Hotel Novotel Rio de Janeiro Leme 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.5/5 122 comentários

Hotel ALLSAFE. Aprovado

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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Melhor preço garantido

Como funciona?
ALL - Accor Live Limitless

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+ 19 Serviços

Extras do hotel

  • Hotel com área de jogos para seu entretenimento

  • Vivencie um sunset em nosso Rooftop. Um ambiente incrível para completar a sua experiência.

  • Hotel próximo ao Aeroporto Santos Dumont, a 15 min de carro

  • Privilegiada localização para aproveitar ao máximo o Carnaval e o Reveillon

  • Hotel pet friendly no Rio de Janeiro, aceitamos cães de até 10 kg!

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Serviços para crianças
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Serviços para crianças
  • Aluguel de bicicletasServiços pagos
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 2 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Mensagem informativa

Localização do hotel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio
320
Bairro do Leme
22010010 rio de janeiro
brasil

Tel: +552135455300

Fax: (+55)2135455301

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    Aeroporto Inter. do Galeão A 23 km / 14 milhas

GPS:-22.962084, -43.168574

Nossas acomodações

O Novotel Rio de Janeiro Leme oferece quartos modernos e acolhedores, com acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida, acomodações especiais para famílias pequenas, quartos superiores, executivos e uma luxuosa suíte. Para uma ótima experiência em hospedagem, nossos quartos contam com decoração e mobília personalizadas, WiFi grátis, ar-condicionado, piso de madeira antialérgico, mesa de trabalho, banheiro privativo, cofre digital, dentre outras comodidades.

Quarto Superior com 1 cama queen size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho
  • Ferro
  • Roupão de banho

Quarto Superior com 2 camas de Solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho
  • Ferro
  • Roupão de banho

Quarto Família com 1 cama de king size e um sofá cama

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft

Quarto Família com 1 cama queen size e um sofá cama

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft

Quarto Superior com 1 cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25 / 269 sq ft

Quarto Superior com 2 camas de solteiro king

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft
Quartos

Nossos restaurantes e bares

POTY RESTAURANT

Tipo de culinária: Regional

Especializado em culinária internacional, o Poty oferece um menu variado e irresistível elaborado pelo Chef Marcelo Leão, também responsável pelo saboroso buffet de café da manhã, com tapiocas e omeletes feitos na hora. Aos sábados, servimos feijoada.

Almoço

11:00 - 16:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 21:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Foto não contratual

Além de uma ótima seleção de drinks e bebidas, também oferecemos os melhores hambúrgueres do Leme à Copacabana! O Gourmet Bar é perfeito para tomar refeições rápidas, marcar um Happy Hour, reunir os amigos ou tomar um cafezinho com bolo à tarde.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

SKY LEME

Foto não contratual

Localizado no rooftop, o Sky Leme é um bar descolado, com um excelente menu de bebidas e drinks, que te acompanham nos ensolarados dias de piscina e nas enluaradas noites de happy hour ou de reunião entre amigos, contornado por uma vista paradisíaca.

Almoço

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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 2

  • Tamanho máximo: 43

  • Capacidade máxima: 35 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 6 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel Rio de Janeiro Leme

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.5/5

122 comentários

Falta pouco para ser peffeito

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Gerado_Kern Família - 03/03/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Destaque para a equipe do hotel sempre em sintonia e dedicada aos hóspedes, além disso, podemos contar com uma deslumbrante piscina, ótimo café da manhã e localização privilegiada. Para ser perfeito precisaria de um estacionamento e um chuveirinho no box.

excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

gisselyvc Viagem com amigos - 01/03/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente atendimento, boas instalações, cafe excelente, room service perfeito, atendimento da piscina exelente. Possui um jovem que faz atendimento da piscina,uns 23 anos, muito educado e atencioso. vista do terraço maravilhosa. Unico detalhe de atenção elevadores lentos para quantidade de quartos.

