Mercure Fátima 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.9/5 1.100 comentários

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Rua Conego Manuel N Formigao 4, 2495417 FÁTIMA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel recém-inaugurado no coração de Fátima

  • 5 minutos a pé do Santuário de Nossa Senhora de Fátima

  • Restaurante Casa Plátano, o mais valorizado da cidade, e serviço de quarto 24 horas

  • Serviço gratuito de telemedicina

  • Estacionamentos e quartos familiares disponíveis

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Fátima

Rua Conego Manuel N Formigao 4
2495417 FÁTIMA
Portugal

GPS:39.627996, -8.67513

Telefone
+351 249 248 000

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 249 248 000

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

PLANE TREE bistro

O nosso restaurante Plane Tree oferece um menu de inspiração portuguesa com pratos típicos, mas também saladas e petiscos. Para os mais pequenos, dispomos de um menu infantil.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Saber mais

Classificação ALL  4.9/5  1.100 comentários

Classificação do TripAdvisor  5.0/5  85 comentários

Certificado de excelência 2023

Boa experiência

Nota clientes Avis 4.5/5

Diana Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, funcionários muito simpáticos e disponíveis para ajudar. Quartos limpos, camas muito confortáveis. Falta local para pendurar as toalhas após o banho. No geral foi uma experiência muito agradável, sem dúvida recomendo.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Paulo C. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito limpo e staf muito simpático e atencioso.

Melhor localização do Santuário

Nota clientes Avis 5.0/5

Carla M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Maravilhoso hotel, muito novo, experiência do pequeno almoço servido na mesa foi surreal. Atendimento muito bom, estão todos de parabéns.

Excelente hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Caio Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito novo, toalhas, edredon, amenities, cama, ducha, estação de trabalho, Tudo impecável no quarto executivo. Staff quase 100% muito amigável e com certeza voltarei.

Fraca interação com staff e atenção ao detalhe, bom quarto e comida.

Nota Tripadvisor 3.0/5

odiogom Avaliação com certificação TripAdvisor

O Hotel Mercure Fátima possui uma localização privilegiada, ao lado da Basílica da Santíssima Trindade, numa das entradas para o Santuário. A infraestrutura é moderna, com elevados padrões de manutenção e limpeza, no entanto a interação com o staff fez-me ter desejado ter optado por escolher outra unidade hoteleira e (certamente) não mais voltar a ficar hospedado. A experiência geral é comprometida por um serviço de atendimento ao cliente deficiente. Reservei através do parceiro Booking e deixei nota na reserva de que o check in seria feito após a meia noite. Mandei mensagem para o alojamento e usei também a opção de indicar a hora de chegada. Ao dar entrada no hotel para check in, a reserva era para 26 e poucos minutos passavam da meia-noite do dia 27 o colaborador de serviço fez o infeliz comentário de que era meu dever ter avisado o hotel de que iria chegar após a meia noite, que já era muito tarde.Foi a pior experiência de check in pela qual alguma vez passei. Não foi rude, mas foi muito pouco profissional. Após ter dito que fiz o alerta, com bastante antecedência, o homem que se encontrava de serviço ainda fez o comentário de que “eles não avisam as notas da reserva”, dando a entender que o problema era meu e não da fraca comunicação entre departamento de reservas e front office. Hoje, 28 de Março, no momento do check out, a colaboradora diz-me ter tudo pago e eu insisti que tinha consumo de room service, que queria pagar. O meu consumo foi de 21.50€ e a colaboradora de serviço queria cobrar-me 29€. Mostrei-lhe o meu ticket e a mesma pessoa ainda comenta para comigo: “paga os 21.50€ porque não consigo encontrar os outros 7.50€”. Fora a localização, as comodidades e apresentação do espaço, bem como os itens que provei do room service (que são excelentes, com distinção para o Bolo de Chocolate com espuma de ginjas), não consigo encontrar forma de recomendar pela interação com membros do staff.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 489 comentários 9.4/10 Localização
  • 625 comentários 8.9/10 Quarto
  • 844 comentários 9.5/10 Serviço
  • 6 comentários 10/10 Internet
  • 413 comentários 9.1/10 Pequeno-almoço
  • 316 comentários 9.6/10 Atmosfera
  • 283 comentários 8.8/10 Conforto
  • 281 comentários 9.6/10 Limpeza

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.