Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Apartments 4 sterren

Mooie grote kamers voorzien van alle comfort. Het ontbijt is zeer uitgebreid. Aan de receptie werden we in het Nederlands super enthousiast ontvangen door HEYTEM. Hotel ligt net aan het metrostation Dubai Internetcity. Voor ons was het de perfecte uitvalsbasis.

Het personeel is vriendelijk en bieden een super service wat je van een moderne hotel mag verwachten. Meneer Heythem is iemand die meedenkt en altijd in voor een leuke praatje. Zou het hotel wel kunnen aanbevelen als je in de buurt van Barsha heights verblijft.

keuken slechte indeling, slecht licht in keuken, oud, vies, er wordt slecht schoon gemaakt. soms wel twee handdoeken soms niet af en toe was het WC papier op. Veel lawaai van snelweg.

Het hotel is groot schalig en het personeel bij de receptie is erg aardig. De kinderen hebben genoten van het zwembad en een klein speelkamer waar de kleintjes lekker actief kunnen spelen. De kamers werden elke dag schoongemaakt in ons appartement en de schoonmakers waren erg behulpzaam. Ik liet regelmatig afwas staan in de keuken en dit werd iedere keer door de schoonmakers afgewassen. Wat ik minder vond is het personeel bij het restaurant. Je moest je iedere keer melden bij de balie en je kamer nummer doorgeven voordat je een plek in het restaurant kan nemen. Ik vond dat personeel soms erg onbeschoft. Als ik drinken wilde bestellen bij het eten werd mij elke keer gezegd dat dit geld kost en niet inclusief het eten is. Ik vroeg om drinken en geen GRATIS drinken. Ik weet dat drankjes niet inclusief is, maar heb dit 3 keer gehoord bij het bestellen van drankjes. Ik heb ook netjes mijn drankjes betaald, maar elke keer horen dat dit niet inclusief eten is lijkt alsof wij het niet zouden kunnen betalen ofzo. Ook werd een aantal keer bij ons gecontroleerd wat ons kamernummer was toen wij aan het eten waren. Toen ik vroeg waarom je dit vraagt en wij dit bij binnenkomst al hebben doorgegeven, wilde hij het nogmaals checken. Ik snap echt niet waarom er zoveel controle is. Geef dan jouw gasten een armband zodat ze niet gestoord worden met dit soort vragen. Wat ik ook minder vond is dat er in de ochtend bij het ontbijt iedere keer geen plek was. Wij hebben soms 25 min moeten wachten voordat wij een plek konden vinden. Dat is niet fijn met kinderen. Toen ik bij de ingang het personeel erop aansprak dat ik al zo lang aan het wachten was, zeiden ze dat zij er niets aan kunnen doen en dat wij niet de enige zijn. Dit soort piekmomenten moet het hotel beter op anticiperen.

fijn hotel, goed eten en zeer service gericht naar bezoeker, aanvraag voor andere kamer werd direct geregeld