Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 1 163 avis

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 17 Services

Les plus de l'hôtel

  • À proximité de zones influentes : zone de Brégaillon, les Playes, base navale, stade Mayol

  • Toutes nos chambres ont une vue mer ou sur le port de plaisance et avec terrasse privée

  • Piscine extérieure chauffée, espace bien être.

  • Restauration de Bistronomie Italienne.

  • Parking privé

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Golf
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques Payant
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur de boisson
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

1 Quai du 19 mars 1962
83500 la seyne sur mer
france

Tel : +33494053400

Fax : (+33)494053409

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    MARSEILLE À 86km / 53 miles

  • Par avion

    TOULON HYERES À 30km / 18 miles

  • Par bateau

    CORSE ET SARDAIGNE À 5km / 3 miles

  • Par hélicoptère

    CASTELLET À 30km / 18 miles

  • Par voiture

    14 OU 15B À 4km / 2 miles

  • Par train

    GARE TGV TOULON À 4km / 2 miles

GPS :43.1018658, 5.883576

Nos hébergements

L'hôtel Mercure Toulon La Seyne sur mer vous propose 96 chambres non-fumeur avec climatisation réglable. Choisissez une chambre classique (environ 22m²) ou une chambre Privilège (environ 25m²) pour votre séjour en bord de mer. Certaines disposent également de baignoire. L'acces wifi est disponible gratuitement dans tous l'hôtel 24/24. Le séjour est gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans partageant la chambre des parents.

Nos restaurants et bars

DON PAPE

Cuisine : Gastronomique

C'est l'histoire d'une rencontre D'un voyage à Rome, de repas en famille, de bouffes entre copains, de kilos en trop et d'un mélange entre la cuisine d'héritage et d'apprentissage. Don Papé c'est le plaisir avant tout!

LE SAGNO

Installé dans le lobby de votre Hôtel Mercure Toulon, le SAGNO vous accueille dans une ambiance cooconing et décontractée face au port de plaisance de la Seyne Sur Mer.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 92

  • Capacité maximum : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 163 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 160 avis

Bien situe

Note Avis clients 3.0/5

B. En couple - 19/09/2021 Avis confirmés ALL

Accessibilité chambre handicapée a ameliorer

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l' Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer ****. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée, à savoir votre chambre 311 afin de refiler la barre murale . Notre technicien de maintenance résoudra ce problème sous 48h . Veuillez nous en excuser très sincèrement , si nous l'avions su, nous aurions pu contacter le service technique afin que ce souci se résorbe de manière réactive . Afin de réserver une chambre PMR, il suffit de le préciser dans la case dédiée aux commentaires , sur notre site ACCOR afin que nous fassions le nécessaire assurément . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Accueil a l’arrivée exécrable

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - 19/09/2021 Avis confirmés ALL

Le réceptionniste le dimanche soir était très désagréable ce qui a été aussi remarqué par d’autres personnes présentes dans l’hôtel. Ce n’était pas du tout digne du niveau de service attendu. A noter que le lendemain matin le service était beaucoup plus serviable.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Au regard de votre commentaire détaillé qui met en exergue un accueil non professionnel et fortement désagréable, je tenais personnellement à m'en excuser car ceci est à l'opposé le plus total de ce que nous souhaitons véhiculer pour nos clients . Votre satisfaction totale reste notre priorité absolue et à cet égard, nous réservons à tous nos convives un accompagnement personnalisé, chaleureux et empathique. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre accueil, notamment , celui délivré de manière inacceptable, dimanche 12 aout au soir, dont des sanctions seront appliquées . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où nous vous garantissons un accueil bienveillant, courtois et HUMAIN. Veuillez agréer Monsieur , nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement
Note Avis clients 4.5/5

F. Professionnel - 19/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé très propre Seul bémol l acceuil Le personnel de l’accueil pas agréable peu explicatif expéditif hotain Quel dommage pour cet établissement

Monsieur F., Monsieur MISSOFFE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Merci infiniment pour votre note globale très positive que nous partagerons au sein de toute notre équipe . Nous sommes néanmoins désolés suite à votre commentaire détaillé qui met en exergue un accueil non aimable et expéditif dont je tenais personnellement à m'en excuser . Ceci reste à l'opposé le plus total de ce que nous souhaitons véhiculer pour nos clients . Votre satisfaction totale reste notre priorité absolue et à cet égard, nous réservons à tous nos convives un accompagnement personnalisé, chaleureux et empathique. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre accueil. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où nous vous garantissons un accueil bienveillant, courtois et HUMAIN. Veuillez agréer Monsieur , nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement

Pas propre

Note Avis clients 2.5/5

M. En famille - 18/09/2021 Avis confirmés ALL

Quand on est arrivé dans la chambre, la poubelle des clients précédents n'était pas vidée, les WC pas nettoyer, le papier toilettes pas renouveler et le lendemain non plus, toujours pas de papier toilette ni de savon dans la douche.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l' Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer ****. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée, à savoir le service de ménage . Nous informerons notre gouvernance afin que ce manquement ne se reproduise plus. Veuillez nous en excuser très sincèrement . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement
Note Avis clients 1.5/5

Jean D. S. V. D. S. B. Professionnel - 17/09/2021 Avis confirmés ALL

Remarques exprimées au Groupe ACCOR

Monsieur DE SAINT VICTOR DE SAINT B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Que s'est il passé pour que nous méritons une si mauvaise évaluation ? Nous espérons néanmoins regagner votre confiance lors d’un prochain séjour afin de vous assurer une experience qui j'espère sera à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur De SAINT VICTOR DE SAINT B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Magnifique situation, séjour agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Claude M. F. Voyage solo - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

Me concernant tout était parfait, en raison de mon deuxième passage dans votre hotel, j'avais demandé une chambre qui donne sur le parking, ma demande à été prise en considération.

Monsieur F., Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer ****, nous avons été honoré de recevoir un hôte aussi bienveillant qu'empathique et à mon tour de vous remercier profondément de votre gentille prouesse . Merci également pour vos mentions particulières concernant nos différents services qui vous ont procurés une belle satisfaction et à ce juste titre, quoi de plus valorisant à nos yeux, que de combler les attentes de nos clients de manière optimale ? Nous vous remercions de nous donner de la joie autant de manière professionnelle que personnelle . Nous avons profonde hâte de vous revoir très prochainement et nous vous présentons nos plus sincères salutations respectueuses. Le service hébergement Audrey

Satisfait

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

Satisfait

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer ****. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre évaluation que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction reste la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau afin de vous procurer une satisfaction optimale, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs . Bien respectueusement Le service hébergement

Bon séjour hôtelier, restauration pitoyable.

Note Avis clients 3.5/5

Dr P. W. Professionnel - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

Room service externailsé...1h30 d'attente pour recevoir une commande non conforme, froide et inmangeable. De plus, serveuse impertinente et dilettante !

Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour ai sein de notre Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer ****. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction reste la plus belle récompense pour notre personnel . Nous sommes enchantés que vos prestations aient répondu à vos espérances au regard de votre chambre et son confort associé. Néanmoins, nous prenons en considération votre mauvaise expérience concernant l'attente inacceptable du room service ainsi que l'ambiance de notre Bar . Soyez assuré que nous allons informer les services concernés afin que ces manquements ne se reproduisent plus et dont nous nous excusons fortement . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur W., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Patrick E. M. M. En couple - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

nous sommes très satisfait de notre séjour a l'hôtel mercure hôtel très chaleureux nous avons était très bien accueillit excellent petit déjeuner

Madame et Monsieur M., Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer ****, nous avons été honoré de recevoir un couple aussi bienveillant qu'empathique et à notre tour de vous remercier profondément de votre gentille prouesse . Merci également pour vos mentions particulières concernant nos différents services qui vous ont procurés une belle satisfaction et à ce juste titre, quoi de plus valorisant à nos yeux, que de combler les attentes de nos clients de manière optimale ? Nous vous remercions de nous donner de la joie autant de manière professionnelle que personnelle . Nous avons profonde hâte de vous revoir très prochainement et nous vous présentons nos plus sincères salutations respectueuses. Le service hébergement

pas de restaurant, pas de room service, réception nulle

Note Avis clients 2.0/5

Patrick V. Professionnel - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

la Récéption indique que la restaurant est fermé ! Un client fait un scandale sur le room service qui ne livre pas depuis 1h30. Pas moyen de diner !!! Aucun pass sanitaire demandé, aucun masque....