EXCELÊNCIA DA RÊDE ACCOR.!!!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

pauloderm Viagem a sós - 23/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Edificação nova, recém restaurada, apresenta apartamentos claros, extremamente limpos, decoração de altíssimo gosto, camas confortáveis, linha branca, de cama e banho, macia e gostosa, restaurante de alta gastronomia, com café da manhã, impecável, e refeições maiores, de alta confecção, destacando-se a mâitre e toda sua equipe, em atenção e sugestões fantásticas, recepção e supervisora, srta.Deise, proporcionando acolhimento e, sempre, pronta, a satisfazer todas nossas demandas, episódicas, RECOMENDO, COM EMPENHO.!!!!

Sr. Paulo, Muito obrigado pelo tempo e atenção em avaliar nossos serviços. Para nós é muito gratificante recebermos feedback positivo e sabermos que conseguimos atender às suas expectativas. Ficamos muito felizes em conhecê-lo. Compartilharemos sua avaliação com nossa equipe e certamente ficarão ainda mais engajados para garantir a satisfação de nossos clientes. Obrigado e esperamos recebê-lo brevemente em nosso hotel.

Stay at Novotel Leme

Classificação TripAdvisor 4.0/5

D8978GWjuanc 21/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedei de 12 a 17/02, juntamente com meu namorado, no Novotel Leme e tive uma estadia muito boa. O pessoal do hotel é muito solícito e atencioso. Durante a nossa estada, o gerente conversou várias vezes conosco para entender se estávamos curtindo o hotel. O Fabiano também nos deu várias dicas de lugares no Rio e também dicas do MGallery, hotel que nos hospedamos por mais duas noites depois de deixar o Novotel Leme. Muito obrigado pelas dicas e gentileza, Fabiano!

Muito obrigado pelo tempo e atenção em avaliar nossos serviços. Para nós é muito gratificante recebermos feedback positivo e sabermos que conseguimos atender às suas expectativas. Compartilharemos sua avaliação com nossa equipe e certamente ficarão ainda mais engajados para garantir a satisfação de nossos clientes. Obrigado e esperamos recebê-lo brevemente em nosso hotel.

Very nice. Checkin maravilhoso com Edmilson, muito atencioso. Quarto lindo, impecável e com vista. Cafe da manha tinha o

Classificação TripAdvisor 5.0/5

caioaugusto1212 17/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Checkin excelente com Edmilson, muito hospitaleiro. Suíte maravilhosa com vista. Localização ótima. Cafe da manhã com ovos e tapioca crus, algum salgado rançoso e serviço desatencioso em muitos momentos.

Sr. Caio Agradecemos seu feedback sobre sua experiência conosco! Repassamos seu comentário ao nosso Chef e estamos prontos para melhorar. Esperamos te rever em uma outra oportunidade.

Espetacular

Classificação TripAdvisor 5.0/5

mhdmoraes Romântica - 16/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Estive hospedado no hotel em Janeiro e não tive uma experiência tão agradável. Após a estadia tive a oportunidade de conversar com um dos gerentes o Sr. Fabiano, à ele passei toda a minha experiência e o que poderia ser melhorado em meu ponto de vista, sempre muito atento ele escutou e pontuou as medidas que o Hotel e Accor estão fazendo para melhorar o serviço principalmente relacionado ao All Safe. Após algumas semanas estive no hotel novamente e vi que tudo que havíamos pontuado em ligação telefônica passou a ser seguido pelo hotel, notei a intensificação no serviço de limpeza e nas atitudes dos funcionários com relação ao All Safe, para quem quer viajar com segurança acredito que o hotel está sim preparado para receber a todos. Com relação ao hotel ele é maravilhoso e tem um grande potencial para ser um dos melhores hotéis do Rio de Janeiro, o ponto alto do hotel sem dúvida é o rooftop que conta com uma vista maravilhosa e uma piscina excelente. O quarto também não fica para trás, a cama é bem espaçosa e confortável e as roupas de cama de boa qualidade. Os funcionários do hotel são super educados e respeitosos, gostaria de destacar o atendimento de quatro funcionários sendo eles os Srs. Edmilson, Clair e Fabiano além da Sra. Lais, esses colaboradores fizeram com que eu mudasse o meu olhar sobre o Hotel e tornaram a minha experiência memorável. Obrigado!

