Hôtel SO/ Sofitel Saint Petersburg 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 495 avis
SO/ Sofitel Saint Petersburg
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • In the historical center of St. Petersburg, close to all main touristic attractions

  • 4 salles de conférence modernes, dont le So Lounge panoramique

  • Summer HI-SO terrace with breathtaking view of St. Isaac's Cathedral and Admiralty

  • Nouveau restaurant russe Cococo Coco et l'élégant bar du hall MIXO avec musique DJ

  • 6 chambres et 4 Suites avec vue sur la cathédrale St. Isaac ou sur une cour.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 13h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

SO/ Sofitel Saint Petersburg

Voznesenskiy Prospekt
6
190000
st petersburg
federation de russie

Tel : +78126106161

Fax : (+7)8126106160

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 13h00

  • ST ISAAC S CATHEDRAL BUS STOP :  

  • ADMIRALTEYSKAYA STATION :   METRO STATION

  • Par avion

    PULKOVO AIRPORT À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    MOSCOVSKY À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    MOSKOVSKY STATION À 3,9km / 2,42 miles

GPS :59.934935, 30.308833

Nos hébergements

So Cosy

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Urban

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Comfy

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Suite

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 58
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Lofty

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 71
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Club

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 47
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Studio avec Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 47
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO Studio avec Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 47
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO VIP

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 78
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SO VVIP

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 106
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *
  • Assets : Cheminée *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COCOCO

Cuisine : Régionale

Le restaurant Kokoko réinterprète la cuisine russe. Son menu original s'inspire de produits locaux de saison et des dernières tendances culinaires. Les saveurs authentiques se réinventent dans des textures, des formes et des mélanges uniques

Déjeuner

07:00 - 11:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

14:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MIXO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 20 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
SO/ Sofitel Saint Petersburg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 391 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 495 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Excellent

Note TripAdvisor 4.5/5

ted_hennequin Voyage solo - 17/01/2020 Avis TripAdvisor

Très bon emplacement, personnel au petit soin, chambre parfaite, service snack parfait et restaurant avec une excellente cuisine. J’y retournerai sans aucun doute. Chambre so urban au 8 eme avec une vue sur l’hermitage et l´Amirauté a ne pas manquer

Très bien placé, personnel attentionné

Note TripAdvisor 4.5/5

chagregel En couple - 13/01/2020 Avis TripAdvisor

Hotel très bien placé, personnel très sympathique. La taille de l'hotel est bien, ni trop grand, ni trop petit, on se sent bien. Le concierge est très efficasse. Nous avons demandé a changer de chambre, réglé avec le sourire en 10 minutes. Le restaurant est de très bonne qualité.

Dear Chagregel, Thank you so much for your feedback on your stay at SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your trip to St. Petersburg because of its perfect location in the heart of the city. I am happy that you felt warmly welcomed and have appreciated our caring attitude especially from the concierge side. It is a pleasure to hear that you enjoyed our partner restaurant Cococo with wide variety of local fresh products. We will be very happy to see you back and make your stay the most enjoyable one! Kind regards, Ada Egorova General Manager

Confort au rendez vous

Note Avis clients 4.6/5

Roland T. En famille - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Apres quelques soucis de visa électronique qui m ont fait perdre la première nuitée mon expérience client a été remarquable Qualité de l accueil et du service chambre spacieuse moderne et très confortable ( sol chauffant) adresse prime au coeur de l amirauté Petit déjeuner varié frais et diététique à son gré Décoration contemporaine raffinée Belle image de la France à la hauteur de la merveilleuse Saint Petersbourg

Dear Roland, Thank you so much for such a warm review regarding your stay in SO/ St. Petersburg. I’m grateful for your high praise of our location, which provides an easy access to the main attractions of St. Petersburg. With the help of our Just Say So service our talents always pay attention to every detail and do all their best to make our guests’ stay comfortable and memorable. It’s also very enjoyable to know that you were able to appreciate the design and comfort of our rooms, decorated by famous Italian designer Antonio Citterio. We will be looking forward to welcome you again in SO/ St. Petersburg. Best regards, Ada Egorova General Manager

Séjour correct

Note Avis clients 4.6/5

N. En couple - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Le séjour a été correct car les chambres sont assez fonctionnelles, mais le service de l'hôtel n'est pas d'un niveau exceptionnel.

