Angsana Balaclava Mauritius

Angsana Balaclava Mauritius

Note TripAdvisor 4.5/5 1 922 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Spa et centre de bien-être

  • Centre de remise en forme bien équipé

  • Piscine à débordement chauffée et piscine lagon à l'eau de mer

  • Centre de sports aquatiques et de loisirs

Localisation de l'hôtel

Angsana Balaclava Mauritius

Turtle Bay Balaclava
ILE MAURICE
Maurice

  • Par avion

    SIR SEEWOOSAGUR RAMGOOLAM À 40km / 25 miles

GPS:-20.090687, 57.510496

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

L'Angsana Balaclava vous propose des suites luxueuses et spacieuses, dotées d'une décoration élégante, d'un mobilier contemporain et d'un sol en parquet.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  4.5/5  1 922 avis

Certificat d'excellence 2022

Very bad souvenir ..vol dans la chambre (carte mémoire du pc) housekeeping pas sérieux , imputation minibar fausse

Note TripAdvisor 1.0/5

Maps36871297896 En couple - Avis TripAdvisor

Très mauvaise impression ...vol dans la chambre imputation dans le minibar infondée nettoyage des chambres a moitié..finalement un sentiment d insécurité ..cet établissement a un sérieux problème avec son personnel

Cher(e) Maps36871297896 Premièrement, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager avec nous, vos impressions suite à votre récent séjour à l’Angsana Balaclava Mauritius, du 20-25 juin, 2019, durant lequel, vous avez occupé une de nos « Deluxe Pool Suites » (No. 212). Ceci étant dit, je tiens particulièrement à vous présenter nos profondes excuses, suite aux désagréments que vous avez subi en ce qui concerne la façon dont votre facture de votre minibar a été géré et à ce même sujet, je tiens à vous assurer qu’entretemps j’ai, personnellement, fait le suivi avec les responsables en question, afin d’assurer que cela ne se reproduise plus jamais. Il est absolument clair que cette erreur n’aurait jamais dû se produire car cela n’est certainement pas dans les normes de la gestion de notre établissement. D’autre part, je suis tout à fait navré que durant votre séjour dans notre maison, vous n’avez pas trouvé les services rendus par notre équipe d’hébergement, d’être à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré qu’après avoir pris connaissance de votre mécontentement, j’ai immédiatement fait le suivi avec notre Chef Gouvernant, afin d’assurer que cette situation ne se répète plus dans le futur. En ce qui concerne votre commentaire au sujet de votre carte mémoire de votre pc, en toute honnêteté, je ne puis être d’accord avec cette hypothèse de vol, car, il n’y a aucune preuve ni fondement à ce sujet. De plus, nous avons une équipe de sécurité qui surveille attentivement tous vas et viens de nos employés et en particulier, lors de leurs arrivées et départs de l’hôtel, car, la sécurité et le bien-être de nos clients les plus distingués sont toujours priorité absolue. Encore une fois, l’Angsana Balaclava Maurice étant un « Boutique Resort & Spa » 5 étoiles « luxury », contrairement à votre perception, nous nous faisons toujours un devoir, de façon permanente, de mettre en œuvre tous nos efforts afin de répondre à l’attente de notre clientèle mais aussi, avec comme objectif de les dépasser. En toute franchise, je vous assure que notre entière équipe est très passionnée, ainsi que tout a fait professionnelle, en essayant toujours de satisfaire au maximum nos clients durant leur séjour chez nous. Respectueuses salutations, Paul van Frank Directeur Général

LE PARADIS

Note TripAdvisor 5.0/5

Trek42884438832 En couple - Avis TripAdvisor

Hotel plein de charme; à taille humaine Les grandes chambres avec piscine à débordement et grande terrasse à l'étage face à la mer sont fantastiques Calme assuré. Enfin un hôtel 5* sans clients ploucs qui réservent leurs sièges à la plage ou à la piscine(ceux qui sont concernés se reconnaîtront). Service très sympa et personnalisé (le personnel vous reconnait et vous appelle par votre nom) plein d'attentions pour le client Spa parfait Cuisine remarquable. Un seul buffet (Mauricien) par semaine sinon dîner à la carte avec chaque jour pour le menu un choix très correct (3 entrées & 3 plats+ 2 desserts au choix)qui change chaque jour. Plats très élaborés et très fins.Très au dessus de ce qui se pratique dans la plupart des hôtels 5* de l'île. Seul bémol, la plage est assez petite mais de fait privée car pas d'accès direct en dehors de l'hôtel et vu la taille de l'hôtel, on est vraiment pas collés aux autres clients. Sable et cailloux + coraux: chaussures pour la baignade indispensables. Quand il a plu sur les mornes, l'eau est peu transparente voire marron car une rivière se jette dans la mer pas très loin. Sinon avec un matériel de snorkeling (prêt gratuit) , les coraux et les petits poissons tropicaux sont à proximité immédiate de la plage. Mais le reste est tellement exceptionnel que le séjour en vaut la peine (déjà séjourné au Sofitel Imperial à Flic en Flac et au LUX au Morne)

Cher (e) Trek42884438832, Avant tout, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’Angsana Balaclava Mauritius pour vos vacances à l’ile Maurice. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement et nous sommes tous ravis d’apprendre que nos Suites, ainsi que notre Spa et vos expériences culinaires ont été à la hauteur de vos attentes. De plus, je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié le service dont vous avez trouvé comme étant « sympa et personnalisé », car chaque client est pour nous unique et c’est pourquoi nous offrons un service personnalisé qui répondra aux attentes de tous. Toutefois, je suis désolé de lire que notre plage n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, cependant, comme vous l’avez mentionné, certes la plage est petite mais elle offre une intimité exceptionnelle. Pour le confort de nos clients, nous avons installé 6 nouveaux lits de plage « privatisés », ainsi que 8 nouveaux emplacements sous des paillottes en bois, aménagés avec des chaises longues, afin que vous puissiez vous détendre au maximum avec une belle vue sur l’Océan. Encore merci pour votre retour très constructif et nous espérons de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour parmi nous. Respectueuses salutations, Paul van Frank Directeur Général

En partenariat avec TripAdvisor

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