グランドメルキュール奈良橿原 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 251 件のレビュー

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652-2, Kume cho, Kashihara, 645-0012 奈良県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール奈良橿原

652-2, Kume cho, Kashihara
645-0012 奈良県
日本

GPS:34.4844, 135.795

電話番号
ファックス +81 744-28-6644

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

ルセンサリエルでは、地元の食材や、当地域ならではの食文化をたたえたモダンなスタイルを取り入れた、バラエティに富んだ料理を取り揃えた朝食とディナービュッフェをご用意しています。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  251 件のレビュー

好立地

お客さまの声 3.0/5

K ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初詣が行きやすかった。チェックイン前にフロントにチェックインは３時ですよね？と確認して初詣に行きました。戻ってくるとチェックイン順に３時からの番号札を渡していた。しばらく並んだのと、フロントに寄った際に一言あれば早い番号をもらえたのでは？と一言欲しかったです。 鍵を渡す時に確認の為だとは思いますが、部屋ナンバーを言われたので驚きました。フロントのNG行為では？ ラウンジは誰でも入れるので高級感はないが、お茶も飲めて良かった。コーヒーのカフェインレスがあり嬉しかったです。 一番ガッカリだったのが温泉。洗い場が少なく初めて並んで待ちました。後ろから並んでる人に見られながら洗うのもなんだかストレスでした。 あの規模であの数は無理だと思う。洗わないで入っていた人もいたりして、温泉に入る気が失せました。 改善すべき点だと思います。温泉があるので選んだホテルだったので、ガッカリです。 ビュッフェに関しては、品数はあるがどれも再度食べたいものではなかった。口コミが良かったので宿泊したが、普通の平日に宿泊だとお得感があるのか？平日に来てみようかと思いました。そして、ライスが不味い。ホテルで炊いたものではないのかな？麺類は美味しかった。 文句ばかり書いてしまったが、リフォームされたお部屋も良かったし、ハウスキーピングの人も親切でまた訪れたいと思う点も多かったので改善してくれると嬉しいです。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 当ホテルの立地をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。 しかしながら、フロントにお立ち寄りいただいた際、チェックイン前のご案内が出来ておりませず、申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、今一度オペレーションを見直してまいります。 また、温泉大浴場のご利用の際、お待たせしご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、込み具合等をお知らせする等のご対応をさせていただき、皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。 そのような中でも、お部屋やハウスキーピングスタッフにお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。 さまざまなご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原　フロント担当

お世話になりました。問題ありました。経営改善が必要かと思います。

お客さまの声 1.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回宿泊でお世話になりました。ありがとうございました。 誕生日のお祝いもしていただき感謝いたしております。 お正月でお客さんいっぱいでスタッフの方も大変そうでした。みなさん親切で誠意あるご対応でした。 ただ満員であったので、朝食時間が一番遅い時間しか選べなく、食事をとるにもならび、くつろいで少しゆっくり食べていると時間なので片づけますとのことで、もう少しご配慮いただきたかったところです。 大浴場も2回行きましたが、いずれもいっぱいでシャワーが浴びれずでした。シャワーを浴びるのにみんな裸で立ってならんでいて非常によくない光景でした。いろんな温泉に泊まっていますが初めてです。 部屋は線路沿いでしたので電車の音も深夜、早朝けっこううるさくて快眠ではありませんでした。 世界の多くのメルキュールさんに泊まらせていただいてますが、今回はワーストかもしれません。 一族を連れてメルキュールさんなら安心・満足と思いましたが家族から苦言もありちょっと残念です。 個々のスタッフの方の対応は良かったので経営・運営側の問題かと思います。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 「みなさん親切で誠意あるご対応でした」とのお言葉を頂戴し、光栄に思っております。 しかしながら、数々の残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 頂戴した内容は、ホテル内で情報共有し、今後の改善に活かしてまいります。さまざまなご意見を真摯に受け止め、従業員一同、より良いホテルを目指す所存でございます。 次回またお越しいただき、ご投稿者様の信頼を回復する機会を頂戴できれば幸いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原　フロント担当

満足！

お客さまの声 4.5/5

Marta ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も、食事会場も、通路も、全体的に広くてゆったり過ごせました。 ラウンジのドリンクやスナック、食事のドリンクもすべて込みの値段設定なので、追加料金を気にしないでたのしめました。 夕方と晩でラウンジのドリンクが変わるのもうれしい！ 欲を言えば、お酒が飲めない大人向けのドリンクが、もう少しあるとよかったです。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 「満足！」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。オールインクルーシブに関しましては、今後も皆様にご満足いただけますよう、メニュー作りに励んでまいります。 お客様よりいただきましたお声を大切にし、これからも精進してまいります。 どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原　フロント担当

費用がかかる

お客さまの声 2.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル内で楽しむ場所が少なく、食事がひとつしかないし高額なので、カフェやレストランなどがあるとよい。 それから、高齢者が泊まったのでバリアフリーのお部屋が良かった。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 数ある中から当ホテルをお選びいただいたのにご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。そのような中でも、お部屋に関しましては「良かった」とのお言葉を頂戴し、感謝しております。今後は、全てのお客様にご満足をいただけるようサービス向上に努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原　フロント担当

心地よく過ごせました。

お客さまの声 4.0/5

匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて

温かい冬の飲み物や料理を提供されると満足度が上がりました。 早く就寝するので、甘酒をレストランで味わえるとよかったかな。 売店の店員の方が、フレンドリーな応対をされてよかったです。HPでは、冬のアクティビティでサイクリングをおすすめされていたのに、年末年始のお休みも明記してもらいたかったです。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 ご滞在中は、お楽しみいただけましたでしょうか。 ショップスタッフの接客応対に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変感謝しております。 レンタサイクルに関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見は、今後の検討課題とし、お客様に寄り添ったご案内を心掛けるよう誠心誠意努めてまいります。どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原　フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 675 件のレビュー 8.7/10 ロケーション
  • 1,046 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 782 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 16 件のレビュー 1/10 インターネット
  • 694 件のレビュー 9.5/10 朝食
  • 317 件のレビュー 8.8/10 バー＆飲料
  • 288 件のレビュー 7.7/10 清潔さ

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