Dear Guillaume, I would like to thank you for taking time to share your feedback regarding your recent stay in SO/ St. Petersburg. I would also like to thank you for being a Silver member of our loyalty program. I am glad that you came back to our hotel for a getaway with your soulmate thanks to our brilliant location in the very heart of the city. It’s also very enjoyable to know that you were able to appreciate the design and comfort of our rooms, decorated by famous Italian designer Antonio Citterio. I am sorry that the issues you have experienced did not let you enjoy your stay to the fullest. It is sad to hear that our welcome desk talents didn’t make you feel the signature Just Say So attitude. It’s also heart-breaking to read your remarks about the professionalism of our staff, the attention on the departure and the service in the MIXO bar. I will run an additional training for all involved departments in order to make sure we fully confirm to your expectations next time you visit us. I am sad to hear that the breakfast at our partner restaurant Cococo with a rich buffet with many dishes made from the best local products and a hot egg dish or dessert as a choice did not leave much impression on you. I will definitely share your valuable comments with the management of the restaurant. I look forward to welcome you in the nearest future. Best regards, Ada Egorova General Manager

UN MAGNIFIQUE HOTEL ET QUELQUES DECEPTIONS

Note TripAdvisor 4.5/5

MARCOS0448 En famille - 06/01/2020 Avis TripAdvisor

Notre suite était parfaite sauf la vue sur la cour. Le petit déjeuner ne méritait pas le prix que nous avions prépayé d'autant que l'insistance du personnel pour rappeler que le service n'était pas compris était à mon sens déplacé. Non pas à cause d'eux mais par le fait que la chaîne ACCOR demande ce prix pour un petit déjeuner qui ne le valait pas et qu'il aurait en plus payer un pourboire qui lui était certes mérité mais qui devrait être payé par l'hôtel.

Dear MARCOS0448, Thank you very much for your feedback about SO/ St. Petersburg. I am happy that you have estimated our designer room created by a famous Italian architect Antonio Citterio. As for the breakfast in our partner restaurant Cococo, it’s a pity that you didn’t enjoy a rich buffet with the locally sourced products and a choice of a hot dish which is included in the price. I would like to reassure you that your comment will nevertheless be reported to the manager of the restaurant. I am looking forward to welcome you in the nearest future to enjoy stylish interiors and incredible locations. Best regards, Ada Egorova General Manager

Magique

Note Avis clients 4.6/5

L. En famille - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil d un grand professionnalisme,un superbe hôtel avec un excellent restaurant et une équipe toujours à vos petits soins Merci à tous pour ce superbe séjour à Saint Petersburg

Dear Fabien, Thank you for your review of your stay in SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your family trip to St. Petersburg because of the excellent reputation of SO/ brand and our perfect location in the heart of the city. I would also like to thank you for being a Gold member of our loyalty program. I am happy that you could feel our signature welcoming attitude delivered by our designated Just Say So talents throughout your stay. Although, I do regret to hear that you had experienced delay with breakfast delivery during the check-out. I do hope that the above-mentioned remark didn’t entirely spoil your stay and I wish that you could come back to us again. Kind regards, Ada Egorova General Manager

Séjour agréable, personnel très accueillant et serviable

Note Avis clients 4.6/5

R. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueilli dés le check in, conciergerie toujours disponible. Le design de l'ccueil du bar et des chambres est très moderne et sympa. Nous avons profité du Spa et de la salle de fitness ce qui est appréciable après une journée de marche et de visites. Deux regrets, d'abord la literie avec un grand lit au lieu de deux lits simples cote à cote le plus souvent chez Sofitel. En plus je ne pense pas qu'il s'agisse de literie Mybed, il y avait un creux au milieu du lit, je le regrette car c'est habituellement le point fort de Sofitel. Ensuite la salle des PDJ est assez encombrée et contrairement à ce que l'on nous avait dit à l'arrivée il n'a jamais été possible de déjeuner coté rue.

