Отель SO/ Sofitel Санкт-Петербург 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 1 690

#ALLSAFE Accor

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 24 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • В историческом центре Санкт-Петербурга, в шаге от главных культурных достопримечательностей

  • 4 современных конференц-зала, включая видовой конференц-зал So Lounge

  • Летняя терраса HI-SO с головокружительным видом на Исаакиевский Собор и Адмиралтейство

  • Модный ресторан новой русской кухни Cococo и стильный лобби-бар MIXO с музыкой от диджеев

  • 6 категорий номеров и 4 категории люксов с видом на Исаакиевский Собор или уютный дворик

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 13h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Химчистка / глажкаПлатные услуги
  • Банкомат
  • Носильщик
  • Консьерж
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 2
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 4
  • Веб-уголок для Mac
  • Бизнес-центр
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Расположение отеля

SO/ Sofitel Санкт-Петербург

Вознесенский проспект 6
190000
санкт-петербург
российская федерация

Телефон: +78126106161

Факс: (+7)8126106160

Заезд с 15h00

Выезд до 13h00

  • ST ISAAC S CATHEDRAL BUS STOP : 

  • ADMIRALTEYSKAYA STATION :  METRO STATION

  • На самолете

    PULKOVO AIRPORT На расстоянии 17 км / 10,56 миль

  • На поезде

    MOSCOVSKY На расстоянии 2 км / 1,24 миль

  • На поезде

    MOSKOVSKY STATION На расстоянии 3,9 км / 2,42 миль

GPS:59.934935, 30.308833

Наши номера

So Cosy

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 27 / 291 sq ft
  • Виды: Боковой вид на внутренний дворик *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Возможность приготовления чая/кофе(...)

SO Urban

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 33 / 355 sq ft
  • Виды: Боковой вид на внутренний дворик, Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Мини-бар

SO Comfy

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 37 / 398 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Мини-бар
Номера

Наши бары и рестораны

HI SO TERRACE

Тип кухни: Интернациональная кухня

HI SO TERRACE

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

BIO MY BIO

Тип кухни: Здоровое питание

BIO MY BIO - это не просто кафе о полезной еде, это проект, посвященный растущей сегодня осознанности. Философия "Лучше легче!" прослеживается здесь во всём - начиная с ингредиентов в тарелке, и заканчивая элементами интерьера и подачи блюд.

MIXO

Недоговорная фотография

Home to social butterflies striving for stylish happenings, this sophisticated lounge offers DJ music and a divine selection of mouthwatering treats and decadent cocktails.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 4

  • Максимальный размер: 100 м²

  • Максимальная вместимость: 90 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 32 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
SO/ Sofitel Санкт-Петербург

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 1 690

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 1 518

Чудесный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Elena Пары - 20/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Останавливалась у вас в свой день рождения, встретили прекрасно, в номере на самом высоком этаже с видом на адмиралтейство меня ждал тортик, шампанское и Спаркл от команды- невероятно приятно! Номер чистый, есть все-все необходимое; персонал максимально мил и приветлив. Постель и подушки очень удобные, выспались на славу. К вам хочется вернуться и не раз! Спасибо

Дорогая Елена, Спасибо за великолепный отзыв SO/ St. Petersburg! Я рада, что Вы выбрали наш отель для Вашего праздника. Я счастлива, что Вы смогли по достоинству оценить дизайн и комфорт наших номеров, оформленных интерьерами, над которыми работал известный итальянский дизайнер Антонио Читтерио. Наша команда всегда рада создавать уют для гостей, чтобы сделать их пребывание незабываемым. Благодарю Вас за доверие, я буду рада вновь приветствовать Вас в SO/ St. Petersburg в скором времени. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Я тут не отдыхал

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Ilyi Индивидуальные путешественники - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Мне пришло письмо что я был в этом отели и попросила оценить. Хотя я был за 2500км от этого отеля.

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Деловые путешественники - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличное расположение, доброжелательный персонал, чистые номера

Дорогая И., Благодарю Вас, что нашли время оставить положительный отзыв о SO/ St. Petersburg. Мне очень приятно, что Вы доверили кофморт Вашей бизнес-поездки нашему отелю. Я рада, что Вы смогли в полной мере насладиться стильными и комфортными номерами, над которыми работал известный итальянский дизайнер Антонио Читтерио, а также смогли оценить фирменный сервис Just Say So, готовый выполнить желание каждого из гостей незамедлительно. Я надеюсь, что в скором времени смогу приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Супер номер, отличный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Пары - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хотелось бы, чтобы другие отели предоставляли такой же сервис

