Mercure Hotel Plaza Magdeburg 4 Sterne

Parken im Parkhaus oder im Außenbereich des Hotels ist kostenpflichtig, jedoch mit 5€ sehr erschwinglich. Das Zimmer war ordentlich ausgestattet und wies keine Mängel auf. Wegen Covid-19 wurde das gute und reichhaltige Frühstück am Tisch serviert. Es gab verschiedene Kaffeesorten aus dem Vollautomaten und auch verschiedene Teesorten. Das Tragen von Mund-Nasen-Schutz, sowie die Einhaltung der Abstandregeln ist im gesamten öffentlichen Bereich des Hotels ist während Covid-19 ebenfalls obligatorisch. Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Rezeptionistin behauptet bei Ankunft, man könne keine Zimmer in der gebuchten Anzahl buchen (4 Zimmer, konnten sehr wohl gebucht werden). Bei der Frage nach Zimmer-Upgrades durch Accor-Goldstatus war die Rezeptionistin absolut überfordert. Teppiche auf den Fluren stark zerschlissen, Polster der Sitzmöbel im Restaurant fleckig, der Gruß aus der Küche bestand unter anderem aus einem Stück Brot, welches im Kern so roh war, dass man den Hefeteig quasi noch kneten konnte. Der gereichte Getränkegutschein wurde für den gewähten Wein (kein Jahrgangswein, auf der Karte nicht besonders gekennzeichnet, kein Hinweis des Service-Personals erhalten) nicht anerkannt, da der Wein im Einkauf sehr teuer sei (Auskunft Restaurantleitung, keinerlei Kulanz). Zimmer teilweise stark abgewohnt, Zimmer haben teilweise stark nach abgestandenem Zigarettenrauch gerochen. WLAN im 1. Zimmer zu 0% vorhanden, Tonausgabe des TV-Geräts kaum zumutbar. Frühstück und Speisenauswahl zum Frühstück sehr ansprechend. Service beim Frühstück sehr aufmerksam. Trorz vorheriger telefonischer Nachfrage vor Buchung, ob das Frühstück auf der Rechnung als Businesspauschale ausgewiesen werden kann, wurde dies bei der Rechnungserstellung nicht berücksichtigt. Lt. Rezeption sei eine Änderung der Rechnung nichgt möglich, nach Hinweis auf frühere Buchungen und den dazugehörigen Rechnung konnte plötzlich doch eine Anpassung vorgenommen werden. Bei weiteren geplanten Aufenthalten (ca. 40-60 Übernachtungen bei insgesamt 10 Reisenden) wird die Wahl mit Sicherheit auf ein anderes Hotel fallen. Eine Empfehlung für diese Unterkunft kann in keinem Fall ausgesprochen werden.

Leider war die Garage gesperrt. Internet im Zimmer war nicht verfügbar Frühstück und Abendessen war gut.

Insgesamt mach das Hotel einen sehr abgewohnten Eindruck; Die Teppiche auf den Fluren sind stark verschlissen, Die Möbel der Zimmer sehr in die Jahre gekommen, die Sanitäreinrichtungen auf dem Stand der 90er bis 00er Jahre. Die WLAN-Abdeckung ist in diversen Zimmern gleich 0; Einige der Zimmer riechen stark nach Zigarettenrauch; Die Polster im Restaurant sind teilweise sehr fleckig, gereichte Speisen waren zum Teil komplett roh, Gutscheine werden nicht den Gutscheinregeln entsprechend eingelöst da das Hotelmanagement dies nicht möchte. Hinweis vom Servicepersonal oder ein Hinweis in der Getränkekarte sind fehlanzeige. An dieser Stelle gewährt die Restaurantleitung keinerlei Kulanz (trotz allen widrigkeiten im Hotel). Absprachen zu Rechnungspositionen wurden nicht eingehalten und erst auf mehrfaches Nachfragen und benennen von bereits getätigten Übernachtungen mit entsprechender Rechnung wiederwillig angepasst. Auch Zimmerupgrades Dank Accor-Gold-Status waren nur auf nachfragen und mühseliger Diskussion möglich. Eine Empfehlung für dieses Hotel kann in keinem Fall ausgesprochen werden.

Schäbiges Hotel ohne nennenswerten Service. Das erste Zimmer musste ich wegen einer defekten Dusche räumen, dafür lag das Zweite dann direkt an der Straße und Straßenbahnlinie. Zur Auswahl stand noch ein stinkiges, ehemaliges Raucherzimmer... Das Mobiliar ist veraltet und schon etwas schäbig. Das Internet hat eine Volumenbegrenzung von 100MB, was in HD nicht mal für einen Film auf dem iPad reicht. Der TV ist ein Gerät aus der Pre-HD-Generation... Ich habe schon besser gezeltet, als dort genächtigt. Danke, aber Nein danke - nie wieder.