Olá Sr. Moraes, Foi de uma enorme satisfação recebê-lo novamente em nosso hotel e perceber que conseguimos te surpreender positivamente dessa vez. Estamos sempre abertos aos feedbacks, tanto positivos quanto aos negativos. Isso nos faz crescer! Agradecemos novamente a oportunidade da nossa melhora e esperamos que venham mais vezes. Vamos repassar seu comentário aos nossos colaboradores! Nos vemos em uma próxima oportunidade.

Bom.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

daffy041 Romântica - 11/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Pressão da água do chuveiro insuficiente, café da manhã muito bom, porém espaço insuficiente, apenas 1 elevador funcionando para um hotel desse tamanho (!), me colocaram primeiramente num quarto de categoria inferior, o qual foi retificado. Bom, mas deve melhorar bastante.

Olá Daffy! Agradecemos muito pelo seu tempo e atenção em escrever um comentário sobre nós. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que nossa equipe já verificou o que aconteceu e reparou junto a Cedae. Quanto ao elevador, pode ter acontecido algum mal entendido ou falta de comunicação, pois temos 6 elevadores disponíveis no hotel e no dia de sua hospedagem estávamos com problemas em 1 deles. Haviam 5 funcionando normalmente. De qualquer forma, esperamos que volte em uma outra oportunidade e tenha uma estadia encantadora.

Hotel incrível!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

pribrubry Romântica - 10/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Um excelente hotel, com uma vista privilegiada, acomodação sem igual tudo novo e bem higienizado. Deixo aqui um agradecimento ao atendimento do CAIO que foi muito atencioso comigo e com meu esposo. Parabéns a toda equipe do novotel excelente atendimento..👏🏻🙌🏻😘

Olá Pribrubry, Ficamos muito felizes em saber de uma experiência como a sua! Nos enche de orgulho e agradecemos muito por seu tempo. Iremos passar para nossos colaboradores o seu feedback. Nossa equipe te aguarda em breve e prontos para encantá-la novamente

Surpresa boa

Classificação TripAdvisor 5.0/5

eladiolobato Romântica - 09/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com tudo novo. Rooftop com uma paisagem incrível. Bar com drinks muito bons. Quartos limpos e confortáveis. Para completar, deixaram-nos fazer late check-out, pois tínhamos voo apenas no final do dia.

Olá Eladio, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência. Encantar nossos hóspedes é sempre um prazer e nosso foco. Esperamos poder rever você em breve.

Agradou mas não encantou

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andersoncastilhos Romântica - 05/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

ótimo hotel, muito bem localizado, limpo e funcional. Apenas o atendimento no rooftop muito demorado, espaço pequeno para o tamanho do hotel. Esperamos 1h por uma porção de pastel frito. Achei o quarto pequeno, mas atendia a necessidade, isolamento acústico bom.

Boa tarde Anderson, Muito obrigado por seu comentário e peço desculpas pelo ocorrido. Estamos sempre buscando a melhora da experiência de nossos hóspedes e para isso nós iremos reforçar sua reclamação com nossa cozinha. Esperamos recebe-lo uma próxima vez para uma experiência muito melhor que de fato irá encantá-lo.

Hotel com a qualidade Novotel, mas faltam detalhes importantes

Classificação TripAdvisor 4.0/5

dalton396 Família - 04/02/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Bom hotel, dentro do padrão Accor, mas para um NOVOTEL faltam alguns detalhes importantes. O primeiro, estacionamento, dificuldade em muitos dos hoteis desta rede. Não possui e os próximos são lotados e caríssimos. Especificamente neste, o Barman da área de piscina foi decepcionante. Também neste mesmo ambiente estavam com dificuldade de atendimento, além do que um número bem expressivo de pessoas se aglomeravam naquela que é sem dúvida a área ponto alto do hotel. A área de piscina do hotel é fantástico, muito bom mesmo, com menos pessoas, certamente seria um local especial para ficar. Quartos impecáveis, banheiro muito bom. Recepção solicita e com retorno rápido aos pedidos. No café da manhã atendimento especial com destaque para o Maitre, e para a recepcionista do café, mas todos atendentes muito cordiais. Parabéns.

