Fairmont Maldives - Sirru Fen Fushi 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 544 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Each luxury villa comes with its own terrace, private pool, and personal villa host

  • Home to the Coralarium, the world's first semi-submerged art space

  • Features a 200-meter infinity pool, the longest in the Maldives

  • Blessed with a thriving 9-km-long house reef with over 250 species of corals

  • Surrounded by one of the largest resort lagoons in the country

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Localização do hotel

Fairmont Maldives - Sirru Fen Fushi

Sirru Fen Fushi
20209 SHAVIYANI ATOLL
Maldives

GPS:6.17511, 73.134961

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  544 comentários

Classificação do TripAdvisor  5.0/5  1.098 comentários

Certificado de excelência 2023

Experiência geral fantástica!

Nota clientes Avis 5.0/5

Raimundo D. A. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

A experiência geral da estadia foi fantástica, sem qualquer observação negativa. Embora não tenha recebido upgrade de quarto, o que geralmente recebo como cliente elite, foi comprovado que decorreu da indisponibilidade do quarto superior, no período da hospedagem.

Dear Raimundo de Almeida J., Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback about your recent stay at Fairmont Maldives, Sirru Fen Fushi. We are thrilled you had a fantastic overall experience with us. We apologize that we were unable to offer you a room upgrade due to the unavailability of the superior room during your stay. We are glad that our online booking mechanism was easy and intuitive, and you received quick and efficient feedback from our team via email. We are delighted to hear that Sujad, your villa host, was fantastic, attentive, and helpful from arrival to departure. We appreciate your suggestion of offering extra amenities, such as serving champagne for breakfast. We will take note of this and consider it for future improvements. We are glad to know that you found the point pricing a good advantage and enjoyed all of our recommended restaurants. We apologize that Onu Onu Bar did not offer snacks to accompany the beers, such as almonds. We will review this with our team and ensure this is provided to our guests regularly. Once again, thank you for sharing your experience with us. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay. Warm regards, Steven Stefaniuk General Manager

Experiência excepcional de hospedagem nas Maldivas

Nota Tripadvisor 5.0/5

almeidajrpb Avaliação com certificação TripAdvisor

Tivemos dias maravilhosos no hotel, com atendimento primoroso e comidas e bebidas excelentes. O atol do hotel é um dos mais bonitos e preservados das Maldivas, com riqueza de vida marinha nos corais que cercam o resort. Nosso mordomo Sujad foi atencioso e prestativo durante toda a estadia.

Dear almeidajrpb, Thank you for taking the time to share your experience at Fairmont Maldives, Sirru Fen Fushi. We are thrilled to hear that you had a wonderful time during your stay with us. We are delighted you found our resort one of the most beautiful and preserved in the Maldives. Our team takes great pride in maintaining the natural beauty of our surroundings and providing our guests with a memorable experience. We are thrilled to hear that you enjoyed the wealth of marine life in the corals that surround the resort. We are also pleased to hear that you found our service excellent and high-quality food and drinks. Our team members are always eager to provide our guests with the best possible experience, and we are glad to hear that you felt well taken care of during your stay. We are grateful for your kind words about Sujad, your villa host. We will make sure to pass on your compliments to him. We're happy to hear that he was attentive and helpful throughout your stay and made your experience even more memorable. Thank you once again for choosing to stay with us and for sharing your wonderful feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another memorable stay. Warm regards, Steven Stefaniuk General Manager

Serviço Ruim e Instalações Precisando de Manutenção

Nota Tripadvisor 3.0/5

MillaBuzaid Avaliação com certificação TripAdvisor

Acomodações espaçosas, mas uma decoração fria, sem charme e sem sofisticação. Área externa dos bangalôs sobre a água, nitidamente precisando de manutenção, piscina do bangalô com todo o revestimento de madeira faltando (caiu e não foi refeito). Serviço extremamente precário pra um hotel que se considera "luxuoso"! Nosso mordomo não ajudou em absolutamente nada, não nos passou informações sobre eventos que aconteciam no hotel, durante nossa estava, quando questionei sobre atividades e passeios, ele me sugeriu olhar no app, que também não funciona bem, enfim, claramente não é um hotel sofisticado, nem luxuoso. Pontos positivos, o mar, maravilhoso, buffet do café da manhã, excelente e equipe dos restaurantes, extremamente atenciosa! Um agradecimento especial ao Nila. Para mais informações sobre o hotel e as Maldivas, visite jeitomilladeviver.