Дорогой А., Спасибо за Ваш отзыв о SO/ St. Petersburg. Я рада, что Вам пришлась по душе атмосфера нашего отеля. Благодарю Вас за теплые слова, мне приятно, что Вы в полной мере смогли оценить вежливость и профессионализм наших талантов, которые сделали Ваше пребывание приятным и запоминающимся Я и моя команда будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Гламур из нулевых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Oleg Деловые путешественники - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Расположение центровое, но вокруг не очень много модных ресторанов и кафе, чем славится сейчас Санк-Петербург. Исакий, Дворцовая площадь, Манеж, Невский, это всё, конечно, поблизости. Надо отдать должное. Новая Голландия тоже в 15 минутах ходьбы. Это здорово. Интерьер, доставшийся в наследство от отеля W, кажется чересчур гламурным, времена этого стиля уже прошли. Персонал разный: одни улыбаются и искренне стараются быть полезными, другие просто следуют протоколу. Что абсолютно неприятно поразило, так это обязательное взымание депозита в 5 тысяч рублей на случай дополнительных расходов в отеле. Это - прямо дичь !!!! Унизительное недоверие к гостям!!!! За последнее время нигде такого не встречал. И это Sofitel!!!

Дорогой Олег, Благодарю Вас за отзыв о Вашем пребывании в SO/ St. Petersburg. Я рада, что Вы выбрали наш отель для Вашего путешествия в Санкт-Петербург и смогли оценить наше прекрасное месторасположение в самом центре Северной Столицы. Мне жаль, что Вам не пришлись по вкусу стильные и комфортные номера, созданные именитым итальянским дизайнером Антонио Читтерио, вдохновившегося красотой творений дома Карла Фаберже. Разрешите мне пояснить, что в международных отелях по всему миру, при заезде гость предоставляет гарантию своей кредитной картой, чтобы иметь возможность пользоваться дополнительными услугами, платными позициями минибара, подписывать счета в ресторанах и спа на номер своей комнаты. При выезде сумма полностью размораживается, и Вы можете снова воспользоваться ею. Благодарю Вас за понимание и искренне надеюсь, что в целом Вы смогли насладиться пребыванием в SO/ St. Petersburg. С нетерпением будем ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Довольны с маленьими замечаниями

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Пары - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Пребывание в So Sofitel нам в целом понравилось, расположение, двухкомнатный люкс, вид из номера, завтраки - все было превосходно. Не обошлось без маленьких проблем: при заезде в номер не работал сейф, чинили его не меньше получаса не давая нам возможность уйти из номера; пркатически никогда не работало 2 стойки на респешн - приходилось жадть в общей очереди без возможности быть обслуженнм на Priority desk; почему-то за оплату в баре не начисляют балы ALL.

Дорогой М., Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о SO/ St. Petersburg. Я рада, что Вы выбрали наш отель для своей поездки, будучи членом программы лояльности ALL со статусом Platinum. Я счастлива, что Вы по достоинству оценили прекрасное месторасположение в самом центре еверной Столицы, а также дизайн и комфорт наших номеров, оформленных интерьерами, над которыми работал известный итальянский дизайнер Антонио Читтерио. Мне действительно жаль, что Ваш отдых был потревожен визитом сотрудника инженерной службы. Позвольте мне также пояснить, что согласно глобальным условиям начисления баллов ALL, расходы в партнерских ресторанах не учавствуют в программе. Однако, учитывая Ваш статус, мы сделали исключение и начислили баллы за сумму, потраченную в MIXO баре. Я очень надеюсь приветствовать Вас в ближайшем будущем вновь, чтобы Вы смогли насладиться Вашим пребыванием на самом высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Среднее впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Anna Пары - 18/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Не понравилось полное отсутствие отзывчивости на мое сообщение, оставленное заранее, о том что мы приезжаем праздновать день рождения - даже поздравительной открытки не было. Минут 20 не меньше ждали чтобы принесли бокалы для вина в номер. Отель с доплатой за "вид на город" был видом на задний двор. Закрыта терраса - об этом не сообщили при бронировании. Местами видно что отель устарел - номерной фонд старый, пустеющая стойка на вернем этаже, нелепый диван, что-то сверлили в наше присутствие...

