Отель SO/ Санкт-Петерубрг 5 звезды

Пребывание хоть и началось с некоторыми недочетами, однако усилиями сотрудников все выровнялось и мое пребывание в отеле как всегда было максимально комфортным!

Очень признательна персоналу отеля - Виктории и Сергею за внимание и готовность оказать содействие, Ларисе из Спа-центра за заботу и хорошее настроение

Идеальное расположение, высочайший сервис, крутой хамам и Басейн

Провела здесь свой День Рождения - шарики были великолепные!): И весь отель тоже отличный) Роскошная зона спа! Все супер

День рождения прошёл отлично :₽))

The best hotel in the city. Very friendly and professional staff . Beautiful rooms with stunning view of St. Isaac's cathedral . Nice restaurants on the first floor . Modern top floor bar with incredible city views. Also you can have nice lobby bar with a good music which is coming from the Dj. Beautiful SPA and swimming pool . Location of the hotel #1 in St. Petersburg .

Заселение обычно происходит значительно быстрее, чем в этот заезд.

Отель расположен в центре города, в шаговой доступности до множества достопримечательностей. Очень дружелюбный персонал. Отличный номер на верхнем этаже с доступом на закрытую веранду, не сезон. По прибытию Вам предлагаю отставить автомобиль вторым рядом на проезжай части (с ГИБДД видимо договоренность, закон их не интересует, и машины якобы не штрафуют и не эвакуируют. В Москве и европейских городах в отелях 5-ках такого не встретишь). Утром, придя на завтрак, Вы неожиданно обнаружить, что мест нет, поскольку все забронировано людьми с улицы (гостям отеля можно подождать или прийти в 7-8 утра, что же, видимо это бизнес). Зная стоимость завтрака (Вам ее обязательно озвучат заранее, и, кстати, она будет одна из самых дорогих в отелях подобного уровня) Вы ожидаете огромного выбора, но не увидите ни разнообразия блюд, ни большого выбора фруктов, а за омлет Вам предложить доплатить (в наличие есть только scrambled eggs), за кофе, наверное, тоже, зато большой выбор чая в пакетиках. Коротко: booking предлагает этот отель без завтрака, именно так и надо его брать, посколько его или недождешься в отеле, или все равно придётся идти в местное кафе. Вечером идёшь в фитнес, и понимаешь, что даже втроём там уже тесно, да и фитнес центром его сложна назвать: два тренажёра, две дорожки и гантели на не маленький отель (где логика?!). Неоспоримым плюсом является бизнес центр, с наличием МФУ, чистой бумаги и возможностью поработать в закрытом кабинете, но их тоже всего два, если что, то придётся подождать, но оснащённость на высоте. Итого: очень очень спорный отель, особенно в сравнении с Софителем в Варшаве и Стамбуле, отсутсвие паркинга и нормального завтрака, наверное частично компенсируется великолепным приветливым персоналом, пытающимся всегда помочь, но в остальном решать каждому самому, поскольку деньги он потратит свои.

Уважаемая Ада Егорова, Спасибо за возможность оставить отзыв. В эти особенные выходные мы справляли день рождения моей подруги и остановили свой выбор именно на вас, выбирая ещё между Four Seasons и Лотте. Мы заселились весьма поздно и спросили о возможности смены категории номера (апгрейда), так как в особенный день не хотелось смотреть на внутренний дворик и прилегающую стену. На Вашем сайте, а также том же букинге для референса было много номеров во всех видах категорий. Менеджер Сергей был нелюбезен, неприветлив и непрофессионален. В категоричной форме он уверил, что заполняемость крайне высокая, а также бесплатные апгрейды не делаются. Имею большой опыт в проживании в отелях (Платиновый Марриот, ранее Золотой Аккор благодаря >4му месячному проживанию в Софителе в Люксембурге), а также других сервисах (Платиновый Аэрофлот). Заранее прошу прощения за перечисление этих «псевдорегалий», но они помогут мне выразить мою мысль далее. Я позволю себе предположить, что немного понимаю, как работает «система», а также, как может и должен вести себя компетентный клиентоориентированный сотрудник. Безусловно, правила важно соблюдать, принимать и уважать, однако, переходя от теории к практике, переселение в номер той же категории, но не с видом в стену, уверена, было бы возможно (опять же, принимая во внимание не полную загрузку). Волею случая, тот же Сергей попался к нам и на check out. Грустно, что у него и в этот раз не получилось преодолеть себя и свой непрофессионализм, и, он не поинтересовался даже, как прошёл наш отдых и т.д., что является стандартной практикой. Был ряд и других менее значимых моментов, я рада буду Вам их выразить отдельно, при наличии интереса. В силу своей профессии я много работаю с людьми, поэтому приоритезирую и акцентирую моменты на сервисе, а главное людях. Хотелось бы отдельно отметить девушку на ресепшене в ночь заселения. К сожалению, не запомнила ее имени, но она яркий пример - высокопотенциального кадра. Желаю ей всего наилучшего. Также очень внимателен и приятен персонал в спа, девушки во время завтрака, молодой человек в барной зоне, прекрасная уборка номеров. Спасибо им за атмосферу и «выстраивание отношений» с постояльцами. Ещё раз благодарю за возможность предоставить обратную связь. Желаю всего наилучшего команде SO, однако в следующий раз мы, возможно, выберем другой отель возле Исаакиевского Собора. С уважением, Вероника

Остались только приятные и положительные впечатления :). Внимательный и отзывчивый персонал, все сотрудники очень гостеприимные и душевные. В номере потрясающая волшебная кровать, из которой не хотелось выбираться)) Спа-центр небольшой, но вполне достаточно, чтобы поплавать в бассейне и согреться в сауне и хамаме. Отдельное спасибо за сюрприз в честь дня рождения)

Такое чувство, что в отеле имеется хороший quality манагер

We had an excellent stay at the So SOFITEL hotel . The hotel is very modern and very chic !!!. The staff was really friendly and helpful. We received personalised attention . We were given the only room with the balcony at the hotel offering excellent views of the Isaac cathedral. The breakfast buffet was excellent. All in all a highly sofisticated hotel . Will definitely come back 😊

impressive Hotel with superb and very attentive customer service. Location excellent. Absolutely to be repeated. Breakfast buffet outstanding. Only negative: elevators too dark and noisy. Dont need the blasting rock music.

The city guru Artur gave top support in preparing the visit, was very supportive when being there and following events we agreed with him. Artur and his team were great. Staff at CoCoCo is perfect as attitude and service. Our driver Serguiev was super and we had a wonderful guide with Natacha. Place, staff with the right mindset and Artur leading an effective team, we will go back for sure there. Thanks to all the SoSofitel team.

A very enjoyable stay in this city centre hotel close to the major sights of St Petersburg. Staff were hellpful & friendly. Our room was spacious with a large bathroom. I would reccomend this hotel for business or for pleasure.