Olá Dalton, Agradecemos muito o seu comentário e com certeza iremos nos esforçar para melhorar. Realmente nós não temos um estacionamento próprio, sempre que possível nós recomendamos os serviços de aplicativos ou táxis para melhor locomoção. O problema com o barman foi algo pontual e já estamos resolvendo com treinamentos voltados para o cliente. Referente ao número de pessoas, o hotel está trabalhando com redução de ocupação devido a pandemia. Tem coisas que realmente não podemos evitar, porém estamos pensando em formas melhores para evitar isso no futuro. Novamente nos desculpe pela experiência conturbada e esperamos revê-lo uma próxima vez para uma estadia positiva.

Experiência razoável

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Victor A Viagem com amigos - 27/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento do hotel é excelente, principalmente do Caio, nos repassou boas dicas do hotel, da cidade e proporcionou late check out, porém muita desorganização no café da manhã e na piscina onde não nos foi informado que o hotel abre para day use no roof top. Fica uma bagunça e lotado em plena pandemia. Instalações do hotel reformadas e limpeza dos quartos somente de 3 em 3 dias.

Prezado Victor. Muito obrigado pelo tempo e atenção em nos avaliar. Fico feliz em saber que nossos serviços foram satisfatórios e agradeço o feedback sobre o day use. Era permitido o uso até 10 pax por dia limitados, porém já cancelamos esta experiência aos finais de semana que vêm apresentando um aumento de ocupação. Com relação ao Café, com a alta ocupação, infelizmente as pessoas estão vindo em um mesmo horário o que nos fez tomar a medida de novamente restringir os horários de café para mantermos o conforto e distanciamento de todos. Muitpo obrigado por nos trazer o seu feedback, que será compartilhado com nossas equipes e trabalharemos para cada dia melhorar nossa experiência para o cliente. Espero recebê-lo novamente em nosso hotel para que possa verificar nossa reatividade e ter uma experiência excepcional. Obrigado e atenciosamente, Luis Rossi.

O programa allsafe accor não garante a segurança necessária aos hóspedes

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Eiderrocha Família - 25/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Costumo me hospedar com alguma frequência nos hotéis da rede accor quando viajo sozinho, à trabalho. Mas desta vez me hospedei com a família (esposa e 2 filhos) no Novotel Rio de Janeiro Leme. Quando usávamos a piscina, situada na cobertura do hotel, no final da tarde do dia 16/01, nos surpreendemos com uma festa eletrônica provocando muita aglomeração. E o pior é que muitos dos que curtiam a festa não eram hóspedes, mas sim pagavam algum sistema day-use (usavam pulseira vermelha) e muitos não usavam máscara, assim como muitos hóspedes que utilizavam a área da piscina. Por mais que tenha advertido a equipe do hotel para esta fato, nada foi feito e decidi sair da piscina e voltar para o quarto com a família. Pensarei duas vezes em voltar a ocupar um hotel da rede accor com a família.

Prezado Eider, Muito obrigado pelo tempo e atenção em compartilhar sua experiência conosco. Sinto muito por não termos atendido à sua expectativa em nosso hotel. Gostaria de comunicá-lo que o programa All safe é um dos melhores desenvolvidos entre a hotelaria do mundo. Infelizmente nesta data tivemos um evento ao qual foi limitado para convidados respeitando a metragem quadrada do local. Infelizmente algumas pessoas acabam não respeitando os protocolos da Pandemia em si, e, para nós do hotel, temos que ficar advertindo por diversas vezes. O programa All Safe engloba rígidos protocolos de higiene e preparo dos apartamentos para nossos clientes, como pode verificar em sua hospedagem. por mais que orientemos as pessoas a escolherem horários distintos de café da manhã, muitos insistem no horário final do café da manha, não querendo respeitar nem os locais que estão indisponibilizados para uso, e gerando um constrangimento inclusive para nossa equipe, no que tange a advertência ao hóspede. Comunico que nosso hotel não chegou nem à capacidade de ocupação permitida, todos os clientes que entram no hotel são monitorados em temperatura, histórico de viagem e sintomas. Peço desculpas novamente por não atender às suas expectativas, estamos atentos a todos os protocolos e certamente trabalharemos com as equipes para que, infelizmente, tenhamos medidas mais enérgicas, restringindo horários e locais, para que façamos um rodízio de clientes ainda mais restrito. Novamente peço seu voto de confiança no programa all safe, que é o mais completo de toda a hotelaria, não sendo responsável pela insensibilidade de cada pessoa ao seu comportamento com a pandemia. Compartilharemos com nossas equipes o seu feedback e estaremos atuando para que a segurança de nossos clientes seja sempre nossa prioridade. Obrigado novamente pelo seu tempo e atenção e esteja certo de que revisaremos os pontos e atuaremos para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Obrigado e atenciosamente, Luis Rossi