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer ****. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment le room service . Notre restaurant est ouvert du lundi au samedi soir inclus de 12h à14h et de 19h30 à 22h15. Nous assurons également un room service le dimanche soir de 19h30 à 22h. Enfin d'après un décret que nous avons reçu, le pass sanitaire n'était plus une obligation de le demander à nos clients . En revanche, nous venons d'en recevoir un nouveau ce jour , et nous nous devons de le re-demander à tous nos hôtes.... Nous subissons malheureusement les contradictions incessantes de notre gouvernement sur cette crise sanitaire. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement pour vous prouver que notre établissement reste qualitatif et convoité, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Hôtel de belle qualité, bien situé, bonnes prestations mais un accueil catastrophique

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Arrivée dimanche 12 septembre à 21h30. - des interphones piétons et parking qui ne fonctionnent pas - pas de dîner ni de room service bien que nous (2 de mes collègues et moi) avions prévenu de notre arrivée tardive - réceptionniste peu voire pas concerné par notre arrivée. Pas aimable, il n'a pas su (ou voulu) répondre à notre demande d'informations sur une possibilité de restauration alentours (sa réponse : je ne mange jamais ici, alors je ne sais pas) - pas de port de masque par le personnel présent. - pas de contrôle de pass sanitaire - résa non trouvée pour ma collègue qui l'avait effectuée par mail et avait confirmé par téléphone quelques heures avant notre arrivée. - j'ai assisté à une altercation verbale violente entre le réceptionniste et deux autres clients (vers 22h). J'en ignore la raison, mais le réceptionniste n'a pas fait preuve de diplomatie et ne semblait pas vouloir calmer les débats. Pour conclure, nous avons eu à faire à une personne absolument pas professionnelle, pas à l'écoute, et surtout pas aimable. Je n'ai jamais rencontré une telle situation lors de mes nombreux précédents séjours en hôtel.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Au regard de votre commentaire détaillé qui met en exergue un accueil non professionnel et fortement désagréable, je tenais personnellement à m'en excuser car ceci est à l'opposé le plus total de ce que nous souhaitons véhiculer pour nos clients . Votre satisfaction totale reste notre priorité absolue et à cet égard, nous réservons à tous nos convives un accompagnement personnalisé, chaleureux et empathique. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre accueil, notamment , celui délivré de manière inacceptable, dimanche 12 aout au soir, dont des sanctions seront appliquées . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où nous vous garantissons un accueil bienveillant, courtois et HUMAIN. Veuillez agréer Madame P., nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement
Note Avis clients 2.0/5

Fernandes (. F. ). En couple - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Mauvaise expérience j’ai réserver une chambre pour deux personnes à mon arrivé c’était pour trois personnes . Partie du personnel incompétent gestion des réservations nul amabilités décevantes. Trois nuits réservées on me demande de rendre la chambre après la deuxième quand vous manifestez votre mécontentement la direction ferme la porte de son bureau. Petit déjeuner facturé 16€50 on trouve les mêmes produit que dans les autres hôtels de la chaîne pour bien moins cher . En tant que membre Je suis dessus je ni retournerai plus.

Monsieur FERNANDES , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à notre Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire , Monsieur FERNANDES, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Hôtel très agréable

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres sont spacieuse et confortables très belle vu des terrasses et la piscine est très belle

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l' Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs . Le service hébergement

Non port du masque dans cet hôtel

Note Avis clients 0.5/5

Vers Professionnel - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Les salariés de l’hôtel ne portent quasiment pas le masque. Les clients peuvent faire pareil sans aucun problème (ni dans les ascenseurs, ni à l’accueil). Juste inadmissible quand tous le monde fait des efforts pour respecter les règles.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l' Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses concernant le non port du masque . En effet, et vous avez raison, le personnel se doit de le porter et nous sommes navrés si certains n'ont pas respectés la règle . En revanche sachez que les clients de notre hôtel ont le droit de ne pas porter le masque tant que le pass sanitaire s'avère négatif. C'est très dommage d'avoir une telle évaluation négative pour un manquement de certains membres de notre équipe au regard de ce que vous mentionnez dans votre commentaire. Nous espérons tout de même que les prestations et services au sein de notre établissement vous ont plu ? C'est regrettable qu'un tel incident ait altéré si majoritairement à la satisfaction globale de votre séjour . Nous espérons tout de même vous recevoir prochainement et nous vous prions d'agréer nos salutations cordiales. Le service hébergement

Accueil parfait, situation agréable, belle chambre, belle vue

Note Avis clients 5.0/5

Olivier S. Professionnel - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Très satisfaisant à tous les niveaux

Monsieur S., Que de beaux compliments remplis de gentillesse à notre égard , suite à votre séjour écoulé au sein de notre hôtel Seynois ****. Nous vous remercions infiniment de recommander notre établissement et de nous avoir attribué une note qui reflète l'apogée de votre satisfaction et attentes. Sachez que toute notre équipe se veut chaleureuse , bienveillante et empathique. En effet d'accompagner le client selon ses envies reste pour nous ESSENTIEL pour offrir une expérience mémorable à chacun de nos convives. Nous sommes enchantés que toutes les prestations proposées au sein de notre établissement aient pu répondre avec brio à tous vos desiderata. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs ! Le service hébergement

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

S. F. En couple - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

C'est une très mauvaise expérience. En effet alors que j'étais seul dans la piscine entrain de nager à 21h00 une personne m'a invitée à sortir de l'eau pour fermeture. Ensuite pas d'eau chaude pour prendre une douche. On m'a facturé l'accès au parking du taxi comme pour un stationnement pour la nuit.

