Purtroppo non ho soggiornato al mercure hotel ma la duchessa e sinceramente quando la signorina mi ha chiamato per invertire la prenotazione mi aspettavo un albergo almeno simile sia per contesto e soprattutto per vicinanza all’altro. Invece pur quanto sia un nell’albergo il duchessa non ha rispecchiato i miei canoni di scelta ne per la posizione ne per la modernità nell’arredamento, cosa che al mercure hotel da foto era prevista. Nel complesso un buon soggiorno. In breve: Ho prenotato al mercurio hotel e mi hanno mandato in un altro hotel, quindi la vedo un pochino dura poter valutare l’hotel in questione come richiesto. Ma metterò comunque soddisfatto per correttezza. Spero che qualcuno legga questo questionario e che non sia solo una cosa automatica

Trasferito al Duchessa Isabella , un trasandato e vetusto hotel , carente sia negli arredi che nei servizi e pulizia. Aperto reclamo presso di voi ed ancora in attesa di vs. notizie

Ottima struttura in posizione unica sulla Piazza del Castello. Pulitissimo con personale preparato e accogliente. Le camere sono spaziose.

Abbiamo passato una sola notte nel vostro albergo per una tappa del viaggio di rientro dal Trentino. Volevamo visitare Ferrara e il Mercure ci è sembrato la scelta migliore. Conferma le mie aspettative.

Eccellente accoglienza e cortesia del personale, ottima esperienza, lo consiglio a chi vuole un hotel al centro ma nel contempo molto tranquillo.

Tutto perfetto se non fosse per la camera un pò freddina, riscaldamento al massimo nelle parti comuni ma in camera freddino senza possibilità di aumentare il riscaldamento.

Comodità pulizia gentilezza

L'esperienza è stata ottimale per posizione dell'hotel e dimensioni camera Alcuni dettagli della stanza si possono però migliorare, ad esempio la mancanza totale di un appoggio per lo shampoo nella doccia e la carenza di appoggi in bagno (il piccolo tavolino risulta insufficiente e il lavabo non ha un piano laterale), creano un po' di disagio soprattutto quando la suite è occupata da 4 persone. la mancanza di tende limita un po' la privacy, anche se la tipologia di finestre le rende di difficile applicazione. le prese, infine, sono tutte occupate da luci o altre utenze, perciò l'unica libera per gli apparecchi elettronici è in bagno. piccoli dettagli che però potrebbero migliorare l'esperienza presso l'hotel.

Posizione centralissima. A 2 passi dal centro storico. Colazione ottima

Abbiamo soggiornato in una suite molto scenica, al primo impatto bellissima. Alcuni dettagli sul servizio e sulla pulizia della camera ci hanno perplesso un po’ (abbiamo trovato biancheria non nostra nei cassetti, il bidoncino dell’ immondizia e lo specchio da trucco rotti, illuminazione irrisoria nella stanza) , ma tutto sommato, data la posizione ottima, abbiamo trascorso un piacevole periodo all’hotel Mercure Ferrara.

Avevo chiesto una camera superior con vista castello, ma nella 418 che mi è stata assegnata il castello si vedeva solo in minima parte e solo uscendo e sporgendosi fuori dal balconcino. La camera aveva un difetto nell'impianto di condizionamento che entrava in funzione usciti dalla camera e al massimo. Al nostro rientro eravamo costretti a chiuderlo e ad aprire le finestre in quanto anche gli arredi erano bollenti!!!! La colazione è stata un altro punto dolente. La sala è del tutto inadeguata alle esigenze dell'hotel e 16 piccoli tavoli, peraltro molto ravvicinati tra loro, non erano in grado di accogliere tutti gli ospiti nelle ore di punta. Gli asciugamani nell'ultimo giorno non sono stati cambiati e mancavano i prezzi del frigobar, peraltro dotato solo di acqua minerale.

Ottima posizione, personale gentile. La camera 232 bella ma si sentiva tutto di tutti, imbarazzante e di conseguenza non ho dormito bene.

Lo staff è gentile sia alla reception che a colazione. La struttura è moderna, camere e bagno puliti e con tutte le comodità. La posizione è ideale per visitare Ferrara. Esci dalla porta e ti trovi davanti il Castello. Nessun problema con il parcheggio, vicino all'hotel, negli spazi pubblici a prezzo convenzionato. Ottima esperienza.

Tutto perfetto, pulizia e accoglienza

La posizione e’ super centrale, ottimo e veloce check in, camera come un 2 stelle, pulizia inadeguata( spazzolone water disgustoso). Doccia scadente. Ho prenotato la stanza piu’ economica di un hotel 4 stelle ma non mi aspettavo che poi fosse come una pensione 2 stelle quella stanza. Tv senza nuovo decoder quindi molti canali non funzionano incluso quelli stranieri che invece sono nella lista che c’era in camera. Mini bar solo con acqua e senza listino prezzi. Ho dovuto chiedere 2 volte il boiler per farmi un the’. Nonostante sia membro del Mercure Accor e prenotato direttamente dal sito ho pagato come su booking ( anzi anche a parte la tassa di soggiorno, mentre su booking a quel prezzo era gia’ inclusa). Personale in sala colazione: l’uomo molto gentile e disponibile, la donna poco disponibile e scostante. Nessuno ci ha controllato la temperatura corporea all’ingresso e non ho visto nessuna precauzione covid a parte le mascherine nonostante ci fosse una lista di 6 controlli pubblicizzata in reception.