Novotel Santiago Las Condes

Nada que resaltar

Lindo hotel, limpo, buena ubicación. Todo perfecto

Excelente atención . Destacó la atención del grupo del restaurant y en principal la del señor Iván genial muy profesional

Estuvimos solo una noche, y todo estuvo muy bien, el desayuno es bastante bueno

Me regalaron una noche de descanso, por tal motivo llegue a el hotel. Me asignaron la habitación 502, pero al ingresar y dejar mis cosas, reviso frigobar para ver si tenía algún líquido para beber. Pero desafunadamente me encuentro con el frigobar vacío (por protocolo de pandemia, que se entiende), pero este se encontraba sucio. Entonces eso ya arruinó todo mi descanso. Ya que como clienta si encuentro el frigobar así de sucio, me cuestiono inmediatamente el resto del aseo de la habitación. Creo que una vez que abandona un pasajero la habitación, se realiza un aseo terminal y eso implica una santificación completa, con un check para una entrega óptima. Pero esto no paso en este caso. Informe inmediatamente esto en recepcion, a lo cual me ofrecieron cambiar el frigobar, pero no había disponible, después que si quería podía esperar para que realizarán un nuevo aseo a la habitación, a lo cual rechazo. Llego cansadisima del trabajo, espero llegar a un lugar grato, limpio y seguro. No estar esperando que realicen nuevamente la habitación. Solicité cambio de pieza, lo cual se rechazo porque iban a llegar más huéspedes. Les dije que me cambiaran y mientras chequeaban mi habitación, ella podría ser asignada para los pasajeros de más tarde, lo cual también se me negó. Finalmente y tras el mal rato, lo único que me ofrecieron fue limpiar el frigobar. Dado mi cansancio y la negativa de la administración de hacer cambio de pieza lo acepte. Un supervisor me ofreció la cena de cortesía, pero eso no compensa el mal rato y desconfianza al aseo de la habitación. Trabajo en salud y se perfectamente como debe realizarse una entrega de habitación. En la mañana 10 am baje al desayuno el cual se encontraba colapsado, sin mesas suficientes para la cantidad de gente, realizando fila.para entrar. Se acababan los productos muy rápidos. Estuve esperando mesa sin resultado, por lo cual opte por correr galletas y otros dulces para sentarme en una barra. Poco personal, reposición lenta.