Mercure Nizhny Novgorod Center 4 sterren

Gezinsvriendelijk Ecogecertificeerd

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за выбор отеля Mercure Нижний Новгород Центр в качестве площадки для проведения конференции! Нам очень приятно, что нам удалось оставить положительные впечатления. Мы признательны Вам за то, что отметили локацию отеля, оснащение конференц-зала, а также наше меню. Мы рады слышать, что слаженная работа нашей команды оставила у Вас приятные впечатления. Мы каждый день работаем над повышением качества обслуживания, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными Спешим ещё раз поблагодарить Вас за отзыв и надеемся снова увидеть Вас в числе наших Гостей! С уважением, руководитель службы приема и размещения Скуратова Екатерина

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за выбор отеля Mercure Нижний Новгород Центр и за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания! Нам очень приятно узнать, что у Вас остались приятные впечатления от визита в Нижний Новгород. Мы искренне рады, что Вы отметили локацию отеля, а также завтраки в нашем ресторане и поставили высокую оценку. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за поддержку и доверие к нашему отелю! Мы будем искренне рады приветствовать Вас вновь в числе наших Гостей. До новых встреч в отеле Mercure Нижний Новгород Центр! С уважением, Руководитель службы приема и размещения Екатерина Скуратова

Уважаемая Marika, Благодарим Вас за выбор отеля Mercure Нижний Новгород Центр и за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания! Мы сожалеем, что предложенный сервис не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Нам приятно, что Вы оценили эргономику номера и обед в нашем ресторане. Ваш комментарий был передан технической службе для проведения внутренней проверки работы системы кондиционирования, а также батарей. Мы всегда идем навстречу Гостям и предоставляем ланчбоксы по запросу, если по какой-либо причине Вы не смогли позавтракать в нашем ресторане. Ланчбокс не является заменой завтрака в формате шведский стол, мы предоставляем небольшой сет, в который входят сэндвич, фрукты и напиток. Мы очень ценим каждый оставленный отзыв, ведь именно благодаря Вам мы растем, развиваемся и становимся лучше! Если у вас есть какие-либо пожелания или предпочтения, Вы всегда можете к нам обратиться. Мы всегда готовы сделать Ваше следующее пребывание еще более комфортным. Еще раз огромное спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Руководитель службы приема и размещения Скуратова Екатерина

Уважаемая Katerina, Команда отеля Mercure Нижний Новгород Центр благодарит Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мне очень жаль, что наша команда не смогла сделать Ваше пребывание в отеле идеальным и мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям по поводу номера. Да, действительно, наш отель расположен в самом центре города на ул. Октябрьская, по которой ходят трамваи. Я понимаю, что уровень шума с улицы мог доставить Вам неудобства и не позволили полноценно отдохнуть. Мы всегда готовы предложить сменить номер, чтобы Ваш отдых был комфортным. Я буду признательна Вам, если при будущем бронировании Вы оставите для нас пожелания касательно расположения номера, чтобы мы могли подготовить для Вас номер с видом на сквер за отелем. Я передала Вашу обратную связь касательно технической составляющей ответственному отделу и смею заверить Вас, что все меры были приняты. Я рада, что Вам вы оценили удобства, предлагаемые через QR-код, так как наш отель поддерживает политику в сфере экологии и в этом году мы получили сертификат «Зеленый ключ». Что касается работы бара и завтрака, то Ваши комментарии были переданы руководителю ресторанной службы для проведения анализа работы и проведения тренингов для повышения профессионализма сотрудников. Мы действительно ценим Ваш отзыв и все Ваши комментарии были детально рассмотрены, а также были приняты все необходимые меры. Наша команда будет рада, если Вы дадите нам второй шанс и мы сможем вновь увидеть Вас в числе наших Гостей! С уважением, С уважением, руководитель службы приема и размещения Екатерина Скуратова

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва о Вашем пребывании в отеле Mercure Нижний Новгород Центр! Мне очень жаль, что наша команда не смогла сделать Ваше пребывание в отеле идеальным. Согласно стандартам отеля и с целью сокращения пластика, номера не комплектуются дополнительных косметическими принадлежностями, в том числе и халатами, Вы можете оформить онлайн заказ по QR-коду из номера или обратиться на прямую на ресепшн, данный сервис абсолютно бесплатный. Тапочки, которые мы предлагаем в номере, соответствуют всем стандартам нашего отеля. Мне очень жаль, что данное качество вызвало у Вас сомнения и не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваш комментарий касательно доп.места в номере был передан технической службе для проведения внутреннего аудита. В нашем отеле для Гостей работает фитнес-студия, действительно она небольшой площади, но с самыми необходимыми тренажерами. Что касается меню завтрак, то оно строго соответствует стандартам и регламенту и в утреннее меню включены все необходимые блюда. Также нами был проведена внутренняя проверка, так как Вы сообщили, что накрытие завтрака было задержано и не соответствовало указанному времени. К сожалению, мы не выявили факт нарушения регламента открытия завтрака. Также завтрак в будни заканчивается в 10:00 и служба горничных сразу же приступает к уборке ресторана, чтобы подготовить его для обслуживания бизнес-ланча. Мы не отказали Вам в обслуживании на завтраке после 10:00 и нам очень жаль, что Вы не оценили предложенный нами сервис. Мы всегда стараемся предоставить нашим Гостям самое лучшее обслуживание и комфортное пребывание, поэтому мы сожалеем, что ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям. С уважением, руководитель службы приема и размещения Екатерина Скуратова