京都悠洛ホテル - M ギャラリー 5 つ星

お客さまの声 4.6/5 865 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

京都悠洛ホテル - M ギャラリー
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客室 1

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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • 京都駅からタクシーで約15分

  • 関西国際空港リムジンバス「三条京阪」停留所から徒歩3分

  • お食事に便利な祇園、木屋町エリア、ショッピングに便利な三条通、河原町通り、寺町、新京極、錦市場が徒歩圏内

  • 地下鉄東西線「三条京阪」駅2番出口から徒歩2分

  • 京阪本線「三条」駅から徒歩3分

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 公共の屋外駐車場有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • 空港シャトルバス有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
ビジネスサービス
  • コピー/印刷サービス利用可能有料サービス

ホテル所在地

京都悠洛ホテル - M ギャラリー

東山区
大橋町84番地
6050009
京都
日本

電話番号: +81753665800

ファックス: (+81)753665803

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    ITAMI INTL AIRPORT 51km / 31 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    KANSAI INTL AIRPORT 108km / 67 マイル - シャトルバス有料

  • ヘリコプターで

    JPD KYOTO HELIPORT 13km / 8.08 マイル

  • 車で

    KYOTO MINAMI IC 8.2km / 5.1 マイル

  • 電車で

    KEIHAN SANJO 0.3km / 0.19 マイル

  • 電車で

    SANJO 0.3km / 0.19 マイル

GPS:35.009159, 135.774096

当ホテルの客室

クラシックルーム - ダブルベッド 1 台 - 眺望なし

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 22 / 237 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)

クラシックルーム - ダブルベッド 1 台 - シティビュー

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 22 / 237 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

スーペリアルーム - シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)

スーペリアルーム - キングベッド 1 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)

デラックスルーム - シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 31 / 334 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)

デラックスルーム - キングベッド 1 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 31 / 334 sq ft
  • バスローブ
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)
客室

レストランとバー

54TH STATION GRILL

お料理の種類: 多国籍料理

地下一階のレストラン「54TH STATION GRILL」では光降り注ぐ箱庭と開放的なオープンキッチンを眺めながら朝食をお愉しみ頂けます。 竹林を望む空間で和食・洋食のバラエティーに富んだブッフェやオープンキッチンからご提供する卵料理などをご賞味下さい。ランチやディナーでは国内外の上質なお肉や京都の食材をふんだんに使ったグリルメニューをご提供しており、フレンチスタイルのコースとボリュームたっぷりのアメリカンスタイルのアラカルトをご用意しております。

昼食

11:30 - 14:30

夕食

18:00 - 21:30

1867

非契約写真

大政奉還の行われた年である1867を名前に冠したクラシックなデザインのバー。 日本産スピリッツを用いたオリジナルのシグネチャーカクテルメニューやウイスキーをお楽しみ頂けます。 バーテンダーによるカクテルパフォーマンスとともに、隠れ家のような空間で、至福のひとときをお過ごしください。

昼食

夕食

お客さまの口コミ
京都悠洛ホテル - M ギャラリー

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.6/5

865 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

106 件のレビュー

快適な宿泊

お客さまの声 4.6/5

匿名 ご友人 - 27/11/2020 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応がとても丁寧でした。 ホテルもお部屋も綺麗で、とても快適でした。 駅からも近く、またホテル近くに飲食店等も多く便利でした。

お客さまの声 4.6/5

Yy カップル - 27/11/2020 確認済みレビュー すべて

お風呂がなくてもシワーでOK

居心地の良い部屋

お客さまの声 4.6/5

Ayako 一人 - 27/11/2020 確認済みレビュー すべて

GoToトラベルがあったので、利用させていただく事ができました。 キングサイズのベッド、素敵なアメニティ、畳の小上がりのような場所もあり、本当に素敵なお部屋で寛ぐ事ができました。自分の日頃のストレス発散の為の滞在でしたが、こちらのホテルに決めて良かったです。 1点お伝えするとしたら、ルームサービスで和定食でしたでしょうか、注文したのですが、翌日の朝食のセットメニューの内容とほぼ?全部?同じだった事が、少し残念でした。まぁ、仕方のない事なのでしょうが…。 近々また京都に行く予定があるので、今回の滞在でいただいた写経帳を持って、お寺さんに行ってみようと思っています。 本当にありがとうございました。