Péssimo atendimento

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Edesio64 Família - 13/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Ao chegar no hotel não tinha onde parar o carro para descarregar as malas. Ninguém para orientar. Depois de um tempo apareceu um funcionário que informou que tinha estacionamento em outra rua. Sai para procurar e voltei carregando as malas uns 800 metros. Na recepção do hotel fui super mal atendido. Fui colocado em um quarto horrível. Em uma cama pequena para casal. Não tinha toalha no quarto, sabonetes tive que ir na recepção pegar. O quarto era horrível perto do elevador. O restaurante atendia bem e a comida era boa. O café da manhã era farto, a tapioca que estava horrível. Mas o café da manhã era boa, a academia estava fechada sem explicação. A vista da piscina era bem legal. O preço que paguei a diária foi horrível pelo atendimento, R1350;00 a diária, hotel uma estrela com preço de quatro estrela. No check out outra decepção. Péssimo atendimento. Não adianta reformar o hotel e não treinar os funcionários. Vimos pelo mundo todo, este hotel e um íbis na cidade de Jundiaí foram os dois piores que fiquei nestes anos, e olha que sou Gold na Accor imagine os hóspedes normais. O painel de led na cabeceira da cama não funcionava. A cortina entrava claridade de manhã.

Prezado Edesio, Muito obrigado por compartilhar sua experiência de hospedagem no Novotel Leme. Peço minhas sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Conforme já contatamos o senhor por telefone através de nosso gestor de hospedagem, Fabiano, para entendermos mais detalhes, informo que todas as medidas estão sendo tomadas e principalmente porque prezamos por um protocolo de atendimento e segurança rígido, o qual não condiz com nossa prestação de serviços. Aguardamos sua visita brevemente para que possamos demonstrar o jeito de servir da Rede Novotel. Obrigado e atenciosamente, Luis Rossi

Tudo excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Dreamer63708892949 Família - 13/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

atendimento na recepção excelente, Rafael nos recebeu super bem! e também no café da manhã um senhor que não lembro o nome do olho azul, foi muito querido com a gente. De modo geral foi um dos melhores lugares que já nos hospedamos, se não o melhor, pelo atendimento, limpeza, qualidade e variedade no café da manhã.

Prezado Dreamer, Muito obrigado pelo seu tempo e atenção durante o compartilhamento de sua experiência conosco. É muito gratificante recebermos avaliações positivas, o que nos traz o reconhecimento do esforço de nossos serviços. Esteja certo de que compartilharemos com nossas equipes o seu feedback e isso será força motriz para continuarmos engajados no foco ao cliente. Certamente o Clair ficará muito feliz com o reconhecimento e menção à sua pessoa. Agradeço novamente pelo seu feedback e aguardo brevemente uma visita de vocês em sua próxima vinda ao Rio de Janeiro. Atenciosamente, Luis Rossi

Serviço de quarto caríssimo e hospedagem ok

Classificação TripAdvisor 3.0/5

pedronaz Viagem a sós - 31/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é bonito e confortável, a piscina é ótima. Serviço ruim: subi no bar e voltei 20 minutos depois sem ser atendido. 1 pizza, 2 cocas e 1 castanha, R$150, sério? Absurdo. Sem arrumação diária! :/

Prezado pedronaz, Obrigada por compartilhar a sua experiência. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente vivenciado na sua estada. Tenha a certeza de que nosso gerente de A&B já conversou pessoalmente com a equipe, a fim de reforçar a importância de um serviço de excelência para nossos hóspedes e clientes. Esperamos poder revê-lo em uma próxima oportunidade. Camila Piragibe Assistente de Qualidade | Quality Assistant

Estrutura precária no banheiro

Classificação TripAdvisor 3.0/5

danielvosilva Romântica - 30/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de aparentar ser novo, havia diversos problemas de conservação do banheiro. A pia era impossível de usar, pois caía muita água para o chão pela lateral da mesma. E o assento do vaso sanitário estava solto e com pontas para cima que nos obrigava a senta mais às frente para não nos machucarmos. Como ficamos pouco tempo, optamos por não perder preciosas horas em nossa lua de mel para resolver um problema que não deveria ter existido. Uma decepção, infelizmente.

