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Mercure Ferrara 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 283 avis

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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Located in the heart of the old town, overlooking Castello Estense

  • Salles de conférence pour petits et grands événements

  • Petits animaux acceptés (frais supplémentaires)

  • WIFI gratuit

  • Vélos disponibles à la location pour visiter Ferrara

Services de l'hôtel et à proximité

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Navette aéroport Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Mercure Ferrara

Largo Castello 36
Ferrara
44121 ferrara
italie

Tel : +390532205048

Fax : (+39)0532242372

  • BUS :  1 - 6 - 9 - 11A FERMATA CAVOUR GIARDINI

  • REGIONALE VELOCE :  BOLOGNA VENEZIA STAZIONE DI FERRARA

  • Par avion

    BOLOGNA À 47km / 29 miles - Navette payante

  • Par avion

    BOLOGNA AEREOPORTO À 47km / 29 miles - Navette payante

  • Par hélicoptère

    FERRARA SAN LUCA À 3km / 1 miles

  • Par voiture

    FERRARA NORD À 5km / 3 miles

  • Par train

    FERRARA À 1km / 0 miles

  • Par train

    FERRARA À 1km / 0 miles

GPS :44.83773, 11.61867

Nos hébergements

Nos restaurants et bars

RISTORANTE BIG NIGHT

Cuisine : Gastronomique

Le prestigieux restaurant Big Night du chef Diego Bruni est prêt à vous accueillir et vous ravir avec des spécialités qui allient la cuisine locale traditionnelle et des saveurs innovantes.

BAR HOTEL FERRARA

Le Bar Hôtel Ferrara est idéal pour déguster d'excellents vins et apéritifs ou pour commencer la journée avec un bon café. Avec notre terrasse en face du château d'Estense, vous aurez un point de vue unique sur la ville.

Photo non contractuelle

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  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 100

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Ferrara

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Note ALL 4.3/5

283 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

693 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Très bien situé

Note Avis clients 2.5/5

K. En couple - 04/09/2021 Avis confirmés ALL

accueil pas assez rapide , wifi en chambre trop faible

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Francois B. En couple - 02/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé pour visiter la belle ville de Ferrara. Très bon accueil de l'équipe. Parking un peu trop éloigné.

Hôtel de bon confort très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 30/08/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit à l'hôtel. A notre arrivée, l'accueil a été assez froid et très directif pour la phase de "check-in". Ensuite, lorsque nous avons demandé des informations sur les lieux à voir, l'équipe a été très disponible et nous a fourni de nombreuses explications très intéressantes. La chambre était de très bon confort à un prix vraiment avantageux. Toutefois, la climatisation de notre chambre était vraiment peu efficace. C'est dommage car il faisait particulièrement chaud cette nuit là. L'équipe de l'hôtel a essayé de remédier à ce problème, mais sans résultat probant. Le petit-déjeuner est très copieux et de bonne qualité. L'emplacement de l'hôtel est parfait et le plus a été bien sûr de voir le château de nos fenêtres.

Note Avis clients 2.5/5

Marie En couple - 28/08/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé par contre dommage qu’aucun membre ne parle un mot de français… Chambre vraiment vieillotte avec salle de bain à refaire. Ne mérite pas un 4 étoiles D’autre part j’ai payé mais aucune facture ne m’a été donnée ou envoyée Décevant

Très bien situé pour visiter le centre ancien de Ferrare

Note Avis clients 4.5/5

Delphine D. En famille - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Le logement était très bien. Petit bémol par rapport à la réservation faite : je pensais avoir une suite avec vue directe sur le château ( notamment depuis la baignoire qui semblait se trouver dans la chambre principale) mais la seule vue directe sur le château était depuis la cuvette des WC : c’était nettement moins romantique !!!. Pas de baignoire mais un sauna que je n’ai pas demandé puisque ma santé ne me permet pas de l’utiliser. Je pensais aussi qu’il y avait un parking mais il s’agit d’un tarif préférentiel pour un stationnement dans la rue donc pas d’assurance de trouver une place et pas de sécurisation particulière. Sinon hôtel bien situé, accueil le jour de l’arrivée un peu distant mais rattrapé par la gentillesse de la deuxième personne à l’accueil dès le lendemain. Petit déjeuner agréable.