立地も最高で施設も清潔です

お客さまの声 4.6/5

Bingyo ファミリー - 26/11/2020 確認済みレビュー すべて

和モダンという雰囲気で豊かな気持ちになれるホテルでした。スタッフの方々もとても感じがいいです。しかし日本人としてはお風呂につかりたかったです。なぜすべてシャワーのみの部屋にしたのでしょう。そして朝食がコロナの影響を考えてもあまりにもさびしい内容でした。セットメニューで朝食を提供しているホテルもほかにいくつか泊まりましたが、こちらではもう少し品数を増やしてもいいような気がしました。素材はいいものだということはわかりましたが。京都にはいいホテルがたくさんあるので、そのあたりを工夫しないとgo to が終わったらみなさんほかへ流れてしまうのではないかと思います。

bingyoさま この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになったとのこと。 スタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り、光栄です。 しかしながら、浴室設備がご満足いただけるものでなく、ご不便をおかけいたしました。 朝食につきましても、感染症拡大防止の観点より一部内容を変更して提供いたしており、ご期待に沿うことが叶わず誠に遺憾でございます。 頂戴した貴重なご意見並びにご指摘は、関係部署に共有するとともに皆様によりご満足いただけるよう、サービス品質について見直しを図ってまいります。 何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

綺麗で静かで過ごしやすかった。

お客さまの声 4.6/5

タ. ファミリー - 26/11/2020 確認済みレビュー すべて

立地もよく全体的には良かったです。 が、洗面所の排水が悪く水がたまってしまうところが気になりました。

タマキ様 この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はごゆっくりとホテルでのひとときをお楽しみになったと伺い、大変嬉しく光栄です。 しかしながら、排水設備の不具合によりご不便ををおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 点検が十分でなく、お恥ずかしい限りでございます。 いただいたご指摘は客室担当者と共有し、設備の確認をいたした次第です。 何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、貴重なご指摘を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。 どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも再び当ホテルをご指名いただけると幸甚です。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

快適空間ではあるが・・・

お客さまの声 4.6/5

木. カップル - 26/11/2020 確認済みレビュー すべて

ホテル全体の雰囲気は良かったですが、受付場所が分かりにかかったので、表示等があればと思いました。また、ホテル専用の駐車場がなかったのは残念でした。朝食は担当者に任せてましたが、自分で取りに行ったのが良かったですね。なにせ、観光地で次の行動があるので、ゆっくりする余裕がなかったです。

木漏れ日様 この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ホテルのしつらえがお好みに合い、快適にお過ごしくださったとのことで、光栄です。 しかしながら、ご到着の際に入り口がわかり辛く、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 「隠れ家」を演出するため敢えて目立たぬ造りといたしておりますが、皆様からのご指摘を受け、視認性を高める対策を検討いたしておりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。 また、専用駐車場のご用意が無く、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 頂戴した貴重なご意見並びにご指摘は、関係部署に共有するとともに皆様によりご満足いただけるよう、サービス品質について見直しを図ってまいります。 何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

好立地、アメニティ充実、ベッド、テレビ、朝食(オムレツ)が美味しい

お客さまの声 4.6/5

三. カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

清潔で快適な滞在だった。一点戸惑ったのは、タッチパネルの操作がよくわからず戸惑ったことと、水栓の使い方がわからず、熱湯が出たり、水のシャワーをかぶったことだ。私のような老人には、ハイテクすぎるかも。

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしになり、アメニティやお食事もお楽しみくださったとのこと。 大変嬉しく拝読した次第です。 しかしながら、客室内設備のご案内が十分でなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 客室内パネルの操作につきましては、口頭または印刷物にて説明させていただくことといたしておりますが、至らず、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご意見を貴重な参考とし、これからも皆さまに快適なご滞在を提供できるよう精進してまいります。 貴重なお声をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げますとともに、またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

いろんな過ごし方ができる施設

お客さまの声 4.6/5

マ. カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

今回初めて利用しました。 好立地で、歩くとすぐに三条というのも魅力の一つでしたが、館内もかなり魅力的でした。 館内にマニキュアやアロマのコーナー、喫茶やバーもあり、利用して楽しみました。 はじめは職業柄塗れないかなと思っていたマニキュアも、除光液があることを教えていただき、滞在中のみ、と思い切って楽しめました。 バーでのカクテルが京都らしく、豆腐や抹茶を使ったものがあり、美味しくいただきました。 楽しみにしていたケーキもお店でいただく分と、お部屋でいただく分と、たくさんいただいてしまいました。 ケーキをテイクアウトしたときには、お皿とフォークを貸していただき、こちらが気づかなかったお心配りに感動しながらいただきました。 館内のあちこちに京都らしいものがあり、写真を撮ってまわるのも素敵な時間でした。 出かけるよりも、館内で過ごしたいと思えるようなわくわく、そしてくつろげる雰囲気のある素敵なホテルでした。 ありがとうございます。