Dear Fabio, Thank you for your review of your stay in SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your family trip to St. Petersburg because of the excellent reputation of SO/ brand and out perfect location in the heart of the city. I am glad that you liked your arrival and check-in experience, as well as our stylish rooms designed by a famous Italian architect Antonio Citterio and equipped with premium ultra-fast WI-FI connection, as well as our staff delivering our signature Just Say So brand promise. I am also glad that you liked our relaxing Urban Wellness Zone SPA with a swimming pool, a jacuzzi, hammam and our cozy and well-established fitness zone with state-of-art equipment. I am sorry that the issues you have experienced with bed comfort did not let you enjoy your stay to the fullest. Moreover I am sad to hear that the breakfast at our partner restaurant Cococo with a rich buffet with many dishes made from the best local products and a hot egg dish or dessert as a choice did not leave much impression on you. I will definitely share your valuable comments with the management of the restaurant. We will be very happy to see you back and make your stay the most enjoyable one! Kind regards, Ada Egorova General Manager

Très bel hôtel et très bonne ambiance

Note Avis clients 4.6/5

V. En famille - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons très apprécié notre séjour au SO SOFITEL. Cet hôtel est très bien situé et très agréable

Dear Catherine, Thank you for your review of your stay in SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your family trip to St. Petersburg because of the excellent reputation of SO/ brand and out perfect location in the heart of the city. I am happy that you have estimated our designer room created by a famous Italian architect Antonio Citterio, as well as our signature Just Say So attitude. I am sad to hear that the breakfast at our partner restaurant Cococo with a rich buffet with many dishes made from the best local products and a hot egg dish or dessert as a choice did not leave much impression on you. I will definitely share your valuable comments with the management of the restaurant. We will be very happy to see you back and make your stay the most enjoyable one! Kind regards, Ada Egorova General Manager

Exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

Anne D. En famille - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique en tous points, literie irréprochable, décoration sans aucune faute de goût, le Spa très complet et puis le personnel, a tous les niveaux, est d’une extrême gentillesse et très compétent Et l’immense surprise fut le restaurant digne des meilleures adresses étoilées en France. Nous avons été clientes de nombreux Sofitel mais le SO à saint Petersburg est sans aucun doute notre meilleure expérience

Dear Anne, Thank you so much for the heart-warming feedback on your stay at SO/ St. Petersburg. I am thrilled that you chose our hotel in the very heart of Saint Petersburg - with the city's major sights right at your doorstep. Thank you for the words on the dishes from our partner restaurant Cococo. I am also pleased that you've liked our designer rooms created by a famous Italian architect Antonio Citterio. It is a pleasure to hear that our talents, loyal to our Just Say SO service, only added to making your stay unique and unforgettable. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I hope that you will return to us again sometime soon. Kind regards, Ada Egorova General Manager

Bon accueil confort des chambres

Note Avis clients 4.6/5

Bermin En famille - 27/12/2019 Avis confirmés ALL

Mieux qu ´à la maison. Personnel attentif et très prévenant, mon épouse est en fauteuil roulant et le personnel très présent.

