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Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 509 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

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Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital
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+ 24 Serviços

Extras do hotel

  • Área de relaxamento com piscina aquecida, bar, sauna, ginásio e spa.

  • Um espaço para eventos corporativos e sociais com capacidade para 210 pessoas

  • Ideal para famílias! Área de piquenique e tendas para crianças para a sua estadia

  • Galeria de arte instagrammável no átrio do hotel

  • Perto dos principais hospitais (Rede D'or, Sancta Maggiore e Sírio-Libânes)

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • 1 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 Sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center c/ assistência

Localização do hotel

Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital

Rua Tenente Negrao
200
Itaim Bibi
04530030 são paulo
brasil

Tel: +551130547500

Fax: (+55)11/30547504

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 34 km / 21,13 milhas

GPS:-23.585216, -46.672807

As nossas opções de alojamento

Os quartos do Grand Mercure SP Itaim Bibi irão surpreendê-lo! Todos os quartos são espaçosos (independentemente da categoria) e foram projetados para atender às suas necessidades. Ideal para a sua viagem! Desfrute de um merecido descanso após uma viagem cansativa. Todos os quartos dispõem de WIFI gratuito, Smart TV de 49", varanda e serviço de quartos 24 horas/dia. O hotel dispõe de quartos para pessoas com mobilidade reduzida e quartos "escritório".

Os nossos restaurantes e bares

Restaurante Itain

Tipo de cozinha: Internacional

Itaim é um sinónimo de dinamismo com uma aura de modernidade, espaços modulares confortáveis com vista para o jardim. O restaurante serve gastronomia contemporânea, enfatizando a essência brasileira da marca.

Bar itaIN

A moderna área de bar ItaIN tem um teto retrátil e janelas laterais, sendo ideal para reuniões de negócios de pequena dimensão ou para desfrutar da happy hour com amigos. Experimente os nossos snacks locais para provar o melhor da gastronomia brasileira.

Foto não contratual

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 168

  • Capacidade máxima: 210 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 160 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

509 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.683 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Estadia razoável. Ótima localização. Quarto barulhento.

Nota clientes Avis 3.0/5

Fabiano V. Casais - 15/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto 502 confortável mas com muito barulho: apito do elevador e casa de máquinas. Café da manhã decepcionante, abaixo do nível dos Mercure onde fiquei. Bem localizado.

Olá Sr. Fabiano, Como vai? Primeiramente gostaria de agradecer por compartilhar conosco sua opinião de forma tão detalhada. Obrigada pela sugestão de melhora do isolamento acústico, iremos encaminha-la para o nossa gerência, a fim de que seja analisado a viabilidade da implantação. Aproveito para informar com relação ao apito do elevador precisamos ter o aviso sonoro de acordo com os regulamentos para acessibilidade no hotel. Em uma próxima estada podemos alocar seu apartamento longe dos elevadores. Já estamos reforçando os treinamentos com as equipes de recepção e restaurante para ganratir que todos os protocolos com relação à Pandemia sejam cumpridos. Também já nos reunimos com os responsáveis pelo restaurante para analisar as oportunidades de melhoria em nosso café. Esperamos que possa nos dar uma nova oportunidade e retornar em breve em nossa casa brasileira. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Conforto e sossego

Nota clientes Avis 5.0/5

Ricardo P. P. Negócios - 15/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Um hotel requintado e muito bem administrado. Atendentes muito bem preparados.

Olá Ricardo, Primeiramente gostaria de agradecê-lo pela incrivel avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da sua estadia e que o atendimento da nossa equipe tenha feito a diferença. Esperamos recebê-lo novamente em breve ! Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem
Nota clientes Avis 5.0/5

Fausto D. P. Casais - 15/09/2021 Comentários confirmados de ALL

PERFEITA AMIGOS

Olá Sr. Fausto, Como vai? Obrigada pela gentileza em nos avaliar com a nota máxima. Esperamos que possa retornar em breve. Abraços, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Ótimo custo benefício

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 15/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, limpo, bem decorado, quarto confortável e banheiro ótimo. Bom café da manhã. Bem localizado.

Olá Sra. D., Gostaria de agradecer pelo pelo seu comentário incrivel ! É gratificante saber que tenha gostado da nossa reforma. Repassarei suas gentis palavras a nossa equipe que ficará encatada de recebê-la novamente. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Boa estadia, péssimo café da manhã

Nota clientes Avis 4.0/5

Bruno B. Famílias - 14/09/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel em si é espetacular, quarto, cama, localização, atendimento tudo, o que me causou espanto foi o café da manhã, o qual eu pude colocar sendo pior que os de hotéis de beira de estrada no meio do nada. Sem opções de comida, comida fria, comida dura, comida péssima, extremamente péssimo, e detalhe de cobrar R$55/pessoa. Extremamente horrível, no 2o dia eu fui na padaria comprar café da manhã para comer no quarto. Extremamente péssimo! Sou cliente da Accor a muitos anos, disparado do disparado, o pior café da manhã existente, até o hotel da minha cidade que cobra R$85/diária com café incluso, tem um café melhor.

