Comodità pulizia gentilezza

L'esperienza è stata ottimale per posizione dell'hotel e dimensioni camera Alcuni dettagli della stanza si possono però migliorare, ad esempio la mancanza totale di un appoggio per lo shampoo nella doccia e la carenza di appoggi in bagno (il piccolo tavolino risulta insufficiente e il lavabo non ha un piano laterale), creano un po' di disagio soprattutto quando la suite è occupata da 4 persone. la mancanza di tende limita un po' la privacy, anche se la tipologia di finestre le rende di difficile applicazione. le prese, infine, sono tutte occupate da luci o altre utenze, perciò l'unica libera per gli apparecchi elettronici è in bagno. piccoli dettagli che però potrebbero migliorare l'esperienza presso l'hotel.

Posizione centralissima. A 2 passi dal centro storico. Colazione ottima

Abbiamo soggiornato in una suite molto scenica, al primo impatto bellissima. Alcuni dettagli sul servizio e sulla pulizia della camera ci hanno perplesso un po’ (abbiamo trovato biancheria non nostra nei cassetti, il bidoncino dell’ immondizia e lo specchio da trucco rotti, illuminazione irrisoria nella stanza) , ma tutto sommato, data la posizione ottima, abbiamo trascorso un piacevole periodo all’hotel Mercure Ferrara.

Avevo chiesto una camera superior con vista castello, ma nella 418 che mi è stata assegnata il castello si vedeva solo in minima parte e solo uscendo e sporgendosi fuori dal balconcino. La camera aveva un difetto nell'impianto di condizionamento che entrava in funzione usciti dalla camera e al massimo. Al nostro rientro eravamo costretti a chiuderlo e ad aprire le finestre in quanto anche gli arredi erano bollenti!!!! La colazione è stata un altro punto dolente. La sala è del tutto inadeguata alle esigenze dell'hotel e 16 piccoli tavoli, peraltro molto ravvicinati tra loro, non erano in grado di accogliere tutti gli ospiti nelle ore di punta. Gli asciugamani nell'ultimo giorno non sono stati cambiati e mancavano i prezzi del frigobar, peraltro dotato solo di acqua minerale.

Ottima posizione, personale gentile. La camera 232 bella ma si sentiva tutto di tutti, imbarazzante e di conseguenza non ho dormito bene.

Lo staff è gentile sia alla reception che a colazione. La struttura è moderna, camere e bagno puliti e con tutte le comodità. La posizione è ideale per visitare Ferrara. Esci dalla porta e ti trovi davanti il Castello. Nessun problema con il parcheggio, vicino all'hotel, negli spazi pubblici a prezzo convenzionato. Ottima esperienza.

Tutto perfetto, pulizia e accoglienza

La posizione e’ super centrale, ottimo e veloce check in, camera come un 2 stelle, pulizia inadeguata( spazzolone water disgustoso). Doccia scadente. Ho prenotato la stanza piu’ economica di un hotel 4 stelle ma non mi aspettavo che poi fosse come una pensione 2 stelle quella stanza. Tv senza nuovo decoder quindi molti canali non funzionano incluso quelli stranieri che invece sono nella lista che c’era in camera. Mini bar solo con acqua e senza listino prezzi. Ho dovuto chiedere 2 volte il boiler per farmi un the’. Nonostante sia membro del Mercure Accor e prenotato direttamente dal sito ho pagato come su booking ( anzi anche a parte la tassa di soggiorno, mentre su booking a quel prezzo era gia’ inclusa). Personale in sala colazione: l’uomo molto gentile e disponibile, la donna poco disponibile e scostante. Nessuno ci ha controllato la temperatura corporea all’ingresso e non ho visto nessuna precauzione covid a parte le mascherine nonostante ci fosse una lista di 6 controlli pubblicizzata in reception.

dopo aver cambiato due camere a causa di scarsa pulizia riscontrata il soggiorno e proseguito regolare. Il personale ha comunque ascoltato e ovviato ai problemi riscontrati. Segnalo che comunque una maggiore attenzione alla preparazione delle camere sarebbe auspicabile in un 4 stelle. Inoltre devo segnalare la cattiva regolazione della temperatura negli spazi comuni: nei corridoio del 5° piano sembrava essere nel deserto per caldo e afa.

Soggiorno con la famiglia. Letto comodo e buona colazione.

Ottimo

bagno sporco con asciugamani usati, mi sono fatto cambiare la camera

Suite assegnata diversa ds quella prenotata, non ci è ststo fatto cambio facendoci intendere che ,anche se non era ancora occupata, la suite in questione doveva andare ad un altro cliente.Il parcheggio privato doveva essere vicino in realtà non lo è, la colazione nella norma e la pulizia non impeccabile.Da un hotel 4 stelle mi sarei aspettata molto molto di più.Solo la posizione è ottima.

Una bella struttura di fronte al castello Estense; personale disponibile e gentile. Purtroppo il ristorante è chiuso per la pandemia ma ci sono stati dati dei buoni suggerimenti; parcheggio privato un po' distante ma si raggiunge in dieci minuti. Arrivando alla sera e con la pioggia l'albergo ed il suo ingresso non sono esattamente visibili, una miglior illuminazione e/o una insegna a livello stradale non guasterebbe. Qualità del sonno nella media perché i serramenti non garantiscono una buona insonorizzazione e la pulizia della piazza sottostante in piena notte si sente ovvero ti sveglia.