Дорогая Анна, Благодарю Вас за отзыв о Вашем пребывании в SO/ St. Petersburg. В первую очередь разрешите мне принести Вам свои извинения за ситуацию с праздничным поздравлением. Я очень ценю Ваши комментарии и искренне сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем отеле. На этот год у нас было запланировано большое количество работ по обновлению отеля, но, к сожалению, пандемия внесла свои коррективы в наши планы. Тем не менее, мы всегда стараемся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы обновить отель в самом ближайшем будущем. Я буду рада приветствовать Вас вновь, чтобы Вы смогли оценить все положительные изменения на основе Ваших комментариев и насладиться Вашим пребыванием на высшем уровне. С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Масальская Д. Индивидуальные путешественники - 18/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель, хорошее расположение, комфортный, стильный номер. Встреча на вокзале тоже на уровне. Еда вкусная. Из минусов: не дали этаж выше, просила на ресепшене. Все равно, поселили на 4, не объясняя причины. По выезду предложили оплатить чужой счет, хорошо,что внимательно посмотела. И пока ждала такси, предожили оплатить из минибара какие то соки. Хотя, во-первых я не пью искусственные и холодные напитки э, а во-вторых, на сколько помню, мини бар у меня был включён в основную оплату.

Дорогая Д., Благодарю Вас за то, что нашли время оценить пребывание в SO/ St. Petersburg. Я рада, что Вы выбрали наш отель для своей поездки, будучи членом программы лояльности ALL со статусом Gold. Мне приятно, что, судя по оценкам, Вы в целом остались довольны своим пребыванием в SO/ St. Petersburg и смогли оценить наше месторасположение, комфорт и дизайн номеров. Приношу свои искренние извинения за ситуацию, произошедшую с начислением оплаты мини-бара. Я смею заверить Вас, что на основании Ваших ценных замечаний будет проведён дополнительный тренинг для персонала, и подобное больше не повторится. Мне также грустно слышать, что Вы не смогли по достоинству оценить повышение категории номера до SO Studio – просторного, воздушного номера, с видом на Вознесенский проспект. Я искренне надеюсь, что в ближайшем будущем у Вас появится возможность посетить Санкт-Петербург и вернуться к нам, чтобы мы смогли оправдать все Ваши ожидания на высшем уровне. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Превосходный сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Макс Ф. Пары - 17/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Супер отзывчивая команда отеля сделала наш свадебный уик-энд незабываемым)

Дорогой Максим, Благодарю Вас за великолепный отзыв о SO/ St. Petersburg! Я рада, что Вы выбрали наш отель для празднования Вашего особенного события. Мне приятно, что Вы в полной мере смогли оценить вежливость и профессионализм наших талантов, которые сделали Ваше пребывание приятным и запоминающимся. Я буду рада приветствовать Вас вновь в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Отличный отдых с детьми

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Dmitrii Семьи - 13/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отель просто супер. Завтраки вкусные. Бассейн чистый, уютный, теплый - все что нужно детям. Расположение удобное. Спасибо за комплимент, который подготовил отель - дети в восторге.

Дорогой Дмитрий, Благодарю Вас за великолепный отзыв о SO/ St. Petersburg. Мне приятно, что Вы выбрали наш отель для Вашего семейного путешествия в Северную Столицу, будучи обладателем статуса Platinum в программе лояльности ALL. Я очень рада, что Вам и Вашим детям понравился сюрприз в номере, а также наша уютная зона спа Urban Wellness Zone. Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Я и моя команда с нетерпением будем ждать Вас снова в SO/ St. Petersburg! С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Прекрасный сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Пары - 12/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Спасибо большое персоналу отеля за внимание и комплименты к нашему празднику! Все современно, красиво и чисто!

Дорогая А., Благодарю Вас за положительную оценку SO/ St. Petersburg! Я рада, что Вы выбрали наш отель для Вашего особенного праздника. Мне приятно, что Вы оценили комплимент в номере, а также наш фирменный сервис Just Say So. Я счастлива, что Вам пришлись по вкусу дизайн, комфорт и чистота наших номеров, оформленных итерьерами от известного итальянского дизайнера Антонио Читтерио. Благодарю Вас за доверие, я и моя команда будем рады вновь приветствовать Вас в SO/ St. Petersburg в скором времени. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

<3 прекрасных дня>

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Пары - 08/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отель оставил очень приятные и добрые впечатления, мы первый раз в Санкт—Петербурге, от красоты захватывает дух, а какие добрые люди, не хотелось с ними расставаться. Всем пребольшое спасибо, особенно Аде Егоровой.Обязательно вернёмся.