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l' Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je me permets simplement de vous faire part que notre piscine extérieure ferme à 21h , ainsi , la personne en question a tout simplement fait son travail pour respecter les consignes dont nous ne pouvons pas dérogées . L'hôtel était complet donc a cet effet, le débit d'eau chaude est simplement un peu plus long á démarrer; il suffit de faire couler l'eau pendant une minute et ensuite celle-ci se manifeste immédiatement par la suite ! Enfin concernant votre facturation du parking , en effet, celle-ci n'aurait pas dû avoir lieu . Ainsi lors de votre prochain séjour au sein de notre maison Seynoise, un geste commercial vous sera octroyé pour palier a ce manquement de notre part. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Vraiment triste de rester dans un Mercure hôtel de nos jours !

Note Avis clients 1.5/5

Yannick Entre amis - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

Il est vraiment triste de de rester dans un Mercure hôtel de nos jours ! Et a quoi sert d’avoir des Status de Membre ALL Hotels si absolument rien n’est appliqué ..? En tant que membre Diamond ALL: - Aucune Upgrade reçue - Aucune Carte / ni cadeau de bienvenue dans la chambre - Check-in assez pathétique - Aucun Breakfast offert (alors que c’était en week-end) En plus de cela, dans la chambre, a part du shampooing-gel shower, tout a été enlevé, plus rien a disposition des clients… >> Est-ce vraiment cela l’hôtellerie au jour d’aujourd’hui ..? Bien pathétique et triste, le programme ALL hotels en France est vraiment d’une grandissime Déception !

Monsieur U., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous prenons en considération toutes vos remarques concernant votre statut et vos attentes . A la période où vous êtes venu séjourner chez nous, notre établissement était complet, dès lors nous étions dans l'impossibilité de vous accorder une upgrade , nos chambres privilèges étant pré affectées et réservées dans leur ensemble, à nos autres hôtes . Si nous avions pu ainsi vous surclasser, nous vous l'aurions proposé avec joie . Un bon boisson vous a été remis pour vous remercier de votre fidélité ; en revanche, au sein de notre hôtel, il n'est pas stipulé que l'on offre des cadeaux de bienvenue . Nous mettons pour les chambres de catégorie dite supérieure , 5 softs gratuits, capsules Nespresso ainsi que du gel douche & crème hydratante NUXE. Nous ne pratiquons pas cette politique pour nos chambres de catégorie dite classique . Si nous avions su votre demande concernant les détails mentionnés ci-dessus, qui ont altéré à la pleine satisfaction de votre séjour, nous aurions eu grand plaisir de vous offrir un gel douche & crème Nuxe et vous octroyez en sus du bon boisson, un soda rafraichissant; N'en n'ayant pas eu d'échos relatifs à votre desiderata, nous voila face à une évaluation très négative mais de surcroît très GENERALISTE , qui ne révèle pas l'ADN des services proposés au sein de notre hôtel haut de gamme. La gratuité du petit-déjeuner ne s'applique pas au sein de notre hôtel pour quelconque statut qui soit . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour afin de pouvoir vous montrer que notre hôtel reste un établissement qualitatif, restant aux petits soins de tous les clients sans exception. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement

Superbe établissement

Note TripAdvisor 5.0/5

Morgane B Professionnel - 11/09/2021 Avis TripAdvisor

N’hésitez pas à réserver votre nuit au mercure, vous ne serez pas déçu par cet établissement ainsi que son personnels ! Merci pour votre gentillesse ! Le confort, la propreté : tout est au rendez-vous !

