杭州英冠索菲特酒店

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酒店其他优惠

  • 靠近国际博览中心和奥林匹克体育中心

  • 杭州是一座古老的城市,靠近著名的钱塘江和杭州西湖

  • 花园景观房

  • 自动开窗系统

酒店位置

杭州英冠索菲特酒店

明星路485号
萧山区
311200 杭州
中国

电话: +86057182698888

传真: (+86)0571/83583988

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • BUS :  762 / 713 / 725 Hipark

  • SUBWAY :  7 Mingxing Road

  • 乘飞机

    HANGZHOU INTL AIR 达到 18公里 / 11.18 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    HANGZHOU INTL AIR 达到 18公里 / 11.18 英里 - 班车服务 付费

  • 乘汽车

    SHIXIN NORTH ROAD 达到 3.5公里 / 2.17 英里

  • 乘火车

    HANGZHOUNAN RAILWAY 达到 6公里 / 3.73 英里

  • 乘火车

    MINGXING ROAD 达到 0.5公里 / 0.31 英里

GPS :30.204858, 120.249931

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 0 餐厅
  • 0 酒吧
  • 早餐
    • 自助餐
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 0 会议室
  • 商务中心
    • 自助商务中心
    • 商务中心提供工作人员支持服务
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 593 间客房
    • 1 间残疾人士客房
    • 11 间家庭客房
    • 16 间相通客房
    • 593 间禁烟客房
    • 35 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
  • 无限网络
    • 高速传输线
    • 公共区域提供无线网络
    • 高速无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 100% 无烟酒店
  • 入住/退房设施
    • 延迟退房
    • 快捷退房
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
入住酒店
  • 穿梭巴士
    • HANGZHOU INTL AIR 额外收费
    • HGH 额外收费
  • 停车位
    • 酒店内
    • 260 多个停车位
    • 公共
    • 停车场全天候开放
    • 停车场提供安保服务
护理
  • Swimming Pool
    • 覆盖区
  • Fitness Center
    • 酒店内
家庭
  • 供儿童使用的设施*
    • 提供婴儿车

我们的客房

每间客房都配有无线 BOSE 音响、索菲特 Mybed 床具和平板电脑控制系统。 所有房间都提供免费的速溶咖啡和茶包、保险箱、多功能媒体播放器、卫星电视和无线网络等。套房内提供咖啡机、霍尼韦尔净水器和品牌浴室设施。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:11

  • 最大面积:1,450 平方米

  • 最大容量:1600 个人

  • 最大宴会容量:810 个人

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杭州英冠索菲特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.7/5

23 评论

住过最差的索菲特

客户意见评级 3.0/5

Alex 商务住宿 - 06/10/2021 所有已确认评论

1. 办理入住时碰到一个活动团体在办退房,前台每个柜台都有很多人,我去了ALL会员柜台排队,期间不停有团体入住的人插进来办退房,跟我说是一起的,柜台办理人员也若无其事的给他们办。我站那里排队快20分钟前面人不见少的,跟柜台人员提出抗议她爱理不理装没听到 2. 客房里装修气味重,卫生打扫不彻底,电视机柜后面地上还有用过的口罩 3. 客房楼层有一部电梯按键按下去没反应,按了以后白等5分钟

尊敬的Mr. Alex: Bonjour! 您好!感谢您对杭州英冠索菲特酒店的选择!很遗憾看到您本次的入住体验没能达到满意,对于您本次入住过程中发生的不愉快,请允许我向您致以最诚挚的歉意。 Mr. Alex, 您以下反馈的三个问题,我已第一时间与我们的相关部门进行了分享,非常感谢您入住的详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。给您带来的不便,我们再次向您表示歉意。 希望我们能有机会向您展示我们的进步,希望我们能成为最努力的索菲特。 希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务,请随… 告知我们您即将预抵的行程,我将非常荣幸能亲自欢迎您的再次到来。 谨启 Sunny ZHANG Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Yingguan

前台有待改进

客户意见评级 5.0/5

Sam 商务住宿 - 01/10/2021 所有已确认评论

几乎每个月出差都住这里,平时都会提前开发票,这次没有提前开,退房时发票系统出了问题,愣是在前台耽误了十多分钟,因为司机在等,没拿发票就走了。事后补寄发票,点个赞,但是前台是导致问题的主因。行政酒廊和房间一如既往的好,接待很有礼貌。

尊敬的sam先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Yingguan

住的不错

客户意见评级 5.0/5

潘. 家庭住宿 - 01/09/2021 所有已确认评论

服务不错,就是好像房间里毛太多,需要每天打扫

尊敬的潘豪锋先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您住的不错以及对我们的服务满意的评价,我们十分开心。 酒店于今年初正式对外开放,房间地毯床品等棉织品的绒絮仍需要经过一段时间的洗涤来减少其飘浮。由此给您带来的不便望您谅解,我们也在不断进行处理,为我们的宾客带来舒适的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望与您再次相遇杭州英冠索菲特酒店。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特酒店

酒店让人宾至如归!