Olá Sr. Bruno, Como vai? Primeiramente gostaria de agradecer pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelos diversos elogios que fez ao nosso hotel, principalmente referente ao nosso atendimento. Lamento muito o fato com relação à todos os problemas que ocorreram em seu café da manhã. Permita-nos assegurar que os responsáveis já estão cientes de seus apontamentos e analisarão oportunidades de melhoria, Esperamos sinceramente ter a oportunidade de receber uma nova visita, para que possamos reverter suas impressões. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Bem localizado e ótima limpeza.

Nota clientes Avis 3.0/5

Marcelle Amigos - 14/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Mas deixou a desejar no café da manhã, que foi caro e não tinha muita variedade pelo preço.E a localização da minha suíte tb não foi legal, deveriam avisar com antecedência qual andar que estava disponível. Pois na propaganda do site oficial do hotel era no alto (que é a graça de ver a cidade de São Paulo), mas quando cheguei era no primeiro andar com a vista totalmente diferente, não gostamos.

Olá Sr. Marcelle, Gostaria de agradecer o tempo dedicado em nos avaliar. Lamentamos por não atender as suas expectativas. Permita-nos assegurar que os responsáveis do restaurante já estão cientes de seus apontamentos e analisarão oportunidades de melhoria. Com relação ao apartamento permita-nos informar que possuímos 5 tipos de categorias diferentes. Nas categorias Executives e Executive Parque acomodamos todas as reservas entre 18º e 22º andar. Na categoria selecionada Superior possímos unidades entre o 1 e 4º andar. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de receber uma nova visita, para que possamos reverter suas impressões. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Luana Casais - 14/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Gostamos da estadia. Boa localização. Quarto amplo. Cama gostosa. Wi-Fi não funcionava no quarto, seria um ponto a melhorar. Os cartões da porta davam problemas todas as vezes para abrir.

Olá Sra. Luana, Como vai? Agradecemos imensamente por sua avaliação, ficamos contentes que tenha gostado de nossa estrutura e localização. Agradeço também sua sugestão de melhoria com relação ao Wifi e Cartão de Acesso, pois é através de sua opinião ue podemos trabalhar alguns detalhes para que numa próxima oportunidade a estada seja perfeita. Muito obrigada pela oportunidade de recebê-los e os aguardamos em breve. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Excelente localização, serviço de estacionamento precario

Nota clientes Avis 3.0/5

Gustavo Amigos - 11/09/2021 Comentários confirmados de ALL

A estrutura do hotel no geral incluindo quartos é muito boa, o serviço não acompanha esta qualidade Em uma das diarias deixaram de arrumar meu quarto, mesmo eu tendo solicitado pessoalmente na recepcao. O serviço de estacionamento é precário, somente uma pessoa para administrar e buscar/levar os carros, todas as vezes que cheguei para entregar o carro esperei mais de 5 min so para deixar a chave

Olá Sr. Gustavo, Obrigada por nos avaliar. Ficamos felizes que tenha gostado de nossa localização. Ao mesmo tempo lamentamos por não atender as suas expectativas. Permita-nos assegurar que os responsáveis já estão cientes de seus apontamentos e analisarão oportunidades de melhoria, tanto estruturais quanto em serviços. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de receber uma nova visita, para que possamos reverter suas impressões. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Bem localizado, ótimo atendimento…

Nota clientes Avis 5.0/5

Carina Amigos - 10/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Super satisfeita com o atendimento de toda a equipe, com a localização do hotel, quarto muito confortável. Café da manhã muito bom.

Olá Sra. Carina, Muito obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando e pelos elogios em seu comentário. Foi uma honra recebe-la e contribuir para uma experiência ímpar em suas vidas. Fazemos tudo com muito carinho para que vocês pudessem perceber todo o nosso acolhimento e desta forma deixar excelentes recordações. Esperamos reve-la em breve. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Tem sido a minha escolha quando preciso ficar em SP

Nota clientes Avis 5.0/5

Augusto A. N. Casais - 10/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto muito limpo, boa educação de todos, ambiente agradável, colaboradores rápidos. Sempre uma boa experiência.

Olá Sr. Augusto, Como vai? Obirgada pelo comentário incrivel ! Repassarei suas gentis palavras a nossa equipe que ficará encatada em recebê-lo novamente. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Maristela F. B. Famílias - 10/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo dentro das informações obtidas pelo site.