マツさま この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は、「ミステリアスな古都の隠れ家」でのひとときのタイムトラベルをお楽しみになったご様子で、何よりです。 また、京都発の胡粉ネイルや当ホテルオリジナルアロマオイル、カクテルやケーキもお好みに合いましたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 胡粉ネイルは簡単に落とすことができるため、少し冒険したお色味もお楽しみいただけることが魅力です。 期間限定のものもご用意しておりますので、この季節ならではのお洒落を満喫なさったかと存じます。 スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、一同大いに喜んでおります。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なご滞在の演出ができますよう、精進を続けてまいります。 お部屋でのお時間をお楽しみいただけるよう、ヨガマットの貸し出しや写経体験などもご用意しておりますので、ぜひ、次のご滞在の折にはお試しくださいませ。 お帰りを心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

シャワーブースが快適でした。

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

事前にバスタブがない事は承知していましたが、シャワーブースが独立していて洗面に干渉しないのでユニットバスより良いと感じました。シャワーブース内で蒸される感じが気持ちよかったです。若い人向きで居心地が悪いかと心配しておりましたが、80歳前後にも受けが良く、大変喜んでいました。

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしくださったとのこと、大変嬉しくレビューを拝見いたしました。 乾燥が気になる季節ではございますが、たっぷりとシャワーを浴びていただき、お肌を潤していただけたかと存じます。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なひとときを演出できますよう、精進を続けてまいります。 ぜひ、次のご旅行におかれましても、再び私どもをご指名くださいませ。 お帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

サービスは流石。施設も綺麗。

お客さまの声 4.6/5

の. カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

受付のサービスは流石にしっかりしていて、わがままな質問にも丁寧に受け応えてくれる、とても心地よいサービスでした。また施設も部屋も綺麗で良かったです。唯一、バスタブが無く、大浴場も無いのが勿体ないというか、、海外旅行客を意識して作ったのだろうけどはやり日本だけにバスタブはマストかと。それだけでまた行こうとはならなくなってしまう。他がとても良いだけに残念でした。

のむら様 この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 私どもスタッフの応対につきまして、嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変喜んでおります。 しかしながら、浴室設備がご期待に沿うものでなく、ご不便をおかけいたしました。 ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、皆様によりご満足いただけるよう改善策を検討いたす所存でございます。 どうかこれに懲りられることなく、またのご旅行の機会にも私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。 また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。 再びお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

全体手にに満足

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 24/11/2020 確認済みレビュー すべて

残念な点は3点ある。 •朝食のメニューを口頭で説明していただいたが、聞き取りにくかったため文字で見せてほしい。また卵の調理方法を聞かれたので卵料理だけかと思ったら、お皿にはベーコンやハッシュドポテトもあった。苦手な人もいるので、何がついてくるか説明すべきだったと思う。 •朝食が出てくるのが遅く、他の利用客も厨房を眺めていた。 •歯ブラシの質が悪く、毛先がほつれていた。 その他は大変満足であり、またぜひ利用したい。

過日は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 この度のご滞在につきまして「全体的に満足」とのご評価を賜り、嬉しく拝読した次第です。 しかしながら、お食事並びに客室アメニティの質の面におきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 特に、ご朝食は一日の始まりの大切なお時間であり、より快適にお楽しみいただけますよう関係各所と連携をし、サービス品質を見直してまいります。 頂戴した貴重なご意見を参考に、皆さまの素敵なご滞在のお手伝いができますよう、精進を続けてまいります。 どうかこれに懲りられることなく、次のご旅行におかれましても、再び私どもをご指名くださいませ。 お帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

可もなく不可もない

お客さまの声 4.6/5

匿名 一人 - 24/11/2020 確認済みレビュー すべて

特に気になったのは朝食時のスタッフ対応、和食のメニューがあるにも関わらず2日とも、こちらから 言わなければならなかった。卵料理だけ聞くのは何故?と思った。 フロントもスタッフが一カ所に集まって雑談しているように見えるのは何故? ハードは良いがソフトは今ひとつかと、

