Hotel Novotel Rio de Janeiro Leme 4 estrelas

Estive hospedado no hotel em Janeiro e não tive uma experiência tão agradável. Após a estadia tive a oportunidade de conversar com um dos gerentes o Sr. Fabiano, à ele passei toda a minha experiência e o que poderia ser melhorado em meu ponto de vista, sempre muito atento ele escutou e pontuou as medidas que o Hotel e Accor estão fazendo para melhorar o serviço principalmente relacionado ao All Safe. Após algumas semanas estive no hotel novamente e vi que tudo que havíamos pontuado em ligação telefônica passou a ser seguido pelo hotel, notei a intensificação no serviço de limpeza e nas atitudes dos funcionários com relação ao All Safe, para quem quer viajar com segurança acredito que o hotel está sim preparado para receber a todos. Com relação ao hotel ele é maravilhoso e tem um grande potencial para ser um dos melhores hotéis do Rio de Janeiro, o ponto alto do hotel sem dúvida é o rooftop que conta com uma vista maravilhosa e uma piscina excelente. O quarto também não fica para trás, a cama é bem espaçosa e confortável e as roupas de cama de boa qualidade. Os funcionários do hotel são super educados e respeitosos, gostaria de destacar o atendimento de quatro funcionários sendo eles os Srs. Edmilson, Clair e Fabiano além da Sra. Lais, esses colaboradores fizeram com que eu mudasse o meu olhar sobre o Hotel e tornaram a minha experiência memorável. Obrigado!

Pressão da água do chuveiro insuficiente, café da manhã muito bom, porém espaço insuficiente, apenas 1 elevador funcionando para um hotel desse tamanho (!), me colocaram primeiramente num quarto de categoria inferior, o qual foi retificado. Bom, mas deve melhorar bastante.

Um excelente hotel, com uma vista privilegiada, acomodação sem igual tudo novo e bem higienizado. Deixo aqui um agradecimento ao atendimento do CAIO que foi muito atencioso comigo e com meu esposo. Parabéns a toda equipe do novotel excelente atendimento..👏🏻🙌🏻😘

Hotel com tudo novo. Rooftop com uma paisagem incrível. Bar com drinks muito bons. Quartos limpos e confortáveis. Para completar, deixaram-nos fazer late check-out, pois tínhamos voo apenas no final do dia.

ótimo hotel, muito bem localizado, limpo e funcional. Apenas o atendimento no rooftop muito demorado, espaço pequeno para o tamanho do hotel. Esperamos 1h por uma porção de pastel frito. Achei o quarto pequeno, mas atendia a necessidade, isolamento acústico bom.

Bom hotel, dentro do padrão Accor, mas para um NOVOTEL faltam alguns detalhes importantes. O primeiro, estacionamento, dificuldade em muitos dos hoteis desta rede. Não possui e os próximos são lotados e caríssimos. Especificamente neste, o Barman da área de piscina foi decepcionante. Também neste mesmo ambiente estavam com dificuldade de atendimento, além do que um número bem expressivo de pessoas se aglomeravam naquela que é sem dúvida a área ponto alto do hotel. A área de piscina do hotel é fantástico, muito bom mesmo, com menos pessoas, certamente seria um local especial para ficar. Quartos impecáveis, banheiro muito bom. Recepção solicita e com retorno rápido aos pedidos. No café da manhã atendimento especial com destaque para o Maitre, e para a recepcionista do café, mas todos atendentes muito cordiais. Parabéns.

O atendimento do hotel é excelente, principalmente do Caio, nos repassou boas dicas do hotel, da cidade e proporcionou late check out, porém muita desorganização no café da manhã e na piscina onde não nos foi informado que o hotel abre para day use no roof top. Fica uma bagunça e lotado em plena pandemia. Instalações do hotel reformadas e limpeza dos quartos somente de 3 em 3 dias.

