グランドメルキュール奈良橿原 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 66 件のレビュー

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説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール奈良橿原

652-2, Kume cho, Kashihara
645-0012 奈良県
日本

GPS:34.4844, 135.795

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

エレガントな内装の洗練された雰囲気の店内で、地元の食材を使ったお料理を楽しみながら、ビュッフェレストランでのひとときをお過ごしください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  66 件のレビュー

全てが満足

お客さまの声 5.0/5

匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて

立地、共有部分のセンス、ラウンジや湯処サービス、全スタッフさんの感じ良さ、お料理、全てがパーフェクトでした。忖度なしです。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 ご宿泊に際しまして、「全てがパーフェクトでした」と嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝いたしております。 頂きましたお言葉を胸に刻み、これからも皆様にお喜びいただけますよう努めてまいる所存でございます。 次回奈良にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

フロント対応に不信感

お客さまの声 1.5/5

山戸茂子(大和ではありません) 一人 - 確認済みレビュー すべて

THE KASHIHARAの頃から奈良旅行時の常宿としていたので今回も宿泊したが、営業形態が変わったためかフロント対応に不信感を覚えた。 まず、歯ブラシは客室にあるとのことであったが置いてなかった。 チェックアウト時に料金支払いを求められたがアプリ予約時にカード引き落とし済みのはずであり、システムエラーで納付済みではないとのことだったので支払ったが、その際、2重引き落としの可能性について満足のいく回答を得られなかった。2重引き落としの際はこちらがカード会社と手続きをしろと言われた。 奈良には隔月で行くので立地的にまた宿泊するであろうが、不信感は拭えないことは伝えておく。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。ゲスト様のお帰りをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し、感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、フロントスタッフの接客応対でご迷惑をお掛けし、またご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。スタッフの接客応対につきましては、トレーニングを強化し、お客様への正確で親切なサービスのご提供に取り組んでまいる所存でございます。 ご投稿者様のご意見は、当ホテルにとりまして非常に重要であり、今後の改善に活かしてまいります。いただきましたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地が良いと思っていただけるようスタッフ一同努めてまいります。 引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

好立地。公共の交通を利用しましたが大変便利でした。

お客さまの声 4.5/5

道. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

温泉の泉質に満足しました。

ご投稿者 様  この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 当ホテルの立地条件や温泉大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。 当ホテルの温泉は、塩分濃度がほどよく疲労回復にお勧めでございます。是非またご利用くださいませ。 お褒め頂いたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

好立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

露天風呂がないのが残念だった。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し、感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 温泉大浴場に関しましては、露天風呂はございませんが、温泉の塩分濃度がほどよく疲労回復にはお勧めでございます。是非またご利用くださいませ。 いつお越しいただきましてもごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

スタッフの対応が快適でした

お客さまの声 3.5/5

中. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

朝食の内容が充実しており、よかったです。 また、ホテル内のスタッフのかたが全て気持ちの良い対応をしてくださり、良かったと思いました。 ただ、洗面所がビジネスホテルのような仕様で、とても残念でした。特に京都はグランヴィアで部屋に余裕があったので、そう感じてしまいました。

この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 スタッフの接客応対に関しまして、お褒めいただき感謝いたしております。 いただきましたお声は、スタッフ皆で一つ一つ検討してまいる所存でございます。お客様の快適さと満足度を最優先に考え、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 584 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 847 件のレビュー 8/10 客室
  • 650 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 11 件のレビュー 0.4/10 インターネット
  • 605 件のレビュー 9.6/10 朝食
  • 244 件のレビュー 7.9/10 清潔さ
  • 142 件のレビュー 8.8/10 バー&飲料

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