過日は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご指名いただき誠にありがとうございました。 この度は、せっかくご指名いただいたにも関わりませず、ご宿泊がご期待に沿えない結果となり誠に遺憾でございます。 ご朝食をお召し上がりの際には、未熟な対応によりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 フロントスタッフの立ち居振る舞いにおきましても、ご不快の念をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 常日頃より、ホテルにふさわしい品位ある接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感いたしております。 ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、皆様によりご満足いただけるようサービス品質について見直しを図ってまいります。 何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

快適に過ごせてとても満足しています。

お客さまの声 4.6/5

中. カップル - 24/11/2020 確認済みレビュー すべて

ちょっと入り口がわかりづらかったです。部屋にコーヒーメーカーがあったのは、よかったです。朝食も美味しかったし、ウェルカムドリンクにお酒類もあったのは感激です。お部屋がもう少し広ければ、もっとよかったかな…全体的には、とても満足しました❗

中村様 この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしになり、お食事やお飲み物もお好みに合いましたとのこと。 大変嬉しく光栄です。 しかしながら、ご到着の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 「隠れ家」を演出するため敢えて目立たぬ造りといたしておりますが、皆様からのご指摘を受け、視認性を高める対策を検討いたしておりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。 また、客室の広さがご満足いただけるものでなく、誠に遺憾でございます。 デラックス並びにスイートといったゆったり目の間取りのお部屋もございますので、次回ご利用の際には選択肢に加えていただければと存じます。 頂戴したご意見並びにご評価を貴重な参考とし、皆様によりご満足いただけるホテル作りに励んでまいります。 次のご旅行の機会にも再びご指名いただけますと幸甚に存じます。 またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

総合的に満足です。

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 23/11/2020 確認済みレビュー すべて

この度、新婚旅行で滞在しました。とても親切に対応していただき、快適なお部屋、徹底された新型コロナ対策など、非常に満足できるものでした。また、ホテルを去るときにスタッフの方より結婚のお祝いをいただき、夫婦共々幸せな気持ちで帰路につくことができました。誠にありがとうございました。 コロナ禍で大変な折かと思いますが、改善を検討いただければと思ったことを記載します。 ・スイートアップグレードチケットを使用して宿泊することをスタッフが把握されておらず、こちらから説明を要した(電話予約の際に伝えており、その確認メールもいただいている状況)。 ・電話予約の際には「手持ちの○○円相当のリワードポイントが使用可能」とお聞きしていたが、実際には10000ポイントしか使用できず、その理由も教えていただけなかった。

機能的な仕様と芸術的なインテリア

お客さまの声 4.6/5

遠. ビジネス - 23/11/2020 確認済みレビュー すべて

ゆったり過ごしました。まだ新しいせいもあったのでしょうが、統一されたインテリアが素晴らしかったです。アメニティも充実しており、コーヒーマシンがあったのに驚きました。 快適な滞在の中でも気になった点を記載します。 ・金庫:ネットの評価コメントで存在を知っていたので探せたが、案内が室内のどこにもなかった ・時計の操作:こちらも直感的に何とかなったが、説明書がほしい。普通約款のフォルダに一緒にこのような説明もとじられている気がする ・空調設定が難しい:24度設定だと暑く、22度だと寒くなる。夜中にも暑くて目が覚めた。同じ温度設定でも ・スキンケアセット:1回分だと結局自宅からもう1回分は持参しなければいけない。どうせなら2回分ほしい ・朝食:オムレツはおいしかったが、ベーコンとハッシュポテトは冷めて脂ぎっており、ソーセージは塩味がきつかった。パンはトースト済のものをすすめられたがすっかり冷めていた。

遠野藍さま この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになったとのこと。 館内のしつらえやillyのマシンもお好みに合いましたご様子で、何よりです。 しかしながら、客室内設備や空調の設定、アメニティにつきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 感染症拡大防止の観点より、お部屋でのご案内を控えさせていただいており、一部口頭または書面などで説明をさせていただくこととしておりますが、十分でなく、ご迷惑をおかけしてしまいました。 また、お食事につきましても、ご期待に沿うことが叶わず、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、皆様によりご満足いただけるよう、サービス品質について見直しを図ってまいります。 何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