客户意见评级 5.0/5

Henry 单人住宿 - 31/08/2021 所有已确认评论

酒店是杭州唯二的索菲特之一,也是新近开业的酒店。让我感受非常好的地方是,酒店的房间窗外景色优美,工作人员也非常亲切友善,而且比较积极主动。就是卫生方面可能需要稍微再注意一些,在看不见的角落如桌底等,能看见白色的布料或者餐巾纸的碎片,其他真的都很满意!

Dear Mr. Henry: Bonjour! 感谢您选择杭州英冠索菲特酒店,看到您宾至如归的反馈,我们十分激动开心。酒店力求为每位宾客提供最为贴心细致的服务,为每位宾客带来美妙绝伦的体验。杭州英冠索菲特是一个富有年轻活力的酒店,以法式的风格、温馨体贴的服务向宾客展示酒店的独特魅力。 与此同时,我们也关注到您对于房间细节卫生的意见建议,感谢您的体贴喝谅解。细节决定成败,我们会更加关注房间细节卫生,不放过遗留任何一个角角落落。全力为我们的宾客提供更加舒适温馨的入住体验。 您的鼓励是对酒店最大的支持,我们会用心服务好每一位家人,期待和您的下次相遇。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特酒店

超级棒

客户意见评级 5.0/5

单人住宿 - 30/08/2021 所有已确认评论

超级好的用户体验,软硬件都是top。

尊敬的郭先生: Bonjour! 感谢您选择杭州英冠索菲特酒店以及给予我们的top评价,我们十分开心看到您超级棒的体验。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特酒店

住得不错

客户意见评级 4.5/5

Xiaowei 朋友住宿 - 21/08/2021 所有已确认评论

酒店的整体环境大方、精致,设计风格中西合璧,非常喜欢。硬件设施高端、设备很新。客房服务及时到位。行政房每天包含行政酒廊的早晚简餐和下午茶、酒水。 唯一可能位置稍微偏一点,但楼下便利店也很方便,也可以叫外卖、快递。位置带来的好处也许是房价比较适中。

尊敬的Xiaowei女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲酒店

非常满意

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 23/07/2021 所有已确认评论

宾至如归,服务贴心,设施很新。

尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Yingguan

住的不错

客户意见评级 5.0/5

潘. 家庭住宿 - 16/07/2021 所有已确认评论

干净,大气,服务好

尊敬的潘豪锋先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特酒店

住的十分舒服,本来想满分,空调是个问题

客户意见评级 4.0/5

N. 单人住宿 - 13/06/2021 所有已确认评论

酒店新装修,住的十分舒服,就是空调是个问题。第一次入住出现空调打不开,服务员和工程师先后查看当晚给我答复是什么浙江节能减排低碳环保之类的话,说什么设置26°为一个档位自动关闭。我一脸懵逼?当晚杭州还不算热就没在意,可第二天早上热醒,还是不好使,室内都29°了,给前台电话,后来酒店给我升级房间,这晚倒是没出现问题。第三天早上又出现空调工作温度不降反升现象,十分闷热,后来十点多才弄好。我着急赶高铁,就退房了。杭州本来就很闷热,对于我一个北方人来说这点十分不友好。杭州我住过两家希尔顿,没出现空调问题,没有所谓低碳环保节能减排话术。(电很难大规模储存,低碳环保是电生产方式,不是使用方式,所以所谓省电=低碳环保纯扯淡)雅高第一次住,快1000元一宿酒店,用用空调还得我们消费者来省?

尊敬的NING先生, Bonjour! 首先感谢您入住杭州英冠索菲特酒店,其次关于空调问题以及员工给到您的答复方式,在此请允许我向您表示诚挚的歉意。 酒店视宾客体验的满意为首要任务,杭州的夏天确实闷热潮湿,舒适的入住体验是对客保障的最基本要素,对此我感同身受,完全理解您的体会。NING先生,对于员工的解释或者答复的不妥,我们再次致歉,作为管理者,我们也会实事求是正确看待并解决问题,同时也会加强员工的服务细节培训。对此请您放心,房间我们已对空调进行检修。我们深知酒店的收入并不是靠节省客人成本创造的,恰恰相反是每一位满意的客人。 NING先生,再次感谢您与我们分享您的体验,这是对我们不断提升服务质量的最大帮助,我们真诚地期待您的再次入住并为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特
客户意见评级 2.5/5

徐. 商务住宿 - 10/06/2021 所有已确认评论

酒店卫生一般,服务一般,态度差!