Дорогой А., Благодарю Вас за положительную оценку SO/ St. Petersburg! Я очень рада, что Вам понравилась атмосфера и расположение нашего отеля в самом центре Северной Столицы. Благодарю Вас за теплые слова о нашей команде. Мне приятно, что Вы оценили профессионализм и доброжелательность наших талантов. Я и моя команда будем с нетерпением ждать Вас снова в SO/ St. Petersburg! С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Отличный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

О. Семьи - 08/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличный современный отель (среди многочисленной классики вокруг - это редкость)! Уровень отеля очень высокий, что в сегодняшних экономических условиях - непросто. Доброжелательный и отзывчивый персонал! В отеле всё прекрасно: от входа в отель до террасы!!! В ресторанах очень вкусно готовят! В ресторане на террасе, кроме вкусной кухни, красивые виды на Исаакиевский собор. Спасибо за приятный отдых!

Дорогая Оксана, Спасибо за Ваш положительный отзыв о SO/ St. Petersburg! Я рада, что Вы отлично провели время в нашем отеле и смогли оценить наше прекрасное месторасположение и наш фирменный сервис Just Say So. Благодарю Вас за теплые слова о наших талантах. Мне приятно, что Вы в полной мере смогли оценить вежливость и профессионализм нашей команды, которая сделала Ваше пребывание приятным и запоминающимся. Я также рада, что Вам пришлась по душе атмосфера и кухня на нашей террасе HI-SO. Очень надеюсь приветствовать Вас в ближайшем будущем вновь, чтобы Вы смогли насладиться Вашим пребыванием на самом высоком уровне. С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Хорошее расположение прекрасный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Gennadi D. Деловые путешественники - 06/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Оч хороший уровень отеля мебель дизайн белье ...

Дорогой Геннадий, Спасибо за Ваш положительный отзыв о SO/ St. Petersburg! Я счастлива, что Вы смогли по достоинству оценить дизайн и комфорт наших номеров, оформленных интерьерами, над которыми работал известный итальянский дизайнер Антонио Читтерио. Наша команда всегда рада создавать уют для гостей, чтобы сделать их пребывание незабываемым. Благодарим Вас за доверие, мы будем рады вновь приветствовать Вас в SO/ St. Petersburg в скором времени. С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный менеджер

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Мария Н. Семьи - 06/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Идеальное расположение, очень классный и современный дизайн и учтивый персонал. Сделали апгрейд до люкса, очень приятно, спасибо, номер роскошный! Детям при заезде подарили раскраски и карандаши, были рады. Спа небольшой, но хороший.

Дорогая Мария, Спасибо за Ваш отзыв о SO/ St. Petersburg. Я счастлива, что Вы по достоинству оценили прекрасное месторасположение отеля и наш фирменный сервис Just Say So. Я рада, что Вам понравился комфорт и дизайн номера SO Lofty, оформленного интерьером, над которым работал известный итальянский дизайнер Антонио Читтерио, а также Вы по достоинству смогли оценить сюрприз для детей. К сожалению, из краткой стандартной анкеты не совсем понятно, что именно не соответствовало Вашим ожиданиям во время завтрака в нашем партнерском ресторане Bio My Bio, а также во время уборки номера. Ваши дополнительные комментарии помогут улучшить наш сервис, чтобы во время Вашего следующего приезда Вы могли всецело насладиться отличным соотношением цены и качества пребывания в нашем отеле. Я очень надеюсь, что в скором времени смогу приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Отличное расположение.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Пары - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Замечательно оформленный отель. Великолепное расположение в центре города с доступностью ко всем достопримечательностям. Но вот сервис оказался слабым местом.

Дорогая М., Благодарю Вас, что нашли время поделиться Вашим мнением о пребывании в SO/ St. Petersburg. Мне очень приятно, что Вы довери комфорт Вашей поездки нашему отелю и насладились нашим прекрасным месторасположением в самом центре Северной Столицы. Сожалею, что мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за ситуацию во время уборки номера. Позвольте мне пояснить, что в действиях сотрудников не было злого умысла, но имело место ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Я обязательно проведу дополнительную работу с персоналом отдела Neat & Tidy, чтобы таких досадных ошибок не возникло в будущем. Я буду рада приветствовать Вас вновь в нашем отеле, чтобы Вы смогли оценить все положительные изменения на основе Ваших комментариев и насладиться пребыванием на высшем уровне. С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Прекрасно! Любимый отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Ю. Семьи - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Любимый отель в любимом городе)

