SO/ Berlin Das Stue

SO/ Berlin Das Stue 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 726 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Exklusiver Eingang in den Zoo Berlin über die Stue Terrasse (kostenpflichtig)

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel.

  • Ganzheitliche Schönheitspflege im Susanne Kaufmann Boutique SPA

  • Zeitgenössisches Design mit eleganter Salonatmosphäre

  • Blick über den Zoo Berlin und den Tiergarten Park

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

SO/ Berlin Das Stue

Drakestrasse 1
10787 BERLIN
Deutschland

  • Bus 100:  Nordische Botschaften

  • Bus 200:  Nordische Botschaften

  • U2:  Wittenbergplatz

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHOENEFELD Bei 23 km/14,29 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS:52.509991, 13.345841

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Bar
  • Konferenzräume

THE CASUAL RESTAURANT

Gibt es Schöneres, als mit lieben Menschen das Leben zu feiern? Im The Casual Restaurant treffen ausgewählte Zutaten auf ehrliche Handwerkskunst, um kulinarische Highlights zu kreieren. Diese können Sie auch auf der Terrasse im grünen Innenhof genießen.

Unsere Unterkünfte

Einzigartige Einrichtungsgegenstände und Farbakzente verleihen den modernen Zimmern und Suiten eine individuelle Note. Mit Blick aus den raumhohen Panoramafenstern können Sie kreativ arbeiten. Entspannen Sie anschließend in der großen Regendusche. Mit ihren fünf Meter hohen Decken, frei stehenden Badewannen und exklusiven Materialien verströmen die Stue Suiten auf 70 m² das Flair großzügiger Stadtvillen. Die 80 m² große Penthouse Suite bietet Ihnen zudem einen einmaligen Ausblick auf die Zoogehege.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  726 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  1.967 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Ein Erlebnis

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Maria Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Neben der Lage, Zentrum und doch so naturverbunden, gibt es im Haus alles, was man sich wünscht - die Terrasse und die Mischung aus Kunst und Modernität sind eins meiner Favoriten. Besonders aufgefallen ist das Personal, welches immer freundlich ist und die Philosophie des Hauses nochmal auf ein anderes Level bringt.

Sehr geehrte Maria, wow ganz herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Es ist ein Genuss Ihre Bewertung zu lesen! Das Team hat sich sehr gefreut und so hoffen wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Wünschen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Schöne Lage, aber zu wenig Personal

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Roland G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kein Portier bei Anreise, der mit Gepäck behilflich ist. Zimmer war nicht fertig bei Anreise. Temperatur im Zimmer viel zu hoch, Klimaanlage zu schwach. Ewiges Warten am Telefon, um Empfang zu erreichen. Frisch gepresster Karotten-Saft beim Frühstück war aus der Tüte und definitiv nicht frisch gepresst. Schlechter kleiner Gym, Mini-Sauna und kein Dampfbad. Rechnung war nicht korrekt beim check-out.

Sehr geehrter Herr G, ganz herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die persönliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Zunächst möchte ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Ihre negativen Erfahrungen entschuldigen. Es tut mir schrecklich leid, dass Sie mit uns einen so mühsamen und auch ärgerlichen Aufenthalt erlebt haben. Das gesamte Team möchte hart daran arbeiten sich weiter zu entwickeln und Ihnen als unserem Gast das Gefühl vermitteln, gern bei uns gesehen und geschätzt zu sein. Auch im Namen der Kollegen würde es mich sehr freuen, wenn wir uns in der Zukunft nochmal wiedersehen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Vielen Dank für den offenen Dialog. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut bis auf die Katastrohale Frühstücksabwicklung. Weshalb wir nicht wieder wie früher ein Buffet aufgebaut? Wenn sie weniger MA haben, das vereinfacht es doch die Abläufe deutlich-und nicht so viele Gäste sind völlig unzufrieden weil ständig auf etwas gewartet werden muss.