Madame bonjour, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer ****, nous avons été honoré de recevoir une hôte aussi bienveillante qu'empathique et à notre tour de vous remercier profondément de votre gentille prouesse . Merci également pour vos mentions particulières concernant nos différents services qui vous ont procurés une belle satisfaction et à ce juste titre, quoi de plus valorisant à nos yeux, que de combler les attentes de nos clients de manière optimale ? Nous vous remercions de nous donner de la joie autant de manière professionnelle que personnelle . Nous avons profonde hâte de vous revoir très prochainement et nous vous présentons nos plus sincères salutations respectueuses. Le service hébergement

Problème de sécurité à l'hotel

Note TripAdvisor 1.0/5

richardfM7879GY Professionnel - 06/09/2021 Avis TripAdvisor

Ma chambre à été visitée entre 7h50 et 8h22 lors de mon petit déjeuner. Mon Ipad posé sur le lit (malheureusement pas au coffre) m'a été volé et mon matelas soulevé pour vérifier si je n'avais pas caché quelque chose dessous..... après discussion avec les employés de l'hotel, les caméras ne fonctionnaient pas pour maintenance à ce moment la....Le directeur doit investiguer. Ceci est pour moi un grave problème de sécurité car on peut entrer dans une chambre sans autorisation

Monsieur FANGET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes sincèrement désolés qu'un tel incident se soit produit , dont je le souligne, qui nous surprends vivement. Sachez Monsieur FANGET que nous n'avons jamais reçu de telles accusations et de surcroît, une évaluation aussi déplorable restant non avérée et non fondée malheureusement . Le plus surprenant est que nous en avons échangé ensemble , puis, par la suite avec la direction générale et nous voici victime d'un avis nuisible qui ne reflète en aucun cas la réputation qualitative et fiable de notre établissement , d'ailleurs hautement appréciée par nos convives selon les divers témoignages . En effet, au travers de cette réponse, voici les faits factuels réalisés suite à votre plainte de vol à notre égard : Après avoir interrogé la serrure de votre chambre, nous avons relevé les ouvertures suivantes : Le 02/09 à 22h55 clé client Le 03/09 à 08h23 clé client Le 03/09 à 09h41 clé directeur Ainsi, la porte de votre chambre n’a pas été ouverte pendant votre passage au petit déjeuner entre 7h50 et 8h22 comme stipulé dans votre réclamation et commentaire. Comme vous pouvez le constater, la vidéo surveillance ne reste donc pas et forte heureusement, notre seul moyen de contrôle. La sécurité de notre établissement est donc garantie , et ce, en toutes conditions. Nous étant engagés à honorer notre promesse quant à élucider cette affaire , nous avons donc investigué, et en sommes arrivés à la conclusion irréfutable qu’aucun vol n’a été commis. La satisfaction et le confort de nos clients demeurent notre priorité absolue . Nous acceptons très volontiers des critiques constructives afin d'assurer une amélioration continue afin de pouvoir nous parfaire en permanence . Ainsi, nous sommes navrés de votre perte d'IPAD mais qui n'est absolument pas de notre ressort avec toute la volonté déployée pour essayer de trouver un coupable. Votre retour si catégorique ne révèle donc pas la réalité de nos normes sécuritaires ni de nos valeurs intrinsèques , et s'avère un avis non prouvé ni mérité . Dans l'espoir que vous retrouviez votre bien matériel, nous vous prions d'agréer nos salutations respectueuses . La Direction

Agréable !!

Note TripAdvisor 4.0/5

fxbelot En famille - 31/08/2021 Avis TripAdvisor

Positif : Hôtel très agréable, propre, personnel très sympas et serviable. Négatif : Le portail accès au parking n’est pas assez sécurisé, personnes extérieurs peuvent entrer et se garer trop facilement sans autorisation. Les poubelles devant l’hôtel c’est pas très propre pour un hôtel de cette gamme de prix !!!

Bonjour, Un immense merci pour la note globale attribuée suite à votre séjour au sein de notre agréable hôtel Mercure Toulon La Seyne sur Mer ainsi que pour la mention particulière dédiée à notre personnel . Nous mettons en effet , tout en œuvre, pour délivrer un accueil chaleureux et bienveillant , et ce, à tous nos hôtes , car votre bien être le plus total reste notre priorité. Notre parking reste privatif , et à cet égard, sans code digitalisé que nous changeons régulièrement, aucune personne , hors de notre établissement , ne peut y accéder. Si vous avez vu certaines personnes extérieures, ces dernières devaient certainement aller se restaurer au sein de notre restaurant bistronomique le DON PAPE, soit avoir une chambre de réservée au sein de notre hôtel. Sachez très sincèrement que nous avons deux vidéos de caméra surveillance et une personne à la réception 24h sur 24 Nous tenions à nous excuser concernant les poubelles qui sont gérées par notre prestataire ; ce dernier en congés durant quelques jours à la fin du mois d'Aout . Je suis ravie ainsi de vous faire part que ces dernières sont belles et bien rangées à l'endroit approprié et où elles auraient toujours dû être. Nous serions très heureux de vous recevoir très prochainement afin de vous procurer une parenthèse de plaisir à la hauteur de vos désidérata et ainsi une satisfaction à 100% garantie. Bien respectueusement Le service hébergement

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