Дорогая Ю., Благодарю Вас за положительный отзыв о SO/ St. Petersburg! Я очень рада, что Вы отлично провели время в нашем отеле. Я счастлива, что Вы по достоинству оценили прекрасное месторасположение и наш фирменный сервис Just Say So. Я и моя команда будем рады снова приветствовать Вас в SO/ St. Petersburg! С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Реальность не оправдала ожидания.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Tatiana Семьи - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Выбирала отель из трёх самых самых близлежащих. хотелось современный, красивый без царских штор с бассейном и сауной. Позвонила заранее уточнить есть ли ванна в каждом номере и могу ли я 13 летнего брата оставить в бассейне пока я гуляю вечером с подругами. По телефону София уверила меня что ванна в каждой комнате и что брата я без проблем смогу оставить в бассейне и идти по своим делам. Когда мы прилетели, после регистрации выясняется что ванна далеко не в каждой комнате и брата я оставить одного не смогу. Нагло наврали! Я позвонила мне предложили апгрейд за 2 тысячи:) то есть наврали и предлагают ещё доплатить. Я конечно же была возмущена наглостью и попросила связаться с главным менеджером, на что Арсений мне сказал что он может решить все без вовлечения главного менеджера отеля и что он мне перезвонит через 20 минут. Пока мы ужинали на крыше (кстати очень красивый вид и вкусная еда) никто мне не позвонил, вернувшись в комнату(через час) я сама Арсению перезвонила где была оповещена о том что они комплиментарно мне сделают апгрейд но уже без вида из окна но с ванной, а я изначально бронировала с видом. Короче говоря, я бы ваш отель не выбрала дорогой SO менеджмент если бы знала сколько подводных камней и не выберу в будущем. Счастлива, что не забронировала вас на все 5 дней, потому что в других 5* отелях сервис намного лучше и работники в курсе что к чему. Спа зона кажется заношенной и цветные блестящие подушки около бассейна очевидно не стираются. Мне очень не понравилось. Спасибо за фрукты и извинения но как гости отеля мы больше не вернёмся.

Дорогая Татьяна, Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться мнением о Вашем пребывании в SO/ St. Petersburg! Я очень ценю Ваши комментарии и искренне сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем отеле. Приношу свои искренние извинения за ситуацию с информированием Вас о комплектации номера категории SO Urban и правилах посещения бассейна. Позвольте мне пояснить, что в действиях сотрудника не было злого умысла, но имело место ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Я обязательно проведу дополнительную работу с нашими талантами, чтобы таких досадных ошибок не возникло в будущем. Мне также грустно слышать, что Вам не понравилась наша спа зона Urban Wellness Zone - уютное место, где можно расслабиться и насладиться бассейном, джакузи и сауной. Очень надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и снова вернетесь в наш отель. Я и моя команда будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Брачная ночь

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Anna E. Пары - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все супер! Спасибо менеджеру, когда узнал, что у нас свадьба, переселил в номер категории выше Был только один нюанс - в день свадьбы у нас убрались утром перед приходом команды (визажист, организатор, фотограф, видеограф и тд). Утром мы ушли в спа, и я попросила прибраться- так как должны были прийти гости и нас должны были фотографировать. Мы фотографировались в номере, пили кофе. То Естественно, после себя мы оставили беспорядок ... так как у нас были сборы, приготовления, макияж, фотосессия, 6 человек в номере. Всей командой мы уехали на свадьбу в 14.00 Думала, что обязательно придут убраться второй раз, да и я в свадебных хлопотах совсем забыла попросить прибираться после ухода всех гостей . Вернулись на брачную ночь, а в номере было неприбрано((( Везде валялись уже сдувшиеся шары, пустые бутылки воды, шампанского, завтрака, затоптан пол, и тд. Хотелось вернуться в чистый номер на брачную ночь(( Но увы( это единственное подпорченое впечатление. Так же на следующий день , проснувшись рано, мы пошли в спа, и я позвонила на ресепшн, чтобы убрали тоже, так как до выселения оставалось время и мы планировали вернуться в чистый номер. Однако, почему то не убрались .

Дорогая Анна, Благодарю Вас за отзыв о Вашем пребывании в SO/ St. Petersburg! Я рада, что Вы выбрали наш отель в столь особенный день и оценили повышение категори номера. Мне жаль, что Вы не сообщили нам о необходимости повторной уборки, наши сотрудники, которые предоставляют фирменный сервис Just Say Sо, были бы рады подготовить номер к Вашему возвращению. Я и моя команда будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле в ближайшем будущем. С уважением, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Отель, оправдывающий ожидания

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Анонимно Деловые путешественники - 30/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Не первый раз в этом отеле. Ожидаемый уровень сервиса и дружелюбный персонал

Дорогой Андрей, Спасибо за Ваш положительный отзыв о SO/ St. Petersburg! Мне очень приятно, что Вы вновь доверили комфорт Вашей бизнес-поездки нашему отелю. Я очень счастлива, что, судя по оценкам, Вы остались довольны своим пребыванием в SO/ St. Petersburg. Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Я и моя команда будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Ада Егорова Генеральный Менеджер

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе санкт-петербург