Dear Bertrand, Thank you so much for taking your time to leave your feedback on SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your family trip to St. Petersburg because of our excellent location in the heart of the city. I would like to thank you for your loyalty of being a Silver member of ALL program. I am glad to receive your comment about staff representing our signature Just Say So service. I am happy that you felt warmly welcomed and have appreciated our caring attitude. As for the breakfast in our partner restaurant Cococo, it’s a pity that you didn’t enjoy rich buffet with the locally sourced products and a choice of a hot dish which is included in the price. I would like to reassure you that your comment will nevertheless be reported to the manager of the restaurant. My team and I will be happy to welcome you again. Best regards, Ada Egorova General Manager

Week-end

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueillant chaleureux

Dear Pascal, Thank you for your review of your stay in SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your trip to St. Petersburg because of its perfect location in the heart of the city. I would also like to thank you for being a Platinum member of our loyalty program ALL. On the other hand I am sorry that certain aspects of your stay were not up to your expectations. It’s sad to hear that you didn't tell our talents about difficulties with noise in the room. We always do all our best to solve the problems of our guests and make their stay memorable. Unfortunately, from the short questionnaire it is not completely clear what you were not satisfied regarding the check-in process and your accommodation. Please, do not hesitate on letting us know exactly what we could have improved on so that we can build and work on this aspect for the future. Best regards, Ada Egorova General Manager

Notre séjour parfait

Note Avis clients 4.6/5

. En couple - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Merci à Serge Bouroukhin pour un service excellent!

Dear Luts-Rainer, Thank you so much for the review on SO/ St. Petersburg. I am glad to receive your comment about staff representing our signature Just Say So service. I am happy that you felt warmly welcomed and have appreciated our caring attitude especially from our welcome table manager. It is a pleasure to know that you enjoyed our rooms, designed by famed Italian architect, Antonio Citterio, which are equipped with everything for your maximum comfort. I look forward to welcome you in the nearest future. Best regards, Ada Egorova General Manager

Séjour magique et exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

B. F. En couple - 17/12/2019 Avis confirmés ALL

Pour mon anniversaire avec mon épouse, nous avons décidé de venir visiter St Petersburg. Grâce notamment à Artur, le concierge de l’hôtel tout s'est parfaitement déroulé. Réservation au ballet de Casse Noisette, réservation ensuite dans un restaurant à proximité du théâtre, réservations au restaurant Cococo. Artur a su aussi nous indiqué les lieux et monuments à visiter et tout s'est très bien déroulé pendant l'ensemble de notre séjour. L'ensemble du personnel est extrêmement poli et cordial et a su répondre à toutes nos attentes.

Dear Frederic, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. I am so pleased with your comments regarding your stay at the SO/ St. Petersburg. I am happy that you felt warmly welcomed and have appreciated our caring attitude especially from the concierge side. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Un séjour inoubliable

Note Avis clients 4.6/5

Mathieu En couple - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel était parfait tout comme le buffet du petit déjeuner Des petites attentions le jour de l'anniversaire de ma compagne ( gâteau et champagne). La vue de la chambre sur la cathédrale Saint ISAAC était à coupé le souffle. Le personnel nous a bien aidé dans l'organisation de nos journées car il est dur de se faire comprendre quand on ne parle pas russe.

Dear Mathieu, Thank you for your feedback regarding your stay in SO/ St. Petersburg! I am thrilled that you chose our hotel in the very heart of Saint Petersburg - with the city's major sights right at your doorstep. I am happy that you've liked our fabulous rooms created by a famous Italian designer Antonio Citterio. I am pleased to learn that you enjoyed our special surprise delivery of cake and champagne on the birthday of your partner and could appreciate the signature Just Say SO brand promise, fulfilling your every wish. I hope that you will return to us again sometime soon. Kind regards, Ada Egorova General Manager

Un magnifique séjour à Saint Petersbourg

Note Avis clients 4.6/5

Lmv En couple - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux Restaurant offrant des plats originaux inspiré de la cuisine Russe. petit déjeuner parfait. Localisation idéale pour se promener dans la ville et profiter de ses nombreux musées.