Accueil déplorable, chambre peu confortable, check out compliqué

Note Avis clients 0.5/5

Karen En couple - 19/08/2021 Avis confirmés ALL

Lors de notre arrivée, la réceptionniste, Michela, était au téléphone et nous n'avons pas eu droit à un signe de sa part avant au moins 5 minutes. Lorsque enfin elle a procédé au check in, nous lui avons demandé où nous pouvions garer nos deux motos. Elle nous a dit de ne pas nous inquiéter, d'aller nous rafraichir dans notre chambre, et de repasser à la réception dans 10 minutes pour récupérer nos pièces d'identités et recevoir les indications pour le parking. A notre retour à la réception, surprise... Elle nous informe que l'on ne peut pas rester devant l'hotel et que l'on doit choisir entre un parking dans certaines rues autorisées à 10 euros (sous réserve de paiement d'un forfait à la ville) ou un parking privé à 10 euros également mais à 10 minutes de l'hotel... après avoir exploré les rues mentionnées par Michela pour le parking dans la rue, on se rend compte qu'il n'y a pas de place pour nos motos. Retour à l'hotel où elle nous donne le bip du garage privé. Retour à la chambre prendre les casques, et on monte sur les motos pour se rendre au parking... Et sur la route, surprise - une zone de parking deux roues gratuites à 100 mètres de l'hotel. On s'y gare, on revient à l'hotel, on lui rend son badge en disant qu'on a trouvé une solution, et là elle nous dit qu'elle savait qu'il y avait ce parking gratuit mais qu'elle pensait qu'il était plein... Nous avons perdu presque une heure de notre soirée à cause d'elle, tout ça pour nous forcer à prendre son parking privé à 10 euros... Honteux. Quant à la chambre, qualité très médiocre pour un 4 étoiles. Aucune des chaines TV internationales ne marchaient. Salle de bain minuscule. Clim bruyante et peu efficace. Pour finir, mon statut Silver Accor n'a pas été pris en compte lors du check in, j'ai du redonné mon numéro (toujours pas de nuit crédité sur mon compte, j'espère au moins qu'il a été enregistré...) et il m'a fallu tomber sur l'employé de nuit (très sympatique par ailleurs) pour que la boisson offerte lié au statut silver nous soit remise. Au check out, après avoir demandé si je pouvais utiliser mes points Accor pour le payement, attente durant 10 minutes car problème avec l'ordinateur qui gère cela. On a laissé tombé et payé par carte de crédit. Bref - Habituée des hotels Mercure et du groupe Accor en général, cette soirée a été ma pire expérience dans votre réseau (et notre pire hotel lors de notre séjour de 8 jours en Italie). Dommage...

Hotel très bien situé au coeur de la ville historique

Note Avis clients 5.0/5

Sophie (. En famille - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

le personnel de cet hôtel est très attentif et répond de façon précise à toutes les attentes les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie très appréciable après une journée de visite. l'hôtel prête des vélos pour parcourir la ville

Hotel tres bien situé au coeur de la ville

Note TripAdvisor 5.0/5

floralex78 En famille - 17/08/2021 Avis TripAdvisor

Hotel tres confortable avec des chambres spacieuse et propres et un personnel très attentif. il est situé en face du chateau de la ville avec une vue imprenable en fonction de la localisation de la chambre.