Olá, danielvosilva! Obrigada por seu feedback. Sinto muitíssimo não termos correspondido as suas expectativas em relação à sua estada como um todo. Agradeço mais uma vez suas observações, pois nos permitirão melhorar e evoluir nossos serviços. Gostaria de informar que já realizamos o conserto do assento do vaso sanitário do quarto 936 para que situações como essa não voltem a ocorrem com próximos hóspedes. Tenha a certeza de que foi uma falha pontual e esperamos poder recebê-los em uma próxima oportunidade e surpreendê-lo positivamente. Camila Piragibe Assistente de Qualidade | Quality Assistant

Hotel novo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Breno A Romântica - 26/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Pontos negativos: - Como All Gold não recebi meu welcome gift, mesmo solicitando outras 2x durante minha hospedagem - fronha do travesseiro menor que o próprio travesseiro, ficando bem desconfortável se vc não tirar - porta do banheiro fecha sozinha não deixando o ar circular dentro - janela do quarto não abre (pelo menos não descobri como abrir) e em época de COVID não é mto interessante a não renovação de ar Pontos positivos: - Equipe muito atenciosa - Limpeza geral - Cobertura do hotel - Localização - Tamanho do quarto e conforto do colchão - café da manhã

Olá, Breno A! Obrigada por compartilhar a sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente vivenciado na sua estada. Como membro Gold, te demos o upgrade de categoria, late check-out gratuito até 18h e os vouchers de welcome drink. Quanto à cortesia de boas vindas no quarto, sentimos muito pela falha - o movimento no dia foi maior que o esperado e não conseguimos fazer a entrega. Agradecemos pelo feedback positivo também e esperamos poder revê-lo em uma próxima oportunidade. Camila Piragibe Assistente de Qualidade | Quality Assistant

Equipe atenciosa. Hospedagem agradável e preço justo.

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Cesar Z Família - 13/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel localizado a 1 quadra do calçadão de Copacabana e a menos de 10 minutos de caminhada até o Hotel Copacabana Palace. Quartos padrão Novotel e equipe extremamente profissional e atenciosa. Absolutamente recomendado!

Prezado Cesar, Muito obrigado pelo tempo e atenção em avaliar nonssos serviços. Ficamos muito felizes em atender às suas expectativas e isso nos traz uma motivação maior para continuarmos treinando nossa equipe e buscando melhorar a cada dia. Esteja certo de que compartilharemos com todos a sua experiência e aguardamos recebê-lo novamente em uma próxima visita ao Rio de Janeiro. Obrigado e atenciosamente, Luis Rossi

Destaque para os funcionários!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

diegoliveiraadm Família - 12/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

A estrutura do hotel é muito boa. Elevadores rápidos, quarto limpo e aconchegante. O terraço é um lugar muito agradável e com uma vista linda, tanto de dia quanto de noite. Toda a equipe do hotel me recepcionou muito bem. Fui recebido pelo sr. João, um senhor mt agradável, que é o funcionário mais antigo e trabalha lá desde 1986 (o ano que nasci). No café da manhã, que estava excelente, destaco 3 pessoas especiais. A Denise, a Neide e o Clair. Essas pessoas esbanjam simpatia e boa vontade! Parabéns e obrigado!

Prezado Diego, Muito obrigado pelo seu tempo em avaliar nossas serviços. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi agradável. Compartilharemos sua experiência com nossa equipe. Certamente ficarão muito felizes e ainda mais motivados para atendermos sempre com excelência e simpatia. Fico grato pelo reconhecimento dos funcionários e aguardamos uma breve visita ao nosso hotel. Obrigado e atenciosamente, Luis Rossi

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