メルキュール長野松代リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 6 件のレビュー

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1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市, 381-1215 長野県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール長野松代リゾート & スパ

1372-1 Nishiderao, Matsushiromachi, 長野市
381-1215 長野県
日本

GPS:36.57161, 138.20062

電話番号
ファックス +81 26-278-1818

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

レストランでのディナービュッフェと朝食ビュッフェ

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  6 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

高橋 康. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は、とても広くてよかったです。特に犬と一緒の部屋で、よかったです。また、夕食&朝食も種類も多く、そして、とても美味しかったです。長野に来る機会があれば、また、宿泊したいです。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 ドックフレンドリールームでのご滞在や、ご夕食、ご朝食にもご満足いただけたご様子で、私も大変うれしく思います。 チェックイン・チェックアウト時にはお手続きに。お時間がかかってしまい申し訳ございません。フロントにも申し伝え、オペレーションを見直してまいります。 お忙しい中、アンケートをご回答いただきありがとうございます。お客様から頂いたご意見を大切に、今度も快適な空間の提供を目指して取り組んでまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

お客さまの声 4.5/5

中. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

予約のトラブルはありましたが　ホテルでの滞在は　とても満足できるものでした。 朝食も美味しく、種類も豊富で良かったです。 ウェルカムドリンクもナイトキャップも楽しませていただきました。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時にお時間がかかってしまい、申し訳ございません。リブランドオープンでシステムに慣れていないスタッフが多く、お待たせしてしまう結果となってしまいました。今後はスムーズにご利用いただけるように、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。 ソファーにも不備があり、申し訳ございません。担当の部署に伝え、対策をとってまいります。 ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、ご朝食やラウンジについてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、メルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。 お忙しい中、アンケートにご回答いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お持ちしております。

早朝の大浴場は気持ちよかった

お客さまの声 3.0/5

匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて

時期のせいもあると思いますが、花粉症の私達にはきつい滞在でした。朝からひどいくしゃみと鼻水で。ハウスダストなのかな～

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の花粉やハウスダストについて行き届いておらず申し訳ございません。空気清浄機の貸し出しなども行っておりますので、またご利用いただく機会がございましたら、スタッフにお声がけください。 フロントスタッフの対応についても、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。フロントの責任者ともお客様のアンケートを共有し、今後またこのようなことが無いように取り組んでまいります。 至らぬ点がいくつもございましたが、大浴場ではお寛ぎいただけたご様子でうれしく思います。 今回いただいたお声を大切に、よりよいサービスや心地よい空間の提供を目指して努めてまいりますので、もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 お忙しい中アンケートのご回答ありがとうございました。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ　真島

全体的に対応が遅い

お客さまの声 2.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時の行列や、フロントへの内線が繋がらないなどの対応の遅さが目立った。 また、精算時も予約時の金額と異なっていたが、「入湯税です」の一言で片付けられ、内訳の説明がなかった。

この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 対応の遅さや、精算時にでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。特に精算時のご説明不足は、あってはならないことでございますので、関係部署とお客様の声を共有し、このようなことが起こらないよう対策に努めてまいります。 お忙しい中、ご回答いただきありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 254 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 422 件のレビュー 8.4/10 客室
  • 276 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 5 件のレビュー 5.5/10 インターネット
  • 399 件のレビュー 8.6/10 料理
  • 227 件のレビュー 8.3/10 快適さ
  • 193 件のレビュー 9.5/10 朝食
  • 115 件のレビュー 7.8/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (VATおよび旅行者税を含む) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。