Hôtel central fabuleux

Note TripAdvisor 5.0/5

marc522021 Escapade entre amis - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel face au château dans la vieille ville ,facile d’accès, parking un peu éloigné mais belle promenade, installations neuves et performantes, chambre spacieuse,grande gentillesse et serviabilité de l’accueil

Excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

Pierre G. En couple - 11/08/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien reçu et l'hôtel est idéalement situé. L'équipe du petit-déjeuner avec notamment Alessia, Martina et le responsable sont très efficaces et aux petits soins. Ils font le maximum pour nous être agréable

Une perle à Ferrara

Note Avis clients 5.0/5

Thiefay En famille - 07/08/2021 Avis confirmés ALL

Excellent emplacement au pied du château illuminé le soir, une suite avec tout le confort. Du coup, on a prolongé notre séjour d'une nuit, aux mêmes conditions !

Bien situé pour visiter Ferrara

Note Avis clients 3.5/5

Luciano En couple - 01/08/2021 Avis confirmés ALL

Bonne position et personnel aimable. Petit déjeuner de bonne qualité. Pratique pour un séjour court. La chambre est très petite pour un 4 étoiles, d'autant plus que nous avions une chambre supérieure. Les équipements de la salle de bain font un peu "bon marché" pour ce standing et les joints de la cabine de douche étaient complétement déchirés. Les lits sont un peu durs (mais de bonne qualité), mais c'est un peu la norme en Italie.

Superbe de l’accueil à la chambre

Note Avis clients 5.0/5

Stéphane En couple - 09/07/2021 Avis confirmés ALL

En cette période de covid, ce séjour s’est superbement bien passé. De l’accueil à la chambre tout fût parfait. L’hôtel est idéalement situé pour pouvoir visiter et pouvoir faire une petite pause durant une chaude journée avant de repartir en visite dans cette magnifique ville. Merci

Excellent sejour

Note Avis clients 5.0/5

J R. En famille - 18/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bien placé, agréable, personnel à l’écoute et prévenant en particulier à l’accueil avec un français impeccable

Chambre tres bien placée

Note TripAdvisor 5.0/5

918jeromec Professionnel - 17/10/2020 Avis TripAdvisor

Ma chambre avait vu sur le château de Ferrara et était spacieuse. Les conditions sanitaires dues au COVID 19 étaient respectées notamment lors du petit déjeuner Nous étions servi , l'accès au buffet est réservé au serveur

Cher Jeromec. Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation après votre séjour au Mercure Ferrara. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service impeccable. Armando

Idéalement situé

Note Avis clients 5.0/5

Cyril 8. Professionnel - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé avec du personnel très aimable. Les chambres sont confortables et il n’est pas rare d’être surclassé. Très bon petit déjeuner

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Ferrara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Armando

Peut mieux faire

Note Avis clients 3.0/5

Pierre Voyage solo - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Bel emplacement , réception professionnelle sans plus, des chambres qui mériterait une cure de modernite et surtout une isolation phonique bien meilleure (vous dormez avec votre voisin de chambre) et oubliez la grasse matinée les discussions du service d'étage vous empêchent de dormir après 9h du matin

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Ferrara. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Front Office Armando

séjour de rève gaché par une climatisation en panne

Note TripAdvisor 4.0/5

Explore21591176578 En couple - 26/06/2019 Avis TripAdvisor

réponse du 15/06 à l'enquète de l'hotel:une chambre de rève face au chateau,un personnel très attentionné,mais une climatisation totalement défectueuse qui nous a gaché 2 nuits sur 3.Espérons que le club Accor saura nous dédommager sous forme d'une attribution de points Rewards. Aucune remarque ni commentaires ne nous sont parvenus à ce jour malgré notre fidélité au groupe Accor(13nuits dans différents hotels du groupe lors de ce voyage)

Cher Client, nous vous remercions pour ce commentaire suite a votre séjour dans notre Mercure Ferrara. Nous sommes vraiment désolé que votre ressentis soit mitige par le désagrément cause par le mauvais fonctionnement de la climatisation mais nous espérons ça même de pouvoir vous accueillir de nouveau afin de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement Anna FRONT OFFICE

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