson, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo inconveniente com a TV, reconhecemos a necessidade de atualização e vamos considerar isso em nossos planos futuros. Também lamentamos pela demora no jantar devido a um erro no restaurante. Nosso objetivo é proporcionar um serviço ágil e eficiente, e pedimos desculpas pelo tempo de espera. No entanto, ficamos felizes em saber que nossa equipe compensou essa situação com mimos especiais, como o suco e o chocolate gratuito. Agradecemos suas sugestões construtivas e estamos comprometidos em melhorar a experiência de nossos hóspedes. Valorizamos sua preferência e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Priscila Gomes

Excelente Hospedagem

Note Tripadvisor 5.0/5

Charles_Giovanni31 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Todos do hotel foram muito solistas e atenciosos. Café da manhã excelente, os drinks ótimos. Localização privilegiada, piscina e academia são boas para o momento de relaxamento. O Estacionamento é amplo e fácil de manobrar.

Prezado Charles, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

🫠

Note Tripadvisor 3.0/5

maria k Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

quartos com instalações antigas, espelho levemente desgastado e torneira que não se vedam 100%, tal qual o box do chuveiro que deixou o banheiro bem molhado 🫠. Por ser hotel de rede, o café da manhã estava excelente. Piscina bonita e vista interessante, bem localizado...

Prezada Maria, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Macae. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estaremos verificando todos esses reparos de manutenção para que situações como essa não se repita e já lhe adianto que em qualquer problema no apartamento, só acionar nossa equipe para que possamos reparar de imediato. Na expectativa de o acolher de novo e melhor, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Com carinho, Equipe Mercure.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 73 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 304 Bewertungen 5.3/10 Zimmer
  • 260 Bewertungen 6.9/10 Service
  • 12 Bewertungen 2.1/10 Internet
  • 138 Bewertungen 3.8/10 Komfort
  • 102 Bewertungen 4.6/10 Sauberkeit
  • 94 Bewertungen 4.4/10 Essen
  • 85 Bewertungen 5.7/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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ibis Macae 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 (668 Bewertungen)

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.