Costumo me hospedar com alguma frequência nos hotéis da rede accor quando viajo sozinho, à trabalho. Mas desta vez me hospedei com a família (esposa e 2 filhos) no Novotel Rio de Janeiro Leme. Quando usávamos a piscina, situada na cobertura do hotel, no final da tarde do dia 16/01, nos surpreendemos com uma festa eletrônica provocando muita aglomeração. E o pior é que muitos dos que curtiam a festa não eram hóspedes, mas sim pagavam algum sistema day-use (usavam pulseira vermelha) e muitos não usavam máscara, assim como muitos hóspedes que utilizavam a área da piscina. Por mais que tenha advertido a equipe do hotel para esta fato, nada foi feito e decidi sair da piscina e voltar para o quarto com a família. Pensarei duas vezes em voltar a ocupar um hotel da rede accor com a família.

Ao chegar no hotel não tinha onde parar o carro para descarregar as malas. Ninguém para orientar. Depois de um tempo apareceu um funcionário que informou que tinha estacionamento em outra rua. Sai para procurar e voltei carregando as malas uns 800 metros. Na recepção do hotel fui super mal atendido. Fui colocado em um quarto horrível. Em uma cama pequena para casal. Não tinha toalha no quarto, sabonetes tive que ir na recepção pegar. O quarto era horrível perto do elevador. O restaurante atendia bem e a comida era boa. O café da manhã era farto, a tapioca que estava horrível. Mas o café da manhã era boa, a academia estava fechada sem explicação. A vista da piscina era bem legal. O preço que paguei a diária foi horrível pelo atendimento, R1350;00 a diária, hotel uma estrela com preço de quatro estrela. No check out outra decepção. Péssimo atendimento. Não adianta reformar o hotel e não treinar os funcionários. Vimos pelo mundo todo, este hotel e um íbis na cidade de Jundiaí foram os dois piores que fiquei nestes anos, e olha que sou Gold na Accor imagine os hóspedes normais. O painel de led na cabeceira da cama não funcionava. A cortina entrava claridade de manhã.

atendimento na recepção excelente, Rafael nos recebeu super bem! e também no café da manhã um senhor que não lembro o nome do olho azul, foi muito querido com a gente. De modo geral foi um dos melhores lugares que já nos hospedamos, se não o melhor, pelo atendimento, limpeza, qualidade e variedade no café da manhã.

O hotel é bonito e confortável, a piscina é ótima. Serviço ruim: subi no bar e voltei 20 minutos depois sem ser atendido. 1 pizza, 2 cocas e 1 castanha, R$150, sério? Absurdo. Sem arrumação diária! :/

Apesar de aparentar ser novo, havia diversos problemas de conservação do banheiro. A pia era impossível de usar, pois caía muita água para o chão pela lateral da mesma. E o assento do vaso sanitário estava solto e com pontas para cima que nos obrigava a senta mais às frente para não nos machucarmos. Como ficamos pouco tempo, optamos por não perder preciosas horas em nossa lua de mel para resolver um problema que não deveria ter existido. Uma decepção, infelizmente.

Pontos negativos: - Como All Gold não recebi meu welcome gift, mesmo solicitando outras 2x durante minha hospedagem - fronha do travesseiro menor que o próprio travesseiro, ficando bem desconfortável se vc não tirar - porta do banheiro fecha sozinha não deixando o ar circular dentro - janela do quarto não abre (pelo menos não descobri como abrir) e em época de COVID não é mto interessante a não renovação de ar Pontos positivos: - Equipe muito atenciosa - Limpeza geral - Cobertura do hotel - Localização - Tamanho do quarto e conforto do colchão - café da manhã

Hotel localizado a 1 quadra do calçadão de Copacabana e a menos de 10 minutos de caminhada até o Hotel Copacabana Palace. Quartos padrão Novotel e equipe extremamente profissional e atenciosa. Absolutamente recomendado!

A estrutura do hotel é muito boa. Elevadores rápidos, quarto limpo e aconchegante. O terraço é um lugar muito agradável e com uma vista linda, tanto de dia quanto de noite. Toda a equipe do hotel me recepcionou muito bem. Fui recebido pelo sr. João, um senhor mt agradável, que é o funcionário mais antigo e trabalha lá desde 1986 (o ano que nasci). No café da manhã, que estava excelente, destaco 3 pessoas especiais. A Denise, a Neide e o Clair. Essas pessoas esbanjam simpatia e boa vontade! Parabéns e obrigado!