Sehr geehrter Herr P, ganz herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Während wir Ihr Lob sehr zu schätzen wissen, wissen wir auch Ihre Kritik zu verstehen und so werden meine Kollegen und ich verstärkt einen Fokus auf das Training und die Einarbeitung setzen und auch die Abläufe im Restaurant weiter optimieren. Danke für Ihre Rückmeldung und wir würden uns sehr freuen Sie zukünftig noch ein wenig mehr von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tjark T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin meist viermal im Jahr in Berlin und schlafe entweder im de Rome oder bei Ihnen, insoweit habe ich Ihr Hotel lieb gewonnen. Der letzte Aufenthalt entsprach nicht dem bisherigen Bild und um Ihr Hotel weiter mit Freude zu besuchen und zu empfehlen erlauben Sie drei Hinweise. Der Service beim Frühstück war über Jahre zwar überaus lieb und nett, aber das Personal war weder gut ausgebildet, noch gut organisiert. Dieses mal war es der Höhepunkt. Der Tisch wurde lieblos zugewiesen, der Tisch erst nach dreimaligen Hinweisen nach ca. 20 Minuten gereinigt, das wieder mal hervorragende warme Essen nach vierzig Minuten serviert und die Getränke nach 60 Minuten und vier Bitten gebracht. Erst um 11:15 erschien kompetentes und freundliches Personal. Im Gegensatz zu anderen Restaurants war ausreichend Personal vorhanden, es lief nur unstrukturiert in der Gegend rum. Da fehlt ein Restaurantleiter. Vielleicht durch das Frühstück belastet noch zwei Hinweise. Zum einen fängt das Hotel an, in einigen Bereichen abgenutzt auszusehen, was schade ist. Zum anderen hoffe ich, dass die Kleiderwahl von Ihren Mitarbeitern gewünscht ist. Einige Mitarbeiter vermittelten - verständlicherweise - in der durchaus phantasievollen Kleidung einen unwohlen Eindruck. Beste Grüße Tjark T.

Sehr geehrter Herr T., ganz herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die persönliche Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Zunächst möchte ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Ihre negativen Erfahrungen entschuldigen. Besonders die Kollegen aus unserem Servicebereich haben sich Ihr Feedback sehr zu Herzen genommen und auch im Namen dieser Kollegen möchte ich ausdrücklich mein Bedauern ausdrücken. Mit unserem gastronomischen Leiter und den verantwortlichen Kollegen konnte ich bereits persönlich sprechen und mir den Ablauf schildern lassen. Ohne Zweifel wird es nicht allein genügen, noch mehr Fokus auf das weitere Training des jungen Teams und die Einarbeitung zu setzen. Durch bessere Planung und Überprüfung unserer Prozesse möchten wir uns bewusst hinterfragen und besser werden. Das gesamte Team möchte hart daran arbeiten sich weiter zu entwickeln und Ihnen als unserem Gast das Gefühl vermitteln, gern bei uns gesehen und geschätzt zu sein. Ohne Zweifel bedauere ich es sehr, dass wir die Chance hierfür versäumt haben und es entsprechend zu einem doch sehr strapaziösen Aufenthalt für Sie gekommen ist. Auch im Namen des Teams würde es mich sehr freuen, wenn wir uns in der Zukunft nochmal wiedersehen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Vielen Dank für Ihre Treue und den offenen Dialog. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Schönes Hotel, schleppender Service

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Wolfgang P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit zwei Jahren waren unsere Zimmer gebucht, eine Suite war mit zwei Bettdecken bestellt, bekommen haben wir ein Zustellbett, um das niemand gebeten hat. Drei Tage lief keine Aircondition, Minibar wurde nicht aufgefüllt, Handtuchaustausch nicht richtig, Kleenex nicht nachgefüllt, die Hausdame und die Zimmercrew passen nicht in ein 5 Sterne Hotel. Frühstücksservice langsam und unbeholfen, schmutzige Tische, die nicht abgeräumt werden. Ein schönes Haus, aber leider mit vielen Macken. Sehr nette Mitarbeiter an der Rezeption, aber das rechtfertigt nicht die 5 Sterne.

Sehr geehrter Herr P., ganz herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die persönliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Zunächst möchte ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Ihre negativen Erfahrungen entschuldigen. Die Kollegen haben sich Ihr Feedback sehr zu Herzen genommen und auch im Namen des Etagenteams möchte ich ebenfalls ausdrücklich mein Bedauern ausdrücken. Mit unserer Hausdame und dem Dienstleister konnte ich mich bereits austauschen - hier werden wir verstärkt einen weiteren Fokus auf das Training und die Einarbeitung setzen. Wir wissen Ihre berechtige Kritik sehr zu schätzen und wissen auch, dass dies das Geschehene nicht rückgängig machen kann. Schlichtweg haben wir es auf ganzer Linie versäumt, Sie von unserem Haus, dem Service und dem jungen Team zu überzeugen. Um zu unterstreichen wie sehr Sie uns als Ihr Gastgeber am Herzen liegen und eine Gelegenheit zu erhalten, unser Haus ins rechte Licht zu rücken, möchte ich Sie gerne zum Kennenlernen auf eine Übernachtung inklusive Frühstück für zwei Personen in unsere Junior Suite Kategorie einladen. Gerne können Sie diese Nachricht bereits als Ihren Gutschein betrachten und bei der Buchung angeben - selbstverständlich vermerke ich dies auch in unserem eigenen System. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie unsere Einladung annehmen wir uns in der Zukunft nochmal wiedersehen. Mit den besten Grüßen und eine angenehme Zeit, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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