Dear Louis-Marc, I am so pleased that you chose to stay at our hotel and appreciated its esteemed location right in the heart of Saint Petersburg – meters from the main sights of the city. Thank you for the words on the dishes from our partner restaurant Cococo. I am delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and I hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Très bon séjour,

Note Avis clients 4.6/5

Soyeux En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

L’hotel est très bien placé, confortable, beau design. La seule chose c est le petit déjeuner. Nous avions un séjour petit déjeuner compris et ce qui n’est pas clair c est les suppléments éventuels . Par exemple, nous ne prenions pas d’oeufs Le matin pensant que c est en supplément alors que non ! C est pas tres clair et surtout quand vous arrivez personne ne vous explique ce point. C est un peu dommage. Pour le reste c est parfait.

Dear Mr. C., Thank you so much for the feedback based on your stay at SO/ St. Petersburg. I am delighted that you chose our hotel located in the heart of St. Petersburg, just seconds from the incredible sights the city has to offer for its reputable name. At the same time I am concerned that you were not satisfied with your breakfast in our partner restaurant Cococo at the fullest. I am sad that the restaurant talents did not show you all possible options on your first visit. I would like to assure you, I will transfer your valuable words to restaurant management in order to make your future stay perfect. I hope that you will return to us again sometime soon, to take the opportunity to experience our HI-SO terrace in the summer season and indulge in the exquisite Morning Chic breakfast accompanied by champagne with breathtaking panoramic views of the city that you would not want to miss! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Nous avons été ravi.

Note Avis clients 4.6/5

Julien En couple - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Rien de particulier à redire. Nous avons été bien accueilli et la chambre était très confortable.

Dear Julien, Thank you for your review of your stay in SO/ St. Petersburg. I am glad that you chose our hotel for your trip to St. Petersburg because of the excellent reputation of SO/ brand and out perfect location in the heart of the city. I would also like to thank you for being a Gold member of our loyalty program. It is a pleasure to know that you could appreciate the design and comfort of our rooms, decorated by famous Italian designer Antonio Citterio. We will be looking forward to welcome you again in SO/ St. Petersburg. Best regards, Ada Egorova General Manager

très déçue par la chambre mal située mal agencée literie et sanitaires parfaits.

Note Avis clients 4.6/5

Girod En couple - 23/11/2019 Avis confirmés ALL

restaurant et bar excellents 10/10. personnel parfait attentionné.10/10 mais besoin de perfectionner la langue française. Hotel à recommander reservé par site "VERY CHIC"

Dear Mr. G., Thank you so much for choosing SO/ St. Petersburg for accommodation during your stay in St. Petersburg. I am pleased to hear that you could enjoy our partner restaurant Cococo and MIXO lobby bar with unique atmosphere and menu that is specially designed for each season. I am happy to hear that you could estimate the professionalism of our talents delivering our signature Just Say SO service and fulfilling every wish of our guests. However I do regret to hear that your stay wasn’t fully up to your expectations. In order to meet the standards of a five star hotel, our talents speak fluent English as well as other languages such as French, Italian, Spanish and even many more. We have even organized French-speaking classes for the guest-facing departments, so usually we always have someone in the hotel who speaks French fluently or at least could help with translation over the phone if not on shift. I am sorry this wasn't the case whenever you were addressing the welcome desk. Also unfortunately, from the short questionnaire it is not completely clear what you were not satisfied with your accommodation during your stay. Please, do not hesitate on letting us know exactly what we could have improved on so that we can build and work on this aspect for the future. We are always striving to achieve better and only welcome any comments we receive so that we can become more and more attentive to the needs of each guest. We are looking forward to welcoming you again at SO/ St. Petersburg hotel. Kind regards, Ada Egorova General Manager

très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Monika En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

l'hotel est très bien placé, la chambre était belle et grande, personnel attentif. Le bar comme le restaurant méritent aussi le détour.

Dear Monika, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Ada Egorova General Manager
Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellente Personnel très à l’écoute ne sachant quoi faire pour nous être agréable

Dear Didier, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Ada Egorova General Manager
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