Pullman Vina del Mar San Martín

Estimado Alejandro. Agradecemos el detalle de sus comentarios respecto a su estadía en Pullman Viña del Mar. Nuestros estacionamientos cuentan con vigilancia las 24 horas del día, por cámaras y rondas constantes de nuestro equipo de seguridad. Existen distintas alternativas para tomar las reservas. En el caso de la modalidad que usted prefirió fue a través de un intermediario en cual recibe el pago de alojamiento neto, sin el IVA, debido a esto solicitamos amablemente el pago de este concepto al ingreso. Cuente con nosotros para poder informarle de otras opciones de reserva, nos encantaría asistirlo en sus futuras reservas de forma mas personalizada. El cambio en el formato individual a dispensador obedece a nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente ya que estamos transitando a practicas que desplacen el uso de plástico de un solo uso. Lo invitamos a participar junto a nosotros en proceso. Lamentamos mucho la incomodidad que experimentó con el uso del aire acondicionado de su habitación. Tomamos acción inmediata y ya se encuentra solucionado. Procuraremos reforzar la información de su perfil para evitar la falta de reconocimiento que nos ha mencionado. Agradece y valoramos mucho sus comentarios ya que en ellos podemos trabajar en oportunidades de mejora. Será siempre un placer volver a recibirlo en Pullman Viña del Mar. Trabajaremos para que su próxima estadía sea mucho mejor. Cuente con mi contacto para futuras consultas o requerimientos. Cristián Mera. Deputy Manager.

Estimado Gino, Muchas gracias por haber comentado su experiencia en Pullman Viña del Mar. Aunque vemos que hubo puntos bien evaluados, lamentamos notar que su experiencia se vio afectada por problemas con la televisión y el ruido. Logramos dar solución al problema de le señal de televisión, este se debía a un problema generado por el proveedor. En cuanto al ruido nos gustaría que para una próxima visita utilice este mismo correo para cuando quiera gestionar una reserva y así tendremos especial consideración con la habitación que asignaremos y así su experiencia sea mucho mejor. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristián Mera. Deputy Manager.

Estimado Juan Pablo, Gracias por habernos elegido. Recibimos con gusto la buena evaluación que nos ha dado y sus buenos comentarios. Sin duda esto nos motiva a seguir dando nuestro mejor esfuerzo y que cada cliente se sienta satisfecho con nuestro servicio. Procuraremos felicitar a todo nuestro equipo por el buen trabajo realizado Será siempre un placer volver a atenderlo. Que tenga una muy buena semana. Saludos cordiales. Cristián Mera. Deputy Manager.

Estimada Linda, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Viña del Mar. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristián Mera. Deputy Manager.