Olá Sra. Maristela, Como vai? Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Muito obrigada pela sua avaliação e palavras tão gentis! Esperamos lhe rever em breve!! Abraços, Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Rita Famílias - 05/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel maravilhoso, bem localizado, funcionários atenciosos, recomendo!

Olá Sra. Rita, Tudo bem? Obrigado por sua avaliação e pela escolha do Grand Mercure SP Itaim Bibi. Buscamos encantar nossos hóspedes através de serviços diferenciados e de qualidade, por isso sua avaliação positiva nos deixa com sentimento de dever cumprido e muito felizes. Volte logo! Atenciosamente Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Excelente estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcus V. Casais - 31/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto espetacular, hotel todo reformado, maravilhoso

Olá Sr. Marcus, Como vai? Muito obrigada por compartilhar seus comentários! É gratificante saber que tenha gostado da nossa reforma. Volte em breve em nossa casa brasileira. Atenciosamente, Ketery Santana Coordenadora de hospedagem

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Priscilla Negócios - 31/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Equipe sempre muito solícita, quarto confortável e espaçoso, atendimento de qualidade.

Olá Sra. Priscila, Como vai? Obrigada pela gentileza em nos avaliar! É gratificante saber que tenha tido uma perfeita experiência conosco! Ficamos encatados com tantos elogios principalmente referente ao nosso atendimento. Nossa equipe ficou muito feliz com seu reconhecimento. Esperamos seu breve retorno em nossa casa brasileira. Atenciosamente, Ketery Santana

Superou as minhas expectativas

Nota clientes Avis 5.0/5

Eva T. Casais - 31/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Desde a recepção do check-in até o check-out foi tudo maravilhoso. O quarto estava com a decoração impecável, a Caroline que fez a minha reserva, foi maravilhosa e super atenciosa. Agradeço o carinho que o hotel teve e que nos tratou. Com toda certeza iremos voltar para ficarmos mais dias no hotel.

Olá Sra. Eva, Obrigado por sua avaliação e pela escolha do Grand Mercure SP Itaim Bibi. Buscamos encantar nossos hóspedes através de serviços diferenciados e de qualidade, por isso sua avaliação positiva nos deixa com sentimento de dever cumprido e muito felizes. A Carolina ficou muito encantada com seu reconhecimento. Esperamos que retorne em breve Atenciosamente Ketery Santana Coordenadora de Hospedagem

Why stay anywhere else in Itaim BiBi?

Nota Tripadvisor 5.0/5

Author1980 Couples - 15/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

We stayed 9 days and loved it. Stayed on the 22 floor. Hotel has great pool, gym and sauna on roof. Our room was great, comfy with a nice sized bed and balcony---they should really show in pics of room. The free breakfast was in the attached restaurant and offered various food to coffee and we loved it. Many restaurants close by to walk to, and very safe. And for the price, you cannot beat this hotel, upscale without being stuffy. So glad we chose this hotel (got a look at others in area and this was the best)

Dear Author1980, Thank you for your comments regarding your stay at The Capital. We feel very happy to know that you enjoyed your 9 days with us! Our team hopes to have another opportunity to welcome you back and provide an even better experience! kindly, Jennifer Meunier Operational Manager

Good location, old hotel and no attention frenquent customer.

Nota Tripadvisor 2.0/5

Hassan M Business - 15/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

No value for the money and some staff did not made any efforts to help frequent customers of Accor chain. Needs urgent renovation and noise reduction on the apartments. Otherwiese its a very fine location and the breakfest is honest.

Dear Hassan M, Thank you for your comments regarding your stay at The Capital. We feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Regarding the rooms, allow us to inform you that we already start our full renovation and will have a brand new product for our guests. Our team hopes to have another opportunity to welcome you back and provide an even better experience! Sincerely, Jennifer Meunier Operational Manager

Going to be better...

Nota Tripadvisor 3.0/5

Rafaelgjcastro Business - 14/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Staff was very friendly, fast check in and check out. The building is going through improvements, as it was recently bought by Accor. It will have the Grand Mercure flag soon. Due this process, the pool and terrace were closed. Bed was very comfortable, the shower had low water pressure.Breakfast better than average, but nothing outstanding.

Dear Mr Rafael, Thank your for sharing your experience with us! As you noticed, we are going through a brand change, in other to serve you better. We hope to see you soon here to know ours changes and good news. Regards. Fernanda Martins Operations Manager

Weekend Away

Nota Tripadvisor 4.0/5

David M Couples - 13/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

A pleasant weekend in a very good hotel. It is presently undergoing refurbishment and that didn't interfere with the quality of our stay. Our Room had already been modernized. Staff super efficient and very friendly.Good job!

Dear Mr David, Thank you very much for choosing The Capital as your hotel in São Paulo! We are very glad to know you enjoyed your experience with us and we hope you can come back soon. Best Regards, Fernanda Martins Operations Manager

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