Dear MillaBuzaid, Thank you for taking time to share your feedback with us and for choosing our island paradise for your recent holiday in Maldives. I am sorry to hear that we did not manage to meet your expectations in a certain areas such as decor, overall service and maintenance. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused. All these comments have been brought closely to my attention and we will be looking for further actions to correct it. We will be looking into more trainings for our villa hosts and I would like to share with you that indeed we do have resort App which is called Staytus and it includes information about resort however I agree with you that villa host has to assist with any information which was requested from the guests as well. We thank you for the positive comments about attentive and friendly restaurant staff and I will pass on your thanks to all of them. We are looking forward to be at your service again in our island paradise. Warm regards, Marshall Orton General Manager

Serviço ruim e necessita renovação!

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

A ilha é linda, praia maravilhosa, piscina bonita e restaurantes com excelentes variedades e qualidade nas refeições! Mas, na minha opinião, o hotel precisa passar por uma reforma urgente, pelo valor cobrado. Também acho que a decoração dos bangalôs poderia ter mais charme e ser renovada. Outro ponto fraco é o serviço, o aplicativo do hotel não funciona bem, não há WhatsApp pra comunicação e nosso "Butler"foi totalmente inútil, não nos ajudou com nada, não nos passou informações importantes sobre o hotel e quase sempre estava atrasado para nos buscar.

Dear Milla, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Maldives - Sirru Fen Fushi. First of all I would like to thank you for good feedback regarding beauty of the island, our longest pool in Maldives, great food and restaurants. However, I am sorry that your experience in some areas did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. Your comments about urgent renovation, weak service, villa host service have been taken into consideration and we will look into possible improvements. If you can tell us more about Staytus app which we are using instead of WhatsApp communication. It is a great tool for communication between resort and guests however we will appreciate your comments about it and it will be improved. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marshall Orton General Manager

Acomodação de 5 estrelas, serviço de 3 estrelas

Nota Tripadvisor 3.0/5

993evelisep Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Quarto maravilhoso, sem defeitos. Área das piscinas e praia maravilhosos, mas o serviço deixa MUITO a desejar. Únicos funcionários realmente cordiais foram o menino que fazia a limpeza do nosso quarto e o funcionário Enzo do restaurante Azure. Os demais eram no máximo medianos. Nosso buttler REEHAM foi o PIOR funcionário de TODOS os hotéis que já fomos na vida. Extremamente rude e além de não ajudar, atrapalhava. Não conseguia nem fazer as reservas dos restaurantes direito, tínhamos que ligar várias vezes todos os dias para conseguirmos ser atendidos. Alem disso, no dia que chegamos avisamos que precisaríamos fazer PCR na saída, ele disse que cuidaria de tudo. Não cuidou, ligamos duas vezes na véspera de ir embora, ele mandou fazermos o pcr em male que ia organizar. Na hora do check out não estava organizado. O funcionário do check out petulante pediu porque não tínhamos solicitado antes (tínhamos solicitado 3x). Bizarro. Nunca tínhamos sido tão mal tratados em um hotel de luxo. Graças ao nosso buttler tivemos que trocar nossa conexão em male e passar várias horas no aeroporto lá. As comidas são muito gostosas. Há muitas opções mas o serviço de buffet do café da manhã é bagunçado e tumultuado não condizente com um 5 estrelas. O serviço é tão ruim que chegamos a achar que funcionários nos tratavam mal pois éramos ocidentais, que era algum preconceito da população local, mas saímos do fairmont e fomos para o hotel W Maldivas e lá absolutamente todos os funcionários foram extremamente cordiais e o atendimento foi ótimo. Comprovando que o problema é localizado no fairmont mesmo. Uma pena, pois a ilha em si é ótima e o quarto é um dos melhores que já nos hospedamos. Piscinas quentes, cama maravilhosa, espaçoso, bonito. Em resumo: pelo serviço, não voltaria. Pelo local e estrutura, sim

Dear Ms. Evelise, Greetings from Fairmont Maldives and thank you for taking the time to review your stay with us. Firstly let me extend my sincere apologies for the poor experience you had during your stay with us. We are very sorry to read that we have not met your expectations during your stay with us at Fairmont Maldives. Our main focus is to ensure guest satisfaction and deliver a high level of service to all our guests. We have already implemented the necessary actions to ensure that such incidents will not occur in the future. We sincerely hope you will give us another chance to redeem ourselves and take better care of you. We look forward to provide a true Fairmont Maldives hospitality on your next visit and I will personally ensure that you are well taken care of.. Best regards, Alexandru Berdaga Guest Experience Manager

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 110 comentários 8.2/10 Localização
  • 195 comentários 9.1/10 Quarto
  • 358 comentários 8.3/10 Serviço
  • 5 comentários 9.1/10 Internet
  • 110 comentários 9.5/10 Atmosfera
  • 46 comentários 7.7/10 Limpeza
  • 34 comentários 7.5/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 20 comentários 9.1/10 Pequeno-almoço

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