Mercure Ferrara 4 stelle

Personale gentile e competente Posizione ottima

Soggiorno di un solo giorno, bell'hotel in ottima posizione, buono il servizio.

Buon hotel, camere spaziose e molto pulite. Posizione strepitosa ed ottima la soluzione dei voucher per il parcheggio auto in zona blu. Personale gentile e disponibile.

Ho prenotato una suite per 3 adulti sul sito dell'hotel, che "vende" molto bene qualcosa che in effetti non ha. L'unica cosa eccezionale è la posizione, proprio di fronte al Castello (benché non tutte le stanze abbiano un affaccio sul Castello...). La suite era attrezzata con un lettino da campo in cui, forse, avrebbe potuto dormire un bambino. Telefono immediatamente alla reception, che si offe di cambiare la suite con una stanza con due letti matrimoniali. Accetto. Peccato che la stanza avesse un solo letto matrimoniale e uno scomodo divano letto matrimoniale, che è ben altra cosa. Faccio notare la non troppo sottile differenza alla receptionist, che mi dice "riferirò al mio superiore"... L'arredamento e il bagno sono antiquati, il sostegno del telefono della doccia era rotto, ho fatto notare anche questo. Mancava il sapone doccia, presente solo lo shampoo. Insomma un disastro. Colazione soddisfacente. Al momento del pagamento mi hanno fatto 10 euro di sconto, forse si sentivano (giustamente) in colpa. Ma è difficile "comprare" un cliente con 10 euro...

Posizione da 10, Personale da 10.....ma la camera e il bagno non sono da Hotel Mercure 4 stelle. La camera piccola, scarsamente illuminata con un condizionatore rumoroso che dimostrava tutti i suoi anni ma soprattutto il bagno: dimensioni lillipuziane, specchio rotto, l'acqua del lavandino che non scaricava, luce da camera mortuaria, impossibilità di appoggio per gli articoli personali da toilette......un vero disastro

Ho fatto centinaia di soggiorni nelle strutture Accord (gold card) e questo hotel è forse quello che mi è piaciuto di più. Davanti a palazzo Estense è stata la nostra base per visitare la città e per le lunghe escursioni in bici sul Po e il suo Delta

Ottima struttura con affaccio sul castello. Ottimi anche l'accoglienza e la disponibilità del personale. Con lo status gold mi è stata data la possibilità di girare in bici Ferrara.

La prenotazione della suite superior, nonostante la conferma ricevuta per mail, non era registrata. Il personale molto gentile cui ha dato comunque una suite standard con prezzo ridotto. Nonostante ciò c'è da dire che non siamo riusciti a farci una doccia perché mancava la pressione dell'acqua, l'idromassaggio non funzionava e la brandina di mia figlia risultava scomoda. La colazione poi, per via del covid non era a buffet perché bisognava andare da un'unica signorina a chiedere e quindi, formandosi la fila, anche per la svogliatezza dell'unica petrone dedicata, nessuno osava tornare a chiedere quello per cui si paga un buffet. Il risultato, nonostante il personale alla reception non è stato sufficiente.

L'hotel è situato proprio davanti al castello, ma purtroppo non lo si riesce a vedere dalle stanze o dalle parti comuni. La stanza inizia ad avere qualche anno ed andrebbe rimodernata. Durante la notte ci sono stati dei rumori di ventole, ma non ho capito da dove provenissero. Sia il wc che il bidet erano piccoli.

Buona la posizione, molto cortese il personale. Buona la prima colazione. La stanza lasciava un po' a desiderare per pulizia, lampada guasta, tende polverose. Nel bagno la vasca idromassaggio (non funzionante) aveva il filtro sporco e maleodorante. Purtroppo devi entrare per forza in vasca anche solo per fare la doccia.

Ho soggiornato per 2 notti in questo hotel a 5 metri dal castello Estense. Ottima posizione, pulizia impeccabile e personale gentilissimo e disponibilissimo nel consigliarti(soprattutto Laura alla reception). Lo consiglierei assolutamente!

Siamo stati molto bene. Posizione centralissima e staff molto cortese e disponibile. Ottima prima colazione

Molto delusa sia della dalla struttura sia dalla pulizia della camera. Conoscendo la catena mi aspettavo molto di più. Innanzitutto tutto la camera non corrispondeva a quella prenotata, la pulizia lascia desiderare. L'unico vantaggio è la posizione

L'hotel è di fronte al Castello Estense, in posizione strategica per visitare il Centro Storico, diverse opzioni di parcheggio agevolate. La nostra camera mansardata, molto grande,dotata di impianto di condizionamente, luminosa ed arredata con gusto. Anche il bagno ampio, ben organizzato e dotato di tutti i confort. Pulizia ineccepibile. Colazione a buffet assistito molto varia. Personale professionale e cortese. Ottimo rapporto qualità prezzo Assolutamente consigliato

Ho già soggiornato presso questa struttura e mi trovo sempre molto bene. Pulizia impeccabile, posizione superlativa (adiacente al castello estense), camere veramente comode e spaziose. Ma la punta di diamante e' il personale: efficiente, professionale, gentilissimo. Più' che una reception, sembra un servizio concierge personalizzato. L'albergo inoltre e' ben strutturato per l'emergenza Covid, con dispenser di gel per le mani nelle zone comuni ed un costante servizio di pulizia. Buona la colazione (se proprio devo trovare un difetto, cambierei panificio). Consigliatissimo!