尊敬的徐建锋先生: Bonsoir! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在杭州英冠索菲特酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在索菲特我们重视来自每一位客人的意见反馈,特别是向您一样帮助我们不断提升酒店运营品质的反馈。徐先生,我们殷切的希望您能与我们分享更多的细节以便我们能在下次为您奉上更满意的服务以及入住体验。 徐先生,我们真诚的期待您的再次光临,同时也希望能有机会向您展示我们的改进成果,您可随时告知我们您即将入住的行程安排,期待能有机会向您面对面表示歉意。 再次感谢您的反馈,祝您开心每一天。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特酒店

两周一顾的节奏

客户意见评级 5.0/5

余. 家庭住宿 - 09/06/2021 所有已确认评论

时隔两周又来了,是因为英冠索菲特绝佳的硬件,和无可挑剔的服务,这次是携母亲和女儿前往,她们都觉得非常满意,表示很快还会再来。感谢前台经理Jackson ,前台 shirley ,礼宾主管 Allen,你们的服务让我们感到宾至如归。

尊敬的余老师: Bonjour! 感谢余老师对于杭州英冠索菲特酒店的热爱和青睐,同时感谢您时隔两周再次光顾本酒店。看到您对于酒店设施设备以及服务的好评,我们十分开心。特别是您对于酒店前台经理Jackson ,前台 shirley ,礼宾主管 Allen的表扬和鼓舞。 余.,看到您满意的入住是我们最大的期许。作为索菲特品牌,我们也一直以“宾至如归,个性化服务”为宗旨,再次感谢您的认可。 您的鼓励是对酒店最大的支持,我们会用心服务好每一位家人,期待和您的下次相遇。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特

住宿愉快

客户意见评级 5.0/5

Max T. 朋友住宿 - 01/06/2021 所有已确认评论

第二次入住了;前枱Jackson经理服务亲切、态度诚恳,安排入住妥善完美.让顧客有宾至如归的感觉.是不可多得的优秀酒店服务人员.值得赞赏. 另表扬前枱 朱先生;由于电脑价格出错;我也没查觉,事后主动联系.並退回余款.工作尽责;难能可贵.

尊敬的Max先生: Bonjour! 感谢您再次选择杭州英冠索菲特酒店并给予我们满分好评,看到您对酒店前台员工Jackson,朱先生的表扬,我们十分开心。您的好评我已第一时间分享给酒店全体员工,这是对我们最大的鼓舞。 我们力求为每位宾客提供最为贴心细致的服务,为每位宾客带来美妙绝伦的体验。杭州英冠索菲特酒店是一个富有年轻活力的酒店,以法式的风格、温馨体贴的服务向宾客展示酒店的独特魅力。您的鼓励是对酒店最大的支持,我们会用心服务好每一位家人,期待和您的下次相遇。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲特

很棒的一个新酒店。

客户意见评级 5.0/5

Y. 商务住宿 - 29/05/2021 所有已确认评论

在国内住了这么多的雅高酒店。第一个让我感觉到非常尊重雅高会员的酒店。订好酒店后,立即来电询问有何需求。到达酒店热烈的欢迎。还有的升级和优惠,表述得一清二楚。不像有的雅高酒店的前台,甚至不清楚,对会员有什么优惠,甚至当做没看到你是会员。

尊敬的Mr. Y.: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特 的宝贵意见。听到您对我们前台工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan杭州英冠索菲特

体验最好的酒店

客户意见评级 5.0/5

Oliver 情侣住宿 - 28/05/2021 所有已确认评论

硬件设施完善,服务热情周到,对精英会员关照体贴,有宾至如归的感觉……

尊敬的Mr. Oliver: Bonjour! 首先感谢您给予酒店的第一条问卷调查反馈,同时感谢您选择杭州英冠索菲特酒店。看到您“体验最好酒店”的评价,我们十分开心。 您满意的反馈将会是对我们以及全体酒店员工最大的鼓舞,我会将您的反馈与我们的团队进行分享,特别是作为我们的首条问卷反馈。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Hangzhou Yingguan 杭州英冠索菲酒店

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