好立地、快適な滞在、お洒落なインテリア

お客さまの声 4.6/5

Ran 一人 - 22/11/2020 確認済みレビュー すべて

地下鉄駅近、観光するにも便利な立地で、チェックイン前後の荷物の預かりなど大変助かりました。お部屋もアロマの香り良くお洒落で快適ですが、今回1泊で部屋滞在の時間が少なかったのでそれほど気になりませんでしたけれど窓からの景観が非常に悪く、バスタブの無いのがやはり残念です。長期滞在向きではないかなと感じました。Barのウェルカムドリンクは美味しく、旅行中の気分転換にはぴったりのホテルかと思います。特に女性にはオススメです。

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしになったご様子で、Mギャラリーオリジナルの香りのおもてなしもお好みに合いましたと伺い、大変嬉しく拝読した次第です。 しかしながら、京都市の景観条例により、他の大都市のような高層からの景色がお楽しみいただけず、心苦しい限りでございます。 また、浴室設備につきましても、ご満足いただくことが叶わず、誠に遺憾でございます。 スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてお考えいただければと存じます。 ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、皆様によりご満足いただけるよう、改善策を検討いたす所存でございます。 どうかこれに懲りられることなく、またのご旅行の機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー

リピートするほど上がる満足度

お客さまの声 4.6/5

一人 - 21/11/2020 確認済みレビュー すべて

今回の宿泊の1ヶ月前にも宿泊し、その際にアンケートで書かせていただいた点は全てフィードバックされ、改善。リピートする度に満足度が上がるホテルです。お部屋にも消毒アルコールが置いてあり、安心して利用できます。

り様 いつも、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、快適にお過ごしになったとのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝読した次第です。 客室備品につきましても、ご満足いただいたご様子で、何よりです。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なご滞在を演出できますよう、精進を続けてまいります。 ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。 スタッフ一同、お帰りを楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

若者向けなホテル

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 20/11/2020 確認済みレビュー すべて

部屋は暗くて、ライトのスイッチもわかりづらい。 食事は暖かいお皿に冷たいお料理がのっていたり、一品ごとに時間がかかりすぎる。味もぼんやりした感じで、美味しくもなく、まずくもない。 スタッフも全くプロ意識に欠ける! もう一度、研修しなおしたほうがよい。

過日は京都悠洛ホテルMギャラリーにご滞在くださり、重ねてお礼申し上げます。 この度は、せっかくご指名いただいたにも関わりませず、ご宿泊がご期待に沿えない結果となり誠に遺憾でございます。 客室設備のご案内が十分でなく、ご不便をおかけしたとのこと。大変申し訳ございませんでした。 現在、感染症拡大防止の観点より、お部屋へご一緒し詳しくご説明差し上げることを控えさせていただいておりますが、ご案内方法を再考する所存でございます。 また、お食事につきましても、お料理・サービスともにご満足いただくことが叶わず、重ねてお詫び申し上げます。 常日頃より、お客様のお気持ちに寄り添った接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感いたしております。 頂戴した貴重なご意見並びにご指摘は関係部署と共有し、皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。 どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも再びご指名いただけますと幸甚に存じます。 お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

素敵なインテリアと好立地

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 20/11/2020 確認済みレビュー すべて

その昔、修学旅行の学生さんが多数利用される宿泊施設があった場所だと記憶しております。 内装はどちらかと言うと、外国人好みになっておりコンパクトながらも素敵なホテルです。 徒歩圏内に繁華街があるので、お食事にも困ることなく、充実した滞在となりました。 とても雰囲気の良いBARも利用させていただきました。

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになり、便利な拠点としてご観光もお楽しみくださったかと存じます。 また、素敵なバータイムを満喫なさったとのこと。大変嬉しく光栄です。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの快適なご滞在をお手伝いできますよう、努めてまいります。 これからの季節、静かな古都の風情もまたひとしおです。 近いうちに再びお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

好立地かつ朝食の充実したホテル

お客さまの声 4.6/5

匿名 ビジネス - 20/11/2020 確認済みレビュー すべて

2度目の滞在になりますが、部屋のアメニティも充実し、ベッドも寝やすく気持ちよく過ごせました。昨今のコロナ禍にも関わらず、朝食が充実しており非常に良かったです。

いつも、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在におかれましても、当ホテルでのお時間を満喫なさったとのこと。 大変嬉しく拝読いたしました。 ごゆっくりと旅のお疲れを癒され、お食事もお口に合いましたご様子で何よりです。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの快適なご滞在をお手伝いできますよう、努めてまいります。 これからの季節、静かな古都の風情もまたひとしおです。 近いうちに再びお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ゲストエクスペリエンスマネージャー 古賀 文子

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