Mercure Macae

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 620 comentários

Melhor preço
garantido
Mercure Macae - Image 1
Mercure Macae - Image 2
Mercure Macae - Image 3
Mercure Macae - Image 4
Dolores de Carvalho Vasconcelos, 110, 27934600 Macae, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Localizado à 4km do Terminal rodoviário.

  • 17 minutos de carro do Aeroporto de Macaé (MCE) de distância

  • Localizado à 5,4km de distância do Porto de Macaé

  • Localizado à 150m da praia.

  • Localizado à 4,5km do Shooping Plaza Macae.

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Macae

Dolores de Carvalho Vasconcelos, 110
27934600 Macae
Brasil

GPS:-22.4018, -41.7948

Telefone
Fax +55 552221062686

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

MERCURE MACAE

Otima gastronomia, variedades no café da manhã, almoço e jantar.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.1/5  620 comentários

Classificação no TripAdvisor  3.5/5  20 comentários

Ar condicionado não funciona.

Classificação TripAdvisor 2.0/5

794igorc Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo nesse hotel faz anos, sendo assim digo com conhecimento de causa que a qualidade das instalações está cada vez pior. Pela terceira vez consecutiva me hospedo em quarto com o ar-condicionado fora de operação. Nas últimas vezes foram possíveis a troca do quarto, dessa vez não. Tive que pernoitar num quarto quente, em pleno verão, e com a desculpa de que a manutenção está reparando, mas sem previsão (balela...) Não se vê clareza do hotel em reparar de forma definitiva o ar condicionado. Penso em não me hospedar mais aqui.

Prezado igor, Agradecemos por ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Macaé. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O ar condicionado retornou o funcionamento e está operante para atender todos os nossos hospedes. Nossa equipe de manutenção estava operando dia e noite para que o problema seja solucionado o quanto antes. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Time Mercure.

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Danilo F Avaliação certificada TripAdvisor

Minha estadia estava boa, até no dia em que precisei que a recepção recebesse uma encomenda para mim, e recusaram a entrega pois eu não estava. Por 2 vezes. Mesmo tendo deixado informado por diversas vezes para que recebecem a mesma. Indignado com a situação... Infelizmente deixou muito a desejar neste quesito. Com relação a restaurante, a comida é boa, e possui um buffet que é de segunda a quinta feira, exceto feriados. Os pratos do cardápio tem pouca variedade, e não há flexibilidade. Tem que comer as guarnições já estabelecidas e pronto, não havendo a possibilidade da substituição de nenhuma porção. Ou seja, se quiser algo diferente do que vem na porção, tem pedir adicional. Todos da cozinha são muito prestativos e amigáveis. Tem boa vontade, mas infelizmente o sistema não permite... O hotel tem políticas redução de custos, que as vezes acaba afetando de forma negativa em alguns aspectos. Por algumas vezes meu quarto não foi arrumado, nem limpo. Falha na organização das tarefas ou algo do tipo. Enfim, gostaria de parabenizar aos funcionários que foram espetaculares e fizeram a diferença em minha estadia no hotel. Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme... Entre outros que não recordo o nome. A moça do frigobar que trabalha por ela, e pela companheira de serviço. Ela sempre tem que corrigir as falhas da companheira. Pena q não recordo o nome dela... Sem falar também do gerente, o Luis. Atencioso e cordial.

Prezado Danilo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo inconveniente com a recepção em relação à entrega da sua encomenda. Vamos investigar o ocorrido e tomar medidas para garantir que isso não se repita no futuro. Compreendemos sua insatisfação em relação às opções de substituição no restaurante. Vamos avaliar suas sugestões para oferecer maior flexibilidade aos nossos hóspedes e garantir uma experiência gastronômica mais satisfatória. Pedimos desculpas pelos lapsos na arrumação e limpeza do seu quarto. Vamos reforçar as práticas de organização para evitar futuras falhas nesse aspecto. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas , por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Ficamos felizes em saber que vários membros da nossa equipe, como Brenda, Erica, Rafael, Ana, Guilherme e a funcionária do frigobar, fizeram a diferença positiva durante a sua estadia. Transmitiremos seus elogios a eles e ao gerente Luis. Agradecemos por seu feedback valioso, ele nos ajuda a melhorar nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Priscila Gomes

Excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Anderson A Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de ser uma construção mais antiga o hotel é muito bem conservado. Só precisa atualizar tv, pois é antiga e o sinal dos canais são bem ruins. Meu jantar demorou quase duas horas para chegar, pois houve algum erro no restaurante, mas recebi com mimos de suco e chocolate gratuito.

Prezado Anderson, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo inconveniente com a TV, reconhecemos a necessidade de atualização e vamos considerar isso em nossos planos futuros. Também lamentamos pela demora no jantar devido a um erro no restaurante. Nosso objetivo é proporcionar um serviço ágil e eficiente, e pedimos desculpas pelo tempo de espera. No entanto, ficamos felizes em saber que nossa equipe compensou essa situação com mimos especiais, como o suco e o chocolate gratuito. Agradecemos suas sugestões construtivas e estamos comprometidos em melhorar a experiência de nossos hóspedes. Valorizamos sua preferência e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Priscila Gomes

Excelente Hospedagem

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Charles_Giovanni31 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Todos do hotel foram muito solistas e atenciosos. Café da manhã excelente, os drinks ótimos. Localização privilegiada, piscina e academia são boas para o momento de relaxamento. O Estacionamento é amplo e fácil de manobrar.

Prezado Charles, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

🫠

Classificação TripAdvisor 3.0/5

maria k Família - Avaliação certificada TripAdvisor

quartos com instalações antigas, espelho levemente desgastado e torneira que não se vedam 100%, tal qual o box do chuveiro que deixou o banheiro bem molhado 🫠. Por ser hotel de rede, o café da manhã estava excelente. Piscina bonita e vista interessante, bem localizado...

Prezada Maria, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Macae. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estaremos verificando todos esses reparos de manutenção para que situações como essa não se repita e já lhe adianto que em qualquer problema no apartamento, só acionar nossa equipe para que possamos reparar de imediato. Na expectativa de o acolher de novo e melhor, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Com carinho, Equipe Mercure.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 73 comentários 9.6/10 Localização
  • 304 comentários 5.3/10 Quarto
  • 260 comentários 6.9/10 Serviço
  • 12 comentários 2.1/10 Wifi
  • 138 comentários 3.8/10 Conforto
  • 102 comentários 4.6/10 Limpeza
  • 94 comentários 4.4/10 Comida
  • 85 comentários 5.7/10 Café da manhã

Com a tecnologia Trustyou

Nossos outros estabelecimentos nas proximidades

ibis Macae 3 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 (665 comentários)

A 62 m

Consulte o hotel
Todos os nossos hotéis em Macae

Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (IVA e taxa turística) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.