Mercure Angra dos Reis 4 estrelas

Expectativa de descanso, porém o hotel está em reforma e o barulho da obra incomoda o dia inteiro, pois todos os andares estão sendo reformado ( 2° ao 5° andar). Não fomos avisados que o hotel estaria passando por reforma e o barulho iniciava-se as 9h e não tinha horário para terminar.

Desde o check-in até o check-out foi tudo perfeito. O ponto ápice é o café da manhã. Serviço de quarto excelente e as piscinas, tanto a de borda infinita quanto a aquecida, maravilhosas. Com certeza irei voltar.

O atendimento, a receptividade, a clareza , o auxílio entre outros, foram perfeitos! As acomodações nível Europa, e podem acreditar! LOGO,só tenho a agradecer e a parabenizar a todos que de maneira fenomenal participaram desta beleza de estadia.

Minha estádia foi ótima, hotel bacana, atendimento legal, café da manhã excelente pois tinham poucas pessoas no hotel. Mas tive problema no meu ultimo dia de estadia...Todas as pessoas consumindo comidas nas mesinhas da piscina. Comiam pizza, salgadinhos e aperitivos servidos pelo restaurante do hotel. Eu pedi um ifood no meu ultimo dia no loca, pois estava chovendo e acabei ficando na area da piscina coberta, e quando estava me dirigindo para piscina fui parado pelo segurança alegando que eu não poderia comer na piscina, eu perguntei o porque de não, já que havia pessoas comendo lá também e a resposta que eu tive foi a seguinte:" só são liberados alimentos comprados no hotel ". Clássico de VENDA CASADA! falei que ia comer la e que caso fossem me proibir iria chamar a policia para fazer o registro de ocorrência. Comi tranquilamente e ninguem foi falar comigo. Tomem cuidado, venda casada é crime, usem do seu direito. Preços do restaurante são absurdos, só para terem ideia, um gatorade é 18 reais, e queriam me obrigar a consumir as coisas do hotel rs.

Possui ótima localização, próximo ao shopping, além de acomodações amplas, espaço externo com piscinas, excelente restaurante, com preços acessíveis e pratos para todos os gostos. Oferece passeios marítimos,

Passamos o fim de semana em AGOSTO 2019. Quarto excelente, espaçoso e confortável com uma bela vista da piscina e praia. A piscina aquecida é um grande diferencial do hotel. Notamos a demora extrema no atendimento do BAR da piscina (demora na chegada dos pedidos) além de encontrarmos muitas mesas sujas e desmontadas no café da manhã. Os preços dos itens do frigobar são absurdamente caros, ex.: água mineral s/ gás 310ml = R$ 7,00, desnecessário e abusivo.

Que o Hotel è maravilhoso e lindo basta olhar as fotos e saber que è da rede accor. Mas senti a falta de cuidado com o hóspede, ficamos sem água das 13hs as 22hs em nossa estadia, em um lugar de praia è complicado. Em um local onde a estadia è de luxo esse tipo de conduta para mim è inadmissível. Por pouco não cancelamos nossa estadia.

Parabéns a todos os colaboradores pelo acolhimento e recepção, especial a Sabrine da recepção, bem atenciosa e receptiva parabéns Sabrine pelo atendimento. Hotel com uma vista linda, bem recomendado, voltarei

Quando fui para o quarto dormir, ligamos o ar condicionado, porém o da sala não funcionava e meus filhos dormiram no calor. Como já estava tarde o transtorno seria maior se chamasse a manutenção ou trocar de quarto, visto que tenho um bebê que acabara de dormir.O mínimo que o hotel deveria fazer é verificar os principais equipamentos do quarto. O ar estava nitidamente velho e sem manutenção. Um absurdo!Entendo também que por ser um local de praia e férias no mínimo o bar deveria ficar aberto até mais tarde, mesmo que servindo um cardápio reduzido de bebidas, petiscos ou sanduíches. Neste tipo de viagem é normal as pessoas dormirem mais tarde.Sou cliente assíduo da rede MERCURE e por isso me sinto no direito deste tipo de reclamação.

A viagem foi ótima e o hotel foi muito com exceção do WIFI que nunca funcionou no quarto andar onde minha família estava. Assim foi muito proveitoso a estadia no Mercury Hotel em Angra. Recomendarei o Hotel para meus amigos, mas peço que melhore o WIFI>

Hotel excelente, com ótimas acomodações!!! Piscina muito legal!!! Pecou pela arrumação dos quartos no primeiro dia, pois precisei chamar 3 vezes. O serviço de quarto também teve problemas, mas no fim deu tudo certo

Ótimo hotel, quarto espaçoso e limpo, piscina grande e linda, funcionários muito educados e treinados! Quando chegamos o quarto não estava arrumado para 3 pessoas mas logo resolveram, o único problema é o restaurante do hotel, o café da manhã não dá conta de todos os hóspedes, os funcionários não conseguem atender a demanda e nos cobraram a mais em umas das refeições, o almoço é caro e a comida não é boa, e eles não seguem o calendário de atividades do jantar, no dia que tinha um festival de comida oriental o jantar era normal e o chefe não tinha feito.

Hotel de excelente localização, com muita comodidade e conforto. Serviço de qualidade impecável, com colaboradores atenciosos e prestativos. A simpatia é a tônica do atendimento. Parabéns à toda equipe do Mercure Angra dos Reis.

Localização, estrutura, piscina e deck para passeios excelentes.Café da manhã ridiculo, muita gente, faltavam mesas e reposições, uma confusão. As 4 diárias foram um caso o café da manha.Hotel dispõe de passeios que saem diretamente do deck do hotel, super cômodo!

Ficamos muito desapontados com o Hotel. O Serviço prestado foi de péssima qualidade. Ao recebermos o quarto, sequer havia toalhas disponíveis. O café da manhã, não comportava a todos os hospedes, criando filas e confusões, a reposição dos itens era extemamente lenta e mas máquinas de café sempre estavam com problemas. A Piscina tinha aparecencia de suja e a conservação dos moveis da piscina estava péssima, além de também não comportar todos os hóspedes. Realmente uma péssima experiência.